旅工房の口コミ・評判 8ページ目

GWに夫婦で四泊六日ドイツの旅に行きました。二か月位前に予約をしましたが、スムーズに予約ができました。振込などの確認をしたい時はこちらから電話をしたらスムーズにご対応いただきました。フランクフルト、ローテンブルグ、ミュンヘンに鉄道で行く旅でしたが、コンパクトに凝縮されていてとても良いコースでした。四つ星ホテルに宿泊しましたが、全て駅に近くて便利でした。宿泊した三つのホテルのうち二つのホテルでは朝ごはんにお米がでたのも個人的にはうれしかったです。

ドイツで鉄道での移動（二等車）に初めて挑戦しました。ローテンブルグからミュンヘンに向かう時に乗車していた車両が、途中で切り離される車両でしたが、親切な車掌さんが英語で車両を移動するように教えてくれて、切り離される前にミュンヘン行きの車両へ移動できました。（英語でのアナウンスはなかったと思います。）そんなこともとても良い思い出になりました。

とにかく皆様仰る通り、連絡が遅い。午前中問い合わせをし、本日中に回答しますとのこと。待てど暮らせど来ず、旅工房の営業終了時間5分前。電話すると、この後連絡しますと。結局夜8時過ぎにメールにて回答あり。翌朝、返信。その後も、閉店後に返答が来る、の繰り返し。なんの時間稼ぎなのか。。
料金を振り込むも、その後お礼や連絡、担当者より一切なし。重要な質問を代理が答え、ミスがあるのに担当者出て来ず。電話での話し方も、全客をクレーマー扱いしてるのか？とでも言いたくなるような対応です。

生涯最後の家族旅行でスペイン、パリに行きました。
ホテルは、2人×2部屋で、バルセロナ、パリは追加料金を支払いました(バルセロナ:6千円×4人×3泊=7.2万円、パリ:5千円×4人×3泊=6万円)。
バルセロナでは部屋が別フロア、パリは空調なしだったので変更してもらいましたが、マイページにどちらとも違うホテルを掲載。その他、こちらから言わないと何のアドバイス等もなし(9/11はカタルーニャの日でデモがあるのに、こちらから言うまで知らなかった模様)。そもそも、旅行の目的や何をしたいかも聞かれませんでした。これで、受注型企画旅行なのか(手配旅行ではないか)と疑問に感じました。

今年、二人でギリシャエーゲ海（サントリーニ、ミコノス）に行きましたが、飛行機の席はバラバラ、予約されているホテルの部屋は景色が悪くフロントから遠い・現地の連絡先に伝えると自分で交渉しろという、迎えの車が来なくて現地の連絡先に電話すると、来た車は一般のお客さんが二人乗っているタクシーでそのお客と大げんか、あげくは飛行機の乗り継ぎが悪く乗り遅れる寸前。これで一人40万円のツアーの内容とは思えない。
帰ってから旅工房本体と担当者にクレームを出すも、数か月たっても何の連絡・返事もない。予約の際は、すぐに連絡をくれたのに、ひどい対応です。
社員教育がある意味、クレームには対応しないとなっているようです。
皆さん、このツアー会社はぜっていに使ってはいけません。

ハネムーンバリ島8日間をお願いしました。
共働きですので、時間のない中メールだけのやりとりでしたが、対応は迅速でわかりやすかったので、即決しました。
ハネムーン特典もつけてくださり、他社よりずいぶんお得な旅行ができました。
渡航歴や希望の過ごし方を聞いてくださり、ビーチ側の宿泊と山側の宿泊の
コンビネーションを提案してくださり、結果大満足のハネムーンになりました。
厳しい書き込みもみましたが、親身になって旅行を組み立ててくださり私たち夫婦は
相談～帰国までの対応も期待以上でしたので★5つです。
現地支店の対応もアットホームでよかったですよ。
旅行の要望をお伝えしたら親身になって提案をしてくれるのではないでしょうか。
次回は友人家族も誘ってバリ島へ行こうと計画しています。

トラベルコなどのツアー比較サイトで検索するといつも1番に安くでてくる会社の一つで、同じ日でもいくつものツアーを出されています。
1番安いものを問い合わせたところ、空いていないと別のものを紹介され、同じ日に次に安いものを問い合わせたところ、空いていないと別のものを紹介され、を繰り返しました。
こんなにいくつもなぜ出しているのかと思いながら、
気がついたら他に出ている値段と同じくらいか上の料金帯まで相場が上がっており、安く行けると思って問い合わせたため、旅行は断念しました。
どのコースもいつもこの会社で安く見かけますが、
ネットに載っている情報のメンテナンスを強く希望します。
今後に期待です。

