うさちゃんクリーニングの口コミ・評判 2ページ目

先日、ワイシャツを出しまして、数日後引き取りに行くと、、、袖口に黒いシミと何かの油のようなシミ。
初めてです。クリーニングに出して、汚されて返却されたこと。工場での確認、どうなってるの？？
すぐにお店に戻し話をしたところ、染み抜きをやらせてくれとのこと。有料で汚してくれるクリーニング屋さんですから信用ができないのですけど、仕方なく染み抜きを認めました。翌々日、染み抜きを施したシャツを見ると、、、落ちていない黒い汚れ。やはりね。染み抜きも適当です。。

いやぁ、他人のものを預かっている、お金をもらっている、という意識ないのでしょうね。プロ意識ゼロです。
ちなみに、同時に出していたスラックス。かろうじてついていたセンタープレス。ま、一日履いただけで消失。股の部分のひだ状のシワは、そもそも落ちていない。パンツはさらに汚されたりしたら嫌なので出し直しはしませんでした。近くにある白洋舎に出し直し。

なんだか、料金は安いのでしょうけど、それなりですね。安かろう悪かろう。被害が小さくてよかった。

まず毛布類はコインランドリーの方が早くて安くて清潔に仕上がる。
お店に出すと他の汚い毛布何枚何十枚も一緒に洗うため。その後毛布、こたつ布団はビニールに包んで店に保管する。
なかなか引き取りに来ない方ですと、店舗も環境があまりよくないために湿気を含んで見えないカビが発生する可能性も。
一ヶ月店に放置だと袋を密閉していないので埃もまぎれてしまいます。
なので、毛布こたつ布団は仕上がり日直後に引き取りにくるかコインランドリーで洗う方がいいです。
工場は梅雨時期〜夏は毛布こたつ布団だらけになるので、更に洗いもうーんって、、、って感じなので
寒くなる直前に出すのがベストタイミングです。その時期は毛布もこたつ布団も工場内は減るので。
あとモンクレのダウンやハイブランドの洋服は個人のクリーニング店で。ここは一点洗いをしていない。
結局激安店なので激安店なりの仕上がりです。
クレームをよく入れる方は高級クリーニングか個人のクリーニング店にいくのがいいです。

価格が安いのは確か。ただクレームが多いのも確かかなぁ。
店舗によりますが、私はこのお店で働いて精神を病み、退職しました。
仕方ないのですが、1人でこなすには限界があります。

検品をする際に、ボタンが取れてる、型崩れ、色移りの可能性、特殊加工についてのリスク、穴がある、傷がある等のの説明はしますし、タグをつけて工場に出します。
工場から連絡、戻ってきたら再度検品し、ダメな場合はお客様に謝罪後に再度工場に戻します。
ただ理不尽なお客様も多くいらっしゃいます。
『こんな穴無かった』とか…。
なので、検品タグを付けるし、お客様にもその場で確認するのです。
ちなみに動物の毛が付いている物は受け取りNGです。
定員がコロコロしないと工場が受付してくれない＋他のお客様の商品に付着してしまう為です。
あと店員にその余裕がないのもあります。忙しい店舗では難しいです。工場からの回収時間が決まっている為、その時間に間に合わせなくてはいけません。
擁護する訳ではないですが、結構大変です。
もちろん接客態度が悪いのは最悪です。
その場合は、もうその店舗は利用しない方が良いと思います！

１回目はメンズスーツを出しました。着用してから袖と後ろ見頃ベントのシワとヨレに気づきました。演奏会だったので他のスーツで出演しました。
２回目はUNIQLO +jダウンです。すそに10センチほどの薄黄色シミと何故踏みつけたのか黒い靴底跡。再度来店しクリーニング依頼をしましたが取れない。また取れない。責任者から外注に出すとの事。再び連絡が来てワタが抜けたと。UNIQLOの縫製の問題なのでUNIQLOに問い合わせて弁償してもらう。限定品なので代替え品はなく処理が済んだので弁償金を取りに行く事に。話がすり替わっていてUNIQLOに押しつけた？
シーズンオフでやり取りに数ヶ月要したので面倒になりました。
3回目今度は大丈夫かなとUNIQLOシームレスダウンをクリーニングに出しました。シームレスなので時間がかかるとの事。指定日に取りに行くと見つからず15分ほど捜索。本部に電話。乗せ忘れた模様。流石に怒りました。遅れるなら連絡くれたら無駄足を踏まなくて良かった。
栃木県さくら市近隣のクリーニング屋さんは次々閉店し殿様商売なのか？ホークリーニング出来るものか他市まで出向くしかなさそう。もう利用しないです。
もう出す事ないかな。

４月初旬に子供の結婚式に着ていく紺色のドレスを、そのままでも良かったのですが一応クリーニングに出しました。

帰ってきたのを見てびっくり、しわだらけだったのです！

すぐにお店に状況を説明してやり直しをお願いしました。
その時点で料金は返金してもらったのですが、お店から届けてくれるでもなく、何度か受け渡しに往復しました。

ここまでならしょうがないかと諦めもつきましたが、再度返ってきたドレスを確認したら、ドレスの前面に縦に30センチくらいの色抜け？幅3センチ位、白く変色がありました。それが裏地にも。
その場で店員さんにも確認してもらいました。

また、やり直しかよ！とうんざりしましたが、気に入っているこのドレスを着ていきたかったので、今度こそちゃんとやってくださいね！と念を押して再度お願いしました。

出来上がり予定日の今日になって電話がかかってきました。
白い変色が取れないので最初に出す時点でカビがあって、それが原因かもしれないので鑑定させてくださいとのこと。

