SBI損保の口コミ・評判 3ページ目

いちど事故受付をすると、その後は契約者に対しても加害者に対しても担当者しか対応しませんと言われます。しかも、事故受付後の問い合わせ窓口は平日夕方5時までです。さらには、土日祝日は、対応しません。だから、被害者の方も、仕事中に問い合わせるわけにいかず、こまってしまいました。こちらも被害者への対応がどうなっているのかを問い合わせたくても詳しい話は職場では聞かれたくもないので、平日5時までしか対応してくれないと言うお役所仕事のような対応は、とんでもなく苦労します。物損事故と人身事故の担当が別になり、さらには、被害者ごとに担当が違うので、被害者が複数人だと、とんでもなくストレスです。ごちゃごちゃになります。保険会社は、専門家が連携してのサポート体制と言っていますが、実際、問い合わせると「自分の担当ではないのでわからない」と言われ、転送されます。被害者が複数の場合、被害者の数だけ担当者がいるわけですから、被害者の数だけ担当者へ電話が転送されます。しかも社内では全く連携ができていません。最悪なのは、受付は5時までなのに、出社が12時からと言う担当者もいて、連絡を取れるのは午後のたった5時間しかないと言うことです。保険会社から電話があったので、折り返し電話をしたら、保険会社の方からの電話であったにもかかわらず、「資料が来ていないので解りません」と言われる時もありました。それに加えて、とある担当者の言葉遣いが非常に横柄で、説明も雑すぎて、被害者の方から私の方へ、「結局、一体、補償内容はどうなっているのか？」と大クレームが来ました。つまり、ただでさえ、相手方は怒っているのに保険会社がさらにこの事故をクレーム案件にしてしまいました。最悪だったのは、これらのクレーム案件を問い合わせたくても、窓口が5時までなので、被害者の方に、どんなに私が誠意を持って対応したくても、どうにもならないことです。結局クレーム案件を契約者の私が自力で対応せざるをえなくなり、非常にストレスになりました。

初めに一言、加入はおすすめできません。

ネット加入の自動車保険ランキングや比較サイトで上位に入っていますが
だれが選んだのでしょうか？正しい情報とは思えません。

1年近く前の事故がまだ解決していません。

事故内容は相手の車が横からタイヤに突っ込んできたため
車の躯体が曲がってしまいました。

躯体が曲がった車は事故前の完全な状態には戻りません。
高速道路を走るときなどにぐらつき等生じますし価値も下がってしまいます。
と車屋さんにも言われました。

修理代も車と購入できるくらいの金額になってしまったため
修理ではなく買い替えで交渉をお願いできないかと打診していましたが
担当者は全く交渉も仕事もしません。

躯体が曲がるほどの衝撃を受けたため通院もしており
そちらは相手の保険会社で対応してくれたためすでに解決しましたが
物損のほうがまだ解決しないのです。

不満を伝えても相手の会社とまったく交渉してくれる気配もなく
相手の保険会社から伝えられた修理代金を提示するのみでした。
交渉する気ないんですよね？と聞くと無理ですねと
切れ気味で言われる始末。

