佐川急便の口コミ・評判 63ページ目

荷物を受け取れずに再配達を申し込んだ。 再配達で荷物を受け取るのに時間ギリギリで受け取れないと思ったので置き手紙を作成して置いたがシカトされドライバーから着信あったが出られなかった為折り返すがドライバー電話に出ず。その後折り返しの電話も来ず。2度目の再配達の際は特にこちらから配達希望してないが再配達で訪問来た際再配達の伝票すらポストに入っておらず結果荷物を受け取れないままサービスセンターに問い合わせると確認するから折り返し電話すると言ったっきり1時間待たされ折り返しの電話が来る事なかった為再び連絡すると同じ事を説明させられまた確認すると言われたのでどのくらいで折り返しがあるのか確認すると10-15分程と言われてようやく折り返しがあった。 結局電話で言われた事はネットでの再配達をこちらが他の日に申し込みをした為に今は荷物を持ち出しておらず最短で夕方と言われた。もちろんそんな申し込みはしていない。否定をするがこちらがしたと記録に残っていると。お話が通じないんだろうと仕方なく諦めたがそもそもそんな単純な確認を1時間以上待たせて置いたのにも関わらず謝罪もなしに他人事の様に話をするサービスセンターの職員。こちらも決して暇してるわけではなかったので非常に無駄な時間と不快な気分にさせられた。もう少し客相手に真剣になってもらいたい。

先週の水曜日、通販の品物を返品するのに佐川急便が指定であった為、集荷に来てもらい
発送した。次の日到着指定にしていたが今未だ商品が到着しておらず、追跡番号で検索したら
11/18配達中のまま。
問い合わせをすると最寄りの営業所から電話が入り、荷物が多い為順次配達しています。。
と、あたかも通販の方を悪く言う感じでした。

クロネコさんや、ユウパック等利用して返品した事ありますが、きちんと次の日配達
されています。

マンパワーが足りないんだと思いますが、良い加減すぎます。

通販サイトの方もカスタマーからの連絡遅いし、、　

どちらの業者も何？って感じですが、　佐川急便は利用しない方が良いです。

お休みの日に日にち指定して朝から待っていて午後に問い合わせをしたら『ドライバーが持っているのでこの時間だと夕方４時ごろが早い時間でお届けできると思います』と言われて出来るだけ早めにお願いしますとお伝えして電話を切りました。が、３０分くらいたったあたりに
すいません、荷物が営業所に置いてあります　持っていくのを忘れたみたいです。と言われ　えっ？　その日に着く様に指定してあひましたのね？なぜ？？　と思いましたが、次の休みの日を指定して
必ずその日の午前中に持ってきてください！！となりました。
いい加減なのかな？なんか楽しみにしていたからがっかり↓

8時～12時指定にしていましたが
5時間あるのに12時ギリギリにくるとかちょっと意味分かりません。
それなら午前も2時間単位で時間指定できるようにして欲しい
遅くなりそうなら電話連絡とかして欲しい
時間指定してるってことは受ける側にも予定があるんですよ

同棲してる彼氏の、誕生日前日のこと。

彼氏が17時半頃夜勤で仕事に出るので、
18時～の時間指定をしました。
誕生日までは絶対に秘密にしてサプライズしたかったのに、
17時ちょっと過ぎた頃家のチャイムがなり、
彼氏が出たら佐川でした。

誕生日当日びっくりさせたかったのに、
バレてしまい、楽しみもなにもありません。
まじで最悪です。

なんで?
時間指定の意味ないですよね!!!!!!!!
本当に本当に本っ当に腹が立つ!!!!!!!!

だから佐川は嫌なんだよ!!!!!!!!

クロネコヤマトで嫌な思いしたことなんて１度もないのに。

特別な日を返せよ!!!!!!!!
ちなみに小樽です。

目の前でインターフォン鳴らさないで、不在票のポスティングは幾度もありますが、今回は営業所から配達中が改ざんしてました。朝見ると０８３０配達中で、予定を変更して待っていました。１９４５まで０８３０配達中が続いてました。
２０時を過ぎても配達無し、営業所に連絡しても時間外の応答、何の連絡も無く、配達時間１２時間近くなってやっと配達されました。文句を言う為に状況確認したら、あれ？１９４４営業所から配達中⁇時間改ざんしてある！営業所からの時間はピザの配達時間より早い位？改ざん前、コピーして置いたので良かったけど、営業所的に基本的に配達日に届けば良いらしいので、送り主の信用や誠意を無くす気で利用する配送業者ですね！

佐川は待てども届かない。
スマートクラブに登録し、日付指定でも届かず、メリットは何もない。
しれっと翌日配送が当たり前なのか？
さらに配達員の態度まで悪ければ、怒り心頭である。
トラックドライバー減少の2024年問題や、働き方改革もあり、改善は見込めないのだろうか。
せめて当日未配達の謝罪メールでもあれば、少しは心も安まるのだが。

◎発送先から、発送完了メールが届き追跡調査をしたところ、日付け指定日の営業所留め置きになっていた。配達日付け指定は、発送元が勝手に決めたものなので、指定日の前日に配達をしてほしい旨営業所に連絡をした。
◎配達予定日は、予定があり朝から留守にするので２度も配達に来てもらうのは、申し訳ないので前日なら終日家にいるので配達日を変更してほしいと告げたら「指定日以降でなければ変更できない」と言われた。
今日配達日をしてほしいと言ったわけではなく指定日より中２日あるのだから変更してほしい旨再度伝えたが、指定日翌日以降の一点張り。
◎再配達で２度でも３度でも配達に来ればいいと思い「不在票が入るまで待つ」と言って電話を切った

買い物から帰ったら
玄関に大〜きな荷物が横たわってました。
まさかの、エアードッグ！
今日は、雨です。
スマホを見ると不在着信が１件。留守なので置いて帰ったみたいです。

置き配のお願いはしていません。
雨の日に、玄関に、１４万円の商品を置いて帰りますか？

納得いきません！！

最近留守が多く、再送が問題になっています。
だけど、これはアウトでしょう。
エアードッグとわかってるはずです。電話で連絡がついてから配達に来るべきです。

そもそも、いつ届くのか予定がたたないと、高島屋さんに言われた商品なので、届く日には連絡をしてほしいです。

もし、私達がその日に帰らなかったら？
もし、大雨になってしまったら？
もし、盗難にあってしまったら？

配達員は、プロ意識にかけています。

不在通知が入ってたので翌日再配達を16:00〜18:00に依頼
すると翌日15：24分にショートメールで不在の為持ち帰りましたと連絡、
は？ は？ 居ましたけど。しかも玄関の見える窓のところに。。
見落とすわけもない、不在通知もない、ショートメールで持ち帰り連絡。
16：00〜なのに15:24分て。。
きてないだろう。 ふざけてるわ 腹たつわ こんなバレる嘘を平気でよくもまあ。
16：00〜なら15：25分なら居ないと思ったか？
それでも早いだろう
面倒なんですか？何で仕事してるんですか？
嘘はバレますよーいい加減な仕事しないでくださいなーーーーーーーーーーーー今後、注文する時 どこが配達するのか聞いてからにします
あー腹たつわーー
それとも 無理な仕事を詰め込ませてるのか？ どちらにしても 呆れましたっ