佐川急便の口コミ・評判 4ページ目

配達に余裕を持って日付時刻を設定しました。別々の品物があったので合わせて同じ日付時刻にしました。一つは指定時刻に届きました。一緒に配達すれば良いのにと思いましたが、配達員が違うのかと思い何も言いませんでした。配達予定メールも事前に届いていたのに届きません。少し時間が過ぎてからネットで荷物問い合わせを見ると指定した日時になっています。荷物の状態を見ると「保管中」とありました。営業所には届いているようです。有料の電話で問い合わせると、日時が変更になっているので配達出来ません、とのこと。配達予定メール、荷物問い合わせの日時の事を伝えても営業時間内にもかかわらず配達は出来ないとの事。呆れてこれ以上突っ込む気にもならず翌々日に変更しました。ヤマトだったら当日中に配達してもらえたと思います。
佐川にはこれから頼みません。日時指定も信用しないつもりです。

私は日本に国際便で荷物を送りましたが、仙台の営業所に到着してから、ずっと「配達不可」の状態のままです。購入したサイトで確認すると、確かに荷物はその営業所に届いていると表示されていますが、配達されません。

何度もメールボックスを確認しましたが、不在連絡票も届いていません。そこで問い合わせの電話をかけてみたのですが、不在連絡票の番号を求められました。しかし、どこにも連絡が取れず、ウェブ上でも問い合わせができない状況で、電話でしか確認できないとのことです。そして、電話をかけると番号が必要だと言われ、さらに担当者に繋いでもらうために色々と手続きが必要でした。

ようやく担当者と話せたところ、私の名前が英文字で書かれているため配達ができないとのことでした。しかし、国際便なのに、なぜ英文字が使えないのでしょうか？不在の場合、不在連絡票を置いてもらうべきですが、それもありません。結局、こちらが手間をかけて電話をかけなければならず、商品を買うたびに自分で配送問題を解決しなければならない状況です。私は一体、消費者としての権利があるのでしょうか？

佐川急便の委託配達業者は酷いです　シルバーの軽自動車で保育園くらいの女の子を配達車に乗せてすごいスピード出して配達に来ます。車の止め方もど真ん中に止めてある。
少しはじに寄せるとかの考えはないのかと…運転が乱暴で、車や物にぶつけるのをなんとも思ってないし、車の後ろはボコボコのままでずっと修理してない。直すお金が無いかボコボコでも気にしない感性。車を出すときとかにガツンとやられてもおかしくない！ぶつけられないかヒヤヒヤしながら気をつけて見てます。そんな人はやっぱり荷物も雑です。配達の受け渡しの時もボソボソと聞こえない。荷物受け取った後も車を停めたまま動かない。何してるのかと思ったらずっと携帯みてるし、終わったら今度は携帯見ながらパンを食べ始めた。気持ち悪いし迷惑。

何度か配達に来たドライバーさんと
道すがらに出会った時に、こんにちはと
あいさつすると、返ってきた言葉は
『 チィーース！ 』でした。
友人でもないのに、呆れました。

また別のドライバーさんが配達に来た時
タオルを、おでこに巻きつけて
平気な顔をしていました。

これでは社風が疑われるね、と
痛感しました。

受け取る側なので仕方がありませんが
送る立場の時には決して利用しません。

クール便の1度目の再配達で、インターホンの調子が悪くてチャイムが鳴らず、携帯に電話してくれたようですがトイレで気付かず…
こちらにも落ち度があったので、大変申し訳なかったですが、玄関ドアを蹴飛ばしてるかと思うくらい、ドンドンドンドン！ドンドンドンドン！とかなり長い時間叩かれました。
それで気が付き荷物を受け取ることができ、こちらがすぐ出られなかったことを丁寧に謝罪しても「電話もしたんで！」と捨て台詞を残して去って行きました。
確かにこちらに落ち度がなければ、ドライバーさんも叩く行為はせずに済んだので、申し訳なかったですが、お向かいのお宅の方も何事かと見に来る程の音でドアを叩かれ、怖かったです。

HPからクレームを送ったら、営業所のトップの方がすぐお電話くれたのですが、担当ドライバーに直接言わず（逆恨みされたら家を知られているので、怖いから…）、全体に通達してほしいと記載したのに、「本人にヒアリングしたところ、ノックしただけと言っていた」とのこと。
担当ドライバーに言ってしまっているし、あれがノックだと言うなら、教育し直したほうがいいと思いました。
普通のノックなら、クレーム入れません！
そして、しきりに「今後何かあったら本社ではなく、営業所に連絡してほしい」と言ってました。
保身丸見え…

