旅工房の口コミ・評判 17ページ目

当日子供の体調不良のため、緊急連絡先にキャンセル希望のお電話をしました。他の方も書かれていますが、緊急連絡電話が完全部外者で「旅工房さんに、こちらからは何も言ってはならないと言われてますんで」とか、挙句の果てには「こちらではキャンセルは承れません」とのこと。
何のための緊急連絡先なのかさっぱり分かりません。
安かったので申し込みましたが、やはりトラブル時の対応は大手がいいです。

気になった旅行の件で電話で問い合わせをしたところ、電話の対応がひどい。質問した内容に対して、だからーみたいな声のトーンで話されてイラッとしました。わからないから聞いてるのに親切じゃないし、感じ悪い。他の方は違うかもしれませんが、その方は電話対応の仕事にむいてないと思いました。
もう利用しないですが、これを見て少しでも改善してほしいです。

卒業旅行の利用で検討しました。
2月末出発プランを10月に空席照会。すぐに返事は返ってきましたが、満席とのこと。プラス5000円のプランなら空きがあると言われましたが、何となく信用できなかったので友人名義で代案プランの照会をしました。そしたら案の定そのプランも満席。結局はどのプランを申し込んでも空いておらず、より高いプランを勧めてきます。

新婚旅行で利用しました。旅工房は初の利用です。
バリでアヤナリゾート宿泊フリープラン＆ジョグジャカルタでマノハラ宿泊ガイド付きボロブドゥール遺跡観光のプランで利用しました。
他社と比べると安かったので予算の関係もあり旅工房に決めました。
総評としては大満足していますが、私が実際に利用して感じたことは、日本の窓口の方は普通の対応、現地のガイドさんは最高の対応。といったところです。
私は海外旅行初心者だったので、分からないことは出発前に随時電話で問い合わせをして教えて貰いました。メールでの問い合わせはしていないので、その場合の対応は不明ですが、電話での問い合わせに対してはきちんと対応してくれたので不自由や不満は感じませんでした。逆に言うと、こちらから質問をしないと基本的には放置されるかと思います。自発的に動かなくても手取り足取り面倒を見て欲しい場合は、料金が高い旅行会社を選ぶと良いのかなと感じました。
予約当初は、ここではかなり厳しい評価もあったので心配でしたが、多くの方が記載しているような【予約が埋まってて代替案で追加料金を】というような事もありませんでしたし、バリ⇔ジョグジャカルタの国内便は隣席の確約は出来ないと言われていましたが、私達の場合は往復共に隣席で予約出来ていました。これはラッキーと捉えるべきなのか、実際は隣席出来るけど、何か不備があった時の予防線として隣席確約不可としていたのかは不明です。
ジョグジャカルタの現地ガイドさんは、飛行機の遅延で到着が2時間以上遅れた私達に対し、旅工房で予約していたレストランが飛行機の遅れでNGになってしまったけど、代わりのお店を私達のリクエストを聞いて探してくれるといったハプニングに対する臨機応変さもありました。見つけてくれたお店は現地の人しか行かないお店だったので【日本人の口に合うお店か心配です】ととても気を使ってくれるホスピタリティに溢れていました。結果、通常の旅行では行かないであろうローカルなお店で美味しい食事ができたので大満足でした。

満席と言われ、７万追加なら可能と言われ…他の国も問い合わせ…全て満席と言われ…申し訳ないのでと言われて、ツアー料金と同じ料金でと進めてきた。満席と言う割に、普通のツアー用の航空券…ホテルは未定のツアー、満席と言って高いツアーに誘って、全て満席を指摘したから仕方なく普通のツアーを提案してきました。

オプショナルなどのツアーに関しての返答は早いです！
ですが、ちょっと聞きたいことはあまり返答くれませんw
この会社に頼んでよかったーみたいな喜びは皆無ですね。
人と人との付き合いって感じはしなかったです。
機械にお願いしてる感じでw
現地の送迎などのガイドさんは対応凄く良かったですが！
日本のスタッフはいまいちですね・・・

イタリアに10日間行きました。オプショナルツアー代金のみ、前払いでした。ツアーはいくつか希望しておりましたので、代金はこちらで計算してお支払いしました。その結果500円足りないと言われてしまい、（計算ミスは自分の頭の悪さゆえ）その時に初めて合計金額を知らせて下さいました。初めから合計金額を言ってくれたらこんなミスはなかったのに、、と思いました。振込手数料は2回ともこちら持ちなものですから。

ツアー名には送迎なしとなっていたが、行程表やツアー代金に含まれる物に、送迎が含まれていた。
しかし予約してみると、予約完了メールには送迎なし。
電話で問い合せると、別料金がかかるとのこと。ツアー名には唱ってあったとはいえ、契約と違う内容に勝手に替えるとは。しかも、問合せ後、そのツアーはなくなっていた。
決済確定後に、内容変更してくる会社です。
ホテル名も変わったので、本当に行けるのか心配です。

予算や希望を伝え、飛行機＋ホテルのセットで価格を出していただき、そちらで予約をお願いして、申し込みが進んでいくと、最終的に先日お伝えした価格は間違いでした、と4万円も料金があがった。理由は、飛行機の価格があがったのを気付かずに間違った価格を伝えてしまったらしい。一度価格を提示し、間違った価格を伝えたのは明らかにミスにも関わらず、飛行機の価格があがったのは自分達のせいではない、の一点張り。値段があがるのであれば予算オーバーになってしまうので、別のセットを聞いてみたが、最初に相談した時から日数がたってしまっていたので、予算内で行ける希望内のホテルが無くなってしまっていた。楽しみにしていた旅行なだけに、とても残念な気持ちになりました。

初めての海外旅行でシンガポールのツアーを検討。
その中で比較的に安かったのが旅工房さんでした。
メールで何回かやり取りさせて頂きました。
安めなプランでしたが、やりたいことなどでき、とても楽しめました。
ただ、予約時に飛行機の日程が間違っていたり、当日ホテルでチェックインするとキャンセルになっていたりと、ややミスが目立っておりましたが、しっかり対応していただき、ホテルに関してはスイートにアップグレードしてもらったりと責任ある対応していただき満足でした。
自分的には確認はお互いする事が大切だと実感しました。