旅工房の口コミ・評判 9ページ目

私はパラオ4泊５日の旅でお世話になりました！自分で予約するより安くてありがたかったです！ただ、オプショナルツアーはお願いしてから1週間連絡がなく、こちらから連絡すると今仮予約できたとのことで、忘れられていたのかなと少し不信感がありました。大手のような自社ツアーではなく現地のツアーに空席確認してくださったようですが、記載なく手数料が含まれており、自分で予約した方が数万円安かったです。また、現地のWi-Fi事情をお尋ねしたところ、自分でインターネットで検索してくださいと言われてしまいました。残念です。多少の不信感や不快感が気にならない方には安くて良いかもしれません…。

以前利用した旅行代理店はこちらから質問しなくても現地での服装やキャリーバッグといった細かなことを指導してくれたが、この会社はそういうのは全くなし。こちらから聞いた質問（服装）に返答は合ったが現地についてみると全く気温が違ったため、酷い目に合った。帰国した際、税関職員に「そんな格好で！？」と驚かれた位。何も知らないのなら「わかりません」と答えろ。プラン内容で現地の深夜到着深夜出発なのは分かっていたことだが、深夜では駅構内の様子が昼と変わるという特徴的な駅であることも教えてくれない。というかそれも知らなかった様子。怒ってメールするとテンプレの謝罪文が還ってきた。恐らくこの手のクレームは多いので、とにかく平謝りしとけという社是なのでしょう。この口コミサイトではこの会社が１位になっています。有りえませんね。「まだ発展途上の会社なのでキツめの評価が目立つ」と書いてありましたが、単に雑な業務と客対応をした結果でしょう？以前お世話になった旅行会社は小さい会社でしたが、旅行に対する熱意が伝わってきました。ここは単に金をもらってチケットとって終わりって感じ。

イタリア旅行とチェコ・オーストラリア旅行の2度利用致しました。どちらの旅行も特に問題もなくとてもいい思い出になっています。

もともと自分達で色々調べて現地では自由に動きまわるのが好きだったので、余計なサービスが無くその分料金も抑えられているプランを探していました。旅工房さんは私たちの希望にピッタリだったと思っています。

皆さんが書いてるようにネットで見たプランを申し込もうと電話するとそのプランには空きが無く、似た別のプランだと1人4万円高くなるとの話がありました。
航空会社を変更したり色々相談した結果、1万円くらいアップになりますが似たプランで予約できました。
相談した結果金額と内容が希望に合わなければやめればいいのでストレスは感じませんでした。

飛行機の座席を夫婦で隣同士にしたかったんですが往復でプラス1.5万円の追加料金がかかりました。この点もネットのプラン紹介ページに明記されており、事前に分かっていたので特に問題ありませんでした。

電話対応もとても親身になって質問に応えて頂けたので感謝しています。

旅行中、次の国で泊まる予定のホテルが泊まれなくなったとの電話があり、少し焦りましたがすぐに代わりのホテルを手配して下さりそのホテルがとても良かったので今だに夫婦間での笑い話になっています。

個人的には至れり尽くせりで何の心配もない旅行を望まれるなら大手の旅行会社にそれなりの料金を払いお願いするのがいいと思います。

ある程度自分で調べる方で全てを旅行会社任せにしない分料金を安くしてほしいと考える方には旅工房はマッチすると感じました。

私はまた利用したいと思っています。

何度か利用したことがありますが、公式サイトに載っている安いツアーがそのまま予約出来たことは一度もありません。
旅行のかなり前に問い合わせても全て飛行機が満席と言われ、結局問い合わせたツアーから数万円以上高いツアーを勧められます。
申し込み後の対応自体にはさほど不満はありませんが、安いツアーで客を釣っているようにしか見えず残念です。

また、申し込み後に来たホテル一覧のメールの中から希望のホテルを伝えると、そのホテルが既に廃業していたこともありました。
情報の更新にあまり気を使っていないのでは、とも思いました。

メールで分からない事、気になる事を問い合わせしたら迅速に返答があり助かりました。予約して頂いたホテルも立地が良く全体を通して満足度が高いです。ありがとうございました。

フィンランド経由でアイスランドに行きましたが、手配されていた航空券のトランジット時間が40分しかなく、アイスランド行きの便に乗れませんでした。
振替便は次の日しかなく、丸一日空港で過ごすことに。
聞くとフィンエアーの最短トランジット時間は35分と定義されているので航空会社の過失であり、対応に問題はなかったとの一点張り。
掲載されている金額から燃料費も＋2万円（一人あたり）、オプションも割高の金額を提示されて決して安くはなかったのにこの対応。
安さに釣られず、ちゃんとした旅行会社に頼むのが良いと学びました。もしくは自分で全て手配する方が安くて安心です。
旅工房さんに頼むメリットは、何もありません。

