佐川急便の口コミ・評判 4ページ目

平日に入り慣れてきたので、土、日、祝メインでバイトでフィールド職をしていましたが、日曜日は一人体制。
ある日、保冷剤などを纏める為のゴミ袋が無くなり平日のフィールド担当の社員から『土曜日まであったのになぜないか知らない？』と聞かれ、『日曜にはすでに無かったですけど？』と答えるとそんなはずは無いとの回答。
『取ったの言いたいのですか？』と聞くと頷かれ『フィールド内にある監視カメラ確認してから取ったと言えや！』となり、流石に頭に来て上司に言うと『盗んだとは口に出して言ってないだろ？』と言われ、こいつの下では働けないな馬鹿らしいと思い辞めました。
最後に制服を返しに行く時に、上司が出て来なくて良いと言ったのに出て来て半笑いで謝罪。殴らないように怒りを抑えるので一杯でした。
クロ○○ヤマトであったマツタケ問題じゃないけど、全くの濡れ衣を着される会社です。
二度とこんな企業では働きたくないと思いました。
現クロ○○ヤマトの社員ですが、佐川急便と比べ天と地の差があるぐらい上司に恵まれてる会社です。

自宅に荷物が届いた時点で箱がつぶれていた。
配達員は自分は配達するだけなので中のものを確認して下さい。中開けたら商品が入ってる箱もつぶれていて破れていた。
どうみてもこんなのお客様に持ってくること事態おかしい。
納得がいかない！と言うとカスタマサービスの電話番号を言い、すてセリフのように弁償するばいいんだろう!営業所に電話したらカスタマサービスの人がでた。
荷物の異常があった記録はないと言い、配達員に確認して再度連絡しますと言った。
結果的に前の営業所の機械が原因だと予測。
再度連絡するとまた別の人がでた。
どの場所で誰がしたのか？荷物の現物をみてほしい。
ヒートアップしてきたらどうやら配達員の上司さんという方がまた同じことを言ってきた。
現物の荷物もみていないのに…
この時点でやっと謝罪らしきことと弁償しますの答えが返ってきた。
次に弁償するにあたって発送する所から電話がきた。
話は聞いていたらしくそちらの所の機械が原因と言ってましたと言うと電話口で配達員が潰したことがわかったのか連絡がいっていたのかその時、鼻で電話口で笑っていたのが聞こえた。その営業所がウソを言ったのがわかったみたいだ。
返品の商品を取りにきてくれた配達員さんは腰の低い若い3年目の人だった。気の毒に…本来なら潰した配達員と上司が頭をさげにくるべきなのに。
本当に配達員の失敗を会社で守る宅配業者かと思い、佐川急便おわったと思った。

配達に余裕を持って日付時刻を設定しました。別々の品物があったので合わせて同じ日付時刻にしました。一つは指定時刻に届きました。一緒に配達すれば良いのにと思いましたが、配達員が違うのかと思い何も言いませんでした。配達予定メールも事前に届いていたのに届きません。少し時間が過ぎてからネットで荷物問い合わせを見ると指定した日時になっています。荷物の状態を見ると「保管中」とありました。営業所には届いているようです。有料の電話で問い合わせると、日時が変更になっているので配達出来ません、とのこと。配達予定メール、荷物問い合わせの日時の事を伝えても営業時間内にもかかわらず配達は出来ないとの事。呆れてこれ以上突っ込む気にもならず翌々日に変更しました。ヤマトだったら当日中に配達してもらえたと思います。
佐川にはこれから頼みません。日時指定も信用しないつもりです。

毎回日時指定で依頼しているが指定通りに配達されることのほうが希。佐川急便側のミスで時間指定に間に合わないのに、とんでもない遅い時間にしか届けられないと悪びれもなく言ってくる。予定が狂うので、丸一日予定がない日の午前指定にしておいて、その日中に受け取れるかなーくらいの気持ちでいたほうがいい。個人的には佐川急便指定の配達の業者ごと使わないようにしようと思った。怒ることさえ無駄に感じる、大手なのに有り得ない対応しかできない。

