三井住友銀行（SMBC）の口コミ・評判 9ページ目

三井住友、創業者が泣くのでは？カードを持っていないのに、一方的に引き落とされて、何で引き落とされているのかわからない、
紛失盗難デスクが、話し中で、30分以上かからない、
インターネットを利用せよと言って切れる、
ようやく会社の「紛失盗難デスク」に電話しても、受付の人しか出ず、担当の方に代わってくれというと、電話中と言われる。
対応があまりにもずさんで驚きます。
きちんとスタッフを増やして対応したらどうですか。大銀行の名前が泣きます。ひどすぎます。

相続手続きの相談で予約してのこと
相続手続きは郵送で店舗での対応ではない、と。
わかってますよ。
こっちも来たくないですよ
でも原本をお渡しすることができないから来たのです
しかも事前に説明して予約してるんです
本当に対応悪いし、上から目線の女性
相続手続きは本当に大変でストレスのかかることなのに
暑くて仕事するの大変なのはわかります
でも顧客に対応する態度ではありません
元々決済にしか利用してなかったので取引はやめます

待ち時間が長すぎるので、聞きたら
投資の相談してるのでいつ終わるかわからないとのこと
待つのができないのならネットで予約してから来い
とこのとなので
予約しようとしたら、1週間先まで予約できない
で相談したらネットバンキングでやればとのこと‼️

みんなそれが出来るとは限らないと思うんだけど
と言ったら、だと仕方ないですね
サービス悪すぎ

全額解約しました
最悪なぎんこう

少し前の事だけど10円玉で8万円分ほど、住友銀行針中野支店に貯金目的で持って行ったら、女店員がとても嫌な顔で対応して頂きました、オマケに集計の時に上司らしき人物にボソボソとこちらを見ながら、なにやら小言を言っておられました✋私、何か悪いことしましたか？お金じゃないのですか？邪魔くさいのでしょうがそれも仕事では無いのですか？大手なのに余り接客教育されてないのですかね？残念です。

松戸駅東口の三井住友銀行某支店さん イトーヨーカ堂とデッキで繋がっていて 以前は一階と三階にATMが設置されていましたが三階を顧客相談フロアにしてATMを撤去したため半減し東口には他に銀行が無いためいつも大変混雑する状況になっています。 先日は余りの混雑ぶりに銀行の外を歩いていたら大声で怒鳴っている男性の声が聞こえて来ました。口座を所有している側からするとATMを半減した事が顧客サービスとして疑問に感じます。

中野支店。入り口を塞ぐようにATMはあちら、の看板。スモーク仕様で中が見えず、まさかそこが入り口とは思わずビルの周辺を回り込み入り口を探す。やはりここしかないと看板の裏から中を探り、やっと中へ。なぜ初めての客の利便も考えないのか。。拒否られた感、半端ない。中のサービスも、窓口業務やりたくないのか、誰も客いないのにATMへ行けと。わけわからん。

長野県上田支店。ひどいです。まず言葉使い。私あなたの友達ではないんですけどと言いたい。ちょっと待ってて､申し訳ないね～､あ～それはできないかな。少々お持ちください､申し訳ございません、こちらでは取り扱っておりませんって最低限だと思います。
受付に質問する都度、後ろに確認しに行きます！受付変えた方が良いのではと思いますが、まだましなのかな？それなりにベテランみたいなので。
そして後ろで私の通帳見ながら談笑。感じ悪いです。
永年家族で利用してましたが解約します｡
レベルが落ちた銀行とは関わらないのが身のためです。

キャッシュカードが今までとかわらない保存方法だったにもかかわらず１ヶ月で磁気不良でエラーになり、再発行まで振込は窓口になるとのことでしたが、その際の振込手数料は窓口料金になるとのことでした。通常４４０円のところ７７０円となり、それが多数あったので結構な差額が出てしまいます。正直、１ヶ月で磁気不良になっただけでも不便なのにそういうところはもっと優遇してほしいと思いました。正直もう二度と利用したくないです。

仙台三井住友窓口でお金をおろした時の出来事です。窓口担当の人があまりに感じが悪く、びっくりしました。まず金額伝えたところ、「ずいぶん中途半端な金額」と言われたあげく、字も書き直して下さいとむすっとした表情。性格悪いのが顔にでてますよと言ってやりたかった…。ここまで対応悪い銀行初めてです。大きな有名な銀行なだけに指導をきちんとすべきところだと思います。

メガバンクというだけあり、接客対応は素晴らしかったです。入店するとすぐに用件を伝えて待つ場所を教えていただいたので、その後もスムーズに手続きを進めることができました。サービスの説明もわかりやすく、私の質問にも丁寧に答えていただけたので安心感がありました。ただし、待ち時間が非常に長く、約1時間も待たされました。携帯電話の呼び出しサービスなど待ち時間を活用できるような何かがあればもっと良かったのになと思いました。待ち時間以外は問題なく、銀行員の方の対応も好印象だったのでまた利用させていただきます。