三井住友カードの口コミ・評判 2ページ目

ナンバーレスはセキュリティが高いとしながらも
真っ先に不正利用されて止められたのが三井住友ナンバーレスでした。
その件でサポートを利用するもチャットボットでは解決もできないのに
オペレータには結局繋がらないようになっている。
顧客対応をする気のない顧客軽視のカードです。
なんのメリットもないし作るべきではない。

2024/11/24に不正利用されました。
web利用では無く、対面利用(タッチ決済)されてしまいました。
カードは私の財布の中に有ったにも関わらず(以前にどこかでスキミングされたのかも)
三井住友カード、不正利用アフターデスクの回答は、ICチップが有るカードは複写・偽造が出来ないとの返答で、こちらのカード保管が悪いとの事で支払い命令されました。
警察も調査して外国人の使用を確認するも三井住友は逮捕されれば返金するとの返答。
三井住友カードなんて危険で使えない
警察曰く、日本で一番発行枚数が三井住友が多いので管理し切れていない可能性が高いとの事。
皆さんもご自分のクレジットカードの発行元を確認したほうが良いですよ。
勿論、私は全ての三井住友の発行元のカードは退会(5銘柄)

三井住友VISAゴールドを所持しており、2023年olive開始の時のキャンペーンにolive入会。元のゴールドカードが条件を達成しており、年会費無料だったので、oliveゴールドも合わせて年会費無料になるキャンペーンだった。しかし今年の7月、磁気異常によりoliveのカードの再発行を依頼。ところがうっかり不在連絡票を見落としたのか、戻ってしまった。知らずに待つものの届かず、メールボックスに突如解約の連絡。以下原文のまま→●●様のＯｌｉｖｅフレキシブルペイの解約手続が完了しましたのでご連絡いたします。

＜Ｏｌｉｖｅアカウントのランク変更をご希望の場合＞
本メールが届いてから5営業日経過後に、再度Ｏｌｉｖｅフレキシブルペイをお申込みください。

＜解約手続に覚えがない場合＞
住所の相違や長期のご不在等によりカードをお受け取りいただけず、保管期限切れとなった場合に、解約手続きを実施しております。
再発行をご希望の場合は、三井住友銀行宛の届出住所をご確認の上で、本メールが届いてから5営業日経過後に、再度Ｏｌｉｖｅフレキシブルペイをお申し込みください。

←引用ここまで。

受け取り漏れの当方が悪いとはいえ、郵便物が戻った連絡も何もなく、突如解約。
で、案内通り、以前所持していたゴールドランクのまま再申込。
年会費5500円の記載はあったが、今回も年会費無料が適用されると楽観的に考えていた。

が、甘くはなく、今月5500円の年会費が引き落とされた。

なんか...超不親切だし、わかりずらい。
もはや、わざと引っ掛けてない？？？というレベル。

oliveの支払い方法切り替え機能なんて全く使っておらず、
クレジットも元からあるカードしか使ってなかったのに5500円！
使わないサービスなら無料に釣られてやるもんじゃない。
と勉強になりました。

やっと見つけた電話窓口もオペレーターには何の権限も与えられておらず、チャット用のAIに情緒が加わった程度の、マニュアル通りの対応。
サービスの柔軟性、質を向上して欲しい。

2月にカードを作り使っていました。3月の請求額は23000円位だろうと思っていたら106円でした。そしたら4月の請求額が2ヶ月分を合わせた49000円の請求が。ちょっと額が大きいのでリボ払いの申し込みを期日までにしました。なのに次の月からの適応で49000円には適応しませんでした。楽天カードはリボ払いを申し込むとすぐに適応になったのに！
払えずにオペレーターに何度か電話をしていました。昨日の電話では6/23までに払わないと強制解約になると。滞納から3ヶ月位で強制解約になるとネットで調べていたのですが、2ヶ月で強制解約になるので焦っています。
2ヶ月分を合わせた請求が来たのとリボ払いの適応が遅いのに怒っています！

過去に債務整理しているせいか、10年以上経過しても一切審査が通らない。
Olieveのクレジットモードは瞬殺だった。
あと、東海エクスプレスカードの発行会社がセディナ→三井住友カードに変わった時は切替審査に通らず、新幹線利用機会が多かっただけに正直困った。
本当に血も涙もない会社だ。

