三井住友銀行（SMBC）の口コミ・評判 11ページ目

尼崎市役所支店の窓口
法人対応店にも関わらず税金の支払いをしようとすると、他店に行って下さいと言う。
ここではできないんですかと聞くと、できない事はないけど…と言う。
ただ単に面倒くさいだけ？
わざわざ遠い支店に行かなくてはいけないの？
とてもいやそうな顔で、とても気分が悪いです。

こちらでは取り扱い出来ませんと言われたので、どこに行けばよいですか？の問に「分からないので自分で調べてください｣と言われました…
仕方ないので自分で調べて他の店舗に行くと、張り紙が貼ってあり、さっき行った店舗に統合されましたと書いてあった…こことの取り引き辞めます。

千葉支店
記帳台にスタンプ台も無ければ朱肉もない。
待ち時間半端ない割に、建物内にトイレもない。
従業員はどこで用足したるんだ！
サービス最悪。
後ろで怒ってるおじさんいたし、すぐ後ろに座ってるおばちゃんは、クドクド嫌味を言ってた。
サービス悪すぎだらじゃないの！

ひどいですね。
困った時の対応が全てだと思うんですが、ヘルプデスクに適当に返事をされたので、解決できる答えをくださいとお願いしたら折り返しの電話はきませんでした。
困っても助けるつもりはないような応対でした。
品質向上の為録音した内容精査していただきたい。

共働きの夫婦ですが普通は公共料金の引き落とし等は主人名義の口座でとかしませんか？
UFJとかならファミリー口座とかありますけど、住友は無くてネットバンクも本人のスマホからしか登録できないので、仕方なく紙の通帳を使用してましたが、近くの支店がなくなり通帳の更新が出来ず、、かといって平日の窓口開いてる時間にも行けないので困ってます。
セキュリティや個人情報も理解はしますがあまりにも不便なので引き落としの銀行変えます。

海外の店舗での不正利用が判明。問い合わせ窓口の電話番号をネットで調べて電話する。
出てきたのはだるそうな声をした男性担当者。ものすごーくめんどくさそう。お昼だしね。少しはがまんしてやろう。電話の周りからもざわついた音が混じる。
こちらの話も適当に聞き流している様子がありあり。あげくに別の番号にかけ直せとの指示。
で、そちらにかけ直すとあきらかに違う窓口。出てきた女性担当者に新たな番号を聞く。再度別の番号に掛け直す。
混雑でつながらない。30分。待つ。つながる。今度の担当もこちらではないと。しかし、そこから回してもらう。
どこの田舎官僚だよ
つぶれてしまえ

こちらの銀行の利用開始はずっと昔ですが、その後生命保険の引落口座としても活用するようになりました。とはいえ、1年分の保険料をまとめて入金するために訪れるので、店内で戸惑うこともよくありました。そんなとき、フロアに常駐するスタッフの存在は大きいです。戸惑う様子を察知して、すぐに駆け寄ってきてくださいます。
他支店への振込に訪れたときも、窓口まで親切に案内してくれました。大手金融機関は敷居が高いイメージを持っていただけに、一人の顧客を大事にする姿勢に感動しています。加入していた保険を解約したため、今年3月以降は訪れていませんが、口座は残っているので機会があれば利用したいと思います。

手続きがずさんで連絡が行き届いてなく、利用者の気持ちを汲み入れてない。今まで、都市銀行で名声を得ていたかもしれないが、利用者にしてみれば全く不都合になり、手続きがめんどうになった！今時サービス業は利用者あってのものではないのか？こんな銀行が生き残っていくべきなのか疑問に思う‼️
利用者の気持ちも汲み入れるべきではないのか⁉️

オンラインバンキングは、残高を見る以外に、使い道がない。幼少の頃から使っている銀行だけど、最低限の使用のみにします。都市銀なのにここまで使えないのに、はっきり言って衝撃だわ。

予約制になっているから待つことを告げられた。普通銀行なんて頻繁に行く場所じゃないから知っているわけないのに、常識だと伝えられ今日は帰れと伝えられた。
駐車場の用意もなく、態度が悪い。人を見下している。
職場からの指示がなければこんな銀行使わない。