佐川急便の口コミ・評判 66ページ目

いつも使わせてもらっています。今回は宅配ボックスのサービスを利用しました。仕事の都合で帰宅が遅くなってしまい宅配に間に合わず、休みの日も予定がありなかなか荷物の受け取りができませんでした。そこで、近くのドラッグストアにある24時間受け取れる宅配ボックスに入れてもらいました。
申請登録も簡単で、申請した次の日の夕方には入れてもらえたため、スムーズに荷物を受け取れました。インターネットで申請出来るので、営業時間を気にせず申請できてとても便利でした。忙しかったり、なかなか都合が合わないときにとても便利です！

家族には内緒のプレゼントの荷物だった為、私だけが居る時間帯で配達日時指定で配送依頼しました。
女性との電話のやり取りでしたので、お互いにきちんと日にちの確認、時間の確認も完璧だったはずでした。

が、指定した日の前日、しかも時間も全く違う時間帯に荷物が届いており、家族が受け取っており、もうイベントも何もかもグチャグチャでした…

何の為のコールセンターなのでしょうか？
もう最悪としか言いようがありません。
佐川さんには残念です。

佐川での日時指定は、佐川が出来る場合は日時指定に応じるものです。HPにも、天候や道路の混雑状況等により...と記載してます。従って、従って、指定通り配達されたら幸運だと思いましょう。

仕事の関係でネット注文したのが多かった時期に、他の配送業者はちゃんとインターホンを鳴らして、不在なら不在票を投函してくれていますが、佐川は2回連続で、一度目は在宅していたのにインターホンも鳴らさず、ただ玄関に置かれていました。2度目は不在にしていたんですが、インターホンを鳴らした形跡も不在票を残すでもなく、置き配指定していないのに電気機器を勝手に置き配されてました。

担当者さんが変わってからガッカリ！
時間指定の時間はギリギリか過ぎてからしか来ないし、謝罪もなし。思い飲料水頼んだら「右手怪我してて…」って言われました！結局自分で部屋まで運ぶ羽目に…重いものだから配送を頼んでるのに…怪我はお気の毒ですが、お客に言って気を遣わせるのはどうかと思います。
前の担当者さんに戻して欲しいです！！

時間指定していたのに、その時間の前に配達に来た。たまたま在宅中だったから受け取れましたが…箱にデカデカと書いてる指定時間はなんのためなのか。これで再配達とかされたらたまらない。
そして配達員のいるのかよ、と言わんばかりの不躾な態度も不愉快でした
今回ではないですが、手が離せず玄関近くでちょっと待ってくださいと返事したにも関わらず取り立て屋のような乱暴なノックが続いたこともありました

皆が皆ではありませんが、配達員の質が悪すぎます

時間指定をし配達日だというメールも来たのに来ませんでした
遅れた訳も謝罪のメール、電話の一つもありませんでした
来たと思ったら早く来たり遅く来たりあり得ません
しかも不在票も入っていない時がありました
大変なのはわかっていますが態度も悪く「申し訳ありませんでした」の一言もなく人として終わってると思います
時間が守らないならそれなりの誠意を見せて欲しいです

配達時間を過ぎても全然届かないので、コールセンターに電話したら、遅延していて明日になるとのこと。クレームも多いだろうから簡単には謝罪しないのかもしれないけど、冷たい淡々とした対応だと思いました。遅延は仕方がないけど、遅れていてすみませんの一言でもあれば、電話切った後もモヤモヤしなかったと思う。配達の方にはいつも感謝しています。

不在票が入っていたため、時間指定の再配達をお願いしました。
家でずっと待っていましたが届かず。
営業所に連絡したところ、車に荷物を積んでいないので今日は配達できないと言われ、次の日の午前中届けてもらう
ということが2回もありました…

営業所とドライバーの連携がとれていないのか、
理由を聞いても言い訳ばかり
急ぎの時はとても不安だなと思いました。

14時から16時の時間指定で荷物頼んだが
不在票のみ入れられており
インターホンならすこともなかった。
ずっと待っていた時間を返して欲しい。あたかも来ていると見せかけた対応が残念です。