旅工房の口コミ・評判 9ページ目

何度か利用したことがありますが、公式サイトに載っている安いツアーがそのまま予約出来たことは一度もありません。
旅行のかなり前に問い合わせても全て飛行機が満席と言われ、結局問い合わせたツアーから数万円以上高いツアーを勧められます。
申し込み後の対応自体にはさほど不満はありませんが、安いツアーで客を釣っているようにしか見えず残念です。

また、申し込み後に来たホテル一覧のメールの中から希望のホテルを伝えると、そのホテルが既に廃業していたこともありました。
情報の更新にあまり気を使っていないのでは、とも思いました。

フィンランド経由でアイスランドに行きましたが、手配されていた航空券のトランジット時間が40分しかなく、アイスランド行きの便に乗れませんでした。
振替便は次の日しかなく、丸一日空港で過ごすことに。
聞くとフィンエアーの最短トランジット時間は35分と定義されているので航空会社の過失であり、対応に問題はなかったとの一点張り。
掲載されている金額から燃料費も＋2万円（一人あたり）、オプションも割高の金額を提示されて決して安くはなかったのにこの対応。
安さに釣られず、ちゃんとした旅行会社に頼むのが良いと学びました。もしくは自分で全て手配する方が安くて安心です。
旅工房さんに頼むメリットは、何もありません。

旅を台無しにされました。二度と使いません。
大事な情報をきちんと書面でよこさない、現地に行ってみたら色々聞いていたプランと違う、旅工房側の不手際なのに現地スタッフに何故か逆切れされる、クレームを入れても敬語もろくに使えないド新人に対応させるなど色々ありました。

返金対応もあまりにお粗末なため消費者センターにも相談したところ、そちらの担当者も「ああ(笑)またあの旅工房か(笑)」といった反応でした。そして結局、雀の涙しか返金されず。

不快すぎて記憶から消していましたが、不正発覚で話題になっていて思い出したので書き込みました。本当にずさんな会社だったので、不正の件もああやっぱりなという印象しかないです。

　カナダ旅行、ハネムーン、7日間、ナイアガラ→カナディアンロッキー（バンフ）→バンクーバーで利用させていただきました。
　バンクーバーではエンバシースイートホテルに泊まりました。滝が良く見ることができ、広く快適でした。ナイアガラの滝でのクルーズも楽しめました。現地スタッフの方も非常に親切で説明がわかり易かったです。
　バンフではバンフスプリングフェアモントに宿泊しました。お城のような重厚なホテルに圧倒され、感動しました。
　ホテルの朝食は今回はついていないプランでしたが、自分のお金で払って食べました。The Grillという店でしたが、椅子もおしゃれで食事も美味しかったです。一流ホテルの雰囲気を楽しめました。部屋は低層階でしたが、庭が見れるところで、雪がかぶっている建物がかわいかったです。
　現地スタッフの方も親切でカナディアンロッキーの大自然を楽しめました。町での食事も美味しく特にアルバータ牛が美味しかったです。
　バンクーバーはシェラトンに宿泊しました。おしゃれな町で楽しめました。夕食は現地スタッフの方に勧められたJoe Fortes Seafood ＆　Chop Houseに行きました。サケのパイ包みで美味しかったです。
　行きと帰りの飛行機もプレミアムエコノミーで食事も美味しく、席もゆったりでよく休むことができました。
　非常に満足しております。また、機会があったらご利用させていただこうと思います。

予約をした後にここの口コミを見たのでかなり不安になりキャンセルも考えましたが、結論から言うと、思っていたよりは酷くなかったです。
海外旅行を１ヶ月前とギリギリに探したせいでほとんど空きがなく諦めていたところ、某旅行会社と同じようなプランでも3万以上安い&空きがあったので飛び付きました。

トラベ○コ経由で予約した際に3つ星扱いのホテルを手配とのことでしたが、実際はどこが3つ星？というようなレベルの壊れかけのエアコン、カビのはえた風呂場の狭いホテルでしたがそれ以外は概ね満足です。

他の方の口コミを見て、「航空券が予約されていなかった」「オプショナルツアーが予約されていなかった」とあったので、納得いくまでしつこく担当の方と、予約がとれているかどうかのメールのやりとりをしました(笑)

旅行の最終日程表が出発10～7日前になるとマイページに表示されるとあったのですが、７日前になっても表示されず…
これも担当の方にしつこくメールすると、どうやら忘れていたようで、日付が変わるギリギリ７日前に最終日程表をいただきました。

とにかく出発ギリギリまで不安が残る旅でしたが、値段を考えるとこんなものなのかな？と思います。不安な方はこれでもかという位担当の方とやりとりをするといいと思います。返信は１日に１回あるかないかなので、お早めに…

