三井住友銀行（SMBC）の口コミ・評判 17ページ目

口座手続きのため来店しました。番号カードをもらい、少しお待ちくださいとのことでしたが、結局呼ばれたのは1時間半後でした。途中で聞いた際は、お盆はこむのでとのこと。
最初から分かってるのなら、予め人員集めておくとか普通の企業なら対応するのが当たり前だと思うのですが...人の貴重な時間をどう思っているのでしょうか。
やはり上から目線で商売やっているのだと、感じてしまいました。改善してもらいたいです。

名古屋支店他当行はコストカット優先なのか、顧客への配慮が全く無い。長時間待たせる。たらい回しにする。此方から聞いてもまともな答えが無い。スタッフが少な過ぎる点は同情するが、対応教育も基礎が出来ていない。殿様商売に戻っている。CS優良銀行を教えて下さい。

予約制になっているから待つことを告げられた。普通銀行なんて頻繁に行く場所じゃないから知っているわけないのに、常識だと伝えられ今日は帰れと伝えられた。
駐車場の用意もなく、態度が悪い。人を見下している。
職場からの指示がなければこんな銀行使わない。

10年くらい使っていなかった口座があったのですが、再度使う必要が出てきたので店舗の窓口へ行きました。

通帳とキャッシュカードは紛失、口座番号不明、口座登録の住所は引越済という状況でしたが、口座名義と支店名だけで該当の口座を調べてくれました。

通帳とキャッシュカードの再発行や住所変更だけでなく、今後利用しやすいようにとアプリの利用方法なども丁寧に教えてくれて手続きをすることが出来ました。おかげで今は振込もアプリから行えてATMへ行かなくてもいいので大変便利です。

とても丁寧で分かりやすい窓口対応で、今後も三井住友銀行を使っていこうと思えました。

行員に投資信託を勧められた。
勧められた額の10%まで積み立てを続けた。だが，すぐに積み立てを止めた。
理由は，積み立てているうち，すぐに10%以上，元本割れしたのだ。
今後の対応について行員に尋ねたところ，「買い増ししてはいかがですか？」と言われた。
そうだ，御尤も。額面が下がっているときが買い時だし！
でも，やめた。よかった。さらに価格が下がった。さらに買い時か？

皆さんは投資信託は安全とか思わないようにお気をつけて。
行員は銀行の利益を，われわれはカモなのだと気が付かないと。

Amazonでデビットで購入後キャンセルしたら返金が勝手にクレジットへ返金扱いになるのを改善しようと全くしない。勝手に返金を1〜2ヶ月遅らされる筋合いはない。使えない弱いシステム。Webで問い合わせ先を見つけるにも明確な問い合わせ先をすぐに分かりやすい場所に書いていなく、折り返し電話対応リクエストフォームに入力するも最後の確認ボタンを押すとせっかく入力した内容が勝手に全て空欄になる始末。どうやらこの銀行は金融のプロではなくユーザーへの嫌がらせのプロのよう。潰れてくれて結構。日本円弱いしこれからは海外銀行あたります。もちろんオリーブは解約。

店舗併設のATMだったのが、統合によりATMのみに成った所が、何時行っても現金を入れる封筒が有った事が無い！　その度にインターフォンで封筒が無い事を言うと毎回「隣の機械のところに有りませんか」と「定期的に補充しているのですが・・・」の返答ばかり。
苦情窓口にTELしても、その旨を上に伝えますと言うだけで何ら対応も変化も無し！
誠意の欠片も無い銀行です！

若い店員は態度悪いし、教育してるかな。神戸学園都市支店
銀行融資は資産がないと絶対貸してくれない。
いつ行っても気分が悪くなる銀行はここだけ。

口座の解約の手続きでかなりの時間がかかりました。
頭に来ていたので、利息が無くなっていることに後で気づき、悔しい思いをしました。

ホームページの内容と窓口の人の言ってることが違うので指摘したら、ホームページ直すように言っときます、だそうです。結局希望の手続き出来ませんでした。申し訳ありませんって言ってる顔が、全然申し訳なさそうじゃなかったし、めちゃめちゃ高圧的でビックリしました。