SBI損保の自動車保険の口コミ・評判 2ページ目

保険料の安さに惹かれて加入して10年。事故もなく経過してる時はわからないが、今回初めて止まっていた私の車に、バックしてきた車に当てられた。事故した時の連絡はすぐに繋がった。担当者から本日中に連絡しますとのことであったが連絡してきたのは翌日夜8時ごろ。事故の詳細を説明すると、スーパーの駐車場なので5対5ですねと言われた。相手の保険会社とも話をしますと言われてから以降は連絡なし。数日後にこちらから電話するがなかなか繋がらず折り返し連絡もらえるよう伝言するが、連絡があったのは数日後。
相手の保険会社からも「いまだに連絡がありませんが、こちらから連絡しましょうか」と電話があり、その旨を担当者に電話してもつながらず。折り返し電話くれるように伝言しても折り返しの連絡が遅い。電話をしても繋がるのには長時間かかる。
やっと繋がったら「担当者は現在他の電話に出てます」と言われる事が100%。折り返し電話くれる時と連絡のないときがある。やっと連絡がついたと思えば「忘れてました」とのこと。担当者を変えてもらい次の担当者が「申し訳ありません、私が責任を持って早急に対応します」と謝罪された。が、その担当者も事故処理は進まず１ヶ月しても連絡がないのでこちらから電話するが連絡つかず。
やっと連絡がついたと思ったら「すいません、忘れてました」との返事。
結局担当者を変更しても同じ対応である。保険料の安さだけで加入するのは危険。自分のことと思って対応してほしい。
こちらからの電話は必ず繋がらない。
こんな保険会社がやっていけてるのが不思議。車の損害保険は事故をしないと対応がわからないので、このようなクチコミを参考にして加入する事をお勧めする。１ヶ月以上経過しているが進展はない。SBI以外の保険会社にすれば良かったと後悔している。土曜、日曜、祝日は担当者は休みでいつも以上に連絡つかず、連休あけは特に仕事が溜まっているので忘れてましたと言われる。

自分は被害者で加害者の保険がSBI損保でした。
自動車走行中に反対車線を走行中の車が中央線を越えてこちらの車線に来たので避ける時間もなく「えっ?!」と思った時にはぶつかってしまいました。
車は当たった衝撃で無惨な状態に。
エアーバッグ＆窓ガラスが飛び散りケガもあったので救急車を呼び病院へ搬送されました。
私自身は事故の体の痛みと精神的なショックで頭も回らず..。
病院に運ばれて検査＋傷の処置をしてもらいどうにか帰宅は出来たがその大変な状態の時にSBI損保から着信が入っていた。
被害者本人がケガして病院に運ばれているのに電話に出られる訳がないのが分からないのか？
何回も着信は入っていたが結局取れずこちらも事故のショックと体の痛みでその日はつながらないまま終わる。
次の日に電話が来るかと思いきや全然かかってこない。
代車の手配など用意してもらうためこちらからSBI損保に電話するがまさかの土日営業休みのため平日お電話くださいの定番の留守番メッセージ。
他に対応する電話があるはず、とSBI損保の事故対応電話を見つけて電話するがオペレーターの方は加害者（加入者）と被害者の履歴は確認出来たが担当者が月曜日の営業に出てくるのでその時に対応します、と言う答えが。
被害者がケガをして車も壊れて乗れない状況で代車の手配をしているのかも分からず事故翌日にはむち打ちの症状が出てもう一度病院に行かないといけないのに土日のこの2日間に無対応な事が信じられない。
私が入っている損害保険の担当の人はどういう時でも即対応されて声もかけてくださるのでとても心強いのですがそれに比べてあまりにも差があると思いました。
いろいろ不安になり（ちゃんと対応するのか）加害者の方に電話をしてその事を伝えると驚かれました。
加害者の方は保険の担当の方が連絡しますので大丈夫です、と言われたのできちんと対応してもらっていると思われていたので。
事故後に加害者と被害者が直接やり取りはしないで保険会社同士でやり取りしてもらった方が良いと思います。でもそれはきちんと対応出来る前提です。
加害者の方にも保険会社の対応の問題があれば伝える必要はあると思います。
いろんな口コミを見て今後の対応に不安しかありません。
加入するならしっかり対応出来る損害保険会社を選ばないと何かあった時は後悔すると思います。

相手側がSBI加入者です。
とにかく対物の担当者と連絡が取れない
人身の担当者はナチュラルに常識が無いので被害者の感情を逆撫でしている事に気づいていない
おそらく社員教育があまりされていないのでは？と思います。

被害者です。駐車場に停めていた車がぶつけられ、相手側が入っていた保険会社がこの会社でした。相手側は誠実に対応されていますが、今日で３日目、全くこの保険会社からの電話がありません。相手側も何度もこの保険会社に電話をしているそうですが、「担当者が不在」の一点張り。痺れを切らして被害者であるこちらから電話をしても同じ回答。受付窓口の担当者も「私は分かりません」という態度。電話の窓口は外部業者に委託しているのでしょうか？こちらの口コミを読んでいると今から嫌な予感しかしません。