できないのであればもう解決に向けて進めたい旨を伝えましたが
そこからまた連絡がこないのです。

数カ月単位で待っても連絡がこないため
もうカスハラだと言われてもいいと思い強めの口調で
カスタマーセンターに連絡しました。

上司だという方がすぐに対応してくれましたが
その日のうちに解決の方向に向けて動き出したのです。

そもそも普通に考えてこちらから連絡しなければならないものでしょうか。
何のためにお金を払っているのでしょう。
そっちから連絡するのが当たり前ですよね。


担当者は今まで何をしていたのでしょう。
毎回こちらから電話をしてどうなっているか確認しなければならず
ストレス以外ありませんでした。

結局車は廃車にして別な車を購入することとなりましたが。
購入して1カ月の車が廃車になりやり切れません。

もう二度とSBI損保には加入しません。

うちでは車4台分加入していましたが満期が来次第、順次解約する予定です。

事故対応が全くなっていないうえ逆切れする等社員教育が悪いのでしょう。
さらに上司の管理能力もないのだと思います。
最悪最低の会社です。

8月上旬に事故にあった際の相手の保険会社がSBIでした。
怪我はなく、運転手本人からは真摯な謝罪があったのでそれほど気分悪くもなかったのにSBIの対応が不快。

まずこちらへの電話連絡は一度もなし。
こちらの保険会社とは連絡を取っているようですが、私には一度も連絡よこさないって加害者側の対応としてそんな事があっていいのかと神経を疑う。
その上払い渋りもひどく、あまりの対応の遅さにこちらの保険会社の担当から「相手方保険会社の対応が遅く連絡もつかないため対応が遅れており申し訳ございません」なんて代わりに謝られる始末。
こちらの担当が明らかにイラついていて相手のやばさが窺い知れます。

全くもってふざけている。
こんな会社を使う人が少しでも減ってくれたらいいと願ってやみません。

信号待ちで停車中の私の車に、横の美容室からバックで出てきた車に当てられた事故。

木曜日…14：45頃事故発生
　　　　　　　その後、双方とも警察へ届け出。

　　　　相手方は保険会社に連絡しておくとのことで、警察署の駐車場で別れて帰宅。
　　　　
　　　　事故当日…相手方の保険会社(ＳＢＩ)から連絡なし。（この時点でやや不信感。）

金曜日…終日電話を待ったがこの日も連絡なし！！（どうなってるんだ？？）


土曜日…朝・・・この時点では、まだ相手の保険会社がどこなのか知らされていなかったため
　　　　直接事故の相手方に電話をし、『どうなってるのか？確認してほしい。』と伝えたところ、
　　　　相手方本人からの折り返しの電話で、

　　　　① 加入保険会社はＳＢＩであること。
　　　　② 担当者は土日祝の３連休中のため連休明けに電話するとコールセンターの人が言っている。　　
　　　　とのこと。

事故が木曜日手で相手の保険会社と連絡取れるのは５日後の火曜日？　ありえへんやろ！！！

怒り心頭で『他にも誰かいるやろ？今すぐ電話かけてくるようにもう一度連絡して！！』と伝える。

すると、休日対応担当の人ら電話があり、とりあえず話はできたが、
『私はあくまで休日対応なので、連休明けに担当者からお電話します。』と言われる。


火曜日（連休明け）・・・終日電話なし。


水曜日…ＡＭ　こちらから電話をし、担当者ではらちが明かないため上司に代わってもらう。

　　　　私　　『いい加減にしてくれ。いつになったらこちらは車を修理に出せるのか？？』
　　　　
　　　　ＳＢＩ　『もう、修理に出してもらっていいです。』

　　　　私　　『出してもらっていい？　はぁ？　誰が車屋に足運ぶん？　
　　　　　　　　車屋までのガソリン代だれが払うん？』

　　　　ＳＢＩ　『自走できるのなら、そういった対応は被害者に協力してもらってる。』

　　　　私　　　『当初から迅速な対応してもらってたらこんなこと言いたくないけど、
　　　　　　　　　あんたらの対応では一切協力なんかできません！！』

　　　　押し問答の末、何とか積載車にレンタカーを積んで引き取りに来てもらうことは決まったが…

そこからさらに一週間後の水曜日（事故発生から１４日目）

　　　　いまだに代車手配進まず、修理も出せないまま。
　　　　
　　　　さすがにどうなっているのかと聞くと

　　　　ＳＢＩ　『すみません。もう少々お待ちいただけますか？』

　　　　私　　　『いや。もう十分…じゅう二分待たせてもらいました。』
　　　　　　　　『あんたらが動かんのやったら、こっちからレンタカー会社に催促の電話するわ。
　　　　　　　　　どこのレンタカー会社なん？』

