東京海上日動火災保険 トータルアシスト自動車保険の口コミ・評判 26ページ目

施設内で対向車をよけたことによってガードレールにぶつかってしまい、タイヤとボディが擦れてしまうことにより長距離の自走が困難になってしまうことがありました。そこで、保険の担当者に電話したところ、すぐにどうすればいいのかのアドバイスと、ロードサービス担当への連絡先を教えてもらいました。その連絡先でも事故状況を丁寧に聞いてくれて５０㎞以内なら自己負担なく私がいつも修理を頼んでいるところまで間違えることなく運んでくれました。車を取りに来る時間も宣言した時間よりも早く到着していたのでそれほど待つ感覚はなかったです。自損事故の補償には入っていなかったため修理代は自己負担にはなってしまいましたが、その後の保険の更新の時にはロードサービスを使用したことが保険料には響くことはなかったです。自損事故の補償は新しく入ることはなかったですが、これからも保険を利用していきたいと思いました。ただ、車を持っていくときに私も乗せてくれれば満点かと思いましたが。

約１年前に先方の信号無視及びｽﾋﾟｰﾄﾞの出し過ぎにより事故に巻きこまれました。
当方約半年の入院その後半年ﾘﾊﾋﾞﾘ通院中(現在進行形)です｡

先方当方揃ってこちらの保険会社さんに加入しておりますが、先方の保険会社から当方へは未だ1度も連絡がございません。
当方の保険会社の担当の方は親身に対応していただいたのですが、先方の対応があまりにも酷いと感じ弁護士を介入させていただきました。
現在入院通院共に労災で収入も休業補償でやりくりしております。
いい加減交通費等の精算をしていただかないと生活も厳しくなってきました。
もうこの保険会社とは関わりたくないです。

母が事故に遭いました。
自転車だったので、過失ゼロとはもちろん言いませんが、救急車で病院に運ばれた時の記憶はなく、自転車も前輪がぐちゃぐちゃでメガネも壊れて、怪我もしているのに被害届を警察に出すのをちょっと待ってと言われました…。
対応も感じが悪かったです。
私が自転車で車と交通事故にあった時の保険会社はとても親切だっただけに、比べると対応の悪さが際立ちます。
納得がいかず、1分も経たずに折り返したら明らかな居留守まで使われました…。
怪我をしているのはこちらなので、せめて誠意のある対応はして欲しい。

相手方にぶつけられて
連絡先等は交換したものの
全然動きがないので困って
自分の入っているこちらの保険会社にはじめて連絡しました。
担当について頂いた方が本当にひどくて
できません、無理ですばかり言ってなかなか動いてくれずこちらから連絡しないと現状も教えてもらえない。
私の上司が保険屋さんにもっと連絡を取ってくれと言ってくれて
そしたら手のひらを返すように対応を変えて。。。
あんなに無理無理言ってたのに
女性だからとバカにされたようですごく不愉快でした

事故の件が片付いたら保険会社を変えようと思います。

停車中に追突されました。完全に被害者なのに相手が巻き込まれたと主張し始めました。こちらは過失0なのであとは弁護士をつけてくれと弁護士特約で弁護士をつけ、その後は一切放置。相談してもアドバイス一つしていただけず。担当者からは冷たい言葉で、ゼロを主張する者に保険会社は立ち入れないと、、
ならば何のための代理店？高い掛け金払っているんだし、相談くらいのってくれてもいいと思うのはあさはかな考えなのでしょうか。悪くないはずなのに、落ち込む一方です。ずっと東京海上でしたが、次は更新しません。

塀に車をぶつけての自損事故で、すぐ警察と代理店に連絡し損傷がひどかったのでレッカー移動と台車の手配…とここまでは対応が良かったのですが、保険会社から連絡があり前に一回ぶつけてからのニ事故なので被害者への賠償以外は一切保険は出ませんって！
そんなはずはない！もっとちゃんと調べて下さいと言ってるうちに今度はいきなり、今後は弁護士先生とのやり取りになりますと言われ、すぐに紛争解決サポートセンターに相談することにしました。
まだ解決はしてませんが、かなりびっくりです…

最悪です。事故して、１週間。私が優先道路を徐行以下の速度で、走行していたら、左右は、止まれ。あちらが、一旦停止も、しないで、ぶつかってきて、担当者は、どちらのみかたなのか？分からない対応。相手の方を庇うようないい方。何の質問をしても、こちらから、聞かないと、答えない、しかも、あちら側の、みかたのように！担当者変わりましたが、どうなるやら…この、事故が、片付いたら、保険会社変えます。もう、東京海上には、入りません。

先日、丁字路で一時停止を無視して右折して来た相手の車と直進の私の車(私の方は、優先道路です)相手が一時停止を無視した為の事故なので、相手に被があるのは一目瞭然ですが、相手と私の任意保険屋が同じだった為、私の望む損害保証がしてもらえ無い状態です。
私の希望は、車を事故に遭う前の状態に戻してもらいたいだけですが、事故割合や保証内容等納得いきませ。
更に、交渉の際、相手方担当の方の心無い受け答えにストレスを感じ、精神的苦痛に陥ってます。
東京海上さんは、会社が大きいだけで、顧客のことは考え無い会社だったのですね。
残念です。

対応が遅い。電話対応も人を小馬鹿にした様な対応で状況確認はするものの、一切進展が一切ない。やっと対応かと思ったら、治せないとゴネてきた。見積もりすら取ってない状態で治せませんと一言。被害者にゴネられてもなー。かなりアタックして次の日状況が変わり治してもらえる事になりましたがその後は放置。レンタカー特約で満日使って１ヶ月間、車が帰ってきませんでした。1週間で治る作業内容なのに。不必要にレンタカー代の日当稼ぐ為に手付かず。車屋保険屋板金屋共々皆グル。

自動車事故の被害者です。
停止している車に衝突されました。
事故後、しばらくして一度だけ連絡がありました。
その後、六日間連絡が無く、私から連絡をとりました。
事故担当者が言うには、何度か私の携帯に電話したそうですが、着信履歴はありません。
もし、電話番号の掛け違いでも、繋がらないのは不審に思い、社内で電話番号の確認をするのが常識です。
事故後に一度だけ連絡が来たのだから、電話番号は認識しているはず。
他の保険会社は翌日には連絡が来ますが、東京海上はふざけていますね。
事故担当者の対応は最低、保身で嘘まで言う保険会社。