旅工房の口コミ・評判 6ページ目

安くて良いかと思い初めて利用しました。
ところが追加料金を払って往復送迎をおねがいしたにも関わらず最終日程表を確認したら全く反映されていない
それを指摘したらマニュアルのような全く誠意のない淡々とした口調で謝罪の言葉を述べたかと思えば、追加料金が七万円かかるとかいみのわからない事を言ってきた。
しかもお客様センターに苦情の旨をメールしたら、上司と名乗る男から電話ではなくメールでの謝罪
ありえない
しかももっとチェック体制をされた方がとアドバイスのメールを返信したらそれ以後音沙汰なし
担当だけが悪いかと思ったら責任者もそれじゃあもう社風としか言いようがない
最悪な会社
せっかくの楽しみを台無しにされた
二度と使わないし皆さんにも使わない事をお勧めします

Ｈawaii６日間の旅に行きました。Hawaiiの滞在は５日間で韓国経由で行きました。学生なのでとにかくお金がかからないようにと思い比較的安い旅工房さんのフリープランの旅行を申し込みました。ホテルはエクウス　ホテル＆マリーナ　タワーというところに泊まり、ワイキキからは少し遠いですか、歩けない距離ではなく毎日歩いてワイキキまで行っていました。アラモアナセンターまでは非常に近く１０分程度で（１０分もかからない？）ついてしまいます。ホテルの評判は様々でしたが
、ベットにトイレ冷蔵庫、毎回コーヒーを置いといてくれて、タオルも変えてくれる、普通のホテルです。ただ、エレベーターが２つあるうち１つが故障していて動いていないのが少し残念。建物が高いので待つ時間は長いです。トイレに行きたいときとか困りました。（笑）とゆっても、学生の私たちにとっては満足できるホテルでした。また、それなにり窓からオーシャンビューも見えるのでHawaii気分を味わうこともできます。申込みしたツアーはレイレイトロリーを付けていましたが、なぜか一回も乗りませんでした。（笑）でもつけていて損はないと思います。また送迎付きの予約でしっかりと空港からホテルまでとホテルから空港まで送ってもらえました。帰りはリムジンでした!(^^)!
予約時にもこちら側で日にちの変更など何度かお電話させていただきましたが、対応がよかったと思います。プランも一緒に考えてくれました。
初めて旅工房さんを使いましたが、良かったと思います。

航空券とホテル（送迎なし）で値段はひとり１１３０００円でした。初めて個人手配より安いのでツアーを使いました。とらべるこちゃんの検索で断トツに安かったです。出発日まで７か月あったのですが、空いているのは１日だけでしたｗなので口コミに書いてある「安いので釣って高いのを売りつける」は間違っています。早い時期であればきちんと表示の価格でとれています。個人手配でも６か月以上前にエアチケットをとると安いのは定石ですよ。ホテルは普通でした。私たち夫婦はどこの国でも移動はレンタカーなので送迎はいりません。そう考えてら良いツアーです。予約した次のメールが航空機とホテルの手配完了なのも安心しました。

大変満足しました
イタリアフリー旅行他社と比べてかなり安かった
三つ星ホテルクラスで充分と考える方なら、価格はかなり安く抑えられます
飛行機の座席も同様、妥協できる方にはおすすめします

勿論、追加料金を支払えばランクアップできるので
臨機応変に対応してくれます
次回も了解します

安いと思い予約したけど、泊まるホテルが分かるのは、出発直前。しかもリストにあるどちらかのホテル。それが嫌ならオプションで見積もりしますと。見積もりを依頼したら、結局、☆3つのホテルでさえ、一泊1人最低でも7000円。リストに載ってるホテルはどこも中心街からかなり遠いホテルばかり。
同じランクのホテルをこちらでピックアップして貰って見積もって貰ったら、更に高額見積もり。
それであれば最初から、別会社で、ホテルが既に分かる所の方が、全然良かったと思いました。
ここの会社でホテルが、最初から指定されているツアーなら、まだマシかもしれませんが、ホテルが分からないツアーは、絶対に申し込みしない方が良いと思います。
トリップアドバイザーとかで、ホテル代調べたら、全然安いのに、ある意味、詐欺くさい会社だと思います。
ここの会社で予約して、大失敗でした。

