三井住友銀行（SMBC）の口コミ・評判 15ページ目

随分前のことですが、銀行口座を屋号付で開設しないといけなくなって、複数の金融機関をまわったものの、あっさり断られ、酷いところはけんもほろろに追い払われ。
三井住友銀行だけが「こういう屋号にすれば作れますよ」と教えてくれたうえで必要な書類を整えるためにあちらこちらへ問い合わせてくれて「お待たせして申し訳ない」と仰りながら作ってくれました。本当にありがたく、ここの銀行口座はずっと持っていようと思いました。
スマホアプリも考えられていて使いやすいし、メールでも電話でもそんなに時間かからず対応してもらえるし、私にとっては一番使いやすくて便利な銀行です。
今後もOlive含めいろいろ利用していくつもりです。

立川支店
投資相談をしているブースでは笑顔でゆったり団らん
その他のブースでは、長時間待たせても謝罪なし→いかにも面倒くさそうにマニュアル対応に終始

紛失したので停止するついでに解約しようと思ったら自動音声に
「カードの下4桁をご入力ください」
と言われ、入力しないと次に進めず解約できなかった。

紛失したから下4桁を確認する方法ない。
停止だけして解約せずに放置する形になりました。


VPASS思い出したら解約する予定です。


あと、PITAPAのポストペイを登録したあと、カードにチャージしちゃうと近畿圏外に行かないと入金したお金が使えない謎仕様。


マジで不便。


改善される様子もないのでPITAPAも解約しました。


できればあまり関わりたくない会社です。

窓口で払い込みをしたかったのに、機械でするよう言われた。窓口は、こんでいなかったのに少し考えてるといいです！こちらでやります。とイライラしたように言われた。
2度と行かない

仙台三井住友銀行本店お金をおろしに行きました。何度キャッシュでやってもお問い合わせ下さいと通知。その後セブンでも三越の中の三井住友銀行では普通にお金おろせました。本店なのにどうなってるのか不思議です。

電話で越しで、『バカなんですか？』って言われたことがある。
携帯で通話の音声の録音方法とか全然知らなかったので、録音できるたら訴えてた。
よくも平気で暴言吐けるな、と思った。名ばかりの会社だな。
一切信用しない。

納税に行くと機械でできるのに窓口でやるのかと何回もしつこく聞かれた。結局機械ではできなく、窓口ではないと手続きができなかった。それなのに間違えた対応をしたことを全く反省しないいい加減な対応。

たまに窓口を利用しますが、いつもテキパキと感じの良い対応です。ペテランスタッフが多いせいか、記入するところを間違えたりしても丁寧に教えてもらえるので嫌な思いをしたことはありません。年配の方がかなり回りくどく話しているのにも優しく対応しているようでした。以前、通帳の磁気が弱くなってしまって直してもらった時には、保護用の通帳ケースをもらえて助かりました。また、子供の大学受験料を振り込みに行ったら合格祈願の鉛筆を頂いたこともありました。すごく縁起が良い感じがして嬉しかったです。

口座手続きのため来店しました。番号カードをもらい、少しお待ちくださいとのことでしたが、結局呼ばれたのは1時間半後でした。途中で聞いた際は、お盆はこむのでとのこと。
最初から分かってるのなら、予め人員集めておくとか普通の企業なら対応するのが当たり前だと思うのですが...人の貴重な時間をどう思っているのでしょうか。
やはり上から目線で商売やっているのだと、感じてしまいました。改善してもらいたいです。

名古屋支店他当行はコストカット優先なのか、顧客への配慮が全く無い。長時間待たせる。たらい回しにする。此方から聞いてもまともな答えが無い。スタッフが少な過ぎる点は同情するが、対応教育も基礎が出来ていない。殿様商売に戻っている。CS優良銀行を教えて下さい。