ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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買取はまだいい、通販は改善してほしい
買取はなんだかんだで他店舗より高めに買い取ってもらえることが多い事、事前にある程度の見積もりができるのでこのくらい現金が手に入るかな・・と予想が出来るので使いこなせば快適に買い取ってもらえる。
通販は本当に経営陣もう少し考えてほしい。
私は以前、商品を郵便局留めで購入しました。
発送を待っていたのですが待っても待っても発送連絡がこない。
まぁ駿河屋だもんな・・ぐらいの気持ちで気長に待っているといつの間にか勝手に発送しており、保管期間切れで返送で「規約違反です」と購入の垢バンされました。
最初は私が発送連絡を見逃したのかと思いメールボックスを確認したのですがどこを探しても発送連絡メールがありませんでした。
不審に思い「発送連絡は送りましたか？」と問い合わせるも「規約違反です」テンプレ回答一点張り。
メール送ったかどうかの説明も一切なく「これで終わり！」と言わんばかりの乱暴な印象を受けました。
これ発送連絡し忘れたんでは・・・？となりましたが結局うやむやで終わりました。
（何度問い合わせても同文返ってくるだけ全く進展しないです）
結局いまだに買取は出来るものの、購入は垢バンされたままです。
更に家族もたまに買っていたらしいのですがそちらも垢バンされて購入できなくされました。
同住所は全部垢バンの対象らしいです。
完全に自分のミスならともかくうやむやにされた件で家族まで巻き添えになるのか・・と引きました。
結構掘り出し物扱ってますし、バンバン実店舗出してるあたり儲かってるんでしょうけどかなり殿様な営業です。
基本的に会社は悪くない、悪いのは購入側。というスタンスがにじみ出てます。
そんな高級ホテル並みの対応を求めているわけではなく、ミスをしたならミスと素直に認めてほしいし、よく問題になってる発送に異様に時間がかかってるのもなんでそんな時間かかっているのかの説明をするだけで購入側の受け取り方は違うと感じます。
勿体ないなぁと思います。
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これを見れば丸分かり！現在の駿河屋
価格→安い
ウエハースのカードとか小さいフィギュアとかぬいぐるみ、タペストリー等、他のフリマアプリとか通販とかだとそこそこの値段する物でも安くで売ってたりするし色々な物を纏めて購入出来るのでそれは良い所だと思います~
あと品揃えも良い(マニア向けの商品やマイナーな作品のグッズ等も多く揃えられている)
対応→絶望
とにかく酷い 平気で3週間4週間、場合によっては1ヶ月も待たせてる癖に検品完了メールが来たと思えば在庫無し
承認メールからの振込やってもノロノロ発送
商品来たと思えば欠品、商品間違い、破損、ジャンク
商品に特に記載がない場合は、状態に不備はないですとメールに書いているがコーヒーぶっかけた様なシミ物やボディプレスでも掛けたのかと疑うレベルの状態の商品は普通に来ます お覚悟を。
他のレビューではゴミ捨て場にあるような物が届いたとか見ました
そして特にダルいのは返品作業
相手の不都合なのに謝罪も無くメールを送っても1週間は帰って来ない
その癖、商品はそのままの状態で返品しないと受け付けないとかほざく(更に期限付き、発送遅い癖に返品だけは急かす)
※送料だけ取られたりします
スピード→絶望
恐らく全通販の中でも下から数えた方が早いでしょう.
Amazonとか注文した日に届く物もあるのにこの店は検品だけで3~4週間かかります(前は最低2週間以内レベルだったがコロナ禍で更に遅延している模様)
大量注文ならともかく、同じ倉庫の数品だけしか頼んでなくても遅いです.