　　　　ＳＢＩ　『そういうことされると困ります。
　　　　　　　　　そこまで言うなら、弊社はレンタカーの手配をいたしかねます。』やて。

やることやらんといて、逆ギレも甚だしい！！！


何とか、金曜日の午前中までに代車手配の連絡もらうよう約束したか、果たして約束は守られるのか？？

そして、本日水曜日。

これだけ相手を怒らせておいて、なぜまだ返事に３日もかかるのか？

対応の遅さに呆れるばかり。

二度目の投稿です。

癌と診断されたら先ずは
保険診療＝標準治療(エビデンスのある最高の治療)がスタートします。

このSBIガン治療保険
保険診療分は、高額療養費の自己負担分迄のみの支払いがされるだけです。

もし先進医療となった時
これは全額支払いがありますが、他の医療保険でも 100円程度で特約が付加可能です。
めったに使わないから、保険料が安いのです。

もし自由診療となった時
主に未承認の抗がん剤のみの支払いと理解してから加入しないと、驚く位支払いを拒否されます。更に気を付けないといけないポイントは、自由診療と保険診療は同時に使えない事。
よって保険診療の7割分は、自己負担となります!
１ヶ月間入院すると、入院費用は概ね100万円位掛かります。その際の自己負担は70万円となります!

総括しますと
①保険診療 数万円程度の高額療養費分の支払いのみ

②先進医療 実額の支払いはされるが、その保険料は概ね100円程度

③自由診療 使う方は更に稀だと思います。

僅かな③自由診療を利用される方の為に、100％利用する①の保険診療の給付を出来る限り抑える設計がされています。

当方この保険に加入し6年目に入りましたが
先進医療を利用しない限り、保険料を棄てているのと同じです。
しかしながら癌と診断されたので、もう他の保険に加入は難しく、それゆえに解約する事もためらわれます。

保険診療でも長きに亘り治療が必要です。
一般の方の治療費や生活費も考慮すると、
治療が継続している間は毎月10万円支給
更に治療が継続している時は、毎年100万円の診断給付金
タバコを吸わない方には、安く加入出来る保険もある様です。
是非参考になさって下さい。

事故現場は見通しの悪い交差点。
赤本では、私の過失8、相手の過失2
相手の法定速度は30km/h、私の道は標識がないので60km/h。
交差点で一時停止（一時停止の標識なし）をし、ゆっくり出たら衝突、その時の速度は1km/hくらい。
相手の言い分は法定速度で走行しブレーキを踏んだが間に合わなかった。
相手の車は廃車、私の車は70万の修理代。
SBIは私が提出したドラレコを見ただけで、相手に過失はないと判断。
修理工場では、この損傷は20km/hで衝突とは考えられない。
甘く見積もっても40以上は出ていたのでは？との見解。
SBI担当者は、保険を使うなら過失は関係ない。との発言。
確かに保険を使えば、金額的には負担はない。
しかし、この様な適当な過失は納得ができない。
この様な適当な過失割合をつけるのがSBI損保である。
　
また、必要書類を郵送したにも関わらず、書類を早く送れと催促。
7日前に送ったと言っても返信なし。
その後、書類が足りないと文句を言われる。
文句の前に、「届いていました申し訳ありません。」と詫びるのが普通では無いだろうか？

