旅工房の口コミ・評判 14ページ目

インターネット予約のみで残席があると表示されているツアーを申し込もうとしたところ、
なぜか「その日は指定できません」とエラーが・・・
メールにて問い合わせたところ、残席ありですぐ予約できますと回答が来ましたが、
総額いくらになるかわからないのにその場で予約は取りたくない・・・
（しかも一ヶ月を切っているのでキャンセル対象と書いてある）
料金について問い合わせたら回答なし
その後にここのクチコミを参照したので、いっそメールの回答なくてよかったです
他のところで予約取りました

初海外子連れで何かと不安だったとですが丁寧に対応していただき満足です。始めは日本の航空会社を利用予定でしたが、コンシェルジェの方に相談していたら、こちらのツアーをオススメされました。福岡から仁川経由でホノルルに行きました。行きの待ち時間は3時間あったのですが、初海外子連れの旅行だったので飛行機に長時間乗る前の慣らし時間として、ちょうど良かったです。また、後で気がついたのですが乗り継ぎ客用に無料で行かれるツアーが1時間から4時間まで1時間毎に設定されていてお得だと思いました。
機内の映画は「ララランド」「シンゴジラ」、帰りは「モアナ」「シング」と帰国後に見に行く予定にしていた映画を日本語版、英語版と見られて大満足でした。
帰りは乗り継ぎも待ち時間がほとんどなく、9時間位だったので、むしろ、乗り換え時間が身体をほぐせる時間となり良かったです。
ハワイ滞在時間は直行便と変わらないし、海外航空会社の中でも日本人従業員比率が高いので安心して充実した旅行になりました。

【良かった点】　　
細かい不安に対する疑問も翌日にはメール返答があり内容もとても安心できるものでした。赤ちゃん連れの旅行でしたのでホテル指定はできなかったけれど駅近のホテルだったのでとても助かりました。ホテルのフロントの人はとても丁寧で親切でよかったです。
【よくなかった点】
オプションで送迎をお願いしたのですが両替をしなければいけないのか？わからない表記で困りました。
空港に着くと現地ガイドの人も忙しそうで「トイレの前あたりで待ってて」といわれて。表示もないし置いて行かれないかすごく不安でした。
バスも途中乗り換え。
バスの中でオプショナルツアーの説明があり、参加しようと現地ガイドさんにお願いしたのに乗り換えだからと話途中で予約できたのかどうか不明のままバスを乗り換えさせられる。ホテルのフロントにガイドに電話するよう頼めばタダだよってガイドの説明だったのに有料。結局ホテルの人に予約をしてもらい事なきを得たのですが、翌日違うツアーに行くときにそのガイドに会い、「昨日迎えに行ったのに」と言われました。幸いキャンセル料の請求はなかったですが・・・人によりきりで旅行の印象ってこんなにも変わるのですね。次ここを利用する機会がある時は送迎は絶対頼まないで行こうと思います。

トラベルコで比較してとどのサイト見てもどこよりも安くて内容もよかったから予約した。
友達にも旅工房安くてよかったという話聞いていたし
会社名も知らない名前ではなかったし

キャンセルについて確認電話して折り返しでメールすると言われたが来ない。
メールも送ったが返ってこない。
電話に出た人の対応もめちゃくちゃ悪かった。

色んな旅行会社使ってきたけど1番酷かった。

もう二度と使うことは無いですね

何度も利用してますが他社に比べて断然電話対応も良いですし価格やその後の対応には毎回満足です！他社も色々使ってましたが海外旅行時は毎回こちらにかえました。旅行いくときはホテル等かなりこだわりが強いので毎回かなり検索しますが、やはり旅工房がとても良いホテルを安くでとれますしスタッフの対応が毎回良いです。
日にちが一ヶ月きった時に予約した際はプラス5000円と言われたりしましたが旅行会社によって座席数の上限があるみたいだし毎回言われないので気になりません。疑問に思った事はうっとうしいくらい何度も電話しますがその度にすぐ対応してくれます。
自分の予約したホテルや座席、フライトスケジュール等は出発前、予約後でも普通は自分で再度確認しますし私は今まで一度も間違われたことありません〜！
毎回最高な旅です☆
自分の旅なんだからちゃんと確認や管理しないと嫌な思いするんだな~。笑
いつもお得に行けて大満足です☆！

昨年　ウィーンとザルツブルグの旅行で利用しました、早い段階で飛行機とホテルが決まるので計画が立てやすいですね、この冬もヴェネツィアのツアーを申し込んでいます、ホテルを無料で指定していただきました感謝です、クレームを読んでいると半分が自己責任でのトラブルのような気がします、もっと安心な旅がしたければ旅行代金が高い某旅行会社にお願いすればいいのに、金は出したくないはいいサービスを求めるはでは話にならないきがしますもっと役に立つ口コミをお願いします、旅工房さんは価格に見合った内容の良い旅行会社だと思います

まずオンラインで予約した時点で完了のメールが来ず、問い合わせの電話をして送ってもらいましたが、その後も1番重要なメールは届かないのにメールマガジなどどうでもいいメールだけ届いていちいち問い合わせの電話をしなければいけなくて面倒だった。
信用できずキャンセルの電話をしたら、
申し込みの際30日前までは無料と記載されていたにもかかわらずキャンセル料がかかると言われとにかく最悪でした。
電話対応も良くないしとにかく信用できない、お金だけ取られました。

大変満足しました
イタリアフリー旅行他社と比べてかなり安かった
三つ星ホテルクラスで充分と考える方なら、価格はかなり安く抑えられます
飛行機の座席も同様、妥協できる方にはおすすめします

勿論、追加料金を支払えばランクアップできるので
臨機応変に対応してくれます
次回も了解します

皆さんのおっしゃる通りに最終日程表がなかなか来ない催促のメールをしたら20分後にやっときました
出発まで1週間もなかったんですよ
2 、3日前に電話をしたところまだアップしてないのでできたらマイページからログインして下さいとの愛想のない答え 正直すみませんの一言もなく感じ悪かったです
お金もクレジットカードで銀行から引き落とされたのに正直不安がありました
今まで他の旅行会社ではこういうことがありませんでした少なくとも10日前には必ず来てました
ネットだから多少の不安はありますそういうところをもっと考えて欲しいですまた最終日程も来てないのに保険の案内がきて不快でした
ほんとにこの旅行大丈夫なのって言う感じしか残りませんでした
もう二度と使うこともありません

こちらで進めてくれたホテルは、どういう基準で選定しているか不明です。別段日本語が話せるスタッフがいるわけでもなく、コミッションの関係ですすめているのかと疑ってしまうことがたまにあります。
ＨＰ等で直接とるとすごく安いところなのに、コンシェルジュに見積もりを出してもらうと5倍くらい違うことも。　また部屋のグレードが最低ラインなので、もう少しよい部屋に泊まりたいなら、金額を乗せなければならない。　他の方が書いているように、コンシェルジュの裁量が人によってバラツキがあるようです。現地に行くとほぼ現地ツアー会社に丸投げなので、わからないことがあったら、現地ツアー会社（日本語対応）に連絡するか、自分で発信するかですね。言葉に自信のない方にはここはおすすめしません。