損保ジャパン 個人用自動車保険『ＴＨＥ クルマの保険』の口コミ・評判 10ページ目

この間、当て逃げをされました。相手を見つけ警察も入り相手の保険で修理することに。それがこの保険会社。
新車購入して綺麗に大切に乗っている愛車に傷がつき直してもらえると思っていたら、横柄な態度の調査員が来てチェックして帰ると、今回の事故の傷じゃないから直さないと電話が。納得がいかず電話で相手との話、調査員が言ってたこと、奥さんがやり取りした話など言っていることが全員違うと伝えると担当の鈴木にそんな話はしてないと嘘つき扱いをされました。
奥さんが嘘を言ってるって事ですか？と聞くと「そうです。」と言いました。まじで最悪な対応。
当て逃げ犯をかばう保険会社です。
調査員なんて相手の住所など書いてある資料を見えるように置いてくれましたよ。個人情報の守秘義務はないみたいですよ。
事故の相手がこの保険だと危ないですよ。
皆さん、電話の時は録音した方が良いですよ。
嘘つき扱いをされますよ。

対応が遅すぎます！
10:0でこちらが被害者ですが、早朝通勤途中に事故られ、車をレッカーし、家族に職場まで送ってもらう。その日の正午の時点で明日から移動に困るので代車がほしいと伝える。次の日、午前中に治療のほうで別の担当の人から電話がきて、再度代車の手配をしてほしいと伝える。伝えますと言われたが正午をすぎても連絡が来ず、車の修理もいつまでかかるとの電話もなく、修理工事にも連絡。昨日の時点で代車の手配と修理にかかる日にちなどなど伝えていたようで、聴いてない？と。結局、その日に修理が終わるようだったため、とりにいきますといい、車を取りにいきました。損保ジャパン日本興亜さんからの電話は夕方の18時ごろに手配できました。と。呆れました。もう車戻ってきたのでいいです。と伝えると、ヘラヘラと「申し訳ありません」と。すごく腹が立ちました。事故られて嫌な思いしているのにも関わらず、なぜ、あなた様からも嫌な思いをしなくてはいけないのか、、、。本当に不快な思いしかしてません。
自分は違う保険会社で良かったと思いました。

私は片側二車線の右車線を直進中に、左側の店舗から右折で出てきた車にぶつけられました。相手のおばちゃんによると、左車線の車が自然渋滞していて、止まっている車が入れてくれたから出てきたそうです。でも二車線あるんだから普通は一旦止まって直進車が来ないことを確認して出るべきところなのに、そのまま出てきて私の車にぶつけました。私はギリギリブレーキを踏んだのに、相手が動いていたため、相手の車の横には1メートルくらいの長い傷がついていました。止まっていない証拠ですよね？こっちはエンジン破損で廃車になりました。相手の保険が損保ジャパンでした。担当者には本当に泣かせられました。私の方の保険会社は、保険会社同士の話し合いになるため直接加害者とは話さなくていいですと言っていたのに、損保ジャパンからはガンガン電話がかかってきて、『おたくがかかとのある靴を履いていたと聞いています。だからブレーキ踏むのが遅れたんじゃないですか？』とか、『母子家庭で働き過ぎで疲れてたから前方不注意だったんじゃないですか？』挙句の果てには『ムチウチなんて完全には治らないんだから、いい加減病院に行くのはやめてください！』その他諸々、脅しのような電話がしょっちゅうかかってきました。痛いものは痛いんだし、母子家庭だからって関係ないでしょ？警察も苦笑いしてました。『私さんは悪くないですよ！でも、強いて言うなら止まっている車の影から何かが出てくると言う危険予知をしてくださいね！』と言われました。そんなもんなんですかね？