こちらが被害者の事故。
事故報告をしようと連絡をしたが、初っ端から、こちらの補償内容言われ、車両保険はついていないので、車両自体の保証を仮に被害者様が行うとなった場合、保険を使用しての保証はできません。と言われました。
そして加入後に知った話なのですが、等級進行に影響のない特約であっても、保険期間内に2回以上使用した場合は、翌年の更新時に対人対物の相手への保証のみしかつけられずに更新されてしまうようです。人身障害など、こちら側の保証に関しては一切つけられないそうです。それって保険会社として意味ありますか？
何を相談するにも、結構上から目線だし、最初から寄り添うと言うよりは、突っぱねられてる感じが強く感じました。最安値でこの保険会社を選んで加入しましたが、そんなに対して差があったわけではないので、このサービス内容で、この保険料だったらすごく納得がいかないです。保険期間内に切り替えると少し面倒なので、翌年は絶対に別の保険会社で加入します。そしてこの保険会社は、二度と使用しないと思います。皆さんもお気をつけください

加入者で被害者ですが、事故担当の対応がひどい。

事故受付からの1回目の担当から電話が来たまでは早かったです。しかし、その後にまったく連絡ができないです。

至急伝えたいことがあって担当に電話するも、不在か他の電話対応で折り返しを待つも、数日過ぎても来ず。再度電話をかけても同じことを言われるか、代理の人が折り返すと言われても来ない。メールを送っても、返信もない。

電話窓口の方に伝言を頼めたのはよかったですが、それが担当に伝わっているかも不明。

多分、未だに相手方の保険会社と連絡すらできていない状態だろうと思います。

まったく進展しないので、不安しかないくらいです

ホームセンターの駐車場でこちらが車庫入れ中に、お向いのスペースから左右も確認せず切り返しのためにでてきて接触。「自分は悪くない」「100%お前らが悪い」「一文も出さねえからな」と警察が来るまで叫び続けられて辟易。担当に相手方の汚い文字で書かれた電話番号を伝えたところつながらず「間違ってる」とのこと。再確認後連絡したらその後連絡来なかったので、合ってたのかと思ったら、10日後くらいから相手から自分のスマホに執拗に電話が来るようになった。怖くて出なかったが、保険の担当に進行具合の電話をしたら、相手の電話番号まだですか？…伝えましたよねと言ったが、聞いてないの一点張りで謝罪なし。対応はメチャ遅れ、こちらの個人情報を相手につかまれてることを考えると何されるかわからないと考え、自車は自分で修理代出し、こちらの過失100%でいいですと言わざるを得ませんでした。もちろんこちらが有利になるようなアドバイス的なモノは一切なかった。早く案件終わらせたい一心みたいでなんの助けにもならなかった。

早朝に事故でしたが相手様もある事故だったので初動の対応は早く安心してました
ですが、担当が決まってからと言うもの何度連絡しても連絡がつかず、役１ヶ月放置され続けました。
相手様の方だけでもちゃんと対応してくれてると思っていたのですが、相手様の方から私に直接連絡が入り放置され続けてる事を知りました。
電話しても折り返しもない状況だと知り担当を変えてもらうべくSBI損保に電話したところ 担当が変えれる社員人数が居ない割に事故が多くて無理だと言われました。
苦情を入れたお陰なのか その後は電話には出てくれるようにはなりましたが事故から１ヶ月以上たった今も車の修理すら出来ない状態です
正直こんな保険会社は初めてです
安いからといって入ったら最悪な目にあいますので注意が必要です

車が故障してレッカー移動をお願いしたときにそこまではスムーズだったのですが。翌日修理会社に納車する時間が営業時間を超えていたり、遅れたことに対してのお詫びの連絡もなく、、
自宅に戻るまでタクシーを使ったのですが、その料金も補填されると聞いてありがたく思いました。が、なかなかその書類が届かず確認してみたら、そもそも書類がまだ送られていなかったそうです。通常は1週間から10日で送るそうなのですが、何もかもがちぐはぐでこんなので大丈夫かと思った次第です。

2月に私は優先道路を走行中、左右止まれのある交差点を通過していたらいきなり私が走ってきているのを見落として止まれの交差点から飛び出してきて私の車が1発廃車に・・・
後ろの席には4ヶ月の息子が乗っていました。
相手の保険会社がこちらで通院すると伝えると3ヶ月までと言われ病院の方では3ヶ月って決められるのがおかしいとの事。
3ヶ月近くなったのでこちらに電話をしたら担当が電話対応しているのでかけ直しますとのことで待っていても電話が無く自分の保険会社に相談をし病院の方に電話が無いのならそのまま継続で大丈夫です。と言われ通院を継続してたのですが昨日こちらから電話があり担当の人でない人からなんでまだ病院通ってるんですか？と言われ病院の方でもまだ通院してくださいと言われました。と伝えると3ヶ月までって言いましたよね？と言われでも担当者が女の方だったので担当者女の方ですよね？折り返し電話しますって言われて待っていたんですけど？と伝えたら履歴が残ってないだの音声が残ってないだのイチャモンつけられました。
私の車両保険で弁護士特約入っていたので弁護士の方に任せようと思っています。
本当にここの保険会社はいい加減だと思います。
通院3ヶ月と言うなら病院の方に電話すればいいのにと思いました。
大事に乗っていた車が廃車になって怒れるのにプラスで怒りが増してます。
普通なら通院していたら頻繁に電話掛けてくるのが筋じゃないんですか？
初めて事故って分からないことだらけなので変な保険会社には気をつけましょう。
二度と関わりたくないSBI損保