佐川急便の口コミ・評判 66ページ目

クレカの再配達をお願いしようと思い再配達依頼票を確認すると、最終が19時〜21時。私は平日仕事で19時20分〜30分に帰宅します。一か八か再配達依頼しましたが、帰宅前に来ていました。これではまた再配達依頼しても繰り返しかと思い、営業所に電話して相談しました。20時以降に来て欲しいと伝えた所、配達はドライバーさんに一任している為と言う理由で受けてもらえませんでした。結局、保管期間を延ばしてもらい、土曜日に受け取る事になりましたが、もう少し融通がきくと助かります。ドライバーさんに一応確認とって頂くとか、電話して直接交渉させて頂くとか…。何度も再配達依頼して不在だと申し訳ないので相談したのですが、対応が冷たく残念でした。

「スマートクラブ」に登録すれば配送時間の指定・変更が出来ます と書いてあったので登録した。だけど、いくつもの条件を満たした場合のみしか変更出来ないらしい。配達の人に悪いなぁと思って時間指定しようとしたのにね。意味が無いので速攻で退会した。

いつも日時時間指定通りに配達して下さいます。午前中指定にする事が多いのですが、時間帯が幅広いため、ちょっと留守にしてる間にすれ違いで配達があり、不在票が入ってた時、連絡して、その日の午後に来てもらった事がありました。「指定していてのに留守にしてすみません。」と言うと、庭の猫ちゃん達を2回も見ることができて良かったです！と明るく返事して下さいました。配達の度にうちの庭で遊んでる野良猫達をいつも愛おしそうに見てらしたので猫好きなお兄さんだなぁ…♡とは思って好感持ててました。いつも、ありがとうございます！

時間指定してたのにもかかわらず、急用で留守にしてしまった私も悪いとは思うけど、配達物を玄関前の傘立ての中に入れられていました。配達伝票はポストの中に。そして配達完了メールまで、しっかり送られてきました。
受領サインはドライバーが自分で書いたんでしょうね。
マジでありえない！

自分では使いたくないけど、ネットショップが使っていることが多くて…ため息しか出ない。

時間指定をしてない為、朝から起きて家に居たが中々届かず荷物の状況を確認した所不在になっていました。
インターホンも鳴らさずの不在通達に不信感を抱き配達ドライバーに連絡した所絶対に鳴らしましたとのこと。
壊れているのかと思い確認したが壊れておらず、確認した所佐川あるあるなんですね。
できることなら二度と利用したくないと思いました

会員に入っているので 時間指定をして、18時～20時までの配達を希望して 次の日待っても 待っても 届かず 翌日朝一番に連絡をして、忘れてたみたいで💢優先先に持っていきますと、電話の対応で謝罪してたにもかかわらず もう2時間経過、誕生日プレゼントじゃなくて、本当良かった しかし食べ物だから、保存状態は、大丈夫なのか心配😓

時間指定をしたにも関わらず全然来ない。
何時間待てばいいのか分からない。色んな家をまわってるだろうからピッタリに来るのは難しいかもしれないけど、こっちはこっちで
待つの大変。遅れても当たり前みたいな感じの考え方かもしれない
けど、それなら時間指定した意味が無い。何のための時間指定？
って感じだし郵便来るまで出かけられないし、代金引換なら
まだしも前払いしてるやつだから普通に困る。遅れても謝罪なし。
こっちは1回しか時間指定出来ないから届けてもらわないと困る。

再配達に対する電話対応がありえない。

何度もウジウジどうします？を言われても
逆にどうしたらいいのかを教えて下さい。
こちらは素人で仕組みなんて知りません。
最終的には時間がもったいないって…
このダラダラと話した時間の
通話料を払ってるのはこちら側です。
結局最後の切り方も普通はお客様側が切ってから
通話を切るのが社会人としての常識。
返事もする間もなく切られ
最初から最後まで残念すぎる対応でした。

口頭で事前に伝えた伝えた時間変更や、配達場所の変更を度々無視。
逆に場所変更なんて依頼してないのに、よく変更を依頼する場所に勝手に配達して、依頼があったと言い張る（わたしが本人で他の誰も依頼することもない）など、配達員さんは謝罪さえもしないので本当に不快。
できれば使って欲しくないけど、お店が使ってしまうので困る。大切なものを配達してもらうときはできれば有料でも別の運送会社でお願いしようと思う。

パソコン回収業社指定で時間指定したものの一時間過ぎに電話で『今から行きます』。伝票は佐川が印字して持ってくるので、こちらでは何も用意するものなしのはずが、集荷に来たのはバイトで『此処に集荷に行けとメールがあったので来ました』本人は何も知らされてなく伝票も無し、結局パソコン回収できず。パソコン回収業者から再度佐川に連絡してもらい電話させますとの事だったけど連絡無し。待っている時間を無駄にした。年末で忙しいのは分かるが連絡くらいはしろよ！業者指定でなければ絶対使いたく無い。