SBI損保の口コミ・評判 13ページ目

契約中2度保険を使用しました。
1度目は駐車場で壁にぶつけてしまい車両保険を使用。
こちらは対応も問題なく不満はありませんでした。

その後自転車で高齢者とぶつかってしまい、特約の自転車保険の使用を検討しました。
ケガの度合いも大したことなかった（擦り傷程度）のですが、せっかく契約しているので保険使用によるデメリット（保険料や次回更新時の制約等）がないのであれば使用したいと問い合わせをしたところ、何も問題はないとの回答だっため使用しました。

その後すぐに更新の時期だったっため更新手続きをしようとしたところ、WEBで手続きが出来なかったため電話で問い合わせたら契約中に2度保険を使用したため、制限された内容でしか更新できないとのこと。
自転車保険を使用する際に事故担当者に「特約なので使用によるデメリットはない」と言われたことを伝えると確認すると言われました。

しばらくすると事故担当者本人から電話が来ましたので、「特約なので使用によるデメリットはない」と言いましたよね？と確認すると「言ったが自分は事故担当者なので保険の契約手続きに関することはわからない」の一点張りで、どんどん感情的になってきたので話にならなくなり上司の方に代わってもらいました。

「特約でも保険を2度使用すれば次回更新時に制限された内容でしか更新できない」というデメリットを事故担当者が把握していないのですか？と聞いたところ「把握しているはず」との回答。
担当者側のミスということで謝罪はされましたが、結局更新は制限された内容でしか出来ないとのことでしたので他社に乗り換えました。

保険料も安く、1度目の担当者の方や上司の方の対応には何の不満もありませんでしたが、2度目の事故担当者には本当に不満しかありません。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】インターネットで調べて一番安かった。


【良かった点】事故を起こさない限り、いい保険。いわばロードサービ屋だ。

【気になった点】90％以上は事故とは無関係だろう。事故を起こされてはじめて知った。保険料金の安さの秘訣を。

　そろそろとバックして車庫に入れようとしたらいきなり側面からぶつけられた。相手車は加害者だとに承知して、謝罪したし警察にも自ら連絡したし加害者としての責任を感じていろいろ行動してくれた。
　SBIから連絡があり、当方の過失割合が８で相手車の過失割合が２でよいかという。被害者の当方が加害者になり、加害者と承知している相手車は被害者となった。相手車は大喜びだろう。
　弁護士特約に加入しているが、SBIは勝手に選定してくれという。わずか10万円程度の訴訟など引き受ける弁護士もいないだろうし探し出す手間も考えて、それはやめた。
　結局、SBIの条件を保留にしたまま、一切の連絡を拒否している。

　今回は軽微な事故だからよかったが、人身事故を含む大きな事故を受けた場合を考えると、契約者に寄り添った保険会社のほうが安心だと考えている。
　　
　安い人件費でマニュアル通りに契約者を泣かせ相手車を喜ばしてサクサクと事務処理を安価に済ませるような儲け優先の邪悪な保険会社などと契約など結ぶべきではないと悟った。
　


【今後も引き続き利用・使用したいか？】今解約を進めているところだ。絶対に継続したくない。無事故のまま、SBI損保に契約している者は、一刻も早く解約を進め、他の損保に乗り換えることを進める。大事故になったら悔やみきれないだろうから。

進捗の連絡が催促しても何もない。
数ヶ月放置され、相手修理料金が提示された。
写真が被害者の車
時速5キロあるかないかで追突
損傷箇所は微妙たるもの。
10前後か？と考えていたら、代車費用あわせて500000程度らしい
修理料金はその7割強
板金塗装で済むレベルなのに、新品と交換だってさ。
鑑定人がok出しているんだって❗
相手ディーラーと鑑定人がグルになっているとしか考えられない。

安かろう悪かろう

まさにこの会社の事だ‼️
ここの損傷はやめておいた方が良い❗

ネットで申し込みをした際内容を間違えて入力してしまい電話がかかって来ました。
内容を訂正し追加料金等は一切かかりませんと言われたのに、後日やっぱり千円程掛かりますと電話が。まぁ仕方ないと思いましたが、また後日四千円程ですと電話が来ました。
大丈夫かなと思い確認の電話をこちらからかけ聞いてみましたが、車両クラスが変わるので千円程かかりますと言われました。四千円程と聞いてますが間違いですか？と言うと、間違えました、千円程ですと言われその金額が書いてある振込み案内も送られてきました。
なのに、また四千円程ですと電話が。オペレーターがあてにならないので相談室に電話しましたがここも最悪。
信用出来ないので解約したいくらいだと言うと出来るか確認しますと言われ、等級とか損しますよね？と聞けば、可能性はあります、と。はっきり教えて下さい、と言えば損しますと。
素人の集まりなのか。１回くらいの間違いならこちらの間違えでもあるし正しい金額を直ぐに支払います。
満期が来るまで我慢しますが腹立たしいです。

