東京海上日動火災保険 トータルアシスト自動車保険の口コミ・評判 16ページ目

絶対にここの自動車保険会社だけは入ったら駄目です！ お金と時間と精神を失います！
そら、大きなビルに高額な初任給払えますよ。
契約者から高額な保険料を払わせ、保険請求をしたら払い渋りしますしね！

事故の影響で物理的全損と言われ損害担当や代理店は当初電話で車両保険が支払われます(通話録音済み)と何回も確認して手続きを待っていたら、急に事故との因果関係が…とか言い出し顧問弁護士を出してきて払い渋り！

まさか契約者にこんな対応をするとは！
車両保険の新価特約？←なんの為の保険？
なんやかんやと理由をつけて払い渋ります！
事故相手も東京海上だったら対人・対物も払い渋り・遅延します！ 対応も最悪です。

絶対に見直されたほうがいいです！
絶対おすすめしません！皆様の為です！
これ以上被害者を増やしたくありません！

去年の話になりますが、自動車事故を起こしてしまいました。突然車が飛び出してきて衝突していまいました。ミラーが折れてしまったりと結構な事故になってしまい、向こうはお互いに直しましょうと言われたのですが、さすがにそれは駄目だろうと思い、警察に連絡しました。それから警察が介入して弁護士なども頼みました。事故の報告を保険会社に連絡したところ、定期的に連絡をしていただき、書類を送って頂いてその時に破損したパーツや値段なども書きました。それから数日かしてまた連絡が来て、振込の確認などがありました。ロードサービスも充実していて、自走できたので私は使用しませんでしたが、友人は事故を起こした時にロードサービスを利用して事故を速やかに対処できたといっていました。保険会社の人の対応も素晴らしく、しっかりと保障も効いたのでよかったです。他の保険会社から営業がかかりますが、今は気に入って続けています。

飛来物による車両への損傷事故で、保険対応を相談しました。
そして、アジャスター(車両調査員)により現車確認があり、その時、付箋で傷ヶ所に貼るということで、車両が見えないくらいに付箋を貼った画像が送られてきました。
担当者は、「今回の事故以前にもこれだけの傷が有る。」

そして、信じられない様なことを言い出しました。

「もし、事故でぶつけられて被害車両となっても、ぶつけられた箇所(例えばバンパー)に、事故以前から飛び石などの僅かな傷ですらあった場合、その損傷箇所は保険支払い対処となりません」

私の車両は中古車だったので、購入時からある傷はどうなるのかとの問いに、当社の基準で事故以前の傷が有る箇所は、保険支払い対処となりません」と繰り返すばかりで、結果的に３ヶ月掛かって、やっと一箇所のみ認めましたが、その箇所にはタッチアップ補修があり、その箇所は見積額が一番安く免責と等級ダウンの保険使用時の費用負担増を強く匂わせ、完全に泣き寝入りを狙ってると思われるます。

高級車でネット保険で車両保険契約出来ない方、この保険会社は避けた方が良いです。
私以外にも被害に遭っています。

こちらが出庫時に走行してきた車にぶつかり、相手側がこの保険屋さんでした。
当時は雪が高く積もり、双方の確認が難しい状況でした。
また、こちらは任意保険に入る前に起こしてしまった事故なので、とても不利な立場でした。
後日、修理費の見積もりを送ると連絡が来たのですが、見積もりではなく、全額こちら負担の請求書が送られてきました。相手側のディーラーに行ったところ、この保険屋さんはディーラーの方には停車していた車にぶつかってきたと言って、修理内容も相手側に説明せずに、さっさと修理を終えさせました。
事故の原因が事実と異なり、
相手側にも説明のない修理をさせたことにとても不審に思います。
ディーラーさんにいく前に請求内容について保険屋さんに問い合わせたところ、質問したことに、それはどういうことですか？と質問し返す話し方をされ、全く話が通じないようでした。
非常に不審を感じます。結局話しが通じなかったので、事実ではない10:0の事故にされ、全額こちらが支払いました。

結論から言うと弁護士費用等補償特約に加入していれば迷わず弁護士に依頼する方が良いです。


私も相手方も東京海上日動に加入しており、スムーズに処理できるのかと思っていましたが、全くその逆でした。
同じ保険会社なので、内部で情報共有できていると思っていたので、連絡しなかったら、相手方の女性担当者から仕事中に電話があり、開口一番で保険会社に連絡はしたのか？と横柄な問い合わせがあり、もらい事故なので相手方の保険で処理されるのではないのかと尋ねると、私に責任があるといきなり主張してきました。
（もし私が加害者で被害者に保険会社の担当者からこのような連絡をしていると思ったら非常に恐ろしくなります。）
ここで言い争っても仕方がないと思い、さっそく保険会社に事故連絡をするも全くつながらず、漸くつながるが翌日休日であるため、担当者が決まるのが翌々日とのことです。相手方の女性担当者に催促されて早く連絡した意味が全くないです。