他のサイトで色々探していたところ、子供が2人いるのでホテルの場所などこだわっている所を比べて金額的に旅工房さんにお願いしました。
空港↔ホテルの送迎はついていたし、現地のホテル側のご好意で部屋もグレードアップして頂き、結果は料金以上に満足しました！
Lccの便だったので、子供連れには座先間が狭く、機内食やサービスなどはなく…次はLccは辞めておこうかな…と思ったくらい。若い学生さん達が多く、子連れにはLccはむかないかも。
初海外だったので分からない事が多く、質問をメールでした所、専任のコンシェルジュの方か代理の方が遅くても次の日には連絡をくれるので心配はありませんでした。
気になることはひとつだけ。空港出国の時間の表記が2箇所表記してあったんですが、両方違う時間……どっちが正しいの？って分からず予約前に電話で聞きました。その時の対応も丁寧でした。
正直評価が低いのも見ていたので心配してましたが、無事に帰国出来て良かったです。
次は空港会社を選びつつ、また旅工房さんも候補にいれつつ探します～！

この口コミサイトを見ずに【旅工房】のパッケージツアーを利用しました。
８０代の母親と、７０代の義母という高齢者２人(２人とも初海外)を連れての短い旅でしたが、予約の時点から親身になって相談にのって下さいました。

ボク自身もハネムーン以来の、ほぼ２０年ぶりの海外。不安を１つ１つ解消する感じでアドバイスして頂いたり、質問に答えて下さったり……

それが当たり前なのかもですが、とにかく道中も問題なし。
オプショナルツアーの支払い期限を見落としていた事に対しても、迅速に対応して下さり助かりました。

数年前に友人が利用したとのことで、こちらにお世話になりました。

他に比べて安いことに惹かれて。

でも、結果的に見れば高くてももっと細やかな対応をしてくれる所にすれば良かったと後悔してます。

ホテルについての質問をしても、ホテルに聞いてと。予約は取るけどあとはどうにかしてと言わんばかりの対応。

オプショナルツアーを検討したくても、ちょうどその時にハワイに関してのページが長々とリニューアル中。結局メールでいくつか紹介されたツアーの中で、あまり比較も吟味もできずに決定。あれこれ考えるのも楽しみの一つなのに、それを奪われた感じ。
チラシなどの紙資料がない代わりに、ネットがあるはずなのに、本当に意味がない。

あげく、送られた最終資料の中に、オプショナルツアーのバウチャーが入っておらず。資料だけ送られてきて、何をどうすれば良いかなど特に説明もなく不安に思って連絡したら、それで発覚。

こちらは全く分からない状況なので、もし連絡していなかったとしたらどうなっていたのか。

ツアーのチップ込ということも、資料なりホームページなりでお知らせしていただいても良かったのでは、と思います。聞いてやっと分かった感じ。


特にアドバイスを貰えるわけでもなく、事務的なメールのやり取り。ワクワク感もありません。

初めての海外旅行で不安が大きかったのに、全く安心感がなかった。ただただ、不安。何が分からないかも分からない状況なのに。

別の旅行会社でお世話になれば良かったと、とても後悔してます。初めての海外旅行だったので、やはり顔を合わせて色々と相談できる方が、私には合っていたのだと思います。メールだけのやり取りには、無理がありました。仕方ありません。無謀にも、こちらを選んでしまった私の反省点です。

コンシュルジュが親身に云々とHPで宣伝していますが、常勤の社員さんとは思えない対応ばかりです。

・見積もりの計算の間違いが多い。当然、多めに見積もってくる。
・当然案内すべき内容を教えてくれず、こちらから問い合わせてようやく答えてくれる。
・プランには期待を誘う内容で記載してあるが、まったく違う内容のツアーとなる。
　余りのひどさに問い合わせても、一切返金に応じない。看板に偽りが多すぎる。
・トータルしてお金に関して不透明な点が多すぎ、不安な旅行のまま終わる。
・他の旅行社に見積もった方が安かったことが多い。
・アフターケアもよろしくない。

私は二度と利用しようとは思いません。
不安な旅行にお金と使いたい、お金を無駄にしてもいいという方は使ってみてはどうでしょうか。

予約していた２つのオプショナルツアーの集合時間をどちらとも誤った時間で伝えられてました。１つはかなり待ちましたが正しい集合時間の方が遅かったので、参加することができました。この時は送迎に来られた現地の方が時間にルーズなだけだと思っていました。２つ目は１つ目のこともあり、集合場所で待ち続けていましたが、待てど暮らせど誰も来ず。結局、教えられていた時間の方が正しい集合時間よりも遅かった為、ツアーに参加できずにただただ待ち続けて終わりました。こちらから連絡をするまでなにも連絡が無く、１つ目のツアーに関しては(参加できた方)こちらが指摘するまで集合時間の間違いを謝罪してこられませんでした。
口コミを見ている限り、こういったミスが多いようですね。改善されていないようで、とても残念です。二度と利用しません。