旅工房の口コミ・評判 3ページ目

アメリカ横断でツアーを組んでもらいました。
行きたい場所や泊数を伝えて組んでもらい、値段もまぁ良心的でした。
グランドキャニオンなどをめぐるオプショナルツアーを付けてもらったのですが、
私どもはルート66にも行きたいとわざわざ担当者にメールしたところ、
そのツアーで立ち寄り、写真等撮れる時間があると説明を受けました。
しかし、ツアー当日、ツアー担当者にルート66には立ち寄らないツアー内容であると説明されました。
その食い違いを担当者にメールすると、たいした謝罪の言葉もなく、
返金できません。と、返金の申し出もしてないのにまずお金のことを言われました。
その態度に腹が立ちました。
しかも、飛行機の預け荷物もニューヨークからラスベガス間のみ1つ目からお金がかかると事前説明がありましたが、
アメリカ国内線全て預け荷物に料金が必要でした。
事前に説明を受けていたら納得ですが、説明不足を感じることが多々ありました。
今後は利用したくないです。

他の人が書いてる口コミ通りで笑ってしまった。お得なプランがあり問い合わせたところ
ツアーの分の席がもう埋まっていてプラス5000円で席の確保出来ますと言われまあそれくらいならと思いオッケーし出発日まで1ヶ月ちょっとしかなく次にホテルの部屋が空いてるか調べるのに2.3日かかると言われ連絡を待っていたところ、案の定泊まりたい部屋は満室、違う部屋でしたら1部屋空いてますがプラス6000円掛かると言われてどんどん高くなる…最終的にお得なプランのはずが他社より高くなる始末！
結局、キャンセル料が発生する1ヶ月前のタイムリミットなのでやっぱり辞めますとキャンセルしました。
その後、他社で同じようなプランを探したらあったので、ダメもとで申し込んだらすんなり予約が取れた？笑
席だの部屋だの埋まってるって話はなんだったのか？
仕組みは良くわからないけど旅行会社のプランって飛行機もホテルも確保出来るの前提でプラン売り出してるんじゃないんですか？それとも他社ではすんなり予約が取れたって事は最初から存在しないプランだったの？って疑っちゃいました！
口コミも賛否両論あるとは思いますが口コミ通りに事が進んでビックリ！
会社は売り上げ重視で、このような事を改善しようとはしないのですかねぇ？

私はカナダ、アメリカの周遊プランを利用しました。
そのなかで２日の自由時間両方オプショナルツアーを旅工房を通じて予約していました。
１日目はケネディスペースセンター、２日目はディズニーランド。
その１日目のケネディスペースセンターへ行く迎えが集合時間になっても来ないので、緊急連絡先に電話したら、「今日のツアーは中止になりました」とのことでした。
連絡はないしてくれないし、そのうえ返金はしますすいませんでした、はい、さようなら。
こういう対応です。

結局、ケネディスペースセンターには行きたかったので、急遽H.I.Sに頼んで２日目のディズニーチケット二人で35000円くらいをすててケネディスペースセンターに行き、新たに１日目にディズニーチケットとることになりました。

海外でこんなことをされて、謝罪も適当、補完措置的なこともできない。

こんな会社はなくなってしまえばいいと思わざるを得ません。

連絡もできないし、オプションつけたらかなり値段高いし本当に最低の会社です。

現地のスタッフのみ良かったです。

でもその他が旅工房という会社はどうしようもないので利用しないことをオススメします。

プラン内容はツインルームかダブルベットになるとのことでしたが、台湾旅行を予約しました。
現地に着くと狭い部屋に小さなダブルベットがあり、余りの狭さに大人2人で寝るのは難しいほどの大きさでした。
フロントへ連絡すると、旅行会社からダブルベット指定で来ていると回答あり。
これでは狭すぎて困ると懇願したところフロントで確認してくれ、今夜は無理だが明日からツインが空くので部屋変えしてくれるとのこと。
しかし、初日は動くこともままならぬダブルベットな上、部屋の冷房がほとんど効かぬ状態で熱中症になり吐き気が酷く本当に辛かったです。
旅工房利用は2回目でしたが、思えば1度目も大人2人で１つのベッドでした。
その時はクイーンサイズくらいの大きなベッドだったのであまり気にしませんでしたが、今回の件でプラン内容にはツインかダブルベットと記載しておき、実際は料金を安くあげるためにダブルベット指定で申し込みをしているのだと確信しました。
今回はまだホテルの対応が臨機応変だったので助かりましたが、もう旅工房で旅行することはないと思います。
旅行に送り出してしまえば、お客がその後現地で快適に過ごせるかどうかは関係ないと考えているのだなと感じました。
これからお申し込みされる方は必ずベッドについて確認された方がよいかと思います。

担当の人が旅行をした事のない方だったのでしょうか、相性がとても悪く話になりませんでした。
言ってる事も全然伝わらず、何回も何回も言ってもやりとりして時間ばかりかかり、ホテルが決まったのも1週間程前でした。
最終決定のプランも予約とれたと連絡こず、3.4日後にこっちから連絡したら、予約とれてました！と言われました。

出発数日前に届いた日程表で、求めていたホテル内容でではなくて、連絡して伝えたところ担当のミスでした。それから良かれと思って担当がしてくれ事がダブルブッキングでメインにしてたホテルがキャンセルされてしまっていて最悪でした。
そのホテルがへんぴな場所で遠く、泊まるのを諦めようとよぎったらホテルの計らいで泊まる事はできたので良かったのですが、モヤモヤした気持ちは消えませんでした。

