スカイチケットの口コミ・評判 2ページ目

スカイチケット予約アプリサービスを利用して失望極まりない人生最悪な経験をしました！


4月26日、東京→マドリードチケットを、本当は8月に出発するものを手入力の際の不注意で日にちを間違えて、

5月のものを購入して、支払い済みなど全て一通り終わってから気づいて、10分経たずに操作し直そうとしましたら、

システム設定上では、キャンセル操作ボタンのようなもの一切見つかりませんでした。そこで初めてキャンセルポリシーを読んでわかったのは、

何もかも理由問わず支払いまでした時点でキャンセル料金が発生！（航空会社2万円➕御社手数料16500円）

自分の場合はそもそもキャンセルではなく、単なる操作ミスだけで50000円以上の損失させられること、さすがないでしょうと思って、平日お電話して事情説明したら最善尽くしてくれるでしょうとまだ普通に御社を信じていました、しかし実際の所、融通効きませんでした！

航空会社の求める20000円はともかく、スカイチケット自らが設定した簡易にキャンセルできないシステムじゃなければ、客がこのような境地に陥ることもなかったのに、なぜ16500のキャンセル料金も発生するわけ⁉️⁉️

それならせめて航空会社は請求する分を免許してくれるよう頼みましたが、オペレーターの方は協力的ではありませんでした！

じゃあ変更ならどうでしょう？
結果、230000円ぐらいで済むチケットを340000前後の最終見積書が出されました！

内訳を聞いてみたところ、
手数料税金諸々はもちろん、

スカイチケットさんのインターネットで提供した金額よりも10万円弱高く、航空会社の公式サイトでの金額をそのまま案内されたからだと思います

なんなら最初から航空会社公式サイトで予約すればよかったことですし、より遥かに良いサービスが提供され、キャンセル料金も変更料金もかからずにとっくに済んでいたことですし！
客をバカにするのも程度があるんです‼️

オペレーター同士でもズレた情報があったり、情報毎、調べるのに時間がかかって結構待たせる！業務を熟していない感満々でした！

キャンセルルールを聞いてたら「キャンセルポリシーで明記してある」と何度も強調していたオペレーターさんでしたが、そもそもキャンセルのつもりがなかった客は、キャンセルを読んでからチケットを購入することある⁉️

操作ミスというのが誰でも犯しがちなことですし、高齢者や老眼者達ならどうなるんですか？運が悪かったって認めざるを得ないんですか？

取り返しのつかないシステムを開発した上で、全ての損失を客側に負わされるなんて、正真正銘の悪徳業者です！


ただの操作ミスで50000円以上も損させられたことはもう受け止めます！

ただ、操作ミスにも自己責任があるんだというんなら高額過ぎます！

私一人の力では何も変えることができないだろうが、私自身はとにかく二度と使用しないほか、この痛々しい経験を一人でも多くの人に今後伝えていきます。場合によって観光庁にもこの事情を告発致します！

とにかく安い航空券を探して、色々比較しながらskyticketを利用しました。
まず驚いたのは表示した値段では買えない。
手数料が上乗せされて決済されます。
しかも正規で買うより高くなる。（実績比較）
正規ルートで買った方が安い場合も。

しかも、目的地のイベントが台風で中止になったので航空券をキャンセルしたら、キャンセル8割引かれました。
同じ様な項目でごってりと。
おまけに2週間経っても返金しない。
催促しても決済済みと言うだけ。
もう許せない。

ちなみにJAL様は自己都合でも5%で二千円くらいのキャンセル料です。


実際のキャンセル料を記録します。

¥36,080
ー
キャンセル料合計
¥28,880
＝
返金額（予定）
¥7,200
キャンセル料内訳
09/06 宮崎→東京 (羽田)
合計
- ¥ 28,880
キャンセル料
大人×2
- ¥14,280
弊社取消手続料金
大人×2
- ¥5,600
弊社取扱料金
大人×2
- ¥9,000

