SBI損保の自動車保険の口コミ・評判 9ページ目

　先日ひょんな事で，狭い舗装道から出られなくなりました。近所の方も出てきてくれて，何とか頑張りましたが，脱出不能。仕方ないのでここのロードサービスを利用することに。HP等ではロードサービスが充実している，レッカー移動・・ｋｍまで無料とか書いてありますが。その裏にとてつもない罠がありました。つまりそれらはひどい事故で自走できなくなった場合に限られます。ここまでケアしてくれるのだから，ちょっとした脱輪などは当然無料と思うのが人情でしょう。
　し・か・し・・・・ここは違うのです！！自走できる場合はいかに困難な状態であろうが有料です。それも高いです！！この条項は確かによく読むと書かれているのですが，目立つところには書かれていないのです！！

　助けに来てくれた下請けの自動車屋さんのおにいさんもいぶかしがるぐらい有料確認があり，普通の会社ならただですけどねとのこと。私は10年以上前からこの手のネットでの自動車保険を利用しており，何度かインキ−程度の軽いことで助けてもらったことがあります。当然無料！！でした。

　まあ今回の有料請求には従いますが，今後ここを利用することはあり得ないです。いいところばかり書かずにその裏にあるお断りも併記するべき！！

　皆さん気を付けて下さい。私のようなつまらないことでお金を損することがないようにここに書かせていただきました。

私は先日、家族で食事に行った際に妻に後部座席のスライドドアを閉められてしまい、手を挟んでしまい、ケガして当日に病院で手当てを受けました！
妻が看護師をやっているので、車の保険に連絡したらとの事で人身傷害と搭乗者傷害を使うのに連絡したら、始めは良かったのですが、途中から担当者が変わり、更には弁護士に変わりました。
弁護士も私が車椅子を使用していると伝えているにも関わらず、雨の中近くの駅まで来いとの話で、電動車椅子だから行けないと話したにも関わらず、前から天気はわかっていただろと言われました。
天気はわかっていたのですが、日によって天候が変わっていたので、ギリギリになってしまったのですが、向かうのが厳しいと伝えたら、どうしても来いと上目線で話をして来たので、それなら話合いもキャンセルさせて下さいと伝えたら言葉遣いが変わって自宅に伺うと言って来て、弁護士も最後にドアの金具の位置と手の傷の場所が一致してるのを見ていて、これで保険適応されなければ、途中解約して、別の保険に変えたいと思っています。
また、保険適応されなければ、こちらも弁護士を導入して保険会社を叩こうと思います。
払えないなら、こんな保険の制度を導入するな。

とにかく対応の遅い保険会社でした。

1度目の事故は提携工場へ修理を依頼して対応は早かった。

2度目の事故はディーラーにて修理を依頼した。
7月2日、保険会社へ連絡後、修理工事へ入庫してくださいとのこと。

7月20日、修理完了して修理代金は立て替えてくださいとのことで私が立て替え払い。

8月2日、支払い状況の確認をするがディーラーと修理に関する話ができてないとのこと。

8月28日、再度保険会社へ支払い状況を確認する。3日以内に振り込んでくださいと伝えるが早くても1週間はかかると言われる。振込先も聞いてこないで電話を終えようとしてきたので口頭で振込先を伝える。

そこから1ヶ月以上経過するが振込はない。

この間、保険会社から連絡が来たことが一度もない。


担当によってことなるのだろうがお勧めはできない保険会社です。

5月13日に事故がありまして 事故の結果は 相手側が100でこちらは0です 最初は丁寧にやっていただけるだろうと思って事故報告をしましたが 後ほど もらい事故ということが分かりました 相手側の保険会社の 電話番号なり 担当者の 氏名が分からず 車両保険を使う旨を SBI に報告したら 整備工場及び台車をお願いしたら拒否されました もらい事故の場合 個人で 交渉 しなければいけなくなりましたので 交渉相手を探すのに時間がかかり 分かった時には 6月になってしまいました いざこうしようとなると 2週間で交渉成立しました 車両保険の交渉に関しては 疲れ果てて こちらから 交渉を 降りなければなりませんでした 結果的に 保険会社が 車両保険を使わせないことに を仕向けていました。