信頼度→あるわけが無い
連続してレビュー☆1の通販とか見た事ないぞ
駿河屋は「品揃えが良い・安い・遅い」が定着していたみたいですがここ数年で「品揃えが良い・そこそこ安い・クソ遅い・対応ゴミ」になってるみたいです
因みに私は
頼んだものと全く違うタペストリー(商品タグシールで別物だと誰が見ても分かる)
折り紙にでもして遊んだのかと思われるヨレヨレのポスター
茶染みのフィギュア
頼んだものと全くシリーズもキャラも違うフィギュア(商品タグシールで別物だと誰が見ても分かる)
が届きました
他にも店員の対応がクソとか買取で詐欺まがいの事をされたとかボロクソ叩かれてますね
結論、どんなに遅くてもどんなボロい破損してる物が来てもどんな糞な対応されても最悪金取られても大丈夫という方だけ利用しましょう
ありがとうございました
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対応、オペレーター、アフター最悪。
商品の付属品を記載してるのに、商品の付属品がついていないため、連絡すると、挑発的な女のオペレーターが出て責任逃れ、タメ口、逆ギレ、挙げ句に、もうウチを使わなくて結構、他所で買うように言ってきて、話しにならないので、オペレーターを変えるようにいうと、担当は私です。だから、変わらないとのことで、話が出来るオペレーターに変えてほしいというと、タメ口で、じゃこの話は終わりでと電話を切ろうとする。最悪なオペレーター。しかも、商品の付属が足りなくても、問題はないと訳のわからない責任逃れ。商品に付属がなかろうが商品の本体があれば規定問題ないと繰り返し言ってくるため、なら、付属の記載をしてるのはおかしいといえば、参考にすると一蹴され、ここの、女のオペレーターは最悪。本社に、連絡し、後に男のオペレーターから連絡が来て話はまとまったが、この店は、三回に一回くらい不備や不良品が届く、オススメは比較的に出来ない。
ただ、前は不良の対応も余り悪くなかったが今は最悪。
結局、後に付属を送ってくれるとなったが、未だに連絡はないし、付属も届いていない。しかも、注文から発送まで、最低一週間以上掛かる。
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いろいろ残念
もう９年くらい利用させて頂いています。
商品数が多く、価格も良心的で掘り出し物が見付かる事も多いです。
問題なのは他の方も書かれている通り、配送の遅さです。昔は３日くらいでに発送されていたのですが、いつの間にか一週間になり、昨年では二週間程度かかるのが普通になっていました。
コロナの影響で巣ごもり需要が増えたのか、今は三週間くらいだそうです。（20日前に注文した商品はまだ発送されていません。）
配送状況については注文確定画面くらいまで進めてから初めて表示されました。水害等での配送の遅延についてはトップページにリンクが表示されているのに、自己都合による遅延については最後にこっそりですか・・・。これが分かっていたら最初から他の店を探す人がいるはず。
いいお店でしたが、大変残念なお店に成り下がってしまいました。
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覚悟して利用するか、一生利用しないか。
とにかく全てにおいて遅い。対応が悪い。
クレカ決済で３回ほど利用しましたが、注文確定から請求までは爆速。そっから発送までが２〜４週間。
問い合わせへの返信もやたら遅い。
自分たちから「お待たせして申し訳ありません。あと◯日で発送できます」とかメールしてきといて守らない。
問い合わせの電話、やたら態度が悪い。私は逆ギレされました。笑
その上、通販手数料?取ります。こんなサービス内容でそれ取られると、他の善良なネットショップにはこちらからお布施したくなります。
私個人としましては幸運にも商品の方でトラブルはありませんでしたが、友人は別物が届いた挙げ句、返品返金の対応にもすごく時間がかかっていました。
そういった不快な思いをする危険性を覚悟して利用するか、欲しい商品が検索でかかっても「あ、駿河屋か…」とブラウザを閉じるか、どっちかだと思います。
気軽に利用してみて下さいとは口が裂けても言えない。
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正直あまり人にはおすすめできない
品揃えは良い方なので中々他では見つからないものを買うときに利用していますが正直あまり人におすすめは出来ないかなという感じです。
理由は、
.発送が毎回10日以上かかる、とにかく他に類を見ないくらい遅い。
.通信販売手数料が送料とは別にかかる（サイトに何のための手数料か納得いく説明が無い、損した気分。）
