三井住友カードの口コミ・評判 2ページ目

「ゴールドカードへ年会費永年無料でアップグレード」キャンペーンは、従来ゴールドカード（NLカード外）が対象外となる！
問題点（不正な実施内容と考えます）：
(1)上の適用条件が、そもそも一部会員に甚だ不利益な制度である。
(2)Web上「よくあるお問い合わせ」に記されるQ.「三井住友カードが発行するゴールドカードをすでに保有しているが、年間100万円（税込）利用すればご案内メールは届きますか。」⇒A.「ご案内メールをお届けいたします。（例）の場合･･･」に反する。
(3)メール問い合わせにて従来ゴールドも対象可能となるようなニュアンスの回答あり、２か月後、確認のためやっと辿り着いた電話問い合わせにて（再三の確認回答待ち）ゴールドカードは対象カードでない(※)との説明。
　※カード名称「三井住友カードVISA」≠「三井住友カードG-VISA」　ただし、社の呼称「三井住友カードG-VISA」は、2020年に無告知で「三井住友カードVISA ゴールド」から変更されていたようだ。
(4)社からの非対称となる回答を得るまでに２か月超を要した背景に、一般問い合わ窓口から個別問い合わせ窓口の案内が得られない（Web窓口に誘導される）。

以上、金融庁へも相談実施の上で共有しますが、数十年間、利用を続けた三井住友カードですが、近年、新規会員獲得に走って既存会員へのサービス低下や稀でなく粗悪な対応を感じるようになりました。

2月にカードを作り使っていました。3月の請求額は23000円位だろうと思っていたら106円でした。そしたら4月の請求額が2ヶ月分を合わせた49000円の請求が。ちょっと額が大きいのでリボ払いの申し込みを期日までにしました。なのに次の月からの適応で49000円には適応しませんでした。楽天カードはリボ払いを申し込むとすぐに適応になったのに！
払えずにオペレーターに何度か電話をしていました。昨日の電話では6/23までに払わないと強制解約になると。滞納から3ヶ月位で強制解約になるとネットで調べていたのですが、2ヶ月で強制解約になるので焦っています。
2ヶ月分を合わせた請求が来たのとリボ払いの適応が遅いのに怒っています！

過去に債務整理しているせいか、10年以上経過しても一切審査が通らない。
Olieveのクレジットモードは瞬殺だった。
あと、東海エクスプレスカードの発行会社がセディナ→三井住友カードに変わった時は切替審査に通らず、新幹線利用機会が多かっただけに正直困った。
本当に血も涙もない会社だ。

何もかもがポンコツ

AIチャットで何かできているとでも考えているのでしょうか?

vpassという窓口があるのに、緊急でない問い合わせすらできないところに悪意があると感じます

解約を迷っています

こんなところに信託なんかできないですよ

国内唯一のプロパーカードですがVISAカードのデザインか変わるころから安売りで会員募集して30年前からゴールド保持してますが値打ちは下がりましたね。年間300万は毎年利用してましたが、今入会なら年会費無料とかポイント還元やら。当時からずーっと年会費1万円払ってます。新入会する方はいいと思いますが古い顧客を雑に扱うカード会社になりました。一度ブラックカード申請しましたが審査通らずJCBカードのザ・クラスが通りましたので今はJCBのみ使用しています。VISAは楽天カードで充分です。

二重請求があったためサポートデスクに連絡したのですが、店に直接連絡してくださいで終わり。ＪＣＢはちゃんと調査してくれたけどね。国内利用だからまだよかったけど海外利用だったら大変だよね。怖くて使えないよこんなカード。