電話がかかってきました。保険料の計算が間違っていたとので上がるとのこと。いくら上がるの？と聞くと、今から計算します、と言われたので、話をまとめてから電話して下さいと言って切りました。
その後、機械のような男の子から電話が来たけど、何言ってるかよく分からない。大事なことならメールか書面で下さいと言うと、電話しかできない決まりになっているとのこと。平日の日中に仕事が忙しいのに、何度も電話がかかってきて、毎回ちょっとずつ言うことが違うので、もういい加減、腹が立ってます。
ネットで画面の指示通りに車検証見ながら入力して申し込んだのに、なんでこんな面倒なことが起こるのでしょうか。若い男の子に口頭で要領得ない説明をさせないで、メールで文章で理路整然と説明してほしい。ネット保険なのに。
こんな対応なので、これが会社の姿勢や体質ならば、万が一事故が起きたときの対応は、とてもじゃないけど期待出来ないだろう、と思います。

走行中、左前輪側面に追突された事故で、事故連絡から１週間無視された。

その後、指定修理工場に入庫したが、写真判定で「接触は前輪でなく、左側面のみ」との連絡あり。

写真の撮り方や写り具合によるが、直接確認すれば、明らかに左前輪ホイールから左後輪ホイールまで傷があるのは明確のため納得できず、「写真だけでなく現物確認を要求した」ところ保険会社手配の鑑定人（アジャスター）と現物確認した。

鑑定人も「左前輪ホイールから側面にかけて左後輪ホイールまで傷があるのを確認した」との鑑定結果がでたが、な、な、なんと「ホイールの傷は運行に支障がないので保険金支払い対象でない」と来た？？？

あくまでも保険金払いたくないのか出し渋りなのか、保険契約ルール上納得するわけなく、ただちに「そんぽＡＤＲセンター」に苦情相談を通知した。

驚くなかれ、約５時間後に「確認しましたところ、ホイールも保険金支払い対象なります」と・・・・馬鹿にした対応です。

担当者が無能なのか、会社の体質が最低なのか・・・ただただ驚くばかりです。

保険会社の対応に疑問や納得ができない時は「そんぽＡＤＲセンター」に苦情相談しましょう。

赤信号で信号待ち中に追突された被害者です。もちろん過失割合は０：１００。
警察が来た時に「救急車呼ぼうか？」と言われたくらいでした。車は後ろのバンパーが割れ、バックドアは開かず、車の下の鉄板もむき出しになり、サイドドアも隙間が開くくらいでした。
事故は今年のお正月。相手方（加害者）よりＳＢＩ損保に事故連絡、しかし電話が繋がらず３０分くらいかかっていました。相手方より今日中にＳＢＩより連絡が入るのでとのことで、警察の現場検証も終わりなんとか車は動いたので事故車で帰宅。１６時頃になってもＳＢＩより連絡はなし。ホームページを見ると休日は１７時までとのことで、あわててＳＢＩに連絡するも繋がらず。ようやく繋がったので、「通勤で必要なので同等クラスの代車を用意して欲しい」「首も痛いので明日〇〇病院に行くので病院への連絡を入れて欲しい」を伝えたところ、「代車はレンタカーをそちらで手配して下さい」「正月で担当が居ないので病院の連絡は４日になります」と他人事の言い方。
ようやく４日にＳＢＩより初めて連絡があり、「なんでこんなに対応が遅いの？」と言ったところ、「正月は休みですので・・・」とまた他人事の言い方。
翌週には「レンタカー代が高いのでグレードの低い車に乗り換えて欲しい」との電話。「代車はこちらで手配して下さいと言ったのは誰？こちらは言われたとおりにしてるだけ」と言えば、「私は言ってません」との社会人として無責任な返答。
上司に連絡を取ってと言えば「どこに行ったかわからない。何時の帰社予定か知らない。携帯は持ってないので連絡は取れません。」と全く話にならず。
連絡がいつも遅いのは担当者が携帯を持っていないからです。今時携帯を持たない会社なんかあるの？が率直な感想と言うより、もっと他の言い方があるでしょ。
昼間に電話して「担当者が電話中ですので折り返します」と言われても、かかってくるのはいつも夜。
当社の営業時間は１７時までとか言いながら、２０時過ぎにようやく会社からの番号で電話がかかるのは不思議でした。
書類を送りますと言いながら届くのは１週間以上経ってから。
とにかく、非を認めない、言葉遣いを知らない人ばかりです。
一番頭に来たのは「裁判するならどうぞ。思い通りにはならないですよ」と信じられない言葉も言われました。
１ヶ月経っても話が進まずストレスも溜まるし、車も買い換えることにしたので、こちらの保険特約で弁護士さんに依頼しました。
知り合いの車屋さんは「ＳＢＩの契約者と事故を起こしたら、交通事故で交通事故にあったようなもの。業界でも悪い意味で有名らしい」です。ＳＢＩの方針は、被害者を怒らせ早く解決するかまったく放置するのどちらかだそうです。
加害者からもお詫びの電話は一度きりで全く誠意も感じられず。まあそんな保険会社と契約する人だと思うと妙に納得してしまいます。
口コミを見ていると時々☆五つがあるけど、これは関係者の人？
ちなみに私は☆マイナス五つです。

