三井住友銀行（SMBC）の口コミ・評判 16ページ目

ATMの、台数だけは多いが
窓口対応最悪
ほとんど客自身が操作しないといけなく
窓口は暇そうで無駄話をして
たまに機会に用紙が詰まって呼び出しても
面倒臭そうに、対応悪い。

係員に渡されたＷeb通帳申し込みの用紙の手順に
従ってログインしようとしたが、出来ず。
電話案内も期待出来ず最悪。解約した方がいいのかな？
おまけにここの営業の連中は慇懃無礼。

上限が100万円なのに10万円の買い物ができない。バカバカしい。

社員がカ―ドロ―ンのモビットのATMをしらず、
当方は銀行です、とのこと。
そんなの知ってます。
知ってて来ています。その発行できるATMの場所がわからないから聞いてるんです。
わざわざ奥から人がでてきて、待たされイライラしました。
こんなとこ利用したくないとおもい、速攻で口座解約しました。
解約もネットでできるので楽です。
いくら大手でも、もう使わない。

大宮支店。予約なしで行った自分も悪いけど、二時間待ちの、挙げ句の果てに、自分の順番が来て、ある程度の事はして頂き、少々お待ちくださいの後、20分以上も待たされ、自分の存在を忘れていたみたいで、やりきれませんでした。仕事やる気あるのかな！？って、感じです。もうちょっと、たいした顧客じゃないけど、考えていただきたい。「待つのは、もの凄く苦痛なのです。」

問い合わせが繋がらない。問い合わせしないと再発行できず、クレジットカードが使えない状況にも関わらず、予約がいっぱいのためお掛け直し下さいしかい言われない。繋がらなくても自動案内を聞いて数字を選択していかないといけないので、通話料がかかる。とてもサポートが薄く酷いと思う。乗り換える

電話を80分繋ぎつつけてもコールセンタ－に掛からない。会社満足度とか以前に、何人の件数が、未接続か確認し、充実させることを希望する。企業の責任を果たしていない会社に満足度はない。不信と怒りしかない。

振込みのページに、昔はそこにはなかった「振込手数料を含む」のチェック箇所。が、昔は手数料を計算するのチェックだったので、何回もそこをチェックして振込みをしてしまい、無駄な手数料をたくさん取られました。詐欺紛いかと思いました。

窓口の担当者、課長と話をしたが非常に対応が悪い。
謝ることもせず。たらい回しにされました。
別の店舗では普通に対応してもらえたので、個人の問題なのか？とと思いました。
ご利用者様が困ったときに本当に助けてくれるのか、非常に不安になりました。
私は2度と使うつもりはございません。

三井住友カードの電話対応で振り込みに対して、お客様に対してではなく上から目線で要求してくる。江戸時代と間違えていませんか。