三井住友銀行（SMBC）の口コミ・評判 11ページ目

カーローンでディーラーの金利が高いので、普段使いの三井住友銀行に行きました。金利のシュミレーションとか相談したいと言ったら、機械を案内されたので、指示通りしてたら最終的に申し込みになりました。
危険です。

三井住友、創業者が泣くのでは？カードを持っていないのに、一方的に引き落とされて、何で引き落とされているのかわからない、
紛失盗難デスクが、話し中で、30分以上かからない、
インターネットを利用せよと言って切れる、
ようやく会社の「紛失盗難デスク」に電話しても、受付の人しか出ず、担当の方に代わってくれというと、電話中と言われる。
対応があまりにもずさんで驚きます。
きちんとスタッフを増やして対応したらどうですか。大銀行の名前が泣きます。ひどすぎます。

国外の会社に手数料送金をしようとしたところ、Webで
散々入力させた挙げ句、この手続はWebでは出来ないとの表示。仕方なく店舗まで行くと、二時間待たせた挙げ句、木で鼻をくくるような態度で｢マネロン対策だから無理｣の一言。挙げ句、必要な資料として、１０年以上前のクレジットカード引き落としの記録まで要求（その意味自体不明ですし、そもそも不可能なのは語ってる本人が判らないの？というレベル）

ただ必要な支払をしたかっただけなのに、最初からあたかも犯罪者扱い…。
横でも、他の顧客が銀行員の不遜な態度に腹を立てて帰って行きましたが、終始こんな感じなのでしょうか。
もう2度と関わりたくない

オリーブにて口座開設。いつまで待ってもカードが届かないので、電話にてオペレーターとやり取り。
数回の確認の後、出て来たのは「再送しています」。
はい？再送したって事は、一度簡易書留で送られたって事ですよね？ってそこを自分から聞かないとダメなのか？
いや、不在票とか届いてないです。
送ってます、何月何日に、〇〇郵便局から、保管期間を越えても連絡がないので、戻って来ている、という。
この確認に時間を要する。
いや、不在票は確実に来ていないし、簡易書留ですよね？戻って来たらそちらで確認とかしないんですか？
結局の対応として。
こっちは送っている。
不在票が届いてないのは、管轄の郵便局の問題だからそっちに聞いて下さい。
この間、謝罪の言葉は一つもない。
実際、こっちが問い合わせしなかったら、元々、送ったかどうかさえもわからないと思うんだが。違うんですかね？
信用しろと？
元々、ここで口座を作る予定も無く、とある引き落としが指定になっていた為の開設だったのだが、他の運用は絶対にしない。
銀行を決める権利はこちらにある。

仕事でお客様の口座確認をする為に書類を持って名古屋駅前支店へ行きました。地元には三井住友銀行がなく、たまたま別件で名古屋へ行く用事があったので行きました。方向音痴なうえ、土地勘もなく、スマホで地図を見ながら何とか辿り着き、受付に「予約してないのですが、お願いできますか？」と聞いたら「こちらは個人専用なので伏見へ行って下さい」の一言で切り捨てされた。
下調べもしないで行った私が悪いのだろうけど、なんだか腑に落ちない

相続手続きの相談で予約してのこと
相続手続きは郵送で店舗での対応ではない、と。
わかってますよ。
こっちも来たくないですよ
でも原本をお渡しすることができないから来たのです
しかも事前に説明して予約してるんです
本当に対応悪いし、上から目線の女性
相続手続きは本当に大変でストレスのかかることなのに
暑くて仕事するの大変なのはわかります
でも顧客に対応する態度ではありません
元々決済にしか利用してなかったので取引はやめます

待ち時間が長すぎるので、聞きたら
投資の相談してるのでいつ終わるかわからないとのこと
待つのができないのならネットで予約してから来い
とこのとなので
予約しようとしたら、1週間先まで予約できない
で相談したらネットバンキングでやればとのこと‼️

みんなそれが出来るとは限らないと思うんだけど
と言ったら、だと仕方ないですね
サービス悪すぎ

全額解約しました
最悪なぎんこう

少し前の事だけど10円玉で8万円分ほど、住友銀行針中野支店に貯金目的で持って行ったら、女店員がとても嫌な顔で対応して頂きました、オマケに集計の時に上司らしき人物にボソボソとこちらを見ながら、なにやら小言を言っておられました✋私、何か悪いことしましたか？お金じゃないのですか？邪魔くさいのでしょうがそれも仕事では無いのですか？大手なのに余り接客教育されてないのですかね？残念です。

成城支店での落とし物返却時対応。別人に誤認返却事故等もあっての本人確認であろうけれど、経緯から時間状況全て話した上防犯カメラにて確認後、行員も本人と一致してると判断していた。でも本人確認が出来なければ渡すことは出来ないのも仕方がない。融通のきかない社会になって不自由だが、目の前で冷や汗を流して困ってる人に対して思いやりや同情のひと言どころか逆撫でするような人の心のない事務的な対応しかしてもらえず非常に気分の悪い思いをしました。臨機応変でなく事務的になっても構わないが、せめて人が対応する良さとして嘘でも心情に寄り添うひと言でもあれば、手続きは面倒ではあっても助かったありがとうと言う気分で帰れたのに。逆の状況や相手の気持ちを少しでも思いやる心を持ってほしい。逆撫でするような対応ならばAI相手の方が割り切れると思います。
こんな思いするならもう銀行窓口は人じゃない方がいい。

長野県上田支店。ひどいです。まず言葉使い。私あなたの友達ではないんですけどと言いたい。ちょっと待ってて､申し訳ないね～､あ～それはできないかな。少々お持ちください､申し訳ございません、こちらでは取り扱っておりませんって最低限だと思います。
受付に質問する都度、後ろに確認しに行きます！受付変えた方が良いのではと思いますが、まだましなのかな？それなりにベテランみたいなので。
そして後ろで私の通帳見ながら談笑。感じ悪いです。
永年家族で利用してましたが解約します｡
レベルが落ちた銀行とは関わらないのが身のためです。