最初から担当者が頼りなかった。途中からは「自分は、この人のお客さんではなくて上司」
と思うようにしました。お客様と思っている人にはすすめられませんが、ネットで調べたり
マメに自分で確認したり（←これが重要）メールする程度の仕事で数万円も浮くのだから安い。
…と思えばアリでしょう。

以下、かいつまんで

計画していたヨーロッパ２都市の周遊が安く出ていたので申し込みました。
案の定？当初の希望は満席でしたが同じ値段で周遊順を逆にすることで対応可能と提案され、
予約することに。数日後にマイページから内容を確認すると、宿泊場所が誤っていました
（その日にいない都市のホテルになっている）。すぐに連絡して直してもらいました。
もし気づかなかったら一体どうなっていたことか笑。

他に、旅程的に譲れない条件として、ある駅の徒歩圏内宿泊と最初から言っていたのに、そこから
地下鉄で数駅離れたところを押さえられました。ホテル変更に追加料金が発生するのはいいとして、
では不泊にして当方でホテルのみ手配でも構いません、と申し出たら、
すでに押さえた（支払い済の）ホテルについて、「料金は返却不可能」のみならず、
「取り消し手続きのため追加料金がかかるかもしれません」との回答にはたまげた。
最終的には「放棄した宿泊費以上の取消手数料は発生しない」と言われましたが（当たり前だ）。
結果的に当方で一から手配するよりも少ない追加料金で希望範囲のホテルに変更できました。

全部含めて、大手旅行会社や個人手配より安く行けました。
旅行そのものは、ほぼ希望通りにできて満足です。
（2019年秋）

トルコ7日間フリーツアーを申し込んだら、既にその航空券は満席の為、追加代金を3万円払い予約。すると今度はツアー指定のカッパドキアのホテルが満室の為、ホテルを再度手配し提示されたホテルはランクアップしたため、追加代金2泊で25,000円。結局追加代金だけで55,000円も払うことに成り、フリーツアーなのに観光つきツアーなみの高さになった。
さらにホテルはバスタブ付きの部屋を希望したのに現地での部屋はイスタンブールカッパドキアともにバスタブなしの部屋。現地で直接バスタブ付部屋に変えてもらえないか交渉したのだが断られた。
リクエストも通らないのなら最初からリクエストなど受付なければいいと思うが。
二度と使うことはない。

スペインツァーの検索をしていた所、わりと条件に近いものがあったので、旅工房さんのツァーにアレンジをお願いしました。
すぐに担当の方からメールがあり
去年の金額をもとに、見積もりさせて頂きます。と返事がきました。電話番号を知らせて下さいと言われたので、電話番号を入力しました。後日電話があり、まだ日にちが遠いので、見積もりは出せませんと言われました。
ツァーの日にちは決まっているのに、アレンジの見積もりが出せないとめんどくさそうな応対でした。以前旅工房さんでイタリアに旅行した時、コンシェルジュの方に親切にして頂いてとても良い思い出が出来たのに 今回の対応にガッカリしました。

中心地から20分ほど電車で離れた場所になります、と書いてあった1番スタンダードなホテルプランで利用したが、実際には中心駅から徒歩5分以内と近く、利便性が高いホテルでした。スーツケースを持って列車移動があったので助かりました。航空機のシートアサインも有料にしなくても、ちゃんと隣で広い良い場所が取れていたり、トリプルルームでトイレとシャワーが二つついていたり、無理のない時間で列車の手配をいただいたりと随所に心配りが感じられました。冷蔵庫もポットもなかったり、部屋の設備や眺めやアメニティは望めないけど、ヨーロッパのスタンダードホテルはだいたいこんなもんです。他社に比べてコスパがいいと思います！

マルタ島&ローマ8日間の旅を予約したが、ローマのホテルが出発の1週間前にやっと決まって、ギリギリで不安だった。
マルタ島のホテルは4つ星だけあって、不満なく過ごせたが、ローマのホテルは残念。どちらも送迎がなかったので、あると嬉しい。
ローマは絶句するほどの狭さに加え、①シャワーと洗面所の排水溝が詰まっていた(バスタブなし)、②エアコンがフロントでの集中管理でいちいち連絡しないといけない、③エレベーターなく自分で運ぶ(階段)、④スタッフも無愛想、⑤ドライヤーも壊れていた。
また、排水溝の詰まりとドライヤーの故障について旅工房に問い合わせ、ホテルに対応するよう求めたが、全く改善されていなかった。
今後は、ホテル選択の改善と、対応の改善をお願いしたい。
(2018.9)