損保ジャパン 顧客対応の口コミ・評判 5ページ目

火災保険が満期をすぎてしまい、火災保険の説明をしてほしくて、家に来てもらったら、最悪な対応でした。
他の保険屋をすすめるし、火災保険だけど、火災保険はおりないと言うし、満期過ぎてるから、僕とのアポはもう取れないとか、土日は絶対に無理ですとか、酷すぎました。
もう2度と、損保ジャパンとは関わりたくないし、人にも絶対にすすめません！

落雷によるボイラー被害で、専門業者のボイラーシステム交換見積もりをけなした上でコントローラー等20年前のものがそのまま使えると言い張り査定される。メーカーも使えると言っていると言い張ったので当該メーカーに確認したら、損保ジャパンにはセットで交換が必要と回答したとのこと。メーカーが点火に使用するコントローラー他、交換するボイラーに対応したものが必要と言うのに事実を曲げてまで認めない火災保険会社は顧客の安全性は考えてくれない。

相手の方が損保ジャパンの保険に入っていて担当者から電話が来るのを待っていたのですが、その対応も遅かったです。
すぐ病院に行きたかったので後で返してもらえましたが、先に自腹で病院に行ってレントゲンを撮りました。2万円ぐらいでした。
やっと電話が来て1ヶ月毎にまたお電話させてもらいますとゆわれましたがその電話も遅くて心配してる感じも申し訳なさも一切ありませんでした。病院に5回行けば入るお金も担当の方の対応が遅く、催促の電話をこちら側の保険会社さんからしてもらっても届きませんでした。絶対にここの保険には入りたくないです。

今回事故を起こしました
損保ジャパンの対応しては最初何回位かは電話は有りましたが
その後は全てチャットでの対応
普通に痛かったので治療を続けていたところ（約4ヶ月ほど）
これ以上は認められないと治療は打ち消されられたので自費で今現在は通院してます
痛みもかなりあったので仕事も休む事が多くなってしまいましたので給与損害を出すことになりました
ですが認めて貰えたのは1ヶ月半程でその後申請したらお支払いは出来ないと弁護士を立てると言われたので此方も弁護士を立てることになりました
担当さんに恵まれなかったのか会社自体がそう言った方針なのかは分かりませんが正直おすすめ出来ませんのでこれから加入される方は充分検討された方が良いと思います

こちらの保険に入っているので電話した所

代理店があるので、そこに電話をかけて２番を選択しろと言われ

かけたところ一回切って５番を選択しろと・・

仕事中に電話をしているのに、電話をたらいまわしにされ転送も
できないと言われる

入るまではへこへこしてるのに、加入した途端にこの扱い
最低の保険会社なので、入らない方がいいですよ。

今回、弁護士特約でお世話になりました。
家族所有車の保険なので保険料の評価はわからないのですが、直ぐに連絡をもらえたり、わからない事にも丁寧に教えていただけたりと個人的には大変満足しております。

15年ほど、損保Jと契約してましたが、代理店から一方的に解約された、理由は、損保J側の担当者が年をとり仕事がきついからと理由、損害保険の代理店だけど他に１０名程度社員がいる会社、別な社員に引き継ぎさせれよ‼️
やること、むちゃくちゃ

損保の契約締結に問題があり、損保ADRに電話。損保ADRの指導の下電話をするがとにかく迷惑そうな感じで当時の証券番号を教えろと言われた
わからないなら引継ぎ会社の東京海上に聞いてもう一度電話をして下さいの一点張り。
自分で当協会場に電話して番号を調べるももう一度損保ジャンパに電話に電話する気になれず、ADRから連絡してもらう。
上席に人から電話をもらうが態度が一変していた。

直接話をしても無駄なのでADRに苦情を出しましょう！

連絡一切無し。電話してもかけ直しなし。こんな保険会社があるなんて信じられない。

事故をしたときのために入っているわけですが、
対応が、最悪でした。
事故をした私が悪いのですが、
相手方に、高飛車に話をしたらしく、
示談交渉がうまくいきませんでした。
示談をうまくやるのも含めて保険屋なのに、
相手に不愉快に思わせるなんて。
そして、交渉が長引くなんて。

二度と入りません。

そして、入らないことをおすすめします。
保険料もやすいわけではないし。

他に安いところいっぱいありますよーー！

今はSBIですが、対応は月とスッポンでした笑