旅工房の口コミ・評判 16ページ目

希望していたツアーの日程があいていたため手続きをしていたのに、観光について問い合わせをしていたら返事が返ってこなくなり、後日再度問い合わせをしたら旅行は予約できていなかった！！
理由をきいたら、観光の質問に対し答えてから旅行の予約を取ろうとおもっていたら予約がうまってしまった！とか言い出し、違う日程でツアーを勧めてくる！とゆー最低なことがありました！
ほんと対応悪すぎます！
二度とここで旅行の予約しないです！！

いつも利用してる旅行会社がありましたが、こちらは前から気になっていたので今回初めて利用しました。
航空チケットとホテルの準備をお願いしましたが、イージーなミスが数多く
ありました。ホテルプランでの中で少し腹たたしかったのがあり指摘したら
「メールで確認内容を書いてあります」と・・・
そんなんだっったら自分で航空チケットやホテルの手配をするし、
ユーザーがなんのために旅工房をえらんだのかを考えてほしい。
これは旅行会社だけでなく商売するうえで根本的なことであり、とても不快でした。がちゃんとわかってくれたのか、そこからの挽回がすごかった。
謝罪の電話、出発までのフォローメールや帰国後のおかえりなさい電話。
ここまで出来るのなら、言われる前にすればもっと評価はたかかたったのに・・・残念。これからの会社だとおもう。

残念ながらコロナでツアーは中止となりました。
半年ほど前に申し込んだので、ツアー代が安価でした。
似たような条件で他社ツアーとも比較しましたが、安かったです。
何度か変更や追加などしましたが、すぐに対応していただきました。担当者が休みの時は他の方が対応してくれました。
途中担当の方が変わりましたが、キチンと挨拶して下さり不快感や不安はなかったです。
コロナでグアム政府の旅行者に対する対応が発表されて、その日のうちに中止の連絡をもらいました。
残念ながらツアーは参加できなかったので、現地でどうだったなどの感想はないですが、申し込みからその後の対応は迅速で丁寧でした。

3ヶ月前にツアーを申し込み、航空券手配完了とのことだったのに、1ヶ月前に航空券がないので、行きは乗り換えの待ち時間も長く、しかも遅い時間に着く便に変更しますので、プラス2000円払って下さいと言われました。帰りの便はとてつもない乗り換え時間の長さの便に変更になり、今までの便に戻すにはプラス2万円です。と言れました。ひどすぎます。どういうことでしょうか。

ウィーン、プラハフリープランを申し込みました。このクチコミを最初に見ていたら多分申し込まなかったと思いますが、担当者の応対はまあまあ、電話の応対もなかなか、書類の不備もなし、現地のトラブルもなく、旅行としてはたいへん楽しいものでした。
ただ、書かれている方もいるように、飛行機は満席なのでと、プラス数万円払いましたが、今となっては？？？
こんなものかとその時は理解してしたつもりでしたが。
息子の友達が就職していると聞いて、勝手に安心感が働いていたのだと思います。

でも旅行自体はよかったですよ。

先日5星ホテル売りのツアーに行きました。ななんと着いてホテル行くと、予約されてません、違うホテルですよ。って
インターコンチネンタルとインターナショナルを、間違えて予約されていた。バスタブ無しの部屋。
で、返金も調査も従業員金額で、安く提案。そのホテルに泊まれなかったら、全額返金でしょうよ。
絶対ここやめといたほうが、あり得ません。予約を間違えるなんてプロの仕事じゃないですよ。

安いツアーが多いので何度か利用させて頂いてますが毎回満足度は低いです…。
サイトに書いてあるように親身になって提案とかされたことありません。
アレンジ可能、専門のコンシェルジュと謳っていますがどれもこれも弊社では取り扱っていません、の返答のみ。
取り扱っていないなら代案とか出せないのでしょうか？といつも疑問に思います。
結局自分で全部調べる事になるので今後は個人手配より安い時以外は利用しません。

当日子供の体調不良のため、緊急連絡先にキャンセル希望のお電話をしました。他の方も書かれていますが、緊急連絡電話が完全部外者で「旅工房さんに、こちらからは何も言ってはならないと言われてますんで」とか、挙句の果てには「こちらではキャンセルは承れません」とのこと。
何のための緊急連絡先なのかさっぱり分かりません。
安かったので申し込みましたが、やはりトラブル時の対応は大手がいいです。

気になった旅行の件で電話で問い合わせをしたところ、電話の対応がひどい。質問した内容に対して、だからーみたいな声のトーンで話されてイラッとしました。わからないから聞いてるのに親切じゃないし、感じ悪い。他の方は違うかもしれませんが、その方は電話対応の仕事にむいてないと思いました。
もう利用しないですが、これを見て少しでも改善してほしいです。

卒業旅行の利用で検討しました。
2月末出発プランを10月に空席照会。すぐに返事は返ってきましたが、満席とのこと。プラス5000円のプランなら空きがあると言われましたが、何となく信用できなかったので友人名義で代案プランの照会をしました。そしたら案の定そのプランも満席。結局はどのプランを申し込んでも空いておらず、より高いプランを勧めてきます。