ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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皆さんの書いている通りですね。
6月5日に注文し確認メール届きましたが、その後10日経っても配送メールが来ません。駿河屋さんのホームページを確認すると、2〜13日で発送すると書いてあり、こんな書き方だとだいたい中間の8日前後と思いますが、きっちり、13日後に配送する気だとわかりました。そして検品が終わり後2〜3日で発送しますといういらんメールが、6月17日頃来ました。しかしその2日後の19日、本日発送出来ませんでしたという訳わからん残念メールが届きました。20日そもそも商品送っていただけるのでしょうか？という問い合わせメールしまして、21日に駿河屋さんからメールがきた！と思ったら、私の問い合わせの件ではなく、領収名が文字化けしてるから早く返信してくださいとのメール。領収名は最初に書いてるのだから、何故16日後？？その後22日は私の問い合わせ無視のまますぎました。
結局17日経っても商品は届かず、問い合わせメールも無視、なかなかなの会社のようです。
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こんな販売の仕方ゆるされるの？
こちらの通販を使い始めて数年になりますが今までは問題は（幸いにも？）起こったことはありませんでした。まあ確かに発送が遅すぎるとは思ってましたが欠品とか物が破損してたことはなかったので仕方ないかなとは考えてました。しかし今回、あるプレミアのついたフィギュアを注文したときのことです。そのフィギュアは色移りして破損品として通常品より安く、タイムセール中に注文しました。そして2週間後、やっと発送準備のメールが来たと思ったらすぐに在庫なしの連絡が。間違えて在庫なしにしてしまったのなら、すぐに返金されるだろうと思っていたら10日以上も放置状態。しかもキャンセルではなく取引終了となっていて返金してくれと何度もメールしても発送できなくなってしまい、申し訳ありませんという謝罪のメールだけ。そしてなんと在庫なしの連絡の数時間後、色移りして破損品なので１つしかないはずの注文品が在庫１として復活していました。これ、明らかに在庫がないのに注文を取ろうとしてますよね。こちらはなんとか返金されましたが、この色移りの破損品を安いと思って注文したら発送段階になると在庫なしといって別の、おそらくこの商品より値段が高いものを買ってくれというんだろうなと思います。こんな売り方いいんでしょうかね
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ガッカリとしか言いようがない。
こちらの口コミをもっと早く見ていればよかった‼︎
と思います。
皆さんが書いてあるように、発送が遅すぎる。
突然在庫なしでキャンセルされる。
ほんとに欲しい商品は、駿河屋で注文しないほうがいいです。
キャラクターグッズを3点購入しましたが、発送準備までが長く3週間程して準備出来ましたとメールが来ましたが、1点は在庫切れとのお知らせが…
仕方なく残りの2点だけ購入しましたが、
届いてみたら新品表示で特に注意事項も記入がなかった品物が色褪せで明らかに不良品でした。
カラーが白黒になったような色合いで……
初期不良や色褪せがあるならあるで、表示するべきです。
一番欲しかった商品だっただけに、ガッカリ。
また、購入から3週間待っているため、正規店では同じ商品の在庫がなくなっていて…
本当に、駿河屋で購入しなければよかった…
待っていた時間とお金を無駄にしました。
レア物とかなら仕方ないですが
普通の商品は、他の通販サイトのほうが安全です。
これからご使用予定の方は、ご注意下さい。
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通販で、違う品物届くも交換不可
通販でプラモデルを10個ほど購入。ダンボールを開けた所、身に覚えのない品物が。お、サービスかな？何て思ったものの、本来買ったものが一品見当たらず。品物に付いている縦長のバーコード付きのシールは買ったはずのモノが記載。要は、頼んでいない品物に欲しかった品物のシールが貼られていました。似た名前？違います。文字数も違い、１文字も合ってません。検品で、知識はなくても絶対気付くはず。中々繋がらない例の電話を掛けました。やっと繋がり、お詫びはされたが回答はメールとのこと。その後メールあり。到着から一週間以上経過で対応不可とのこと。ま、欲しかった品物より二千円ほど高いモノだったので、よしとしました。欲しかった品物は他で買い直しします。長文失礼しました。
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買うにも売るにも手元にくるまで半月かかる
2019年春頃、買い取りを利用した時に感じたことは、割と丁寧に査定してくれる(安心買い取り)又、ホームページに記載されている金額にてほぼ買い取りしてもらえる。(タバコの臭いや黄ばみ、強い芳香剤や購入に躊躇する汚れや破損のないもの)入金は不備無しで、１４日程度、金額も満足出来ました。が、購入するには大変注意が必要です。2019年８月頃CD１枚1500円以上送料無料で１枚2000で購入しましたが、最終画面で別途通信手数料が追加されます。クレカ払いで注文受付メール後、１０日以上経っても何の連絡も無く、催促すると商品に不備ありで結局キャンセルしました。注文受付が相当溜まっているのか注文を確認出来ない殆ど忙しいようです。
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安いだけが取り柄の糞ショップ
