三井住友銀行（SMBC）の口コミ・評判 13ページ目

こちらの銀行のクレジットカードの有効期限が過ぎてしまい、利用できなくなってしまったときに店舗へ行って手続きをしてもらいました。受付の方が話を聞いてくださり、該当の窓口まで案内してくれました。その日はちょうど混んでいたのですが、待ち時間の間もスタッフの方が手続きをスムーズに続けられるように必要書類の記入やネット登録の初期設定をしてくださったので無駄な時間がなかったです。クレジットカードが使えなくなってとても不安でしたが、スタッフの方がわからないことも丁寧に教えてくださりとても安心しました。混んでいるにも関わらず一人一人きちんと対応してくださる姿がとても良い印象でした。

SMBCダイレクトにログインできない！最悪や。
ロックを解除してほしければ窓口に来いとの事。
電話かWebで解決できるようにしてよ。
仕事忙しくて有給休暇取りづらいのに…。
本当に面倒臭い！
もうここは給料振込以外使用しない事にします。

住宅ローンを組んでいることもあり、金利を優遇してもらって、カードローンを利用していました。
カラダの調子が悪くなり、休職→退職となりました。

本日三井住友銀行カードローンから突然電話かあり
「無職」と伝えたところ、即融資打ち切りとなりました。滞納、延納も一度もないのに。

矢のような営業の電話、こちらが困ってる事情を鑑みない姿勢、そして「顧客目線の営業」を謳う、、、
最悪極悪の銀行です。
甘い誘惑に乗ったら、ダメてす。
ココだけはやめましょう

大阪本店営業部
「本日、府民共済様より◯百万の入金がございますが、お使い道はお決まりですか？是非オススメしたい商品がございまして！」
それはそれは明るく一方的に勧誘の電話がありました。
金融機関の人間なら(そうでなくても)共済の入金が病気、ケガ、事故によるものだと知ってるはずです。金額を見ればただ事でないとわかるはずです。
「これ、亡くなった息子の死亡保険金なんです。使い道なんて考えてません。」
こちらがそう言って初めて
「そんなご事情とは知らず〜(アワアワ)」
　仕事なのはわかりますが、自分達のノルマ達成に必死で考えが及ばない配慮のない銀行のスタンスに驚きました。
入金即日即営業で仕事が非常に早いです。さすがメガバンク。

こちらでは取り扱い出来ませんと言われたので、どこに行けばよいですか？の問に「分からないので自分で調べてください｣と言われました…
仕方ないので自分で調べて他の店舗に行くと、張り紙が貼ってあり、さっき行った店舗に統合されましたと書いてあった…こことの取り引き辞めます。

千葉支店
記帳台にスタンプ台も無ければ朱肉もない。
待ち時間半端ない割に、建物内にトイレもない。
従業員はどこで用足したるんだ！
サービス最悪。
後ろで怒ってるおじさんいたし、すぐ後ろに座ってるおばちゃんは、クドクド嫌味を言ってた。
サービス悪すぎだらじゃないの！

共働きの夫婦ですが普通は公共料金の引き落とし等は主人名義の口座でとかしませんか？
UFJとかならファミリー口座とかありますけど、住友は無くてネットバンクも本人のスマホからしか登録できないので、仕方なく紙の通帳を使用してましたが、近くの支店がなくなり通帳の更新が出来ず、、かといって平日の窓口開いてる時間にも行けないので困ってます。
セキュリティや個人情報も理解はしますがあまりにも不便なので引き落としの銀行変えます。

海外の店舗での不正利用が判明。問い合わせ窓口の電話番号をネットで調べて電話する。
出てきたのはだるそうな声をした男性担当者。ものすごーくめんどくさそう。お昼だしね。少しはがまんしてやろう。電話の周りからもざわついた音が混じる。
こちらの話も適当に聞き流している様子がありあり。あげくに別の番号にかけ直せとの指示。
で、そちらにかけ直すとあきらかに違う窓口。出てきた女性担当者に新たな番号を聞く。再度別の番号に掛け直す。
混雑でつながらない。30分。待つ。つながる。今度の担当もこちらではないと。しかし、そこから回してもらう。
どこの田舎官僚だよ
つぶれてしまえ

キャシュカードの発行を、即時発行で検索したら平成26年度から即時発行のページがありました。
0120のフリーダイアルで問い合わせたら、0570からの番号を案内され、10分以上待たされました。
結局、即時発行は中止になっているようで、過去のページを削除もせず、また0570の有料電話にしか問い合わせしかできないサービスには、呆れました。
検索をリアルタイムにできるよう伝えましたが、管理職の無能さは公務員未満だと思います。

こちらの銀行の利用開始はずっと昔ですが、その後生命保険の引落口座としても活用するようになりました。とはいえ、1年分の保険料をまとめて入金するために訪れるので、店内で戸惑うこともよくありました。そんなとき、フロアに常駐するスタッフの存在は大きいです。戸惑う様子を察知して、すぐに駆け寄ってきてくださいます。
他支店への振込に訪れたときも、窓口まで親切に案内してくれました。大手金融機関は敷居が高いイメージを持っていただけに、一人の顧客を大事にする姿勢に感動しています。加入していた保険を解約したため、今年3月以降は訪れていませんが、口座は残っているので機会があれば利用したいと思います。