国内唯一のプロパーカードですがVISAカードのデザインか変わるころから安売りで会員募集して30年前からゴールド保持してますが値打ちは下がりましたね。年間300万は毎年利用してましたが、今入会なら年会費無料とかポイント還元やら。当時からずーっと年会費1万円払ってます。新入会する方はいいと思いますが古い顧客を雑に扱うカード会社になりました。一度ブラックカード申請しましたが審査通らずJCBカードのザ・クラスが通りましたので今はJCBのみ使用しています。VISAは楽天カードで充分です。

二重請求があったためサポートデスクに連絡したのですが、店に直接連絡してくださいで終わり。ＪＣＢはちゃんと調査してくれたけどね。国内利用だからまだよかったけど海外利用だったら大変だよね。怖くて使えないよこんなカード。

何もかもがポンコツ

AIチャットで何かできているとでも考えているのでしょうか?

vpassという窓口があるのに、緊急でない問い合わせすらできないところに悪意があると感じます

解約を迷っています

こんなところに信託なんかできないですよ

騙されました。「好感度、人気第一位！！」「即日発行、Apple Payですぐ使える」等々。コンビニ等でも還元率5%、永久付与？
など。年会費無料。
滅多にカードをネット経由で作ることはないのですが、久しぶりにやってみたところ。
はい、iPhoneのウォレットに追加。これは即できましたよ。その登録の認証もSMSで。さあ使おうとアプリ、開きましたよ。
カードの絵柄が出てきました。あれ？その下に「カードの認証が電話にて必要です」と三井住友の番号が自動で出てきました。
？あれすぐ使える？
しかしその番号は0570〜の有料。渋々数十円のことなら、とかけてみましたよ。全然繋がらない。
そして折り返しの電話予約という自動音声。仕方なく予約しました。待てど暮らせどかかってこず。ちなみに朝かけて取れた予約は翌日の夕方でしたよ。
仕方なく他の案内の0120〜調べてかけて見たけれど、まず担当者と話す機能が一切ない。
要するにApple Payを利用するに、認証は二段階あったってこと。アプリに登録するときに認証はSMS、その後に利用確定するのに
結局認証専用電話をしなければ、一切クレジットは使えない！！
その電話もいつ繋がるか分からず、繋がるまでに電話代を沢山使えってことです！
これ、何かトラブルがあったときすぐ対応できないってことですよね。不正利用等。カード紛失など。あとはなんらかの理由で
ロックかかった時とか。
トラブルの際、人と話せないのは致命的です。
アマゾンでの三井系のカードもポイントプレゼント？か何かの機会に作りましたが。
そして今回。
人の個人情報ごっそりもっていかれて、これは酷すぎます。
今回のことで２枚とも解約しました。１枚は発行され1度も利用せず解約です。
いやー三井住友がこんな詐欺まがいの謳い文句で、カード作成をお勧めしてるなんて驚きました。
皆様、カード会社が沢山ありますが、こちらは絶対作らない方が身のためです。まして高い決済は危険すぎます。
公共料金や定期的な支払いの決済などは絶対にやめましょう！！！
何かトラブルがあった際、窓口がない！と理解した方が良いです。
ちなみにどうにも方法がなく、はリンク先から「お客様相談室」というところが存在したのでそこに
個人情報を入力し、結局は折り返しの電話の予約でした。
朝6時に指定。この時間があるということは紛失、盗難の窓口とはわかってますが、
それでも、折り返ししかなく、しかも直ぐかかってはきません。翌日でした。
怖すぎます。
結局対応不可、また同じ作業をするようにということで。解約です。

Webは調べても質問したいことの答えはわからず、チャットもAIがポンコツすぎてよくあるQ&Aを出してくるだけ。そこはもう見た等と思って何度か質問の言葉を変えてみるもどんどん原型から離れて終了。電話は自動音声からの選択のみで最終的に「それは郵送手続きです」等と言って一方的に電話を切ってしまう。
Webからの手続き方法はわかるし書類はもうすでにあったりするけれど、それに関する質問は全く出来ない。どうやっても顧客と話したくない、メール対応もしたくない会社のよう。
今回はじめて質問したい事態になったが三井住友カード以外の2社は普通にオペレーターが出て即疑問解決。
解決しなかったのは三井住友カードだけ。
国内でのトラブルでもこれなので海外になんて怖くて持って行けない。使用できないなと思った。
銀行系なので信用があるのかなと思ったけれど、昔の話か。まゆつばか。誰でも簡単に作れるし意味が無いのかも。
良かったことは特にない、普通に切れるしポイント還元率も良くも悪くもない普通のクレジットカードです。
でも私はトラブル時しか使わないサービスがここまで対応悪いとか怖すぎるので解約しようか真剣に悩んでいます。