ヘビーユーザーだが、発送は遅く、商品状態は悪く、対応は引き延ばしをする。注文してから発送まではだいたい７～２０日ほどかかる。まあ平均１０日後くらいの発送だな。商品状態は悪いものが多い傾向を強く感じる。中古だからしかたないのレベルではなく、検品がテキトーだということがわかる。
ブックオフもちょいちょい状態の悪いものを送りつけてくるが、その確率は駿河屋のほうが断然高い。最近ではコミックに虫のフンの形跡が大量についたものを送りつけてきたので返品したが、問合せから１０日ほど経過してからの対応になった。ブックオフやネットオフでは問合せから２日程度で対応してくれるが、駿河屋はアフターサポートもダメダメだということがわかる。
ブックオフと比べて安いものが多いが、なかにはブックオフのほうが安いものもある。しかし7割りくらいの商品で駿河屋のほうが安い傾向にあるので、こんなクソ対応の駿河屋でも使う価値はあるのだ。クソも肥やしになるということだな。もしブックオフのほうがおおむね安くなったら、こんな酷い会社は絶対に利用しないだろう。
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欠品があった時の対応がひどい
細かい商品を40点ほど購入しましたが、１点だけ入っていませんでした。
つまり駿河屋が入れ忘れていた、ということです。
それで駿河屋に「商品１点が入っていなかった」と報告をあげた際の返答
「お荷物全てを梱包ごとご返送頂く事は可能でございますでしょうか。
いずれに致しましても梱包材/袋は廃棄せずお持ちくださいませ」
なんで全部返送しろになるの？
駿河屋の商品、汚いくてひどいのあるから１点１点状態を確認してるんですけど、、
ボロいダンボールやナイロンで梱包しといて全部保管しとけって？
こっちが入ってなかったって言ってるのを初めから疑ってかかってきて、自分のところの調査する前にこんなこと言ってくる対応はやばくね？？
対応が全部コピペってのもひどいねえ。
昔はお宝商品とかもあったけど今は別にないし、価格も高いし。。何よりおそーーーーーーーーい、、、、し注文した商品がないとかよくあるし、、あと注文した商品がないって言ってキャンセルになった後に再度出品してるのを何度か経験してます。。見つかったんやったら見つかったって連絡くれよo(｀ω´ )o
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あんしん買取は安心では無い。
長年利用してましたが通販の買取はいい加減。
「あんしん買取」で申し込んでも見積もりメールが来た時には
値段が変動してます。殆んどが申し込み値段より安くなってます。
例えば申し込み時の買取値段「500円」だとしたら
見積もりメールで「150円」になってるなど、かなりいい加減です。
40点以上買取申し込みしたらその半分は値段が下がっての査定です。
備考で「キズが在る」とかなら
減税も分かりますがそうでは無い商品に対しての対応です。
駿河屋に問い合わせた処、担当者から返答で
「HP上の価格はあくまで参考価格とさせて頂いております。
また、リアルタイムでの更新に関しましても、上記理由の他、
システム的な問題などにより現状は難しい状態となっております」
とのこと。これでは「あんしん買取」の意味がありません。
「現物査定」もありますがこんな返答だと恐ろしくて使えない。
「メールにてお見積」も疑問。
ほぼ「0」円です。なぜそのような商品を買取データ
として残しているのか、買い取りカートに入れるこちらの大変な思いを分かってない。
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誤解を招く書き方をしてくる。
DVD×2とおもちゃ×1を購入。
次の日に問い合わせフォームのURL付きのメールが届き「センターとの併売の関係上ご注文いただいた商品がすべて完売してしまったので強制キャンセルします」という連絡が。
欲しかった商品だったのですが、諦めてすぐにほかの店で購入。
しばらくしてなぜか発送メールが届き、DVD×2が届いた。
問い合わせたらおもちゃを取り扱ってるマーケットプレイスの商品のみキャンセルで、店舗にあったDVDはキャンセルになってないとのこと。
上記のメッセージを読みDVDもすべてキャンセルになったと誤解してしまったのですが、誤読しても仕方ない書き方だし、このフォームは個別返信できるのだからもう少し詳細に書くべきだったという旨を説明したが対応が最悪。
返品を希望するが「お客様都合のキャンセルはできません」の一点張り。そっちは勝手な都合でキャンセルできるのに？
「国民生活センターに問い合わせる」とメッセージを送ると返送先を教えてはくれたが「お客様都合の返品は送料をお客様が負担してください」と。納得いかなさすぎる。
二度と使いません。
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二度と利用できないだってさ。
これまで、何年にもわたり駿河屋を使ってきました。
注ぎ込んだお金はかなり大きな額になります。
しかし、いつも商品の用意の遅さには辟易。
そんななか、先日、代引きと間違えて銀行振り込みを選んで注文してしまいました。
まぁいいかとそのままにしたのですが、商品の確保が待てど暮らせど連絡も来ない。
出張で忙しい時期に入り、家を空けているうちに、商品の確保のメールが来ていた模様。
出張中、自宅のパソコンメールは見ていませんのでもちろん知る由もありません。
帰宅してメール見たら、商品確保後に入金していないから今後2度と注文できないと書いてありました。
は？って感じです。
そちらがいつまでも確保の連絡も何もして来なかったんだろ。
こちらは出張行ってたんだぞ、駿河屋のメールを毎日チェックするために生きてるんじゃないんだぞ。
これまで何回ちゃんと利用してると思ってるんだ。
馬鹿にするにも程があります。
正直、失礼極まりないと思いました。
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