三井住友銀行（SMBC）の口コミ・評判 14ページ目

コールセンターの対応が劇的に悪い。やばすぎます。
お客様のこと大事に思っていない会社で
残念な思いをしました。

口座の解約の手続きでかなりの時間がかかりました。
頭に来ていたので、利息が無くなっていることに後で気づき、悔しい思いをしました。

豊田支店を利用。
多分あまりない依頼をロビーで問。直ぐに対応してくれて素晴らしい。
職場に近い八王子支店で、同様に依頼。後方に行き20分待たされた挙げ句、再度要件を聞かれた。他にお客もいないのに。
休みを取って豊田支店へ。
窓口が無くなってて、がっかり。
翌日昼休みに八王子支店へ。
振り込みに1時間超え。(掲示板では20分まち)
予約しないで伺った此方も悪いが、一件終わってから次を受付することをお勧めする。渡してしまったら、見切りを付けて帰りたくても帰れない。相変わらずこの支店の処理能力が低いのか？と疑った。

ホームページの内容と窓口の人の言ってることが違うので指摘したら、ホームページ直すように言っときます、だそうです。結局希望の手続き出来ませんでした。申し訳ありませんって言ってる顔が、全然申し訳なさそうじゃなかったし、めちゃめちゃ高圧的でビックリしました。

店内にマスク未着用の客がいたので係員に呼び掛けをお願いしたら、強制は出来ない呼び掛けしていると呼び掛けしていないのに嘘をつき、以降はいくらお願いしても無視されました😠間違った事は言っていないのにこの態度には呆れました❗

随分前のことですが、銀行口座を屋号付で開設しないといけなくなって、複数の金融機関をまわったものの、あっさり断られ、酷いところはけんもほろろに追い払われ。
三井住友銀行だけが「こういう屋号にすれば作れますよ」と教えてくれたうえで必要な書類を整えるためにあちらこちらへ問い合わせてくれて「お待たせして申し訳ない」と仰りながら作ってくれました。本当にありがたく、ここの銀行口座はずっと持っていようと思いました。
スマホアプリも考えられていて使いやすいし、メールでも電話でもそんなに時間かからず対応してもらえるし、私にとっては一番使いやすくて便利な銀行です。
今後もOlive含めいろいろ利用していくつもりです。

立川支店
投資相談をしているブースでは笑顔でゆったり団らん
その他のブースでは、長時間待たせても謝罪なし→いかにも面倒くさそうにマニュアル対応に終始

紛失したので停止するついでに解約しようと思ったら自動音声に
「カードの下4桁をご入力ください」
と言われ、入力しないと次に進めず解約できなかった。

紛失したから下4桁を確認する方法ない。
停止だけして解約せずに放置する形になりました。


VPASS思い出したら解約する予定です。


あと、PITAPAのポストペイを登録したあと、カードにチャージしちゃうと近畿圏外に行かないと入金したお金が使えない謎仕様。


マジで不便。


改善される様子もないのでPITAPAも解約しました。


できればあまり関わりたくない会社です。

窓口で払い込みをしたかったのに、機械でするよう言われた。窓口は、こんでいなかったのに少し考えてるといいです！こちらでやります。とイライラしたように言われた。
2度と行かない

ログイン後ログアウトして再度ログインすると
「お手数ですが、ご利用中のブラウザをすべて閉じ、再度立ち上げた上で、ログインしてください。」
が出て再ログインが出来ない。
ブラウザは仕事でタブを沢山の開けているので途中で全部閉じないとログインできないなんて非常に非効率。
こんな自分勝手なネットバンクは他にはない。