SBI損保の自動車保険の口コミ・評判

相手側のかたは怪我してるのに、こっちが出す必要がないと言い放つあたり。絶対自分だったら許せないと思いました。
結局、保険は使わず相手側に誠意を見せたらすんなり示談してもらえました。自分の懐はいたんだけど、相手側の怪我されたかたの早い復帰を願うばかりです。
他の保険会社にすぐ乗り換えました。

事故対応をしてもらいました。

過失割合の交渉について、こちらとしては経過や交渉内容について十分な報告・説明がないまま、過去に説明を受けていた事例よりもこちらに不利な結果となりました。

また、契約内容についても担当者との間で認識の齟齬がありましたが、その点について明確な説明や謝罪がなかったことも残念でした。

こちらから疑問点を指摘したところ、感情的に受け取られたような対応や、上から目線とも感じられる話し方をされ、不信感が残りました。

担当者個人の対応によるものなのかもしれませんが、事故という不安の大きい状況だからこそ、もう少し丁寧な説明と誠実な対応をしてほしかったです。

事故日から１カ月近く経ってから事故車両の修理費の鑑定が放置されていて、自動車修理工場への連絡もなくいまだ修理等の手配もできていないことが、私が気づいてわかりました。
なので、休日明けに上席にも直接話して早急に手配をお願いするよう頼みました。
いま整備工場の代車を手配してもらっていますが、山間部に行くこともあり、その車はスタッドレスタイヤでないので、レンタカー車を利用しました。それら全て自分で手配をせざるを得ない状況です。
担当者からは何の謝罪もなく、その上席でさえも修理工場への費用見積もりの手配の確認もしていない状況でした。
お客様相談室に電話してやっと修理工場への連絡が出来た状況です。
「弊社では、お客さまの声に対して、お客さまの立場に立ち、誠意をもって適切かつ迅速な対応に努めます。」というHP などでの謳い文句が空々しいです。次回からは絶対に契約しないと決意しました。

当方被害者、相手方の保険会社がSBI。
まず事故翌日に電話が来るもこちらが出られなかったところ0800から始まる履歴だけ残して録音メッセージは無し。
当初詐欺電話の履歴と思い放置、事故から1週間経っても相手保険会社から電話が来ないので調べると0800の番号がSBIと判明。仕方なくこちらから架電。
この保険会社は1度電話に出れないと再度掛けてくることをしません。
事故形態は狭路でのすれ違い時のミラー同士接触。こちらは左端に寄って停止したが、自車にドラレコが無いため「証拠がない。50:50。」との言い分。相手はドラレコ積載していたので確認を依頼。2日後に確認結果で連絡があり、「あなたの車のタイヤが動いていた。だから50:50。」とのこと。相手はスマホでも見てたのか狭路にも関わらず目測40〜50キロでぶつかってきて、こちら側は動いていたとしても5〜10キロで左端による回避措置のためで、衝突時は間違いなく停止した(同乗者も「止まってたでしょ」と言っていた)が、「過失はお互い様。こちらのご契約者様は損傷軽微なので、そちらが損害を申し出なければ対応終了とします。」とのことでした。
非常に不愉快ですが、こちらに証拠がないので泣き寝入りです。
人としていかがなものかと思いますが契約者側からすれば有能保険会社かも。
皆さん、ドラレコと弁護士特約はしっかり付けましょう。

弁護士特約に加入しゼロ、ヒャクの自己、信号待ちをしている時に後ろから追突されましたが、相手が任意保険に入っていないために弁護士特約を利用しようとした所、他の損保は弁護士を紹介してくれるのに、弁護士は自分で探して下さいとにこと。
ネットで調べていくつかの弁護士事務所に連絡をした所、SBI損保は他の損保と違い着手金10万円と安いためどこも、引き受けてくれませんでした。
結局、市役所の弁護士の相談室に連絡をして、ようやく弁護士がみつかりましたが、加害者との車の修理代の支払いについて、同意書を作成してもらいましたが、相手が支払わない場合の弁護士の訴訟費用は含んでないとのこと。
結局、加害者から修理代を未だに1円も払って貰っていません。
他の損保では、訴訟費用も払ってくれます。
安かろう悪かろうの最悪の損保です。

