旅工房の口コミ・評判 13ページ目

だいぶ前の話になりますが、良いプランを見つけたので電話で問い合わせをした所、メールで詳細見積もりを送って下さるとのことでした。
電話口でプラン、氏名や連絡先、生年月日などを伝え、すぐメール下さるとのことだったので待っていたのですが、数日経ってもメールは来ず。
迷惑メール等の設定はきちんと確認していたため、おかしいな？と再度電話で問い合わせました。
担当者不在とのことで伝言をお願いしましたが、その後もメールはこず、、
来店出来ないのでメールをお願いしたのに、さすがに何も連絡はないのは信じられない対応でした、、こちらは個人情報まで伝えているのに、などと色々不安になりました。
結局その後も対応に不安があるので一度も利用していません。
良いプランも多いだけに残念

あんまり評価良くないんですね。私はまた利用したい会社ですが。
値段範囲内のサポートはしっかりとやってくれますよ。
コンシェルジュに全て任せないで、自分で調べる努力も必要です。
自分が旅行に行くんですから。
全て任せたいのなら違う旅行会社にすればいいと思います。
安い金額でフルサポートを求めてるのは違います。
と思わせるクチコミが多くて、ついクチコミしました。

2017.1 フリーの個人パッケージツアー利用

ホームページで料金を確認し、申し込むと全て完売でした。
完売であれば、他に予算にあったプランだったり日程を提案していただければいいと思いますが、1日1日こちらから確認をする必要があり面倒でした。
顧客がツアーを探すことで効率化したり人件費削減を狙うなら、ホームページを小まめに更新した方がいいかと。メールで用件を伝えきれないなら、電話対応する等工夫するべき。

掲載している価格で申し込みできないことが本当に多いです。

例えば、今回は、2人であるツアーに申し込みました。
比較サイトで、旅工房さんが一番安いツアー（他社より2人で2万円程安い）だと思い申し込みました。
航空券は、手配ができましたが、
ホテルは、掲載されていたホテルと全く同じなのに、その価格では売り切れていて、
2人で16000円追加すれば手配できると言われました。
同じホテルで値上げというので、不満に思いましたが、
それでも、次の最安値の会社より安かったので申し込みました。

ちなみに、旅工房さんは、5回以上利用しています。
ただ、掲載しているツアーがそのままの値段で、申し込める確率は低いので、
きっと値上げされるなと覚悟をもって
ダメ元で、どんどん申し込みして納得できる値段なら利用するようにしています。

スタッフの方の対応は、メールでのやり取りだけで済ませていただけて、とても助かります。メールのレスポンスも早く、内容も明確な話がスムーズな方ばかりで、すごく良いです。

数年前、ニューヨーク一人旅で利用しました、1週間程の滞在後、帰国後にクレジットカードが20万円不正利用されていて、犯人は旅工房の下請け会社でした。たまたま横にあった私のカード情報を間違えて、アメリカ国内線の航空チケット購入に利用してしまったとのことだった。えっ？そんなことある？カード会社の方からは、請求なしにして頂き、旅工房からは謝罪金数万円ということになりました。
信用できる会社ではなく、要はいい加減だからこんなことになるのだと。

インターネット予約のみで残席があると表示されているツアーを申し込もうとしたところ、
なぜか「その日は指定できません」とエラーが・・・
メールにて問い合わせたところ、残席ありですぐ予約できますと回答が来ましたが、
総額いくらになるかわからないのにその場で予約は取りたくない・・・
（しかも一ヶ月を切っているのでキャンセル対象と書いてある）
料金について問い合わせたら回答なし
その後にここのクチコミを参照したので、いっそメールの回答なくてよかったです
他のところで予約取りました

初海外子連れで何かと不安だったとですが丁寧に対応していただき満足です。始めは日本の航空会社を利用予定でしたが、コンシェルジェの方に相談していたら、こちらのツアーをオススメされました。福岡から仁川経由でホノルルに行きました。行きの待ち時間は3時間あったのですが、初海外子連れの旅行だったので飛行機に長時間乗る前の慣らし時間として、ちょうど良かったです。また、後で気がついたのですが乗り継ぎ客用に無料で行かれるツアーが1時間から4時間まで1時間毎に設定されていてお得だと思いました。
機内の映画は「ララランド」「シンゴジラ」、帰りは「モアナ」「シング」と帰国後に見に行く予定にしていた映画を日本語版、英語版と見られて大満足でした。
帰りは乗り継ぎも待ち時間がほとんどなく、9時間位だったので、むしろ、乗り換え時間が身体をほぐせる時間となり良かったです。
ハワイ滞在時間は直行便と変わらないし、海外航空会社の中でも日本人従業員比率が高いので安心して充実した旅行になりました。

【良かった点】　　
細かい不安に対する疑問も翌日にはメール返答があり内容もとても安心できるものでした。赤ちゃん連れの旅行でしたのでホテル指定はできなかったけれど駅近のホテルだったのでとても助かりました。ホテルのフロントの人はとても丁寧で親切でよかったです。
【よくなかった点】
オプションで送迎をお願いしたのですが両替をしなければいけないのか？わからない表記で困りました。
空港に着くと現地ガイドの人も忙しそうで「トイレの前あたりで待ってて」といわれて。表示もないし置いて行かれないかすごく不安でした。
バスも途中乗り換え。
バスの中でオプショナルツアーの説明があり、参加しようと現地ガイドさんにお願いしたのに乗り換えだからと話途中で予約できたのかどうか不明のままバスを乗り換えさせられる。ホテルのフロントにガイドに電話するよう頼めばタダだよってガイドの説明だったのに有料。結局ホテルの人に予約をしてもらい事なきを得たのですが、翌日違うツアーに行くときにそのガイドに会い、「昨日迎えに行ったのに」と言われました。幸いキャンセル料の請求はなかったですが・・・人によりきりで旅行の印象ってこんなにも変わるのですね。次ここを利用する機会がある時は送迎は絶対頼まないで行こうと思います。

トラベルコで比較してとどのサイト見てもどこよりも安くて内容もよかったから予約した。
友達にも旅工房安くてよかったという話聞いていたし
会社名も知らない名前ではなかったし

キャンセルについて確認電話して折り返しでメールすると言われたが来ない。
メールも送ったが返ってこない。
電話に出た人の対応もめちゃくちゃ悪かった。

色んな旅行会社使ってきたけど1番酷かった。

もう二度と使うことは無いですね

何度も利用してますが他社に比べて断然電話対応も良いですし価格やその後の対応には毎回満足です！他社も色々使ってましたが海外旅行時は毎回こちらにかえました。旅行いくときはホテル等かなりこだわりが強いので毎回かなり検索しますが、やはり旅工房がとても良いホテルを安くでとれますしスタッフの対応が毎回良いです。
日にちが一ヶ月きった時に予約した際はプラス5000円と言われたりしましたが旅行会社によって座席数の上限があるみたいだし毎回言われないので気になりません。疑問に思った事はうっとうしいくらい何度も電話しますがその度にすぐ対応してくれます。
自分の予約したホテルや座席、フライトスケジュール等は出発前、予約後でも普通は自分で再度確認しますし私は今まで一度も間違われたことありません〜！
毎回最高な旅です☆
自分の旅なんだからちゃんと確認や管理しないと嫌な思いするんだな~。笑
いつもお得に行けて大満足です☆！