三井住友銀行（SMBC）の口コミ・評判 9ページ目

待ち時間が長すぎるので、聞きたら
投資の相談してるのでいつ終わるかわからないとのこと
待つのができないのならネットで予約してから来い
とこのとなので
予約しようとしたら、1週間先まで予約できない
で相談したらネットバンキングでやればとのこと‼️

みんなそれが出来るとは限らないと思うんだけど
と言ったら、だと仕方ないですね
サービス悪すぎ

全額解約しました
最悪なぎんこう

少し前の事だけど10円玉で8万円分ほど、住友銀行針中野支店に貯金目的で持って行ったら、女店員がとても嫌な顔で対応して頂きました、オマケに集計の時に上司らしき人物にボソボソとこちらを見ながら、なにやら小言を言っておられました✋私、何か悪いことしましたか？お金じゃないのですか？邪魔くさいのでしょうがそれも仕事では無いのですか？大手なのに余り接客教育されてないのですかね？残念です。

成城支店での落とし物返却時対応。別人に誤認返却事故等もあっての本人確認であろうけれど、経緯から時間状況全て話した上防犯カメラにて確認後、行員も本人と一致してると判断していた。でも本人確認が出来なければ渡すことは出来ないのも仕方がない。融通のきかない社会になって不自由だが、目の前で冷や汗を流して困ってる人に対して思いやりや同情のひと言どころか逆撫でするような人の心のない事務的な対応しかしてもらえず非常に気分の悪い思いをしました。臨機応変でなく事務的になっても構わないが、せめて人が対応する良さとして嘘でも心情に寄り添うひと言でもあれば、手続きは面倒ではあっても助かったありがとうと言う気分で帰れたのに。逆の状況や相手の気持ちを少しでも思いやる心を持ってほしい。逆撫でするような対応ならばAI相手の方が割り切れると思います。
こんな思いするならもう銀行窓口は人じゃない方がいい。

松戸駅東口の三井住友銀行某支店さん イトーヨーカ堂とデッキで繋がっていて 以前は一階と三階にATMが設置されていましたが三階を顧客相談フロアにしてATMを撤去したため半減し東口には他に銀行が無いためいつも大変混雑する状況になっています。 先日は余りの混雑ぶりに銀行の外を歩いていたら大声で怒鳴っている男性の声が聞こえて来ました。口座を所有している側からするとATMを半減した事が顧客サービスとして疑問に感じます。

中野支店。入り口を塞ぐようにATMはあちら、の看板。スモーク仕様で中が見えず、まさかそこが入り口とは思わずビルの周辺を回り込み入り口を探す。やはりここしかないと看板の裏から中を探り、やっと中へ。なぜ初めての客の利便も考えないのか。。拒否られた感、半端ない。中のサービスも、窓口業務やりたくないのか、誰も客いないのにATMへ行けと。わけわからん。

国外の会社に手数料送金をしようとしたところ、Webで
散々入力させた挙げ句、この手続はWebでは出来ないとの表示。仕方なく店舗まで行くと、二時間待たせた挙げ句、木で鼻をくくるような態度で｢マネロン対策だから無理｣の一言。挙げ句、必要な資料として、１０年以上前のクレジットカード引き落としの記録まで要求（その意味自体不明ですし、そもそも不可能なのは語ってる本人が判らないの？というレベル）

ただ必要な支払をしたかっただけなのに、最初からあたかも犯罪者扱い…。
横でも、他の顧客が銀行員の不遜な態度に腹を立てて帰って行きましたが、終始こんな感じなのでしょうか。
もう2度と関わりたくない

家族や知り合いが利用していること、大手であることから安心できると思い、新しい預金口座を開設しました。店舗に行って申し込んだのですが、平日でも人が多くすぐにとはいきませんでした。ですが、店舗に入ってすぐに案内の方が丁寧に対応してくれて、何度か質問しに行ったのですが、その度に詳しく教えてくれたのが良かったです。窓口では若い方がテキパキと仕事してくださり、窓口まで通されてからの待ち時間は少なく感じました。窓口から銀行員さんたちの仕事ぶりを見ているとよく働き、デスクも割とすっきりしていて見ていて安心できました。

長野県上田支店。ひどいです。まず言葉使い。私あなたの友達ではないんですけどと言いたい。ちょっと待ってて､申し訳ないね～､あ～それはできないかな。少々お持ちください､申し訳ございません、こちらでは取り扱っておりませんって最低限だと思います。
受付に質問する都度、後ろに確認しに行きます！受付変えた方が良いのではと思いますが、まだましなのかな？それなりにベテランみたいなので。
そして後ろで私の通帳見ながら談笑。感じ悪いです。
永年家族で利用してましたが解約します｡
レベルが落ちた銀行とは関わらないのが身のためです。

キャッシュカードが今までとかわらない保存方法だったにもかかわらず１ヶ月で磁気不良でエラーになり、再発行まで振込は窓口になるとのことでしたが、その際の振込手数料は窓口料金になるとのことでした。通常４４０円のところ７７０円となり、それが多数あったので結構な差額が出てしまいます。正直、１ヶ月で磁気不良になっただけでも不便なのにそういうところはもっと優遇してほしいと思いました。正直もう二度と利用したくないです。

家から支店は遠くて車で行くと駐車情が無い
次の支店に行く店舗の前に表示はしてるけど、車からは見えない
仕方ないから近くの有料駐車場に入れたが、契約していない駐車場だから料金は払えない

残高証明書取ろうとしたら４～5日かかる明日に欲しいのに、本当に使いにくい銀行
で、他の銀行にお金を移し替えたら明日は、取れますでした。
今までメインで使ってましたが、公金引き落としや振り込みも変えるるようにしました。