私の担当者が決まり、その担当者から連絡がありましたが、事故当時の状況を聞くことなく私に過失ありき前提で話が進んでいるようで、私の車両保険の額について告げられました。本部との意思疎通も出来ていないのか同じことを何度も聞かれ不信感が芽生えました。
代車の話をすると代車代は出ないの一点張り、損傷した車を使用しないといけないのかと尋ねると、自己責任で損傷して車を使用しろとのことでした。（結局、修理開始するまで3ヵ月間大きく損傷した車を使用していました。）

そこで弁護士費用等補償特約を使う話をすると、特約を使われたくないのか私の話の途中にかぶせて話をしてくる始末、挙句は相手方も東京海上日動に加入しているので弁護士は紹介できないとのことです。まあこれは仕方がないなと思い弁護士を探して依頼しました。（物損事故だったので報酬が少ないため、依頼を受けてくれる弁護士は少ないです・・・）

保険会社の対応は異常に遅く、修理開始まで3ヵ月かかりました。（３ヵ月以内に修理に掛からないと保険が効かないそうなので、保険会社の都合です。保険会社からの連絡はなく修理工場から連絡がありました。）まるでこちらが根負けするのを待っているようで、結局、事故から解決まで一年近くかかりました。過失割合は10対0にしたかったのですが、根負けして9対0で示談しました。弁護士に依頼していなかったらもっと酷い目にあっていたと思います。

以前事故を起こし
どちらも動いているさなか
見通しの悪いL字路
今思えば、6：4程度

保険会社任せにしていると
「相手の方は代車に乗って、パーツ交換中で、合計●●円の請求が来てるんですよ！」と、怒りながら電話が。
それが高いのか安いのか、わかりませんが。
で？
過失割合は、近隣の人なので良いように運んでください。
これだけ頼みました。

最終、ふたを開けたら9：1
どうやら、あること無い事相手が言ったようで
その報告は事後報告。確認は取らないのか・・。
こちらに当てつけのごとく、怒り心頭で電話をするも、最終相手に負けて9：1で終了
しばらくたってから見てみると、相手は未修理

保険会社も適当だなぁ～と、思いました。

それ以後、友人知人が事故を起こしても、保険会社の「はい、はい、はい、はい」で、済ませること。
最後もめても、こちらから指示は出してませんから。
やりたいようにやらせて、それだけ。

優先道路であるが、細い道なので徐行約20キロで走行中、左から一時停止無視の暴走自転車が助手席ドアに激突してきた。
警察、野次馬などは車を悪者扱いで見られ、保険会社の担当も寄り添いしてくれる感じはまるで無し。
こんな対応ならネット保険でも変わらないのではと思う、またネット保険との差は何処にあるのか不明！

家の壁を壊された被害者です
相手がこちらの会社ということで対応を強いられてます
事故当時加害者に保険会社から電話をさせると言うことで待っていましたが一向に連絡ありません。
1週間後しびれを切らして加害者に問い合わせてようやく連絡がありました。
工事を全部引き受けて綺麗に直すと言われましたが調査に来た施工業者が訪問後またなんの連絡もありません
1ヵ月後こちらからいつ直すのかと問い合わせるとあやふやな返事。いつ工事を始めるのかも答えてくれません
じゃあ、こちらで直すんで工事費用を後から請求でいいですかと聞くともう業者を手配してるからダメだという
それから更に1ヵ月たちますがいまだに壁の工事すら始まりません。その間2度ほど連絡しました。
壊れた壁を見る度に憂鬱になりストレスがたまります。いったいいつ直るのか
ほんとにどういう会社なんですかねここ
被害にあわれた方は要注意です

車のバッテリー上がりで他社のロードサービス利用した。事後報告で当日連絡したが、担当者不在で翌日連絡させると言われたが、連絡無し。その翌日こちらから連絡、｢返金されます。｣と言われて、後日担当者から連絡すると言われて1ヵ月近く連絡無し。今日こちらから連絡したら、事後報告が翌日になってて、当日じゃないから返金できないと言われた。フリーダイヤルのアナウンスに｢他社のロードサービス利用も可能、その場合領収書必ず貰って、後日連絡ください｣って言ってるのに。当日じゃなく後日って言ってるよ、ってそこつっこんでも｢そうですか｣で終わる。。1ヵ月近く連絡無かったのは違う番号に掛けてたってわかりやすい嘘つく。上から目線の話し方で保険屋として信用·安心できません。もう解約します。

家を出て左折する際ブロック塀に左スライドドアー　左後部タイヤとアルミホイール　タイヤ上部板金を破損しました。車は修理に出し査定で３０万程度と見積もられました。保険会社にそのことを連絡した後
タイヤとアルミホイールは古い傷と判断され今回の保険では出ないとの連絡がありました。
タイヤの傷は側部に５㎜程深くその状態での運転は、危険であることと約２ヶ月前に車検がありとても
車検がＯＫになるような傷ではない状態です。車検後も、そのようなことは、全く無いのにも関わらず
内部の専門家の判断ですとのことでした。外部の専門家での依頼をしましたが、時間がかかり代車料金が
一定期間外では、自己負担になるとのことでした。
現在お客様相談センターに相談していますが、良い返事にはならないと思いますが、
このようなもめ事のない保険会社に変更を検討中です。保険会社選定の参考になれば幸いです。