三井住友銀行（SMBC）の口コミ・評判 12ページ目

キャッシュカードが今までとかわらない保存方法だったにもかかわらず１ヶ月で磁気不良でエラーになり、再発行まで振込は窓口になるとのことでしたが、その際の振込手数料は窓口料金になるとのことでした。通常４４０円のところ７７０円となり、それが多数あったので結構な差額が出てしまいます。正直、１ヶ月で磁気不良になっただけでも不便なのにそういうところはもっと優遇してほしいと思いました。正直もう二度と利用したくないです。

仙台三井住友窓口でお金をおろした時の出来事です。窓口担当の人があまりに感じが悪く、びっくりしました。まず金額伝えたところ、「ずいぶん中途半端な金額」と言われたあげく、字も書き直して下さいとむすっとした表情。性格悪いのが顔にでてますよと言ってやりたかった…。ここまで対応悪い銀行初めてです。大きな有名な銀行なだけに指導をきちんとすべきところだと思います。

メガバンクというだけあり、接客対応は素晴らしかったです。入店するとすぐに用件を伝えて待つ場所を教えていただいたので、その後もスムーズに手続きを進めることができました。サービスの説明もわかりやすく、私の質問にも丁寧に答えていただけたので安心感がありました。ただし、待ち時間が非常に長く、約1時間も待たされました。携帯電話の呼び出しサービスなど待ち時間を活用できるような何かがあればもっと良かったのになと思いました。待ち時間以外は問題なく、銀行員の方の対応も好印象だったのでまた利用させていただきます。

転居に際し、口座振替のメインバンクを1本化しようとそれまで不思議と接点がなかったこちらに新規口座を開設しました。アイボリーホワイトとグリーンが明るく柔らかい印象の店内は、それまでのメインバンクの支店に漂っていた堅苦しさがなく、心地よく感じられました。行員さんの表情もにこやかで、ATMの操作がわからない高齢者への自然で丁寧な応対は毎回見ているこちらがお礼の言葉を伝えたくなります。引っ越しがキッカケで素敵な新しいメインバンクとのご縁ができて、本当に良かったと思っています。

口座開設が必要で東京本店営業部に来店。しかし現住所か職場近くの支店開設が決まりとのルールらしい。まず予約無し来店を咎められ、まぁ何とか応してもらえたが、ベルトコンベアー的な愛想のない女子行員による対応。以前に現住所近くの支店で不愉快な対応記憶が有り、わざわざ本店に出向いたグダりりを説明したが、ちっとも聞いちゃない。必要に迫られ仕方なく当行に新規口座開設をしたが、こんな無愛想な銀行にがっかり。

職場で新しく振込口座を作らなくてはならなくなり、最寄り駅から遠くの目黒駅前店に行きました。大分並んでおり、しばらくすると受付窓口にいる、結構な年配の中高年の女性が担当してくれましたが、気遣いや配慮はなく、非常に冷たく機械的な対応をされ、睨みつけるような視線。そして契約時の印鑑を押す際に、親指で印鑑の跡をこすられ、朱印が横に伸び、汚い紙面に。私も当事若かったので何も言えませんでしたが、正直途中で帰ろうかなと思いました。また、手続きの途中で来店したであろう男性の顧客にはうってかわって「いつもお世話になっております〜♡」との手の平返しのような態度。いま思い出してもいらいらします。

引き落としができなくなり、支店に電話で問い合わせをしたがどこへかけるかの案内もない。
どこへかけてもここではない窓口にと言われ紹介された窓口を3カ所ほどたらい回しにされた。話し方の感じも悪いしとても不親切

長野県上田支店。ひどいです。まず言葉使い。私あなたの友達ではないんですけどと言いたい。ちょっと待ってて､申し訳ないね～､あ～それはできないかな。少々お持ちください､申し訳ございません、こちらでは取り扱っておりませんって最低限だと思います。
受付に質問する都度、後ろに確認しに行きます！受付変えた方が良いのではと思いますが、まだましなのかな？それなりにベテランみたいなので。
そして後ろで私の通帳見ながら談笑。感じ悪いです。
永年家族で利用してましたが解約します｡
レベルが落ちた銀行とは関わらないのが身のためです。

デビットの明細で不審な請求と払い戻しがあったため、コールセンターに電話した。

公式HPで、デビットに関するQ &Aや問い合わせ窓口が案内されているページの下部に記載されていた電話番号にかけたのに、こちらはデビットカードの窓口ではないとのこと。該当窓口にかけ直すように案内された。

そこまでは仕方ないが、非常に迷惑そうな口調で対応されたことが不快だった（初めに対応した女性。２人目の方はまだマシな対応だったが）。
デビットの問い合わせに関するページに電話番号載ってたら、そこでOKだと思うのは普通なのでは？　
かけなおした先のオペレーターも、事務的で暗い印象。

こちらの銀行をメインバンクにするかどうかを検討したく、しばらく少額で使ってみていたが、この先仮に大きな不正利用があった場合、安心するようなサポートは受けられないと判断。

何かあったときに安心どころかストレスが増えそうだったので、即解約を決意した。

久しぶりにイラッとしました。
何で三井住友銀行の口座に現金を振り込むのに、「北朝鮮への送金ではないか？」とか「職業」とか挙げ句の果てに「国籍」まで聞かれるのでしょうか？
しかも私の免許証を手元に置いての質問です。
ちょっと病的な態度で、こちらが犯罪者のような扱いでした。