三井住友銀行（SMBC）の口コミ・評判 12ページ目

ひどいですね。
困った時の対応が全てだと思うんですが、ヘルプデスクに適当に返事をされたので、解決できる答えをくださいとお願いしたら折り返しの電話はきませんでした。
困っても助けるつもりはないような応対でした。
品質向上の為録音した内容精査していただきたい。

共働きの夫婦ですが普通は公共料金の引き落とし等は主人名義の口座でとかしませんか？
UFJとかならファミリー口座とかありますけど、住友は無くてネットバンクも本人のスマホからしか登録できないので、仕方なく紙の通帳を使用してましたが、近くの支店がなくなり通帳の更新が出来ず、、かといって平日の窓口開いてる時間にも行けないので困ってます。
セキュリティや個人情報も理解はしますがあまりにも不便なので引き落としの銀行変えます。

海外の店舗での不正利用が判明。問い合わせ窓口の電話番号をネットで調べて電話する。
出てきたのはだるそうな声をした男性担当者。ものすごーくめんどくさそう。お昼だしね。少しはがまんしてやろう。電話の周りからもざわついた音が混じる。
こちらの話も適当に聞き流している様子がありあり。あげくに別の番号にかけ直せとの指示。
で、そちらにかけ直すとあきらかに違う窓口。出てきた女性担当者に新たな番号を聞く。再度別の番号に掛け直す。
混雑でつながらない。30分。待つ。つながる。今度の担当もこちらではないと。しかし、そこから回してもらう。
どこの田舎官僚だよ
つぶれてしまえ

キャシュカードの発行を、即時発行で検索したら平成26年度から即時発行のページがありました。
0120のフリーダイアルで問い合わせたら、0570からの番号を案内され、10分以上待たされました。
結局、即時発行は中止になっているようで、過去のページを削除もせず、また0570の有料電話にしか問い合わせしかできないサービスには、呆れました。
検索をリアルタイムにできるよう伝えましたが、管理職の無能さは公務員未満だと思います。

こちらの銀行の利用開始はずっと昔ですが、その後生命保険の引落口座としても活用するようになりました。とはいえ、1年分の保険料をまとめて入金するために訪れるので、店内で戸惑うこともよくありました。そんなとき、フロアに常駐するスタッフの存在は大きいです。戸惑う様子を察知して、すぐに駆け寄ってきてくださいます。
他支店への振込に訪れたときも、窓口まで親切に案内してくれました。大手金融機関は敷居が高いイメージを持っていただけに、一人の顧客を大事にする姿勢に感動しています。加入していた保険を解約したため、今年3月以降は訪れていませんが、口座は残っているので機会があれば利用したいと思います。

手続きがずさんで連絡が行き届いてなく、利用者の気持ちを汲み入れてない。今まで、都市銀行で名声を得ていたかもしれないが、利用者にしてみれば全く不都合になり、手続きがめんどうになった！今時サービス業は利用者あってのものではないのか？こんな銀行が生き残っていくべきなのか疑問に思う‼️
利用者の気持ちも汲み入れるべきではないのか⁉️

オンラインバンキングは、残高を見る以外に、使い道がない。幼少の頃から使っている銀行だけど、最低限の使用のみにします。都市銀なのにここまで使えないのに、はっきり言って衝撃だわ。

予約制になっているから待つことを告げられた。普通銀行なんて頻繁に行く場所じゃないから知っているわけないのに、常識だと伝えられ今日は帰れと伝えられた。
駐車場の用意もなく、態度が悪い。人を見下している。
職場からの指示がなければこんな銀行使わない。

運転教習代の支払いは私ではなく他のものにお願いしているから私には支払えないと何度も何度もお伝えしえいる上で朝昼晩何時かまわずSMBCファイナンスサービスは電話メッセージをしつこく私宛にしてきます。支払い者の電話番号もお伝えして私は支払えないときっぱりお伝えしているのになぜこんなにも日本語が通じないのでしょうか？このせいで電話の通知オンがトラウマになりストレスで病院通いとなりました。私のような被害者がでないよう今後は日本語が通じてお客様のことを思いやれるような方を担当にしてください。SMBCが良い会社になれるよう応援しています。ぜひ対策してください。

新規に口座を作りに行った。
給料の振込先として。
身分証なども提出しているのに年金受給はされてますか？って身分証、申込用紙見たら分かるだろ。
40代の者に失礼極まり無い。
口座は一切使ってない。
O府のT支店
何年経っても忘れないからな。