今年初めてホノルルマラソンに参加しました。
5月にアーリーエントリー（マラソン参加費）だけ登録して、飛行機とホテルは別で探しました。
HISのマラソンツアーはホテルとセットで40万くらいします。
6月にスカイチケットさんでホノルル行きをだいぶ見ましたが、トランジットが韓国やフィリピンだと安いけど時間がかかりすぎて、しかも言葉の壁があり、ANAの飛行機往復22万円伊丹→羽田、成田→ホノルルを取りました。
結局、色々友達が心配して羽田から成田間が3時間しかないのは危険だと言われ出発２日前にキャンセルしました。キャンセル代36500円かかりましたが、ハワイアン航空で関空→ホノルルが15万であったので、差し引き3万円くらい得しました。
スカイチケットさんで手配していたら、ホノルルに辿り着けず、大損害と後悔していたと思います。
問い合わせしても韓国の方が対応したり、なかなか繋がらなかったり、安いチケットと信じてしまった自分が情けないです。

どうか騙されずに、飛行機のチケットをお買い求めください！

東京ー那覇の航空券チケット購入の際に利用しました。
航空会社のサイトを見ずに、ここのサイトから予約をしてしまいました。
全然格安じゃありません！！
往復２名で82,800円、航空会社のサイトからだと71,100円です。
おまけに、クレジット払いだと事務手数料？が＋2,000円です。
さらにおまけに、旅行保険とキャンセル保険も勝手にチェックが入っていて90,000円以上になっていました。
慌てて銀行へ行き、振り込みにて支払いました。入金後に送られてきた確認メールにあった内訳には、チケット１枚あたり2,600円の手数料が記載されていました。

その後に航空会社のサイトを見ていて金額の差に気が付きキャンセル料を確認すると、入金後の為チケット1枚につき5,400円×4枚＝21,600円！！

もう諦めました、よくチェックしなかった自分のせいと後悔しています。

まずは、航空会社の公式サイトをチェックしてください！！
そして、このスカイチケットだけは止めて下さい、やたらと手数料を取るだけの全然格安じゃない会社です。

飛行機チケットとホテルのセットで予約しました。当日、ジェットスターのスタッフに体調不良が出てフライトがキャンセルになりました。当日のフライトに空きがなかったので仕方なく新幹線で行きました。新幹線の中からスカイチケットに返金を問い合わせたところホテルとのセットなのでツアー扱いになり行きのフライトだけの返金はできずキャンセルするならホテルも全てキャンセルになるとのこと。キャンセルするならこの電話でしか受付出来ないと言われ考える余地も与えてくれませんでした。ジェットスターはスカイチケットから問合せがあればスカイチケットに返金すると言ってくれてるのに。　結局新幹線代¥35000余分にかかりました。この場合航空会社から直接購入していれば返金してもらえてました。もう2度と利用しません。

直接航空会社で契約するより倍の出費です。非推奨

13,800円位の航空券のキャンセル料は下記でした。
●航空会社であるスカイマーク自体は5,500円(39%)
●代理店であるスカイチケットを経由したら合計10,500円(76%)。
　内訳は、
　1.航空会社のキャンセル料5,500
　2.航空会社と代理店間の事務手続き料2,800円
　3.代理店自体の事務手続き料2,200円

上記は電話解約した際の金額です。
ネット上のキャンセル手続きフォームだと違いました(画像)
●キャンセル料…13,800円(全額分)
と記載されていまして、先に進めてませんが、電話しなかったら全額取られてたのかもしれません…。

手数料は事前に記載は無かったです。

安さしか判断基準が無かったのが失敗でした。

電話対応は、「日本語」と書かれた番号に電話したら、担当してくれたのは外国人の方で不安でしたが、丁寧でした。
説明以外のご対応は分かりませんが…。

家族旅行のために航空券を予約しましたが、家族が病気になってしまい、やむを得ず旅行を中止することになりました。

キャンセルについて問い合わせるため、これまでに3度電話しましたが、対応が遅いうえに、こちらが困っていることに対して親身になって対応してもらえず、とても残念でした。