保険料は安い。でも保険会社としてパワーがない。いざ事故となり揉めた場合、相手が大手保険会社加入者だと、どんなに相手が悪くても泣き寝入りです。

私は見渡しの良い直線道路の左車線を走っており、道路左側にあるコンビニから出る車が横から突っ込んできました。しかも通過している最中で急にアクセルを踏まれたので後ろドアの破損でした。

ちなみに、そのドライバーは明らかに脇見をしていた為通過前に『車がいるよ』とサインを出す為にクラクションまで鳴らしているのです。

私も保険会社も9対１の結論。ただ、相手は自分がぶつけてきたのにも関わらず10対0で私が悪いと主張。

正直、あんな道路であんなぶつけ方をするのはよっぽど変な人。任意裁判も嘘の証言ばかりで、警察の方に書いて頂いた証書があるのに、事故現場まで変える始末。調査員も雇いましたが時間と月日だけが経ち、イライラ。これ以上裁判を続けると高くつくし、早く片付けたくて7対3に妥協しましたがその後音信不通。自腹で修理。

そして…どの保険会社もそうなんでしょうか？？
車両担当の人が最悪でした。
女性の方ですが電話をするたびにめんどくさそうな態度、調査員の報告書だってある筈なのにそれに目も通さずまるで私の言うことを信じていない？というよりどうでもいいという態度。

むしろ、あの車両担当の方がしっかりしてればもっとどうにかなったのでは？？嘘つき呼ばわりされたみたいで本当に傷つきました。本当に何もしなかった。あんなんで給料もらえるなんて凄いなぁというレベルの人でした。

もちろん解約しました。

直近5年で起こった原チャリ巻込事故3回についての経験を書き込みます。(物損1件、人身2件)

（メリット）

・補償内容は充実している。
・ネットの手続きが簡単でシミュレーションも容易にできる。

弁護士特約は必須です！SBIからも弁護士の紹介を受けますが、無視してネットで調べた近辺の弁護士(私はアジア総合法律事務所)に物損/人身の過失割合を委託した結果、手続き/交渉すべてにおいてストレスフリーですべてが決着しました。相手の保険会社が威圧的な感じだったので余計助かりました。
※SBIの事故担当に任せると対応がひどすぎてきっと後悔するでしょう・・・

（デメリット）

・事故担当のポンコツぶりがひどい。

（不快ポイント）

①最初の補償内容の説明の際に、補償される内容が補償されないとの説明があったり、使える補償(弁護士特約)の案内をしないケースが多々ある。

このやり方を徹底されると消極的や人や無知な人だと損失機会となる可能性が高いです。弁護士特約を使った場合、過失割合交渉で損をしない、人身の場合安心して治療に専念できる、慰謝料請求が増額となる、弁護士費用は特約で支払う必要なし等のメリットが多々あります。正直自分を守るための保険会社なのに一瞬加害者側か？と思えるぐらい悪意を感じました。

②郵送した必要書類の社内確認（物損/事故担当間）をせずに再送の依頼をしてくる。

再送以来の電話口で社内確認はしていませんが、再送の手続きをさせて頂きますとあったのでどんだけ横柄な対応なんだろうと感じました。普通確認していないことをわざわざ先方に伝えませんよね？

③過失割合に関する協議が一切なく、過失割合(80:20)が決まった連絡だけが突然くる。

過失割合の協議は、相手側との話し合いの進展具合を保険会社の担当者から逐一受け取ることができると思っていましたが、連絡があったのは決まりましたの一言のみ。判例タイムズ等の事例では、85:15が基準のようですがと伝えると、過去の判例で決まりましたと具体的な判例の説明は一切なし。最終的に頷くのは当事者なのに、当事者無視で勝手に決める保険会社ってどうなんだろうと思いましたし、正直保険会社を介した意味がないと感じました。（絶対に弁護士特約がお勧めです）

個人対個人のやり取りですから些細なミスもあるでしょうが、大事な部分の説明漏れが積み重なるとそれは不信感にかわります。事故3件のうち上記①～③を発生した担当者は同一担当だけでしたが、私はＳＢＩ損保を2度と契約することはないでしょう。

