駿河屋 通販の口コミ・評判 19ページ目

5年以上前からずっと利用してきました。予約で購入する場合などは総じて定額の20パー以上値引きがかかっている事が多いので、フィギュアやミニチュアなどを予約で購入するときはお得なのもありいつも利用しています。

相変わらず予約購入時はこちらを利用してはいますが、「最近は駿河屋での中古品は、できるだけ駿河屋では買わないよう心がけて」います。

お客が定着して一定の収入・店経営が軌道に乗ったのか、誠意が全く感じられなくなりました。

例えば「商品の現状写真」が通販欄への表示までに間に合わなかったと言う理由でいつまでも提示されません。欠品ありと書いてあるのに写真もないなら、何が欠品なのかすら説明文すらない場合があります。

それでも少し前までは連絡をして状態を教えて欲しいと伝えれば写真を撮影し、見せてくれたり状態連絡をくれていましたが、今では連絡しても「現状が手・精一杯です」と書いて寄越すだけで商品状態説明もくれなくなりました。

かといって、「欠品・破損・ひどい色移り状態あり」などの状態で配送されるくせに、メルカリやヤフオクやまんだらけなどで購入する価格よりだいぶプレ値だったりするので、もはや買うのは「よほど欲しいモノ・ココにしかないモノ」じゃ無い限り危ないと思っています。

私は21年の秋に数年探していたドール（4万）を、駿河屋で発見してました。が、写真なし・説明なしだったので問い合わせをしましたら写真は撮影できないといわれ、確認をお願いしましたら「色移りが少しある、部位的に気にならない程度と聞いている」ということで心配しながらも今までの駿河屋への信頼の気持ちで購入しましたら、「頬からアゴにかけてに２２ｃｍほどの楕円の真っ赤な色移り」があるものを寄越されて、「駿河屋の気にならない程度ってこんなにひどいの？」と憤慨したことがあります。

皆さんお気をつけください。

価格→安い
ウエハースのカードとか小さいフィギュアとかぬいぐるみ、タペストリー等、他のフリマアプリとか通販とかだとそこそこの値段する物でも安くで売ってたりするし色々な物を纏めて購入出来るのでそれは良い所だと思います~
あと品揃えも良い(マニア向けの商品やマイナーな作品のグッズ等も多く揃えられている)

対応→絶望
とにかく酷い 平気で3週間4週間、場合によっては1ヶ月も待たせてる癖に検品完了メールが来たと思えば在庫無し
承認メールからの振込やってもノロノロ発送
商品来たと思えば欠品、商品間違い、破損、ジャンク

商品に特に記載がない場合は、状態に不備はないですとメールに書いているがコーヒーぶっかけた様なシミ物やボディプレスでも掛けたのかと疑うレベルの状態の商品は普通に来ます お覚悟を。
他のレビューではゴミ捨て場にあるような物が届いたとか見ました

そして特にダルいのは返品作業
相手の不都合なのに謝罪も無くメールを送っても1週間は帰って来ない
その癖、商品はそのままの状態で返品しないと受け付けないとかほざく(更に期限付き、発送遅い癖に返品だけは急かす)
※送料だけ取られたりします

スピード→絶望
恐らく全通販の中でも下から数えた方が早いでしょう.
Amazonとか注文した日に届く物もあるのにこの店は検品だけで3~4週間かかります(前は最低2週間以内レベルだったがコロナ禍で更に遅延している模様)
大量注文ならともかく、同じ倉庫の数品だけしか頼んでなくても遅いです.

信頼度→あるわけが無い
連続してレビュー☆1の通販とか見た事ないぞ

駿河屋は「品揃えが良い・安い・遅い」が定着していたみたいですがここ数年で「品揃えが良い・そこそこ安い・クソ遅い・対応ゴミ」になってるみたいです

因みに私は
頼んだものと全く違うタペストリー(商品タグシールで別物だと誰が見ても分かる)
折り紙にでもして遊んだのかと思われるヨレヨレのポスター
茶染みのフィギュア
頼んだものと全くシリーズもキャラも違うフィギュア(商品タグシールで別物だと誰が見ても分かる)