騙されました。「好感度、人気第一位！！」「即日発行、Apple Payですぐ使える」等々。コンビニ等でも還元率5%、永久付与？
など。年会費無料。
滅多にカードをネット経由で作ることはないのですが、久しぶりにやってみたところ。
はい、iPhoneのウォレットに追加。これは即できましたよ。その登録の認証もSMSで。さあ使おうとアプリ、開きましたよ。
カードの絵柄が出てきました。あれ？その下に「カードの認証が電話にて必要です」と三井住友の番号が自動で出てきました。
？あれすぐ使える？
しかしその番号は0570〜の有料。渋々数十円のことなら、とかけてみましたよ。全然繋がらない。
そして折り返しの電話予約という自動音声。仕方なく予約しました。待てど暮らせどかかってこず。ちなみに朝かけて取れた予約は翌日の夕方でしたよ。
仕方なく他の案内の0120〜調べてかけて見たけれど、まず担当者と話す機能が一切ない。
要するにApple Payを利用するに、認証は二段階あったってこと。アプリに登録するときに認証はSMS、その後に利用確定するのに
結局認証専用電話をしなければ、一切クレジットは使えない！！
その電話もいつ繋がるか分からず、繋がるまでに電話代を沢山使えってことです！
これ、何かトラブルがあったときすぐ対応できないってことですよね。不正利用等。カード紛失など。あとはなんらかの理由で
ロックかかった時とか。
トラブルの際、人と話せないのは致命的です。
アマゾンでの三井系のカードもポイントプレゼント？か何かの機会に作りましたが。
そして今回。
人の個人情報ごっそりもっていかれて、これは酷すぎます。
今回のことで２枚とも解約しました。１枚は発行され1度も利用せず解約です。
いやー三井住友がこんな詐欺まがいの謳い文句で、カード作成をお勧めしてるなんて驚きました。
皆様、カード会社が沢山ありますが、こちらは絶対作らない方が身のためです。まして高い決済は危険すぎます。
公共料金や定期的な支払いの決済などは絶対にやめましょう！！！
何かトラブルがあった際、窓口がない！と理解した方が良いです。
ちなみにどうにも方法がなく、はリンク先から「お客様相談室」というところが存在したのでそこに
個人情報を入力し、結局は折り返しの電話の予約でした。
朝6時に指定。この時間があるということは紛失、盗難の窓口とはわかってますが、
それでも、折り返ししかなく、しかも直ぐかかってはきません。翌日でした。
怖すぎます。
結局対応不可、また同じ作業をするようにということで。解約です。

Webは調べても質問したいことの答えはわからず、チャットもAIがポンコツすぎてよくあるQ&Aを出してくるだけ。そこはもう見た等と思って何度か質問の言葉を変えてみるもどんどん原型から離れて終了。電話は自動音声からの選択のみで最終的に「それは郵送手続きです」等と言って一方的に電話を切ってしまう。
Webからの手続き方法はわかるし書類はもうすでにあったりするけれど、それに関する質問は全く出来ない。どうやっても顧客と話したくない、メール対応もしたくない会社のよう。
今回はじめて質問したい事態になったが三井住友カード以外の2社は普通にオペレーターが出て即疑問解決。
解決しなかったのは三井住友カードだけ。
国内でのトラブルでもこれなので海外になんて怖くて持って行けない。使用できないなと思った。
銀行系なので信用があるのかなと思ったけれど、昔の話か。まゆつばか。誰でも簡単に作れるし意味が無いのかも。
良かったことは特にない、普通に切れるしポイント還元率も良くも悪くもない普通のクレジットカードです。
でも私はトラブル時しか使わないサービスがここまで対応悪いとか怖すぎるので解約しようか真剣に悩んでいます。

わたしの時間は貴重なので、すべて事細かに書けませんが、
参考にしていただきたいので書きます

良かったことはありません

悪いことは、




●まず、web

ユーザビリティがまったくなく、ふつうに画面遷移させるには、相当な慣れが必要です

・事務的な項目とバナーの使い方の混同
・なにをするにも不要な認証させるので、その作業が煩雑で、なにを目的にしていたのかがわからなくなります
・そんなにセキュリティ重視するって、いったいなにを怖がってるの？って感じ

●カスタマーサポート

まず、ヒトと話せません

相談ができない

ヒトが出ないように出ないようにするスクリプトになっているので、辟易して、ついには諦めるようになります




●2年くらい使っていましたが、とにかくヒトの時間を奪うことに長けたやり方に激怒して、ポイント残などありながら、家族・ETC・ポイントカードなどすべてwebで解約しました

●もう付き合わなくていいかと思うと、気分爽快　すっきりしました

カード類、燃やそうかと思いましたが、そこまでしませんでしたが、ハサミで気持ちをこめてメチャメチャ切断しました

ああ、よかったぁ^^

安全のため、カード番号やセキュリティー番号はカード表面に表示されないが、専用アプリで確認できるというコンセプトは結構であり、これに賛同してNLカードを契約した。
しかし、異常とも思えるセキュリティーチェックで、アプリでのカード番号確認が面倒である。パスワードでアプリにアクセスした後、登録電話番号をインプットし、それに返信される6桁の数字をインプットするというプロセスを踏んでようやくカード番号を確認できる。
悲劇的なのは家族カードで、本カードの登録電話番号をインプットせねばならないため、本カード所持者と一緒でなければカード番号すら確認できないことになる。　これでは、カード番号はアプリでわかりますということにはならない。
カード番号の確認くらいは、パスワードのインプットで出来るように改善すべきと思う。
なにせ、カード番号など、一般にはカード表面に記載されているデータなのだから。