旅を台無しにされました。二度と使いません。
大事な情報をきちんと書面でよこさない、現地に行ってみたら色々聞いていたプランと違う、旅工房側の不手際なのに現地スタッフに何故か逆切れされる、クレームを入れても敬語もろくに使えないド新人に対応させるなど色々ありました。

返金対応もあまりにお粗末なため消費者センターにも相談したところ、そちらの担当者も「ああ(笑)またあの旅工房か(笑)」といった反応でした。そして結局、雀の涙しか返金されず。

不快すぎて記憶から消していましたが、不正発覚で話題になっていて思い出したので書き込みました。本当にずさんな会社だったので、不正の件もああやっぱりなという印象しかないです。

　カナダ旅行、ハネムーン、7日間、ナイアガラ→カナディアンロッキー（バンフ）→バンクーバーで利用させていただきました。
　バンクーバーではエンバシースイートホテルに泊まりました。滝が良く見ることができ、広く快適でした。ナイアガラの滝でのクルーズも楽しめました。現地スタッフの方も非常に親切で説明がわかり易かったです。
　バンフではバンフスプリングフェアモントに宿泊しました。お城のような重厚なホテルに圧倒され、感動しました。
　ホテルの朝食は今回はついていないプランでしたが、自分のお金で払って食べました。The Grillという店でしたが、椅子もおしゃれで食事も美味しかったです。一流ホテルの雰囲気を楽しめました。部屋は低層階でしたが、庭が見れるところで、雪がかぶっている建物がかわいかったです。
　現地スタッフの方も親切でカナディアンロッキーの大自然を楽しめました。町での食事も美味しく特にアルバータ牛が美味しかったです。
　バンクーバーはシェラトンに宿泊しました。おしゃれな町で楽しめました。夕食は現地スタッフの方に勧められたJoe Fortes Seafood ＆　Chop Houseに行きました。サケのパイ包みで美味しかったです。
　行きと帰りの飛行機もプレミアムエコノミーで食事も美味しく、席もゆったりでよく休むことができました。
　非常に満足しております。また、機会があったらご利用させていただこうと思います。

予約をした後にここの口コミを見たのでかなり不安になりキャンセルも考えましたが、結論から言うと、思っていたよりは酷くなかったです。
海外旅行を１ヶ月前とギリギリに探したせいでほとんど空きがなく諦めていたところ、某旅行会社と同じようなプランでも3万以上安い&空きがあったので飛び付きました。

トラベ○コ経由で予約した際に3つ星扱いのホテルを手配とのことでしたが、実際はどこが3つ星？というようなレベルの壊れかけのエアコン、カビのはえた風呂場の狭いホテルでしたがそれ以外は概ね満足です。

他の方の口コミを見て、「航空券が予約されていなかった」「オプショナルツアーが予約されていなかった」とあったので、納得いくまでしつこく担当の方と、予約がとれているかどうかのメールのやりとりをしました(笑)

旅行の最終日程表が出発10～7日前になるとマイページに表示されるとあったのですが、７日前になっても表示されず…
これも担当の方にしつこくメールすると、どうやら忘れていたようで、日付が変わるギリギリ７日前に最終日程表をいただきました。

とにかく出発ギリギリまで不安が残る旅でしたが、値段を考えるとこんなものなのかな？と思います。不安な方はこれでもかという位担当の方とやりとりをするといいと思います。返信は１日に１回あるかないかなので、お早めに…

最初から担当者が頼りなかった。途中からは「自分は、この人のお客さんではなくて上司」
と思うようにしました。お客様と思っている人にはすすめられませんが、ネットで調べたり
マメに自分で確認したり（←これが重要）メールする程度の仕事で数万円も浮くのだから安い。
…と思えばアリでしょう。

以下、かいつまんで

計画していたヨーロッパ２都市の周遊が安く出ていたので申し込みました。
案の定？当初の希望は満席でしたが同じ値段で周遊順を逆にすることで対応可能と提案され、
予約することに。数日後にマイページから内容を確認すると、宿泊場所が誤っていました
（その日にいない都市のホテルになっている）。すぐに連絡して直してもらいました。
もし気づかなかったら一体どうなっていたことか笑。

他に、旅程的に譲れない条件として、ある駅の徒歩圏内宿泊と最初から言っていたのに、そこから
地下鉄で数駅離れたところを押さえられました。ホテル変更に追加料金が発生するのはいいとして、
では不泊にして当方でホテルのみ手配でも構いません、と申し出たら、
すでに押さえた（支払い済の）ホテルについて、「料金は返却不可能」のみならず、
「取り消し手続きのため追加料金がかかるかもしれません」との回答にはたまげた。
最終的には「放棄した宿泊費以上の取消手数料は発生しない」と言われましたが（当たり前だ）。
結果的に当方で一から手配するよりも少ない追加料金で希望範囲のホテルに変更できました。

全部含めて、大手旅行会社や個人手配より安く行けました。
旅行そのものは、ほぼ希望通りにできて満足です。
（2019年秋）