.商品に不備があった場合保証がなかったりする（ゲームソフトのパッケージがバキバキに破損していたが500円以下は破損があっても通常品扱いらしく交換してくれない。）
佐〇で来ることがあるが過去数回段ボールに破損があってその場で中身確認してほしいと言われ対応がめんどくさかった。（買った物を他の人に見られたくないので保証なしで断ったが中身に破損があった。）
等他にも色々ありましたが要らないことでストレスを受けたくないので謎の手数料がかかるようになってからほとんど利用しなくなりました。
ちなみにサイトに、
2022年5月3日以降の発送予定分より在庫切れ商品について在庫のあるものだけ発送させていただきます。
その場合、在庫切れ商品はキャンセルとさせていただきます。
とあるので今は在庫なしの場合勝手にその商品だけキャンセルして送ってくるようです。
正直自店舗を増やすリソースがあるならせめて他の通販サイトぐらいのシステムにしてほしいです。
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お客に厳しく自分には甘い最低の店
限定版を通販で購入しましたが通常版が届きました。シールには限定版と記載されていましたが、どう見ても通常版です。やはり検品はしてなさそうですね。
返金対応となりましたが、発送も遅ければ対応もこれまた遅い。
事の状況をメールやLINEで送って一週間。既読スルーなので電話をしてから、数日後やっと返信が来る。
その後画像を送付してから一週間以上経過。ようやく返金するので商品を送付してくれと連絡が来たが、集荷依頼だけは早い！（笑）次の日にはもう郵便局が来ました。
しかも駿河屋が送るときは、値段に関わらず補償や追跡番号もない発送方法ですが、今回はゆうパック。
まぁ、届かないと詐欺る可能性もあるのでそこは安心(送料は駿河屋持ちです。駿河屋と違って良心があるので、170サイズ以上で送るなんてことはしませんでしたが)
そして今、追跡番号を確認すると既に届いているのですが、一週間以上返金の音沙汰なし。
自分達への行動は早いのに、お客への対応は遅いそんな店です。
返金対応は諦めさせようとしているのか、牛歩戦術かのように行動してきます。下手したら一ヶ月以上かかります。
とにかく皆さんも強い意志で望みましょう！
また、商品が届いたらすぐに確認をしてください！一週間を過ぎてしまいますと返金対応はしてくれないみたいですよ！
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割り切れる物しか買ってはいけない
アニメグッズ、同人誌しか買わないが、ジャンルにもよるが品揃えはなかなか素晴らしい。
発送の遅さはデフォルト。そこは欲しい商品のためともう目を瞑る。
問い合わせ対応の遅さ、待たせた挙げ句の回答は糞。
Q&Aを読んでも曖昧で分からないので、これはこういう事でよいか確認させて欲しいとの回答にQ&Aのリンクを貼るだけ。答えを寄こせ。
商品状態の不備に関しても中古を立てに返品、交換に応じる気は一切なし。
『中古』を免罪符とでも思ってるのだろうか。
商品状態はギャンブル。手元に来るまでわからない。高額品だからと安心できない。
躊躇するようなプレミアムな高額品であろうと出荷基準を疑うレベルのものも送ってくるので、店側とユーザーの中古の認識にだいぶ乖離がある。
商品状態によっては商品状態を記載したメールを送ると受注メールに記載があるが一度として貰った事はない。
届いた商品状態が良かったらラッキーくらいの心持ちでグッズは手に入れば満足、同人誌は読めればいいと割り切れる物しか買ってはいけない。
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箱を潰さないで
駿河屋にしては速い3日くらいで届いたのはいいですが、箱が潰れてる…
プラモと他のものを一緒に買うと、プラモの箱の上に他のものを置いてラッピング？するから箱が潰れる。プラモの箱は商品と思ってないのか扱いが雑すぎる、箱も商品と思って梱包してほしい。
アマゾンなんかだと箱潰れで交換返金してくれるのですが駿河屋は問い合わせしても返事遅いし交換してくれるかもわからないのでめんどい。
箱を潰されて発送されたのは初めてじゃないですし、駿河屋でプラモ買うなら他と一緒に買うのは危険なので単品で買うのが安全。
しかし、単品だと通信販売手数料なるものがそのまま乗っかかってくるので微妙に他より高くなる。
同じような梱包でも潰れてなかったこともあるにはあるけど、なんで潰れてないでくれって祈りながら開封しなきゃならんのか
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