三井住友銀行（SMBC）の口コミ・評判 19ページ目

社員がカ―ドロ―ンのモビットのATMをしらず、
当方は銀行です、とのこと。
そんなの知ってます。
知ってて来ています。その発行できるATMの場所がわからないから聞いてるんです。
わざわざ奥から人がでてきて、待たされイライラしました。
こんなとこ利用したくないとおもい、速攻で口座解約しました。
解約もネットでできるので楽です。
いくら大手でも、もう使わない。

大宮支店。予約なしで行った自分も悪いけど、二時間待ちの、挙げ句の果てに、自分の順番が来て、ある程度の事はして頂き、少々お待ちくださいの後、20分以上も待たされ、自分の存在を忘れていたみたいで、やりきれませんでした。仕事やる気あるのかな！？って、感じです。もうちょっと、たいした顧客じゃないけど、考えていただきたい。「待つのは、もの凄く苦痛なのです。」

関西にある出張所に行きました！口座開設に行きましたが、出張所であったためかなり時間がかかるとのことで出来ませんでした。顔写真付きの証明書を持っていればアプリで簡単に出来ると教えてもらいました。自宅でゆっくり口座を作ることが出来たので助かりました！予約が必要かどうかや、駐車場があるかどうか等自分で事前に調べたら良かったと思いました！とりあえず支店には駐車場はほとんど無いんですね！まぁあたりまえですかね！公共交通機関を使って行きたいと思います！

問い合わせが繋がらない。問い合わせしないと再発行できず、クレジットカードが使えない状況にも関わらず、予約がいっぱいのためお掛け直し下さいしかい言われない。繋がらなくても自動案内を聞いて数字を選択していかないといけないので、通話料がかかる。とてもサポートが薄く酷いと思う。乗り換える

電話を80分繋ぎつつけてもコールセンタ－に掛からない。会社満足度とか以前に、何人の件数が、未接続か確認し、充実させることを希望する。企業の責任を果たしていない会社に満足度はない。不信と怒りしかない。

振込みのページに、昔はそこにはなかった「振込手数料を含む」のチェック箇所。が、昔は手数料を計算するのチェックだったので、何回もそこをチェックして振込みをしてしまい、無駄な手数料をたくさん取られました。詐欺紛いかと思いました。

窓口の担当者、課長と話をしたが非常に対応が悪い。
謝ることもせず。たらい回しにされました。
別の店舗では普通に対応してもらえたので、個人の問題なのか？とと思いました。
ご利用者様が困ったときに本当に助けてくれるのか、非常に不安になりました。
私は2度と使うつもりはございません。

三井住友カードの電話対応で振り込みに対して、お客様に対してではなく上から目線で要求してくる。江戸時代と間違えていませんか。

予約して行ったのに、行ってみたら担当者は外出中！　電話で内容まで伝えてあったはずが、予約なしの順番待ちに入れられて、１時間以上待たされました。
なんの為の電話だったのか…？
以前にも同様のことがあり、もう三井住友銀行は信用できません。２度と使いません！

とっても対応の良かった横浜駅前支店。給与も貯金もここに移して良かったと思ったのに、札幌に転勤してきて1つしかない支店に行ったら、窓口もう最悪。どんだけ客を見下してるのか、一般客のはした金なんて興味なしって感じでした。