旅行前は楽しい気持ちのハズが、なかなか決まらずにずっと不安な気持ちでした。旅行中もダブルブッキングのトラブル。嫌な気持ちにされられました。

長文で言いたい事が伝わらなかったらすみません。

旅工房の自分で色々と選べたりできるシステムは気に入ったのですが、こういった事があって残念でした。

ホテル指定のツアーの空席照会をしましたが、返信のメールに不安を覚えましたので、申込みを控えました。
担当者が書いたであろうメール本文には、
「ホテルに空室がある」
と書かれている一方で、テンプレには、
「ホテルは予約後に現地へ空室の確認をするので満室の場合がある」
「満室の場合は、他のホテルを案内するが差額を払え」
とも書かれており、本当に空室があるのか判断できません。

そもそも、ホテル指定のツアーを謳っているのに、差額を払わせて別のホテルを案内する前提での募集は如何なものかと思います。
皆さんが書かれている追加代金を請求されたとは、まさにこのようなケースなのでしょう。
出来ないならホテルを限定しないツアーだけにすればいいのに。

散々な口コミは把握していましたが、まさかたった一通のメールで不信感を抱くとは思いませんでした。
予約に至る以前の問題です。

安さから何度か利用したことがありますが、その度に嫌な思いをすることに。

一番最悪だったのは、友人とイタリア旅行中、旅工房から何度も着信&内容を告げない留守電が。さらに緊急連絡先である日本の家族から「旅工房から電話あったけど大丈夫？」と心配の連絡が来たので、これはただ事ではない事が起きたのだと、旅工房へ国際電話をかけました。
すると、延々待たされたあげく「サマータイムになるのでご連絡しました」と…。
その程度の内容なら、留守電か、同行者に連絡すればいいのでは？？日本の緊急連絡先にかけて家族を心配させる必要あった？メールも送れたのでは？なぜこちらが国際電話代を払わなくてはならないの？と納得いきませんでした。

帰国後、クレームのメールを送りましたが、かなりたってから上司から短いお詫びのメールが届いただけ。

他にも、どの担当者に当たっても、メールの返信がとにかく遅い、誤字脱字がすさまじい。eチケットを郵送しますという連絡があったのに、封筒に入っていないなど、イライラすることばかりでした。

「安いだけ」で、安心して旅行を任せられる会社ではありません！皆さんもお気を付け下さい。

今回、孫を連れてハワイに行きましたが、ホテルに、バスタブがなく、手配してた、部屋が私のリクエストしたものと、全く違うもので、ホテルに苦情を言いましたが、代理店のミスだからといって、全然相手にされなかた日本語が全く通じなく、現地のデスクは、全く対応しても、よそ事の扱い、初めに、予約したのが、12月です。私のパスポートにチップがないのを、教えられたのが出発の10日前で、改めてパスポートを作るのに、早くても10以上かかるので一旦、今回の旅行を、取り止めに、したいといたら、キャンセル料が、かかると言われました。仕方なく10日間、出発を伸ばして行く事にしましたのですが。私は、足も悪く飛行機の座席は、前で脚が伸ばして乗れる席を手配して欲しいとリクエストしましたがエコノミーは、無理だと言われましたのでプレミアムエコノミーにしました。ところが17列目の前が狭い席でかなり難しいジヨウタイでやとの思いしました。帰ってから旅コウボに苦情を言いましたが、責任者が、どちらでも相談していいですよ、こんな居直りをされました。皆さんが楽しい時間を、過ごしたいのだったら、旅コウボは、おすすめしません。

このHPを見て、星1の目立つレビュー内容が引っかかりました。だけど安さの面で魅力的だったので、仕方なく旅工房を選びました。事前に担当者との細かいやり取りを行って当日に備えて準備を行ったのですが、残念なことにトラブルが発生してしまいました。(このやり取りの時点で、既に嫌な予感がしていました。重要事項は、こちらから聞かないと当日まで教えてくれない印象です。)帰国時、迎えの車が来ず飛行機に間に合いませんでした。当然緊急連絡先に繋いだのですが、こちらで何とかするしかないとばっさり切られて終了。英語が拙い我々は、何とか自力でタクシー手配を行ったのですが、その結果がこれです。帰国までにも自分達でホテルや別便のチケット手配を行いました。当然、旅工房は何も手配してくれませんでした。帰国後、旅工房本社にまで出向いたのですが、返金手配はないとばっさり断られました。担当者もお若い方で、頼り無さそうな感じでした。ここまで来るとむしろ清々しいくらい嫌な旅行会社ですね。二度と使用したくありません。皆様もここだけは使用するのは控えた方がいいと思います。

私は過去何度も海外旅行をしていますが、今回はこの旅行会社の手配で過去最低のホテルに泊まる羽目になりました。元ラ●ホらしい造りで、フロントでは英語も日本語もまともに通じず、館内も廊下などは人がすれ違えないほどの狭さ。3泊したのですが、1泊目はシャワーが故障、2泊目はテレビが故障、3泊目は冷房が効きすぎ（各部屋で調整不可）と１日１難状態。その都度フロントでクレームを言って直してもらいましたが疲れました。しかも周囲の部屋の音が筒抜けで、うるさい子供がいる家族連れの部屋に挟まれたのもストレスでした。
あとでこのホテルの口コミをチェックしたところ、ゴキブリも出るとのことで気づかぬうちにバッグに入り込んで連れ帰ってしまったら…と思うとぞっとします。
いくら格安プランとはいえ、ホテルの基準にも最低限のレベルがあると思います。この会社はそれ以下のホテルでも手配するのでもう2度と利用しません。