2月20日　76歳の一時停止無視で助手席側に相手正面から衝突されました。連休挟んで4日後に担当者から連絡を貰いました。一か月後過ぎ位にに、事故比率と金額の連絡を電話で受けましたが、その場でNo。その後、再交渉がどうなっているか電話を入れると「相手の損保会社が頑なで、これ以上なにもできない」との事。ドラレコ映像があると言っても「手元にあれば見ることは見るけど別に変らない」とのつれない返事。おまけに資料とやらを貰っても、 車会社がピックアップした3台分のFaxだけ。苦情センターに電話して、担当の上司に「この担当の行動は適正なのか」聞いても「問題ない行動」との事。どうやら会社全体で世間とはかけ離れている様子。結局、一度も会ったことがありません。相手損保との交渉は自分でやる事にしました。安い任意保険料だと会社自体も、塩対応です。

事故後の保証や相手方への対応もしてくださりありがたく思いました。全く問題なくネットでの保険なのに素晴らしく思いました。
ただ、SBI損保さんの縦型な組織がちょっと気になりました。物損と人身の担当者が異なり、電話がかかって来ても物損担当者か人身担当者のどちらからかかってわからないですし、
契約、解約の部署も異なり、廃車になった車をSBI損保物損担当者経由で引き取っていただいたのに、契約が続き、契約更新の連絡が来ます。それに廃車した車の[契約解除]はさかのぼって行ってくれません。
保険金などの対応はよかったので帳消しかもしれないけど

今月 11月に SBI にロードサービスをお願いしました 保険会社から1時間40分かかると連絡を受けました そんなにかかるものかということを疑ってみました 実際に来たロードサービスの担当者からはお客さんの近くにロードサービスで依頼するところがありますよと 報告を受けました 一体 保険会社は何を考えてるのかわからなくなりました その後しばらくしてから保険会社から連絡がありました ロードサービス及び今年1年間 事故等に対する苦情を申し上げました 保険会社の上の方から連絡を待ちましたが 1週間経とうが2週間経とうが1ヶ月経とうが連絡がありません一体この保険会社はどのようになってるのか分かりません 来年の保険契約等は考えておりません安かろう よかろう でないといけないが悪い保険会社です。

オーナードライバー歴及び任意保険加入歴45年以上、加入経験のある損保会社は5〜6社ですが、こんなにひどい自動車保険会社は初めてでしたね。
保険料の断トツ安さに惹かれて加入しましたが、とにかく事故対応が最悪でした。商業施設内駐車場でのよくある軽い接触事故だったのですが、担当者が揃いもそろって交渉能力ゼロ。こちらの主張と相手方の主張が真っ向から対立し、軽い事故だったにも拘らず解決まで1年以上かかりました。解決と言ってもこちらが不承不承100%負けの結果。
加入者としては上手く相手方と調整してくれることを願っていたのですが、何一つアドバイスらしいこともしてくれず、挙げ句の果てに何の前連絡もなしに相手方が直接提訴してきたのです。「これ一体、どういうことか？」と担当を問い詰めてもムニャムニャ言うばかりで、対応策を何一つ示さない。業を煮やしたこちらはこの会社が紹介した弁護士に直接連絡して、打ち合わせをする羽目に。要は保険を使わせたくなかったのでしょう。無責任はなはだしい。
加入を検討している皆さん、ここの自動車保険に加入すると間違いなく後悔しますよ。何もない時は安い安いでよいのでしょうが、いざ事故を起こして頼りたい時、保険会社に本領発揮してほしい時には散々な目に遭いますから。
さらに言うとここの保険の特徴は、無事故時の保険料は確かに安いのですが、事故で一旦保険を使ったら次年度の保険料が異常に高くなりますので気をつけて。私はその次の年から、以前加入していたマイカー共済 (無事故時の保険料は少し高いが、事故後の保険料の上がりが比較的少ない) に戻しましたから。
最近、有名タレントを使って派手にCMを打っているのを見て、過去の事故を思い起こしてムカムカ腹が立ってきたので、口コミ投稿した次第です。
皆さまのご参考になりましたら幸いです。