が届きました

他にも店員の対応がクソとか買取で詐欺まがいの事をされたとかボロクソ叩かれてますね

結論、どんなに遅くてもどんなボロい破損してる物が来てもどんな糞な対応されても最悪金取られても大丈夫という方だけ利用しましょう

ありがとうございました

商品の付属品を記載してるのに、商品の付属品がついていないため、連絡すると、挑発的な女のオペレーターが出て責任逃れ、タメ口、逆ギレ、挙げ句に、もうウチを使わなくて結構、他所で買うように言ってきて、話しにならないので、オペレーターを変えるようにいうと、担当は私です。だから、変わらないとのことで、話が出来るオペレーターに変えてほしいというと、タメ口で、じゃこの話は終わりでと電話を切ろうとする。最悪なオペレーター。しかも、商品の付属が足りなくても、問題はないと訳のわからない責任逃れ。商品に付属がなかろうが商品の本体があれば規定問題ないと繰り返し言ってくるため、なら、付属の記載をしてるのはおかしいといえば、参考にすると一蹴され、ここの、女のオペレーターは最悪。本社に、連絡し、後に男のオペレーターから連絡が来て話はまとまったが、この店は、三回に一回くらい不備や不良品が届く、オススメは比較的に出来ない。
ただ、前は不良の対応も余り悪くなかったが今は最悪。
結局、後に付属を送ってくれるとなったが、未だに連絡はないし、付属も届いていない。しかも、注文から発送まで、最低一週間以上掛かる。

何回か購入しましたか、送られて来る商品の状態が
まちまちで、綺麗な商品の時もあるが、最悪の場合
汚れや、日焼け、褪色、傷があり、解説書等が
無い場合があります。商品状態の説明等、一切なく
どのような商品が送られて来るかは運次第で
ロシアンルーレットのようです。
届いた商品についてメールで問い合わせると
メールの担当者によって対応が全く違います！
親身になって対応してくれて、届いた商品の
画像を添付して下さいと返信があり、画像を
送ると「返品して下さい」と対応してくれますが
対応の悪い担当者に当たると「当店の商品は
販売基準に適応した商品ですので、汚れ、日焼け
褪色、傷、解説書の無い物も含まれます」と
まるで対応する気の無い返信をして来ます。
（そうなら、商品説明にその旨を記載するべき）
毎週のように○○セールの案内メールが来て
999円以上は送料無料と記載されていても
5000円以下の注文だと、通信手数料という
名目で240円を請求されます！普通に送料と
記載された方が納得行くのですが？
兎に角、購入しようとする方は、それなりの
覚悟を持って利用した方が良いでしょう。

もう９年くらい利用させて頂いています。
商品数が多く、価格も良心的で掘り出し物が見付かる事も多いです。

問題なのは他の方も書かれている通り、配送の遅さです。昔は３日くらいでに発送されていたのですが、いつの間にか一週間になり、昨年では二週間程度かかるのが普通になっていました。
コロナの影響で巣ごもり需要が増えたのか、今は三週間くらいだそうです。（20日前に注文した商品はまだ発送されていません。）

配送状況については注文確定画面くらいまで進めてから初めて表示されました。水害等での配送の遅延についてはトップページにリンクが表示されているのに、自己都合による遅延については最後にこっそりですか・・・。これが分かっていたら最初から他の店を探す人がいるはず。

いいお店でしたが、大変残念なお店に成り下がってしまいました。

私は、あんしん買取りを何回か利用してますが、最終査定がかなりいい加減です。今回( 25年10月4日)見積もりで¥63800円が最終査定が¥
52800円なり含まれていない商品２点　DVDデスクに傷、汚れがあると
¥3900円が¥０円になりコミックの特典がないから¥900円から¥0円に
なり、大幅減額になりもう抗議後、再査定後¥63800円に戻りました。
メールでは、「 担当者には厳重注意した。」と書いていたがどこまで
やったか疑問です。

　因みに送り先は、駿河屋プラモデル館です。

品揃えは良い方なので中々他では見つからないものを買うときに利用していますが正直あまり人におすすめは出来ないかなという感じです。
理由は、

.発送が毎回10日以上かかる、とにかく他に類を見ないくらい遅い。

.通信販売手数料が送料とは別にかかる（サイトに何のための手数料か納得いく説明が無い、損した気分。）

.商品に不備があった場合保証がなかったりする（ゲームソフトのパッケージがバキバキに破損していたが500円以下は破損があっても通常品扱いらしく交換してくれない。）

佐〇で来ることがあるが過去数回段ボールに破損があってその場で中身確認してほしいと言われ対応がめんどくさかった。（買った物を他の人に見られたくないので保証なしで断ったが中身に破損があった。）