ここ加入の車にひき逃げされました
こちらは歩行者
歩行中、後ろからぶつけられました
こちらは歩道を歩いてて加害者は歩道を乗り上げてブツけて逃走
目撃者多数にドラレコあり（加害者、対向車、駐車中の自動車など）
運転手は安定の高齢者
現場から逃走し１１０番通報されたパトカーの停車命令無視
助手席には奥さん
結局、包囲され逮捕。逮捕時も文句たれ抵抗する始末（調書より）
高齢を理由に勾留なく在宅での捜査
救護義務違反、通報義務違反、ひき逃げ、傷害、公務執行妨害（これは不起訴）
これで送検。なお、謝罪１度もなし
損保ジャパンの担当者より電話がありはなすと全く食い違う状況で声がかわる
軽い打撲で数日程度だとぬかす
こちらは、頚椎挫傷、末梢神経挫傷、腰椎挫傷、尾てい骨骨折、右肩・右腕にひび、頭蓋骨ひびという全治数ヶ月以上という診断
担当者がオッサンにかわる。これがひどすぎる。よっぱらいなのか？からんでくる。よけられたよね？タメ語。後ろに目がないんで無理。しかも安定のあのハイブリットで音はききずらい。どこの世界に歩道を歩いてて後ろからノーブレーキでぶつけて入院に通院させておいてよけれたよね？わかいから大丈夫だよ。９０日しかだせないね
これが、ここの会社
弁護士特約つけていたのを思い出し友人の紹介でヤメ検の事務所にお願いする。なぜか刑事系が任意聴取チンタラが立件ベースになったのか呼び出しが毎週になったらしく文句の電話がくる（録音ずみ）弁護士に委任しているのに無視し
加害者は保険会社が支払うので関係ない、刑事処分も罰金だろうと思っていたらしいのが送検され起訴の話になったとたんに自宅に乱入。奥さん子供も乱入し自宅のドアや鉢植えなどを壊す。追加で被害届提出
リハビリをつづけるも体の右側に常時痺れとマヒが残り通院リハビリも２年近くなる。なのに９０日で切りやがり自費で通院。示談も先行示談をしたいと保険会社がいうので弁護士が書類まとめて１月中旬に出すもコロナを理由に２月から５月末まで１度も回答
なし。折り返しの電話も無視。弁護士もキレてしまい顧問弁護士事務所に通知書を４月に送る。それでも担当者連絡なし。後遺障害認定（自賠責）もまだ症状固定を医師ができないと言うので通院。自腹費用が２００万近くなる。加害者は先日、起訴になりましたが、起訴された確定日に謝罪の手紙が届く。自筆でなく、何かのうつしかな？と思いネットで検索すると謝罪テンプレートをそのままコピーしたのを送ってきてる
悪質な加害者に悪質な保険会社
こんな会社が行政処分なしで保険業務をしている
＊一部ボカしております

当方過失ゼロの追突事故で、加害者の保険会社がココ。事故直後に「加害者の100％過失。今後の対応は全て当社で行います」と言った。
事故翌日にディーラーへ修理持込～10日後損保ジャパンの調査員が損傷具合を調査～その2日後（事故後12日経過後）に「代車費用は2週間補償します」との返答。なめてるのかと苦情を言うと一転「修理完了まで補償します」と修正。
被害者が無知でおとなしい人物ならまんまとこの保険会社の罠にかかってしまいます。
その後の対応何もかもが遅すぎ。日本3大損保会社の看板を盾にし、被害者の感情を逆撫でするのを特技とする、最低最悪な会社です。

上の娘の車購入で、損保ジャパンに加入、下の娘の車で、停車中にノーブレーキで追突された、こちら過失0、加害者の保険が、損保ジャパン。こちらは、お客で被害者なのに、問い合わせしても、連絡無し、明確な回答を、避けている、こちらが、どんどん声を荒げると、暴言で対応された、通院治療を妨害する、不愉快しか与えない、こちらが、諦めることを願っているような行為、保険の代理店、いろんな所にクレームしまくり、弁護士も頼んだが、頼りないから、また、損保ジャパンに、クレーム、業務妨害と言われても、納得いかないことが多いから、言葉の端を、突いて話を延す、益々、クレーマーかもしれないが、嫌がらせされるから、嫌がらせで、応戦。首、体痛くて眠れない。誠意が無い、車も、体も、治そうと、思ってない、納得いくまで、戦うよ、

