SBI損保の口コミ・評判 6ページ目

他の方のレビューと同じで史上最悪の事故対応だった。想像を絶するブラック損保である。13年間、保険料が安いので加入していました。
昨年初めて交通事故にあい対応をお願いしましたが、連絡はつかず折り返しも非常に遅い。苦情を申し入れるとあろうことか担当者が我々は一人で100名以上の担当を持たされているネット損保なので仕方がない、そういう会社なのですと言う始末。余りに対応が悪いので契約につけていた弁護士特約で弁護士対応を利用しました。
すると翌年の更新のはがきでは20等級で等級ダウン無し（ノーカウント１件）にも関わらず会社の引き受け基準で更新をお断りするとの事。支離滅裂であり非常に不愉快な思いをした。当然ながら他社に変更しました。

2024．6事故報告、その後なんの連絡がないので11月に当方から連絡したらドラレコをみせてほしいとの回答。自宅に来た下請け会社の社員に開示。その後半年以上経過したが何の連絡はなく、解決しようとの考えはないようである。とんでもない会社であります。

【総評】
保険料の安さに惹かれて契約していましたが、いざ事故が起きた際の手のひら返しが酷すぎます。
二度と利用しませんし、検討中の方には大手代理店型を強くお勧めします。

【事故対応・更新時の対応】
先日事故に遭いました。
自身の車両保険などは一切使用せず、相手方への対物賠償などを含めて総額10万円程度で済む非常に軽微な事故でした。
しかし、その後の契約更新の際、会社側から「今後はあなたに対する保険は契約（更新）できない」と一方的に通告されました。

【不満な点】
毎月真面目に保険料を支払ってきたにもかかわらず、たった1回、しかも10万円程度の少額の支払いで「危険な客」として機械的に切り捨てられます。
「安心を買うための保険」としての意味を全くなしていません。
安い保険料をチラつかせて顧客を集め、いざリスク（事故）が少しでも発生すれば、顧客を金づるとしてしか見ずに排除するビジネスモデルなのだと痛感しました。
私は満期を待たずに即座に解約し、大手の東京海上日動に切り替えました。多少高くても、万が一の時に守ってくれる保険会社を選ぶべきです。

◯ネットで手続きできるのが楽。
◯自分で必要に応じカスタマイズ可能。
◯ロードサービスも等級を下げずに使える。
◯代理店型に比べ保険料を低く抑えられる。
◯事故対応も迅速で丁寧。
◯事故後の利用できる保険内容の説明も親切。
◯書類の郵送も素早い。
　総じてサービス内容はとても良く、事故後の窓口の方々も親切丁寧な応対を頂いて感謝✨️

※事故直後の電話を途中出来るとまた最初の説明から受付しないといけない。
※自損で人身傷害を使い接骨院に通う場合の保険利用は3ヶ月が目処。
※本人以外が所有する家族名義への車両入替は基本的に不可で、使用者が完全に実質的管理をする状態でのみ手続き可能。

事故後の問合せ窓口では親名義でも車両変更可能と聞き段取りを考えていたのに、いざサポートデスクに申込したら実は条件付きで断られかけたので、あれっ？となりました…。
結局手続きは出来たのですが、初手のやりとりが悪く面倒な客認定されてしまい、早口であしらう気だるい態度の電話対応に変えられてしまいました…SBIサポートデスクさん怖いです…落差が。、、
こんな事で数日引きずって悶々としないように、事前にネットで調べる等して認識の齟齬を減らしたり、他社比較したりして手続きの違いも認識していた方がいいです。SBIさんの場合は基本的にネットで完結させるが吉です。

