旅工房の口コミ・評判 7ページ目

安くて良いかと思い初めて利用しました。
ところが追加料金を払って往復送迎をおねがいしたにも関わらず最終日程表を確認したら全く反映されていない
それを指摘したらマニュアルのような全く誠意のない淡々とした口調で謝罪の言葉を述べたかと思えば、追加料金が七万円かかるとかいみのわからない事を言ってきた。
しかもお客様センターに苦情の旨をメールしたら、上司と名乗る男から電話ではなくメールでの謝罪
ありえない
しかももっとチェック体制をされた方がとアドバイスのメールを返信したらそれ以後音沙汰なし
担当だけが悪いかと思ったら責任者もそれじゃあもう社風としか言いようがない
最悪な会社
せっかくの楽しみを台無しにされた
二度と使わないし皆さんにも使わない事をお勧めします

航空券とホテル（送迎なし）で値段はひとり１１３０００円でした。初めて個人手配より安いのでツアーを使いました。とらべるこちゃんの検索で断トツに安かったです。出発日まで７か月あったのですが、空いているのは１日だけでしたｗなので口コミに書いてある「安いので釣って高いのを売りつける」は間違っています。早い時期であればきちんと表示の価格でとれています。個人手配でも６か月以上前にエアチケットをとると安いのは定石ですよ。ホテルは普通でした。私たち夫婦はどこの国でも移動はレンタカーなので送迎はいりません。そう考えてら良いツアーです。予約した次のメールが航空機とホテルの手配完了なのも安心しました。

安いと思い予約したけど、泊まるホテルが分かるのは、出発直前。しかもリストにあるどちらかのホテル。それが嫌ならオプションで見積もりしますと。見積もりを依頼したら、結局、☆3つのホテルでさえ、一泊1人最低でも7000円。リストに載ってるホテルはどこも中心街からかなり遠いホテルばかり。
同じランクのホテルをこちらでピックアップして貰って見積もって貰ったら、更に高額見積もり。
それであれば最初から、別会社で、ホテルが既に分かる所の方が、全然良かったと思いました。
ここの会社でホテルが、最初から指定されているツアーなら、まだマシかもしれませんが、ホテルが分からないツアーは、絶対に申し込みしない方が良いと思います。
トリップアドバイザーとかで、ホテル代調べたら、全然安いのに、ある意味、詐欺くさい会社だと思います。
ここの会社で予約して、大失敗でした。

他のサイトで色々探していたところ、子供が2人いるのでホテルの場所などこだわっている所を比べて金額的に旅工房さんにお願いしました。
空港↔ホテルの送迎はついていたし、現地のホテル側のご好意で部屋もグレードアップして頂き、結果は料金以上に満足しました！
Lccの便だったので、子供連れには座先間が狭く、機内食やサービスなどはなく…次はLccは辞めておこうかな…と思ったくらい。若い学生さん達が多く、子連れにはLccはむかないかも。
初海外だったので分からない事が多く、質問をメールでした所、専任のコンシェルジュの方か代理の方が遅くても次の日には連絡をくれるので心配はありませんでした。
気になることはひとつだけ。空港出国の時間の表記が2箇所表記してあったんですが、両方違う時間……どっちが正しいの？って分からず予約前に電話で聞きました。その時の対応も丁寧でした。
正直評価が低いのも見ていたので心配してましたが、無事に帰国出来て良かったです。
次は空港会社を選びつつ、また旅工房さんも候補にいれつつ探します～！

この口コミサイトを見ずに【旅工房】のパッケージツアーを利用しました。
８０代の母親と、７０代の義母という高齢者２人(２人とも初海外)を連れての短い旅でしたが、予約の時点から親身になって相談にのって下さいました。

ボク自身もハネムーン以来の、ほぼ２０年ぶりの海外。不安を１つ１つ解消する感じでアドバイスして頂いたり、質問に答えて下さったり……

それが当たり前なのかもですが、とにかく道中も問題なし。
オプショナルツアーの支払い期限を見落としていた事に対しても、迅速に対応して下さり助かりました。

コンシュルジュが親身に云々とHPで宣伝していますが、常勤の社員さんとは思えない対応ばかりです。

・見積もりの計算の間違いが多い。当然、多めに見積もってくる。
・当然案内すべき内容を教えてくれず、こちらから問い合わせてようやく答えてくれる。
・プランには期待を誘う内容で記載してあるが、まったく違う内容のツアーとなる。
　余りのひどさに問い合わせても、一切返金に応じない。看板に偽りが多すぎる。
・トータルしてお金に関して不透明な点が多すぎ、不安な旅行のまま終わる。
・他の旅行社に見積もった方が安かったことが多い。
・アフターケアもよろしくない。

私は二度と利用しようとは思いません。
不安な旅行にお金と使いたい、お金を無駄にしてもいいという方は使ってみてはどうでしょうか。

予約していた２つのオプショナルツアーの集合時間をどちらとも誤った時間で伝えられてました。１つはかなり待ちましたが正しい集合時間の方が遅かったので、参加することができました。この時は送迎に来られた現地の方が時間にルーズなだけだと思っていました。２つ目は１つ目のこともあり、集合場所で待ち続けていましたが、待てど暮らせど誰も来ず。結局、教えられていた時間の方が正しい集合時間よりも遅かった為、ツアーに参加できずにただただ待ち続けて終わりました。こちらから連絡をするまでなにも連絡が無く、１つ目のツアーに関しては(参加できた方)こちらが指摘するまで集合時間の間違いを謝罪してこられませんでした。
口コミを見ている限り、こういったミスが多いようですね。改善されていないようで、とても残念です。二度と利用しません。

フランスに行くにあたり、カウンターでプランの相談をしようとHPより希望日程などを送った所、それに対してお電話をいただきました。
内容としては、『希望時間の18時〜にヨーロッパ部署は終了しているため他に都合の良い日時はありませんか？』
え…？だったら何故希望時間を設定する箇所に18時〜があるのでしょうか？
尋ねても『そうなってしまっている』という曖昧な説明。それに対してHP上に案内もないというお粗末な対応。
そういえば、数年前にも利用しようと思い予約を入れ時間通りに行ったのに、30分以上待たされました。その時も利用を止めました。予約をする意味がないな…とガッカリしたのを思い出し、何年経っても利用者目線はないんだなと感じました。

旅工房でカードで支払うと旅行代金が全額請求されます。
(銀行振込みの方は経験が無いので分かりません)
以前は、カード支払いでも申込金を支払って、残金は後日だったと思います。

まるで倒産前のてるみクラブのようで不安です。

また、表面的には低価格を表示していますが、燃油サーチャージ、並び席などもオプションで加算されますので価格に対する魅力が有りません。

上場企業でも不正融資や不正検査などで問題を起こしている会社があるくらいですから、上場企業といっても信頼感有りません。

みなさんも言っている通り、料金はネットに載っている格安は満席で＋料金ならというやり口。
元が安いので少々値段があがるのはしょうがないとして、担当者が最悪。
メールで何度か問い合わせしましたが、返事は遅く返ってきても1日1通。その返答が的を得ないものでモヤモヤが続き、2日待っても返事はがこないので電話で問い合わせたところ、何のお問い合わせで？と聞かれました。ふざけてます？

メールで問い合わせていた件なんですがと話すと黙り込み、只今調べておりますので少々お待ちください。って2日待たせといてまだ調べてないの？ていうか電話かけられるまで調べてなかったでしょ？絶対。しかも態度も悪びれもしない感じでイライラMAX。担当者変えてもらってもこんな調子ならもう2度と使いません。