自転車との事故でしたが、責任は相手のほうが重く、怪我も軽く、相手の治療費を保険で支払う以外は、対物についてはお互い請求しないことで話がついていました。よって強制保険のみの適用で
事故履歴なしで処理できることもSBIの担当者とも打ち合わせ済みでした。ちょうど保険の更新時期でその後どうなったのか電話しても連絡が取れなくなり、折り返しの伝言をしてもなしのつぶて。カスタマーセンターに苦情を申し込むと
やっと連絡が取れ、結局事故歴有りになったと言う。仕方なく自分で強制保険会社(別会社)へ
事故歴有りになった理由を聞くと、請求額の端数をSBIが勝手に切り上げ、わずか20円弱を任意保険から支払ったからだということだった。
これらの内容を再びカスタマーセンターに言うと、「基本的に保険会社が事故処理したら、事故歴有りになると理解して下さい」と言われ、諦めました。親戚の保険会社員に聞いても悪い対応とのこと。次の更新は、しませんでした。
担当者の当たり外れは、あると思いますが
カスタマーセンターの対応で会社自体も
ダメだと思いました。なので生命保険も全て解約しました。

自損事故で連絡しましたが、担当が決まるまで1時間
決まった男性の担当は対物を使うと来年からの保険料が上がるという説明をさらに30分
そこから修理工場が決まるまでさらに1時間
近くの修理工場では対応ができないので、15km離れた代車が無料の修理工場を勧めてくるので、そちらに事故車を入庫。
この時点で3時間。
さらに、ここからが長く、調査会社が調査に行くという連絡が来るまで1週間
その間に保険の支払いについて1通だけ書類が届きました。

その後は1か月近く放置され、全損の連絡。
車を手放し車両保険を全額もらうか、自分で車を処分して、SBIが計算して車両保険を減額して支払うという2択。
当然後者は手数料分を足すのかと思えば、減額。
金属代は引かれる分かるが、こちらが仕事して廃車手続きの手数料を支払うとはどこの業界で一般的な話なのだろうか？
もし損保業界でそれが一般的な話なら即、国が動くべきである。


早く手を切りたいということから、書類を送るので返送して欲しいと言われ、それから約2カ月。

一切の連絡なし。
書類は発送されず。

出張が重なっていたので、時間が取れなかったのが間違いでした。

突然SBIから連絡が来て、修理会社が車を引き揚げたいと言っているとの連絡。
その後修理会社から電話があり、代車の費用を支払うか事故車を回収するという話になっている。
代車は修理するから出していると怒られたが、こちらはそんな話は聞いていない。
書面に書いてるのかもしれないが、貸し出しの際に説明はされていない。
当然、損保会社は全損扱いなので加入者に支払う金は少なくなる。
修理会社はこれで儲けになる。
私の次の車の頭金は少なくなる。


おそらく話し合いにならないので、訴訟になるでしょうね。
こんな会社見たことないです。

絶対に加入しないほうがいいです。

横すりの接触事故で相手あり、金銭はフィフティフィフティでということでしたSBI損保の担当者は「こちらで処理いたします。大丈夫です」とおっしゃいましたが、そのまま日々が過ぎ、当方も車体のサビが気になったので、とりあえず自前で修理しました（後ほど請求可能とのことでした）。
1ヶ月後、どうなったのかこちらから問い合わせたところ、当方と接触した相手が「『うちは悪くなので100％相手（当方）が払うべきだ』と言っている」私が「あり得ません」と回答したら「では、もうしばらくお待ちください」と回答され、そのまま結局何の進展のなく更新日が近くなり、本日更新案内の封書が届きました。
いったい何だったのでしょうか、二度と更新しません。