私はパラオ4泊５日の旅でお世話になりました！自分で予約するより安くてありがたかったです！ただ、オプショナルツアーはお願いしてから1週間連絡がなく、こちらから連絡すると今仮予約できたとのことで、忘れられていたのかなと少し不信感がありました。大手のような自社ツアーではなく現地のツアーに空席確認してくださったようですが、記載なく手数料が含まれており、自分で予約した方が数万円安かったです。また、現地のWi-Fi事情をお尋ねしたところ、自分でインターネットで検索してくださいと言われてしまいました。残念です。多少の不信感や不快感が気にならない方には安くて良いかもしれません…。

旅行に行く前日に資料を再度確認するとチェックリストの資料は入っているもののオプションで付けたチケットが不足。さらに、電話をすると2個泊まるホテルのうち、1つのホテルのチケットも不足。お陰で、旅行に行く前日に旅工房からメールでもらった資料を自分たちでコンビニでコピーする羽目に。着いてからは、オプションとしてホテルから空港までの送迎バスを予約したものの、電話が繋がらず、旅行中毎日連絡をかけても繋がらず、公衆電話を探してかけたり、いろんな方法で電話をかけるも繋がらずで最終、警察で連絡してもらうことに。すると、連絡先が間違っていました。こうして、旅行中に電話に振り回されたことや資料の不備があったため、旅工房に連絡をしたが、資料の不備は結局は問題なかったし、電話も他のお客様からも繋がらないと何度もクレームがあるがこの電話で間違っていないと言われ、結局何も謝りもなく終わりました。

前日に私が資料の不備に気づいていたから現地に行っても何も起きなかったものの、気づいていなければ現地で旅をする私たちはどうなったのかということに対して、この会社はどうでもいいという感じでした。お金さえ振り込んでもらえればこっちは知らないという感じですね。また、送迎バスに関しても他のお客様から繋がらないとクレームがあるのなら、わざわざオプション1万円も払ってつけません。これも、少しでも旅行代金を稼ぎたいという感じですね。本当にこの旅工房は何がコンシェルジュなのかよくわからない。二度と利用しないし、全くオススメしません。結局、お金が高くつきました。

イタリア旅行とチェコ・オーストラリア旅行の2度利用致しました。どちらの旅行も特に問題もなくとてもいい思い出になっています。

もともと自分達で色々調べて現地では自由に動きまわるのが好きだったので、余計なサービスが無くその分料金も抑えられているプランを探していました。旅工房さんは私たちの希望にピッタリだったと思っています。

皆さんが書いてるようにネットで見たプランを申し込もうと電話するとそのプランには空きが無く、似た別のプランだと1人4万円高くなるとの話がありました。
航空会社を変更したり色々相談した結果、1万円くらいアップになりますが似たプランで予約できました。
相談した結果金額と内容が希望に合わなければやめればいいのでストレスは感じませんでした。

飛行機の座席を夫婦で隣同士にしたかったんですが往復でプラス1.5万円の追加料金がかかりました。この点もネットのプラン紹介ページに明記されており、事前に分かっていたので特に問題ありませんでした。

電話対応もとても親身になって質問に応えて頂けたので感謝しています。

旅行中、次の国で泊まる予定のホテルが泊まれなくなったとの電話があり、少し焦りましたがすぐに代わりのホテルを手配して下さりそのホテルがとても良かったので今だに夫婦間での笑い話になっています。

個人的には至れり尽くせりで何の心配もない旅行を望まれるなら大手の旅行会社にそれなりの料金を払いお願いするのがいいと思います。

ある程度自分で調べる方で全てを旅行会社任せにしない分料金を安くしてほしいと考える方には旅工房はマッチすると感じました。

私はまた利用したいと思っています。

以前利用した旅行代理店はこちらから質問しなくても現地での服装やキャリーバッグといった細かなことを指導してくれたが、この会社はそういうのは全くなし。こちらから聞いた質問（服装）に返答は合ったが現地についてみると全く気温が違ったため、酷い目に合った。帰国した際、税関職員に「そんな格好で！？」と驚かれた位。何も知らないのなら「わかりません」と答えろ。プラン内容で現地の深夜到着深夜出発なのは分かっていたことだが、深夜では駅構内の様子が昼と変わるという特徴的な駅であることも教えてくれない。というかそれも知らなかった様子。怒ってメールするとテンプレの謝罪文が還ってきた。恐らくこの手のクレームは多いので、とにかく平謝りしとけという社是なのでしょう。この口コミサイトではこの会社が１位になっています。有りえませんね。「まだ発展途上の会社なのでキツめの評価が目立つ」と書いてありましたが、単に雑な業務と客対応をした結果でしょう？以前お世話になった旅行会社は小さい会社でしたが、旅行に対する熱意が伝わってきました。ここは単に金をもらってチケットとって終わりって感じ。