佐川急便の口コミ・評判 64ページ目

5/10に届くようにプレゼントを送りました。
コロナやそういう状況でとても忙しいのはわかります。
しかしあまりにもいい加減すぎます。



5/10に届くはずが、
夜になっても届かず、
5/11の午前中になるべく早い時間で届けると言ったが、
11時すぎても届かず、
折り返し電話をすると言ったが、
電話はかかってきません。

忙しいのもわかるし
誰かを責めることもできないし
電話に出た人が悪い訳じゃないから
どこにこの怒りをぶつけたらいいのか分かりません。
正直二度と頼まないと思いました。

生物だし、少しでも遅くなるとその分鮮度が落ちる。
5/10じゃないと意味ないのに。

当日に届くの楽しみにしてたのに。。。。

ネットショップを利用する機会が増え、発送側の指定がこちらになっていることが多いため、よく利用させてもらっています。配送をお願いする側ではなく配送してもらう立場なのですが、届けてくれるスタッフによって対応が様々だなと感じることが多い印象があります。とても丁寧な対応をしてくれるスタッフの人もいれば、ぶっきらぼうな対応をされることもあり、嫌な気持ちになったこともあります。こちらもなるべく不在にしないようにしていますが、たまたま不在の時もあり、再配達をお願いすることもあります。その際の対応が面倒臭そうな感じでした。

今はコロナ禍なのでインタホンで来訪を告げられたら玄関前に置いてもらってドライバーが離れた後すぐに受け取る事にしているが、クール便が冷えていなかったので営業所にクレームしたら「あんたが放置したんだろう」と開き直ったので目が点。
この会社は昔から、指定時間に届かない、誤配する、届けないのに勝手に不在扱いにされる等々が日常茶飯だから、いちいち腹を立てていると身が持たないが、今回はそれに責任転嫁が加わった。
しかもそれがセールスドライバー個人の問題でなく会社の方針、許容した行動となれば、つける薬はもう無いのかもしれない。

疲れて眠っていたので電話の音やバイブばオフにしていた
起きてから着信があった(誰からか分からない)ので電話する
「お電話あったみたいなんですが」と言うと
「荷物があったからお電話したんですけど」というような対応
時刻は20時半頃
前のドライバーさんはこんな対応しなかった
言い方がある
忙しいかもしれないし、人によっては電話に出られないところにいたかもしれない
「あ、そうなんですね」「代引きなんですが」「おイクラですか？」「〇〇円です」「お願いします」「いや、今日もう配送終わってるんですよね～……」
「じゃあ明日午前中で」「その区域は午後からになります」「え？！あ、、、分かりました……」荷物の配送で忙しいのはわかるけど、この人が対応悪いのか知らないけど、まじで佐川嫌いになった。二度と使いたくない

星など要らない配達会社です。
荷物の受け取りができる時間（午前中）で指定して、
ずーっと家で待ってるけど、届いたのが夜の8時過ぎ…
ありえん💢
たまたま家に居たから受け取り出来ましたけどね。
これが3回に1回はやらかす。
発送先に佐川急便はやめてほしい！
と依頼してもダメ。
他には、荷物届かないな…と思って、追跡したら、
「配達完了」
になってた。他所の全く名前も住所が違う家に届けてた！
ありえん💢
伝票の漢字が読めないお馬鹿さんな会社らしいです。
まだまだやらかした事はありますが、全く改善しようとしない
残念な会社ですよ。

荷物が届くとメールで確認。待っても待っても荷物が届かないまま夜の９時。なのにメールには配達中の文字。結局届かなかった。送り主が佐川を使ってくる事が多いが、持ち戻りなど、まともに配達されたことがない。再配達頼んでも、結局は、荷物が届かないので自分で営業所まで取りに行かなくてはならない。その方が早く荷物を受け取れる(苦笑)
あと、家に居たときに、チャイムも鳴らさずドアノブをガチャガチャされた。鍵をかけてたから開くことはなかったけど、鍵をかけてなかったら玄関の中まで入って来てたのかと思ったらゾッとした。気味が悪い！

発送者が送り先をミスした。
別の場所が記載されていたらしく、
その場所に到着したから荷受けを頼むとドライバーから電話連絡が入る。

発送者が送り先を間違えてると思う事をドライバーに伝えると、
通常転送の場合、着払となるのだが、
今回の場合は理由が送り先のミスと分かっているので、
会社を通して送り主に連絡してみるとの事。

ここまでの対応は良いと思う。

★だが！
転送手続きから翌日本来の場所に届いた荷物は、
箱の横が裂けて中身が飛び出しそうな状態！

荷物の取り扱いがかなり雑と思われる！
正直かなり気分が悪い！

ネットショッピングを利用することが多く、つい先日も利用しましたが、発送後4日経ち、指定日から2日経っても何の連絡もなし。大雨の影響というけれど、他の数ヶ所の業者は全く影響なし。なぜ佐川急便だけ?意味がわかりません。いつ到着かもわからず、最悪忘れた頃につらっと配達されるのかと思うと怒りしか感じません。まずきちんと謝罪の連絡があるべき。なぜ佐川急便の都合で遅れているのにこちらから問い合わせを何度もしなければならないのか。本当に憤りを感じる配送業者です。

1件目。
17時55分に配達をして来て、受け取れなかったため、再配達を依頼したが、18時を過ぎてしまったという理由で断られた。5分の間に再配達を依頼するのは無理だと感じた。ネット通販の買い物で、時間指定ができなかったものだったのでとても困った。再配達に来た方も基本的に態度が悪い。

2件目。
不在票も入っていない状態で、配達済みになっていて、再配達の依頼が出来なかった。ネット注文であったため、お問い合わせ番号がわかっていたから良いものの、いい加減すぎる、とても気分が悪い。

とても態度が悪い、改めていただきたい。
マンションなのに挨拶も返してこない。

昨年末、会社のカレンダーをお客様に配布するのに飛脚メール便を利用しました。いまや、大手の運送会社で一辺40cmまでの長さの荷物をメール便扱いで送れるのは佐川急便さんだけです。価格も安く、集荷対応してくださる配送員さんも親切でおおむね満足ですが、荷物の扱いや配送は値段なりといったところです。あて先不明で戻ってきた荷物を見ると、かなり封書が薄汚れており、それなりの扱いなんだなと思います。また、あて先不明の場合は何の連絡もなく返送されることが多いですが、一言連絡があるとその時点で送り直しができるので、そこは対応してくださるとうれしいです。