安価なロードサービスに惹かれて、加入してきましたが、本日、考えをあらためる出来事が起きました。

車のトラブルでロードサービスが必要になり、窓口に電話をかけたのですが、これがなかなかつながりません。
結局、何度もかけ直し、有料の番号にまでかけた結果、数十分後にようやくオペレーターの方が電話口に出ました。
事情を説明すると、「ロードサービスの担当者から電話を入れさせます。50分程度かかります」とのこと。
「作業員の到着にはさらに40～50分かかる」とのことだったので、仕方なく、会員になっていなかったJAFに連絡を入れて、対応してもらいました。
こちらはすぐに電話がつながり、10分後には駆け付けてくれたました。


幸い、一刻を争うような事態ではなかったので、大きな被害はありませんでしたが、ロードサービスにとって即応性は非常に重要な要素だと痛感しました。
11月に切替なので、今後は他社を選びます。

トラブル対応をいただいたJAFに加入したので、ロードサービス付きを選ぶ必要がなくなりました。

親が契約していた保険でしたが、酷過ぎて二度と使いません。
二度の事故での対応がそれぞれ酷かった。


一度目の事故は、
車両入れ替えをすることになったが、車屋さんへの支払いが半年以上遅れる。
原因は、担当者の単純なうっかり。

また、休日窓口の電話対応者が、終始不機嫌な態度で非常に不愉快だった。
なぜこちらが、あっちの機嫌を気にして電話しなければならんのか!
困っている時こそ、頼りにしたい相手がああでは...



二度の事故は、
保障対応外にされ、補償が全く無かった。（金銭及び、相手方の交渉含めすべて）
理由は、一度目の事故の車両入替が登録上は前の車両のままだったため。

一度目の事故の処理で、何回も催促等（車屋への支払い）で電話もしていて、
入れ替えが発生していたのは承知しているはずなのに、知らんぷり。
向こうの言い分は、事故対応と、保険内容の変更の担当は別ですので(^^♪

一言でもアドバイスや、書面で案内を頂けていれば...
勿論、当方が保険の知識に無知であった事が原因で、高い授業料だと思い反省した次第。


しかし後日、なんと二度目の事故分も等級を下げるとの通知が書面で来る始末...


保険の本質ってなんなんでしょうかね？
まあ、所詮は営利目的で拝金主義に走るのは当たり前なんでしょうね。

ユーザーへの立場に立ったアドバイスや、
気配りの利いたサービスは期待してはいけませんね。

SBI損保加入して何年にもなります。
過去にロードサービスを受けた時は迅速な対応で好印象でしたが今回、こちらが加害者で接触事故をおこし、相手方がバイクでケガをされたのですが、SBI損保からの対応が遅すぎて、被害者さんから何度もこちらに連絡があり、書類が何も届かない。電話も担当者に全然繋がらないし、お宅の保険会社は支払う気がないのでは？と散々怒られ、こちらがSBI損保に督促の連絡をすると『あれ？書類送ってなかった?』と最悪な対応・・
また相手方のバイク、相手のケガ、私の車と全て担当者が違い横の繋がりが皆無なのか他の担当に催促を促してもそれが全く伝わらない！それなら言っておきますとか言わなきゃいいのに・・
早く対応してくだされば被害者の方もここまで怒る事もなかったのに、保険会社の対応が悪いためにこちらも加害者側に何度も頭を下げストレスがかかりました。
最後には被害者の方にも『あなたももう少しマシな保険会社に入っていれば良かったのにね』と同情される始末・・
次の更新は口コミをよく読んで保険会社を選びたいです。

継続して何年か加入してましたが、今回は更新の際に内容を見直したいと思い電話で質問等していたところ、質問してもあやふやな回答で不安感があったので、本当に間違いがないか何度も確認して更新手続しました。が、後日心配になり再度質問をしたところ案の定間違っていたので、更新の条件をやり直す旨お願いをしましたがなかなか理解されず途中からクレーマ処理担当に変わったみたいで、全く取り合ってくれなくなりました。お客との会話の録音を確認するようにお願いしましたが、必要がないと言わる次第で、結局等級の更新がされなく１年間の割引の対象とされなくなりました。私がビックリしたのは後から対応された男性の言葉使いの口の悪さです。この会社の経営方針なのかなのかわかりませんが、エラーが出たときの対応は最悪最低でした。