佐川急便の口コミ・評判 36ページ目

集荷依頼の電話をした。集荷に来る時間は伝えることはできないが大体の時間幅なら教えられると言われ、ではそちらを教えてくださいといったら、ですから時間はお伝えできませんとイラだった様子で言われ、「？？」だった。後から自分の推察によりわかったが大体の時間幅についてドライバーから後から伝えることができるとのこと。普通にそう言えばいいのに、、、。
また、「お待ちいただける時間を教えてください」と言われたが、「お持ちいただける時間を教えてください」に聞こえ、集荷依頼のはずだが持ち込みとして間違って伝わってしまっていたのかなと思い聞き直したら、かなりイラだった様子で必要以上に大声で「お待ちいただける時間です」と言われた。普通に言い直せばいいのに。
他のやりとり含め初めからずっと苛立った様子だった。朝からとても不快な気分にさせらせた。

午前中到着指定した荷物が昼過ぎても届かないので営業所へ連絡した。ドライバーへ連絡して折り返しますと言われ待っていると折り返しかかってきて今からいきますとの事。待っていると配達員がきたので午前中指定ですよね？といった所、土曜日は個人宅優先なので・・・。と言ってきたので遅れるならなぜ連絡してこないの？指定してる意味がないですよね？と言ったらアハハと笑っていたのでアハハじゃないですよ！と文句を言った。全く遅れた事を悪いと思っていない態度に腹が立ちました。一言遅れてすいません！がなぜ言えないの？信用問題にかかわりますよ。ちゃんと配達員には教育した方がいいと思います。

通販で買い物をするのは1か月に１度あるかな～くらいです。
少し前までは〇〇ネコ〇マトからの配送がほとんどだったのですが、最近佐川指定が多くなりました。
〇〇ネコでは指定日時間に必ず届いたのですが、佐川では最近2～3か月の間に２度も指定日に届かず、問い合わせるとピッキングのミスで荷物が残っていると…。
ショップ指定が佐川になっていると嫌な気分になります。

最低最悪すぎる。
不在票が入っていたので問い合わせると電話も出ないし、折り返しもない。
次の日も勝手にきて勝手に帰って不在票だけ入れて帰る。
やはり電話は出ない。
3日目指定時間にきてインターホン鳴らずに不在票入れていかれ、自宅にいたのに気づかず、30分以上空けてから電話をかけた。
2度かけても出ず、運転中かと思い時間を開けてかけると今度は会社に戻ってしまったので配達できませんとのこと。
過剰表現ではなく本気でクソです。2度と利用したくない。
その対応者だけかも知れませんが、本当に嫌に思いしかしてないし、配達時間前内なのに会社に戻ったから配達できない自己都合すぎる。どういう教育してるんだろうか。

やめてく人半端ない。接客業でもあるのに、人間関係が出来てないから、すぐ辞めていく人が多い。
自分達も叩き上げで来た人が多いから、それくらい我慢できないと、みたいな人が多い。だから特に若い人。体力のいる仕事なのに、年いった人ばかりで先があるのか。
教えることのできない人たちばかりだ。
ある意味遠慮ない。
辞めてった人たちも、今はいずれは顧客かもよ？わかってるのかな。

配達員は、一言多い。
また〇〇からで〜す。
デカイ声で言わなくていいし、またそこから買わなきゃ貴方達の仕事なくなるはずなんだけど…

佐川急便、最悪な企業！！！不誠実で時間を厳守しない最低の企業！！！問い合わせの電話をしても、返事はこない！！！いい加減で不誠実で最悪な企業！！！こんな最悪な流通企業は、潰れてしまえ！！！クロネコヤマトを見習え！！！

定期的にくる重い荷物を玄関先まで運んでいただき、時間も指定通りで大変満足していました。
しかしいざ荷物を運ぼうと持ち上げてみると、新築の家の床に傷がついていました。
置いたあとに向きを整えてくれた時についたのだと確信できたので、苦情受付に連絡をしました。
すぐに電話があり、現場の確認も迅速で、好印象でした。
しかしその後の対応が最悪でした。
まず荷物はどの辺りに置いてあって、最初に触ったのは誰か。そう聞かれ、ドライバーは動かしていないと言っている。独自に検証したが、そんな傷はつかない。我が社ではそういう結論に至りました。いきなりそんな弁明。
つけてしまったかもしれないという可能性や不快な思いをさせている事実についても何の謝罪もなく、いきなり全否定とお客への疑い。最低です。
今後はさらにドライバーへの教育をしっかり‥などと言われましたが、そういうことではない。ドライバーさんは親切で玄関先に置いて向きを直してくれただけ。その際に運悪く傷が付いてしまった。そうこちらからも伝えていました。
しかし現場を見に来た方は、こちらが言ってもいないことを述べていました。定かではない。見ていないから憶測でしかない。そう言っていたと。虚偽の説明をされたうえに、疑いをかけられ、傷も残ったまま。怒りがおさまりません。
２度とこちらからは利用しません。
おすすめもしません。せっかくドライバーさんが頑張っていても、会社自体に誠意が感じられません。

楽天ビックカメラにてヘッドホン購入。
佐川急便にて発送(配送会社指定不可)
注文時、日時指定せず(指定しない方が最短で届く)が、
荷物問い合わせサービスで確認すると、何故か発送日より６日後の日時指定になっている。

ビックカメラに問い合わせると、日時指定はしていないとの事。

まさか航空便じゃなく、陸送船便でチンタラ持ってくるから時間かかるのか、
と思ってたところ、発送日より２日後には地元営業所に届く。
が、配達予定日は変わらずのまま。

問い合わせナビダイヤルで即日配達を希望。
翌日午前中に届けるとの事。

翌日午前１１時頃、郵便物を確認しにいくと何故か不在通知がポストに・・・？
ずっと在宅してましたよ。チャイムもノックもありませんでしたよ。
どういう事なのかな？

おい！勝手に日時指定する、時間指定も守れないしウソをつく。

お前らホントに配送会社か？

楽天やヤフーだと佐川を使うショップが多い。
今後は佐川を使わないアマゾン一択だな。

以前、サブスクで商品購入をしてました。
郵便受けに入る位のサイズでしたが、食品類だった為、置き配の設定ではありませんでした。
きちんと配達されたのは最初の数回だけ。
配達員さんが変わったせいか、郵便受けに投函されるようになり、佐川急便にお願いの連絡を入れても続きました。
百歩譲って、指定時間帯に毎回不在だったのなら、こんなに腹が立つことはありません。
在宅しているのに呼び鈴無しで勝手に郵便受けに配達されていました。
言ってもムダと思い、発送元のショップに事の経緯を話し、配達業者の変更をお願いしました。
ショップ側が受け取りサイン等の確認をしてくれました。
サインされていたようです。
直接受け取ってないのでサインが書かれてるのは何故なのでしょうか。

その後、他のネットショップで購入した物も、サイズ関係なく、玄関前に置き配されるようになりました。
置き配設定してないし、宅配ボックスも置いてないのに何で？
配達員が所属する営業所に、『勝手にサインしないで』とか『勝手に置き配しないで』とか、お願い連絡入れても対応して貰えないなら、どこに言えばいいの？

うちにいつも来てくれる年配女性の配達員さんはとても良い方です。
両手に荷物を抱えていたタイミングに玄関で鉢合わせになったら「大変そうだから代りにサインしておくけどいい？」と言ってくれて持ちやすいように荷物を渡してくれました。