今までそんなに佐川さんに嫌なイメージはなかったですが、今後荷物を受け取るのも怖いです。
クール便でも玄関前に置いて立ち去ってもらおうと思います。

14時-16時の時間指定にしても、在宅しているとわかると「ちょっと早いですけど～」と毎回13時以前に持ってくる。ひどいときは夕方の配達を指定していたのに、隣家への配達が09時で、ついでに「在宅のようなので～」と持ってこられた。

今日は配達を19時以降に設定したのに、午前～3時の不在時に何度も来られたようでモニターに録画されていた。発送者はちゃんと日時指定しているため、営業所に問い合わせると、営業所のミスだという。(家族に内緒にしていたのに、荷物の到着がばれた！）

担当営業所、10年以上前からこのような対応。何度か電話やメールで苦情を述べても、簡単な謝りがあるだけで全く改善しない。

ほとんどの通販会社が（安価だからか）佐川を使うので、こちらは選択しようもない。通販会社にコメントを寄せ続けているものの、どうにもなっていない状況。

佐川は日時指定はまったくあてにできず、ドライバーさんの手間の軽減に協力しようとしても無駄。　他の（AxxZON以外）ドライバーは配達日時を守ってくれるのに。佐川はあまりにもお粗末。

通販会社にコンビニや他の施設へ配送できるように働きかけるしかないのか。。

最近は商品を届ける側から、ご丁寧にご不在され受け取られませんでしたね。返品されないように、早く受け取って下さいなど、メールをしてきてくれます。何日に到着ですと連絡メールが来ていた為ずっと家でいて待っていたし、不在表も届いていないし、全く不在な訳ないし、送り先から届いたメールがこれ嘘かなと疑ったりしてしまいましたが、間違いない本物メール。
佐川さんの勝手な不在処理でした。なぜそんな勝手なことをするの？自分都合かもしれませんが、宅配を依頼した側、受取人に対してそれは絶対ダメなことだと思います。今までも同じ様なおかしいことが何回かありました。大変なのかもしれませんが基本中の基本でしてはならないことだと思います。社員教育を徹底してもらわないと困ってしまいます。

先日道端の狭い道を車で通る時に、配達する為路駐してた佐川急便のドライバー様に何故か激怒されました。車2台がすれ違うことが出来ない場所でした。私が下がるよりも佐川急便様の車が数メートル下がれば空き地がありそこで車を交わす事が出来るので下がっていただこうと思ったのです。どうもそれがいけなかったみたいで、かなり激怒され、怒り心頭の表情をし何か言って怒っているみたいで、直ぐに車に乗って頂けず、やっと乗ったかと思うとまた何か言って怒っているみたいでした。また車を直ぐに動かそうとしませんでした。私はその道が佐川急便様専用の道であるのを存じ上げてなかったので、大変失礼な事をしたみたいです。まぁ最終的には佐川急便様がバックして道を譲ってくださったのですが、すれ違いざまに睨みつけられました。きっとそこは一般の車が通行したらいけなかったんでしょうね。まさか佐川急便様専用の道路があるとは、流石が立派な企業ですね。

届いた荷物が、サーバーの水だったので、重くて持てず、玄関の入り口においてもらおうとしたところ、鼻で笑われ、私が邪魔か…と、言いながら、避けようとしたら、はい！と言われ、機転を利かせてすぐどかなかった私も悪いが、何気なく発した独り言に、いちいち反応して、初対面の知らない人から、バカにされた様な気持ちになり、不快でした。
帰る際も、サインしますか？しませんか？って言われて、普段ならそこまで気にもとめないやり取りですが、邪魔と言われたあとの会話だったので敏感になってしまい、どっちでもいいなら聞く必要なくない？という気持ちにもなり、非常に不愉快な気持ちでした。
馬鹿にされてたんだなと私は思ってしまい腸が煮えくり返りそうになりました。
こんな対応されたら、次から、労う気持ちで荷物を受け取ることが出来ません。
佐川に限らず、他の配送業者も、スタッフの対応次第で評価は決まるんだなと改めて思わされる瞬間でした。
どうしても配送業者はこちらでは決められないので、別のスタッフが運んでくれることを祈るばかりです。

田舎の為時間指定ができないのは仕方ないのかなと思うのですが置き配もできずいつ届くかも分からず、最終便で届いて丸1日拘束される時もあります。再配達をしても期間内に受け取ることができない時もあり、何度も何度も来て頂き再配達を依頼してと繰り返しこちらも中々受け取れず疲れます。
ヤマトや郵便は時間指定、置き配も可能なので最短で確実に受け取れますし逃したことはないのですが佐川を使われると受け取りを逃す率が高く、負担を減らす為の時間指定不対応のはずが配達の方も何度も来ないといけなくてお互いにマイナスでしかないと思うのですが。
なるべく佐川を使っていないところで頼んでいますが佐川指定のところは本当に困りますしまたか…と届くまでに嫌な疲労感があります。