家族が病気になったためキャンセルしたいと伝え、診断書も提出できますと伝えているにもかかわらず、「キャンセル・返金の手続きに2ヶ月ほどかかる」と言われました。

2ヶ月もかかってしまうと、返金される頃には本来の旅行予定日を過ぎてしまいます。それなのに、現時点でキャンセル料がいくらになるのかも明確に説明してもらえませんでした。

家族の病気という、こちらとしても精神的に余裕がない状況での問い合わせだったにもかかわらず、電話対応もどこかこちらを馬鹿にしているように感じる対応で、とても不快でした。

キャンセル規定があることは理解しています。
ですが、病気というやむを得ない事情で、診断書まで提出できると伝えているのに、ここまで対応が遅く、キャンセル料すら現時点で分からないというのは納得できません。

利用者が困っている状況に対して、もう少し迅速で丁寧な対応をしてほしかったです。

今回の対応には本当にがっかりしました。
もう二度とskyticketは利用しません。

3月に1度、☆３つで評価しました。
偏った意見が目立つのが気になったため、私の受けたその後の対応と一緒に個人的に思ったことをお伝えしたいと思います。

簡単に経緯をまとめると、3月1日・2日に神戸・羽田間を往復でスカイマークに搭乗予定でしたがキャンセルすることになりました。
正規航空会社ではなく、格安航空券で買ったため、全額返金不可かなと思っていました。しかし、ちょうどコロナ問題が拡大しつつあり、各会社が返金対応を始めたタイミングだったため、あわよくば一部でもお金が戻ってこないかと様子を見ていました。
スカイマークのサイトを確認すると、返金は可能だが、航空券を直接購入した人以外は代理店に問い合わせるよう指示がありました。

そこでスカイチケットの動向を注視していたところ、3月3日にスカイチケットホームページでコロナウイルスの影響による返金手続きについての記載があり、それに従って手続きを進めました。
ちなみにこちらのページに最新情報が載っています。
https://skyticket.jp/news/maintenance/36570

その後キャンセル・返金手続きを進めているという旨のメールが3/9に届きました。
また、メールには返金手続きに2ヶ月ほどかかるとの旨が記載されていました。
低評価が多かったため、少しの不安を抱えながらも忙しない毎日に追われ、忘れかけていた今日5月14日、返金手続きが完了したとメールが来ました。
手数料も引かれておらず、元の金額が丸々返ってくるようです。
こちらは航空会社の返金規定に準ずるという旨がどこかに記載されていたはずなのでそちらも合わせて確認が必要かと思います。
手続き終了の段階でまだ口座に入金が反映されていないため、最終判断は出来ませんが、並んでいる評価が不自然に低評価ばかりでもう使わない！と感情的なのが気になりました。

さて、私は何千人・何万人といる酷い対応をされた顧客の中から、たまたま宝くじに当たったかのような幸運に恵まれて返金してもらえるのでしょうか。

このような評価はごく少数だと思うので、信憑性を高めるために写真も載せておきますね。

航空会社や他社と同程度か少し割安？と思って検索。キャンセルポリシーを色々探したがキャンセル料が発生するとは書かれているが具体的な金額はどこにも書かれておらず、事務手数料ならそれほど高額でもないのかもと思い、残り座席数がわずかだったこともあってそのまま申し込みをした。申し込み直後に航空会社サイトの方が安いことに気付き、キャンセルしようとしたら1ヶ月以上前なのに1名25,000円のキャンセル料がかかるとのこと。さらに（これはこちらの不注意だが）契約時に色々手数料が加算されていて、当初の見た航空券見積もりより1.5倍もの高額になっていたことが判明。これほど悪質なサイトが放置されていることに驚きました。私は二度と利用しませんが、くれぐれもお気をつけください。