等他にも色々ありましたが要らないことでストレスを受けたくないので謎の手数料がかかるようになってからほとんど利用しなくなりました。

ちなみにサイトに、
2022年5月3日以降の発送予定分より在庫切れ商品について在庫のあるものだけ発送させていただきます。
その場合、在庫切れ商品はキャンセルとさせていただきます。
とあるので今は在庫なしの場合勝手にその商品だけキャンセルして送ってくるようです。
正直自店舗を増やすリソースがあるならせめて他の通販サイトぐらいのシステムにしてほしいです。

限定版を通販で購入しましたが通常版が届きました。シールには限定版と記載されていましたが、どう見ても通常版です。やはり検品はしてなさそうですね。
返金対応となりましたが、発送も遅ければ対応もこれまた遅い。
事の状況をメールやLINEで送って一週間。既読スルーなので電話をしてから、数日後やっと返信が来る。
その後画像を送付してから一週間以上経過。ようやく返金するので商品を送付してくれと連絡が来たが、集荷依頼だけは早い！（笑）次の日にはもう郵便局が来ました。
しかも駿河屋が送るときは、値段に関わらず補償や追跡番号もない発送方法ですが、今回はゆうパック。
まぁ、届かないと詐欺る可能性もあるのでそこは安心(送料は駿河屋持ちです。駿河屋と違って良心があるので、170サイズ以上で送るなんてことはしませんでしたが)
そして今、追跡番号を確認すると既に届いているのですが、一週間以上返金の音沙汰なし。
自分達への行動は早いのに、お客への対応は遅いそんな店です。
返金対応は諦めさせようとしているのか、牛歩戦術かのように行動してきます。下手したら一ヶ月以上かかります。
とにかく皆さんも強い意志で望みましょう！
また、商品が届いたらすぐに確認をしてください！一週間を過ぎてしまいますと返金対応はしてくれないみたいですよ！

すでに買った複数の注文が何の動きもなく放置のまま、またセール。で混雑のためか相変わらず脆弱なサーバのせいかサイトに全く繋がらない。注文した物がどうなっているのか確認すらできない。セールやるのは勝手だけど先に買ったものくらい送ってからやってくれよ。いつものこととはいえ正直ストレス。買い物のサーバとユーザが注文の状況等を確認するサーバを分けろよ。どうせ全部一緒くただからすぐ繋がらなくなるんだろう。分けろといえば、マケプレ(通常枠としてはただの売り切れ商品)も別サイトにしてくれないかな。通常の商品と一緒に買えないんだから邪魔なだけ。商品の一覧を見たら大量の売り切れ(マケプレのみの出品)で埋め尽くされ、通常の駿河屋webで買える商品が全然出てこないジャンルもある。どうして完全に分けられる設定にしないんだよ。「マケプレを除く」ができればいいだけだろ。こういうのも全部一緒くたにしてるから常にサイトが重くて繋がらないんだろ。いちいちカートが分けられ、通常と同じ支払い方法が選べず、こんな面倒くさいマケプレなんかで買い物する気は一切ないよ。そこを改善する気がないんだったらサイト自体分けてくれ。とにかく現在の駿河屋は不便すぎる。

アニメグッズ、同人誌しか買わないが、ジャンルにもよるが品揃えはなかなか素晴らしい。
発送の遅さはデフォルト。そこは欲しい商品のためともう目を瞑る。

問い合わせ対応の遅さ、待たせた挙げ句の回答は糞。
Q&Aを読んでも曖昧で分からないので、これはこういう事でよいか確認させて欲しいとの回答にQ&Aのリンクを貼るだけ。答えを寄こせ。
商品状態の不備に関しても中古を立てに返品、交換に応じる気は一切なし。
『中古』を免罪符とでも思ってるのだろうか。

商品状態はギャンブル。手元に来るまでわからない。高額品だからと安心できない。
躊躇するようなプレミアムな高額品であろうと出荷基準を疑うレベルのものも送ってくるので、店側とユーザーの中古の認識にだいぶ乖離がある。
商品状態によっては商品状態を記載したメールを送ると受注メールに記載があるが一度として貰った事はない。

届いた商品状態が良かったらラッキーくらいの心持ちでグッズは手に入れば満足、同人誌は読めればいいと割り切れる物しか買ってはいけない。