私は日本に国際便で荷物を送りましたが、仙台の営業所に到着してから、ずっと「配達不可」の状態のままです。購入したサイトで確認すると、確かに荷物はその営業所に届いていると表示されていますが、配達されません。

何度もメールボックスを確認しましたが、不在連絡票も届いていません。そこで問い合わせの電話をかけてみたのですが、不在連絡票の番号を求められました。しかし、どこにも連絡が取れず、ウェブ上でも問い合わせができない状況で、電話でしか確認できないとのことです。そして、電話をかけると番号が必要だと言われ、さらに担当者に繋いでもらうために色々と手続きが必要でした。

ようやく担当者と話せたところ、私の名前が英文字で書かれているため配達ができないとのことでした。しかし、国際便なのに、なぜ英文字が使えないのでしょうか？不在の場合、不在連絡票を置いてもらうべきですが、それもありません。結局、こちらが手間をかけて電話をかけなければならず、商品を買うたびに自分で配送問題を解決しなければならない状況です。私は一体、消費者としての権利があるのでしょうか？

何度か配達に来たドライバーさんと
道すがらに出会った時に、こんにちはと
あいさつすると、返ってきた言葉は
『 チィーース！ 』でした。
友人でもないのに、呆れました。

また別のドライバーさんが配達に来た時
タオルを、おでこに巻きつけて
平気な顔をしていました。

これでは社風が疑われるね、と
痛感しました。

受け取る側なので仕方がありませんが
送る立場の時には決して利用しません。

不在のため持ち返りと追跡でなっていますが、わが家には不在票無し。その状態て3日間経っていました。以前にも別のお宅に配達され、荷物が迷子状態になった事もありました。プロですよね。配達の。問合せをしても以後気をつけます。ばかりの返答。クレーマーでも良いので我が家は要注意人物に認定して、細心の注意で来て下さい。

14時-16時の時間指定にしても、在宅しているとわかると「ちょっと早いですけど～」と毎回13時以前に持ってくる。ひどいときは夕方の配達を指定していたのに、隣家への配達が09時で、ついでに「在宅のようなので～」と持ってこられた。

今日は配達を19時以降に設定したのに、午前～3時の不在時に何度も来られたようでモニターに録画されていた。発送者はちゃんと日時指定しているため、営業所に問い合わせると、営業所のミスだという。(家族に内緒にしていたのに、荷物の到着がばれた！）

担当営業所、10年以上前からこのような対応。何度か電話やメールで苦情を述べても、簡単な謝りがあるだけで全く改善しない。

ほとんどの通販会社が（安価だからか）佐川を使うので、こちらは選択しようもない。通販会社にコメントを寄せ続けているものの、どうにもなっていない状況。

佐川は日時指定はまったくあてにできず、ドライバーさんの手間の軽減に協力しようとしても無駄。　他の（AxxZON以外）ドライバーは配達日時を守ってくれるのに。佐川はあまりにもお粗末。

通販会社にコンビニや他の施設へ配送できるように働きかけるしかないのか。。

最近は商品を届ける側から、ご丁寧にご不在され受け取られませんでしたね。返品されないように、早く受け取って下さいなど、メールをしてきてくれます。何日に到着ですと連絡メールが来ていた為ずっと家でいて待っていたし、不在表も届いていないし、全く不在な訳ないし、送り先から届いたメールがこれ嘘かなと疑ったりしてしまいましたが、間違いない本物メール。
佐川さんの勝手な不在処理でした。なぜそんな勝手なことをするの？自分都合かもしれませんが、宅配を依頼した側、受取人に対してそれは絶対ダメなことだと思います。今までも同じ様なおかしいことが何回かありました。大変なのかもしれませんが基本中の基本でしてはならないことだと思います。社員教育を徹底してもらわないと困ってしまいます。