今回はじめて自損事故（脱輪）でロードサービスを依頼しましたが、到着まで２時間近く係り作業員１名ワイヤー引き揚げ１０分作業でした。作業員は
無料のロードサービスといいましたが、翌日ＳＢＩロードサービス担当から
料金が、７２００円確定しましたと連絡あり、どうしても納得いかず説明を求めたが、納得いく回答が全く得られませんでした。ＪＡＦや近くの修理工場に依頼したも、２時間も待たせることはないとの事。何の為のロードサービスか理解できない。引き上げにクレーン等をつかって１時間位の作業時間を要したのなら納得もだきるが、腹が立ってしょうがない。２台ＳＢＩに契約してるが、今回でやめます。２度と契約はできません。絶対に勧められない保険会社です。

コスト重視で加入していたため、仕方ないとは
思いますが。事故後の対応はものすごく悪く、当事者に寄り添う姿勢はほぼ皆無でした。事故後の進捗状況や話の方向性なども。何度も変化があれば連絡ください。と伝えていたにも関わらず。私の方から連絡し、やっと繋がる状態…また担当者が変更した際も…漏れ等が多数…正直、事故後、不安に私には辛かったです。保険の金額が多額だった為、頼らざるを得ない立場であったので…悪くは言いたくありませんが。事故後の対応はホントに良くないと感じました。結果…全ての解決に２年半以上が今も掛かっていますが。どうにか落ち着きそうなので…価格を優先する方には問題はないとは思います。

保険料が安いので契約したのが最悪のはじまり。契約時、前年の他保険会社の内容を送っているのに｢保険料があがりました」と担当者。追突で相手の車のバンパーに直径５ミリ程度のキズ。相手の保険会社の保険に相手の車の修理を依頼したのに私の経験では５万円程度の修理代のはずが、私の対物保険から修理代がでるのはいいが５０万円の請求額？修理工場に対応の形跡なし。ほかにトラブルにはいとまがありません。なんていう会社かあきれる。

土曜日の朝10時、当店のお客様が駐車場でブロック塀に激突する事故がありました。お客様はSBI損保に加入されていたため、すぐに保険会社から連絡が来たのですが、担当者が休みとのことで「月曜日まで現場を触らないでほしい」と言われました。
しかし週末は特に忙しく、駐車場が使えないのは大きな支障です。そこでこちらから再度電話をしたところ、休日担当の方から折り返しがあり、「すぐに修繕して大丈夫」との返答。最初の対応は何だったのかと正直疑問に感じました。
ホームページには“24時間365日対応”と書かれているのに、この対応では信用できないと感じざるを得ません。
さらに困ったのはその後です。倒れかけたブロック塀が隣家の物干しざおに寄りかかるほど危険な状態だったため、近隣トラブルを避けるためにも菓子折りを持って謝りに伺いました。ところが、その菓子折り代を保険会社に請求したところ、「事故当事者に請求してください」との一点張り。
「こういう時のための保険ではないのか？」と本当に驚きました。
もし自分が加入者だったら、こんな対応の保険会社には絶対に入りたくありません。

鍼灸院のものです。お客様の自賠責で利用しました。
　基本当院は自由診療ですがね電話をかけてきた担当が「妥当な料金」ならお支払いしますとか、訳が分からない話をするので聞いてみると5万円とか困ります。んな料金あるか!!　最初から主導権を握ろうとしたいようすです。これでうちの料金が妥当でない場合は資料を頂こうとか考えてました。(当院は3000～8000前後)ブツブツいうのでこちらも他の自賠責会社との取引料金と料金の遅延の場合は14.5%頂くことの説明。　しかもこの電話、向こうには録音されてない。聞かれてはまずい話なのでしょうね。
　この担当最初から電話での態度が悪い。電話応答した温和なスタッフも怒ってました。しかも、もう5カ月なのでと打ち切りをこちらに頼んでくるような態度。最低です。基本医師か本人が決めることです。
　自分が利用したいかといえばしたくない。お客さんにも進めませんね。本社判断なのか担当判断なのか部署判断なのか知らんが対応が非常に悪い。被害者の方も痛いけど付き合いたくないもう嫌だと話す始末。(それが向こうの手だと思いますけど)
最低ランクです。金融庁に報告あげます。