自動車保険加入のために電話しました。
見積もり加入は代理店しか対応しないとのことで損保ジャパンの代理店検索に載っている保険代理店を紹介してもらいました。
いくつか代理店に電話しましたがどこも繋がらず、やっと繋がった代理店は担当者不在なので改めて電話すると待たされました。
担当者から電話がきて、自動車保険の見積もりをお願いしたい旨伝えると、保険加入には他の加入者の紹介が必要とのこと。
そんな話聞いたことないと思いながら電話を切り、再び損保ジャパンに電話すると、判断は全て保険代理店に任せてるからというだけ。
損保ジャパンは保険代理店よりも立場が低いようで、見積もりの電話した時に代理店が横柄だったのも納得しました。
他の保険会社にも見積もりをお願いするために電話しましたがきちんとした対応だったので、損保ジャパンは最低の対応なんだと思います。
これじゃ事故時の電話対応もあてにならないと思い他社で加入しました。
口コミを見たらやはり損保ジャパンは評価も悪かったので、加入しなくて良かったです。

事後報告をして当日にレンタカーが届きとりあえず安心してました。
しかし、数日後に修理を依頼していた工場から「まだ保険会社から連絡が無い」との事でした。
事故当日に修理工場を伝えていてレンタカーもその工場に届けてもらっているのにと思い再度確認の電話をすると「事故受付はされています」とだけ言われ一方的に電話を切られました。
結局、修理工場に連絡があったのは1週間後…
急いで修理に取り掛かってもらいましたがレンタカーの借りられる30日が間もなくきます。
保険会社からは「初期対応が悪くて着工までに時間が掛かって申し訳ございませんでした」と電話はありましたが「特約で付けられている代車は30日迄で如何なる事情があっても延長は無い。約款にも記載されていますのでどうにもならない」の一点張り
修理工場に確認すると完成予定はレンタカーを回収されてから4日後との事です。
初期対応の悪さは認めていたのであと少しレンタカーを貸してもらえないか電話をしても「約款上どうすることも出来ない」と言われ一方的に切られる始末…
初期対応が迅速に行われていれば問題なくレンタカーを借りられている間に完成していました…

高い保険料を払っているのに恐しい損保会社です

先月、事故に遭いました。（こちらの過失ゼロ）事故車の修理代、医療費、修理期間中のレンタカーについては払うと言われましたが、先日、レンタカーを借りている期間が長くなってきたので、そろそろそちらで負担してもらえますかというあり得ないことを言ってきました。怒りしかありません！こちらの過失はゼロで、事故で大切な車を修理しなければならない状況だというのにレンタカー代を負担しろとは、相手方にきちんと誠意を示し、謝罪する気があるとは到底思えません！！事故による負担をなるべく減らすことが会社としての方針になっているとは言え、こんな対応をしようとする保険会社は最低だと思います。これではトラブル解決できるわけがなく、より物事をややこしくさせ、被害者感情を逆なでします！！この保険会社はおススメしません。

平成30の12月22日に追突事故！
100-0で相手に過失あり
一年かけてようやく終わろうとしてますが、対応が最悪でした。
車の修理も連絡が２週間に１回程度。
内容は毎回同じで、どうして欲しいか要望聞くだけで、修理にかかれず３ヶ月こちらの修理工場の担当者も呆れ顔
その後、弁護士が現れこのままではもう修理しませんって言い出す始末。
その後修理は完了はしましたが、人身事故なのでリハビリに通っていましたが、梅雨明け迄は病院に通いますって連絡したにも関わらず、６月一杯で、一方的に治療打ち切り！
しかも、一切連絡無し！病院で打ち切りを知らされました。

８月に示談の提案がありましたが、あり得ない低い金額！
暫く放っておきましたら、弁護士から裁判にしますが、そうなったらいろいろ大変でしょうから早く示談しましょうみたいな半部脅しともとれるような通知連絡が。
当然、裁判にかけました。
その中で、一連の対応を説明したところ、あり得ない対応だと、呆れてました。

結局示談金は大幅に上がりましたが、休業保証も計算されてなくそれもプラスされることになりました。

ただ、まだ気持ちが収まらないのは、１月に送ってある源泉徴収票を失くしたようなんです。
個人情報なので、あるのか無いのかハッキリさせ、失くしたのなら法的手段に出るつもりです。