「カビが原因なら最初の仕上がりの時に色抜けしてるはずだし、しわだけだったですよ。」と伝え、
たとえ「カビがあってもドレスの裾などに点々であっただけなのに、なんで縦にまっすぐ長い色抜けするんですか？！」と言っても「鑑定に応じられないのなら一切弁償も対応もできません。申し訳ありません」の一点張り。
こちらが説明したことも、対応した店員との確認もしてもらえず、ただ「鑑定をしてください。」を繰り返すだけ。

弁償規定を読んでいたので、弁償金はせいぜい数千円だと思います。こちらは借りても30000円はかかります。

そのうえ、こちらが悪いかのように言われて大変不愉快な思いをしました。

結局やむを得ず鑑定に応じましたが、結果が出るのは3週間後、どんな回答をしてくるかは想像できますが、もう、うさちゃんクリーニングには出しません。

５着出しました
１着は出した時と同じ？と思うくらいシワが取れてなかった
他のもシワが残ってた
これではクリーニングに出した意味が無い！
今までは、ちょっとシワが気になるくらいでしたが、今回は酷い！
たまたまなのか？
会員になると安いから利用してましたが、他のクリーニング店にしようかと考えてます
店員さんは良かったです

アイロンだけかけた状態で返却されました。多分洗ってないです。お気に入りのジャケット の内側に派手にヨーグルトをつけてしまい、速攻でクリーニングに出しましたが、全く落ちていないままビニールがかけられて返却されました。
一見綺麗に見えたので確認をせずに持って帰って来ましたが、本日朝出かける直前に羽織って出掛け、会社で脱いだ時に気付きました。
汚れがそのまま付いて居たので、洗ってないと思われます。最初はそんな事ってあるかな？と思いましたが、洗ってない疑惑の口コミが他の方でもあるので確信しました。
会員になると40%OFFのチケットなども配られてお得に感じるので、長年利用していたクリーニング店から変えたのですが、余りに悪質。もう2度と利用しません。
因みに動物を飼っている方も利用は避けた方が良いでしょう。毎回、動物の毛が付いてる、クリーニングに出す前に全部取ってきてから出すようにと店員さんに注意されます。
こんな事も他店では言われたことが無かったので、ビックリです。決して毛だらけの衣類を出しているわけではありません。いずれにしても、安かろう悪かろうです。

カーディガンを出しましたが、返ってきたのを見ると前のボタンが3つも取れていました。
言いに行ったら、工場に問い合わせたら3つあると。

あるのに、こちらから言いに行かないとシカト？

しかもボタンは壊れて使えないと。
イタリア製の高級品でとてもしっかりした金属のボタンです。
一体どんな洗い方をするとボタンが壊れるのでしょうか？

こんなひどいところは初めてです。
いくら安くても２度と出しません。

大事なボタン、返して欲しい！！！

うさちゃんクリーニング玉浦店。昨年出したお気に入りのワンピースクリーニングのタグだけつけてクローゼットにしまい、今年着ようとしたら脇汗のシミ⁉️
汗抜き加工、ドライクリーニング、。ワンピースのタグを見ると、シミの札。クリーニング加工して次の年に汚くなってるって、汗抜き加工なんかしておらずドライクリーニングだけだったのでは⁉️
おばさん店員にこの話をするとお宅のクローゼットのなかが湿気で全体がかびているのでは⁉️
家に帰り全ての服を確認。喪服にもカビらしくなって無いこと床や壁も確認。きちんと謝罪してもらいたく「電話を下さい」と他の定員さんに頼み後日電話が来ましたが、今度はクローゼトがカビてるだなんて言った言わないの話に、社会人的対応をすべき
二度とうさちゃんクリーニングには、品物を出しません。社員は。パート教育をすべきではないでしょうか❗️信じられないです。

今まで定期的に依頼していましたが、今回の仕上がり及び責任者の対応があまりに酷かった為に投稿します。

白の仕事着の為、両脇にうっすら茶色の汗染みが出来ており完全に取れない可能性を説明された上で、染み抜き依頼をしました。
しかし、返ってきた仕事着は蛍光塗料のような真黄色に変色しており、返却時に変色の説明はなく、『落ちませんでした』と施術スタッフからの伝言のみ。
仕上がりに納得いかず、途中何故か黒い汚れもついて返ってくることもあり、何度も差し戻しましたが、結局は落ちませんでした。

こちらとしては、
１、なぜ失敗したことを隠し変色汚損したことに対して謝罪しなかったのか
２、なぜそのような経過になったのか

の説明を責任者へ求めましたが、工場スタッフの技術不足と商品の劣化が原因との回答のみで、責任者も表立って出てくることもなく、結局は謝罪もありませんでした。

こちらとしては、手作業で失敗することもあるだろうし、最初の段階で素直に謝って貰えれば良く、先方にはそれも伝えていました。
しかし、間に店舗受付スタッフ、工場施術者、工場責任者、店舗責任者などが入っている為か、正確に伝わっているか分からず仕舞い。

また、再三のやり取りで知ったことですが、そもそも通常の染み取り作業のスタッフは、専門の技術者ではないようです。
この店舗だけかもしれませんが、謝罪なく責任転嫁する発言をし、賠償についても応じず、色々理由をつけて避けようとしている姿勢も窺えます。
あくまで個人的にですが、信用出来ないため、利用をやめることにしました。
何かあった時にきちんと対応してくれるかは分からないので、大事な品のクリーニングの依頼をする時は特に気をつけて下さい。