他の方も書いていますが、赤本だけで判断をする適当な会社です。

車両保険に入るならいいですが、車両保険に入らないなら、絶対に契約はしない方が得です。

９月にSBI損保加入者の自動車に轢かれました。幸い軽傷でしたが、乗っていた自転車は大破。加害者と連絡先を取り交わし後の対応を記します。
【初動対応】
事故日当日SBI損保から一切の連絡無し。翌日午前中も連絡無し。びっくりして加害者に連絡したところ、午後にやっと連絡あり。
理由を聞いてもはっきりした返答は無いが、どうやら重要と判断した案件以外は営業時間9：00～17：00以外の連絡は行わない模様。啞然とする。
【人身事故担当者】
最初に電話をしてきた担当者は人身事故担当であり、物損事故担当は別なのでその件については別途遣り取りしてほしいとのこと。
【物損事故担当者】
しばらくして物損事故担当者から連絡あり。遣り取り後、「証拠品の画像が欲しいので、物損品を残しておいて欲しい」旨依頼される。
【その後】
物損担当者からその後約１カ月間一切連絡無し（！）手続きが進んでいるか不安になり加害者に連絡したところ加害者も驚く。しかし、その後も連絡無し。数日後SBI損保に当方から直接電話すると、担当者は昼時間で不在のため、13:30頃折り返し電話するとの受付の返答。しかし、その時間になっても連絡なし。15時頃当方から改めて電話。別の社員受電。現在弁護士と相談中のため担当者は電話に出られない旨返答。17時前にやっと物損担当者から電話あり。「本日速達で書類を送りました」とのこと。
【現在】
人身事故については先日示談書の取り交わしが完了したが、物損事故については現在SBI損保の連絡待ち。事故から２カ月近く経過。
【総括】
損害保険に加入する理由のひとつとして、事故時の当事者の遣り取りを極力排したいという期待もあると思いますが、当損保会社は上記のような対応に終始しています。万が一、こちらが加害者になったときのことも考えると、保険会社選びは本当に慎重に行わなければならないと実感しました。

まず、事故調査の担当者がひどかった。
そして事故対応の担当者もひどかった。連絡が遅いだけでなく、でたらめなことを言う。おかげでとても迷惑した。
保険料が安いから顧客も多く、それに対応するために従業員を多く雇用し、結果教育が間に合っていない、というのが実情なのだろう。まったく信用できない担当者だった。
広告にインテリでクリーンな俳優を起用しているのも、実態を誤魔化すために他ならないと思った。
安いので「入っておくだけ」ならいいですが、事故への備えにはなりません。事故後のストレスが半端ないです。

走行時に後方からの追突され、双方損保会社がSBIであったため相手型10.当方0で処理するとすぐ言われたが、そのまま半年近く何の連絡もなく放置。保険の更新時に前年度事故ありとなっており、保険金額の見積が大幅に上がっており、問い合わせをすると、担当者が処理をしていなかったので、すぐにしますと。その後もあまりにもいい加減な対応のため、整形外科などに通っていたが申請できないまま保険会社を変えた。

当方自転車、相手クルマの出会い頭事故。

当方自転車販売自営で地方在住ですが、相手のSBIは大阪からの対応になった。まず骨折ありですぐ病院へいきましたが、保険会社から病院へ電話１本あれば保険対応できるのに加入者に依頼して電話してもらっても結局すぐ対応無しでいきなり病院代を自己負担。嫌な予感は的中することになる。

損傷した自転車、高額なスポーツバイクにつき査定を外部機関への依頼を提案。そこが調査した見積もりに対してすんなり認定しない、時間を要した上になんと自営なのだから仕入れ額で計算してくるという暴挙に…
当方の保険会社（三井住友）に相談してそこはなんとか修正されたものの、数ヶ月を要することになった。
とにかく仕事が遅い、約束の連絡も守れない、誠意は感じられないし不快極まりない。
当方、業務柄お客様の事故対応もしているが、本来なら一カ月もかからないような物損案件で支払いまで3カ月ほど要した。
さらに人身補償、骨折もあったので完治まで3カ月ほどでしたが、その後の補償提示までがすんなり出てこない、物損含めて散々待たせた挙句、慰謝料でも一切の誠意はなく結局は公益財団法人 交通事故紛争処理センターへ相談して示談交渉をしてもらいいくらかの上乗せで示談することになったが、ここから支払いがまたすんなりいかない、支払いは1カ月以上待たされ本当に呆れた一件だった。
自身が加入するしないは当然選べない会社だか、相手が何処かはわからないのでどうしょうもない…入って無いよりマシなのだが…
同様に困る方が居ないように書き込みしますが、まずは自身が弁護士特約入っておくことが最優先、紛争処理センターは無料で使えます。

余談ですが、名前を間違えて来た郵送物に対して担当に違いますよと申告しても最後まで間違えたままでした(笑)
それほどお粗末な対応だということで。