うさちゃんクリーニングの口コミ・評判 3ページ目

近所なので利用していますが、とにかく接客態度が悪いです。
笑顔で接客なんて一度もありません。
とにかく上から目線、店側に落ち度があっても謝罪の言葉はありません。
店側のミスで金額を安く徴収してしまった時も、「今回ブラウスをワイシャツで設定してしまいこの金額でしてが、次回からはブラウスの高い方の金額でいただきますので…」と、いかにも私が悪いことをしたような強い口調でした。
客側がブラウスとワイシャツの判断なんか知らん！
店側からしたら「あなた得したんですよ」的な感じだとは思うけど、それでもそっちのミスなんだから「申し訳ございませんでした」の言葉が一番最初だろーと思います。

出来上がりの日にちのミスをした時も、その日のうちに電話で連絡をよこしたらしいのですが留守で出られず、知らずに店員から告げられた日に受け取りに行くと受付した店員とは別の店員(実は、この店員が一番態度悪い、「とくとくチケット」も知らんぷりしてくれない人)が「電話したんですけど繋がらなくて、出来上がりは明日なんです」と言われました。
特別急いでいた物でもないし良いのですが、自分達のミスなら一度だけじゃなく連絡つくまで何回も電話するのが普通だと思います。
(着信履歴を見ましたが一度だけでした)
その日連絡がつかなかったら次の日の午前中でも掛けられるはずです。
お店は8時からやってるはずですから。
数回かけても繋がらないなら誠意が感じられますが、今回も「電話はしましたけど」…的な態度です。

それと「お昼まで受付で17時受取」と大々的に看板にも書かれていますが、ちよっとでも繁忙期になると18時、19時以降の受取にされてしまいます。
まぁ、それは仕方ないとして、それを当然のように受付が終わってから勝手に伝票を書き換えられるので「はぁ⤴️？」となります。
受け付ける前に了承を得てからするべきことだろうと思いますが…！

二度と利用はしませんが
接客態度を徹底的に見直すべきです。

靴のクリーニングをしました。
受取時に仕上がりの確認もされず、そのまま帰ってきた自分も良くはないと反省しているものの、
袋から開けると、非常に湿っぽく、靴の形を整えるために入っていた厚紙は湿気でふにゃふにゃ、靴自体も全体的に湿っぽい状態でした。

不安に思い、靴全体を見てみると。。
黒いシミ？カビのような点々が。。

サポートに電話するが、クレーム対応に慣れているのか
感情のない謝罪だけで、確認のためもってきれくれとのこと。
それはわかるが、まずはこちらの話を理解してもらった上でないと、つぎもこうなるじゃはいかと不安だと伝えたが、持って来れないなら、今すぐいくと。。
そもそも個人情報の観点から、こちらがお願いもしていないのに許可も取らずに行くって。。非常に不安に感じました。

論点がづれてきたので、個人の思い出があるかもしれないものを汚された（カビなら履けない)悲しみがある客に寄り添って聞いてくれないと、もう一度お願いしたくもなくなりますと伝えましたが、相変わらず感情のない言葉だけでした。

もう頼れないとおもい、こちらから今回の件はもういいとお断りしましたが、怒り→諦めという方向にもっていくための、対応してだったのかなと、ある意味プロの対応なのかなと思いました。

大事な靴がお金を払って、帰ってきたのが、本当に残念です。。

1人ひとつらしい割引券をサービスで2個くれて、別の日クリーニングだすとき手に持ってたら他の店員がなんで1人いっこなのにそんなあるんだとつめてきた。割引券使わないから返したけどなんでそんなめくじらたててたかだか割引券でズルしたみたいに責められなきゃいけないのか。しかも店が勝手にサービスしてきたのに。ワイシャツもいつもボタン割れてたけどどこも一緒かなって我慢して行ってたけどもう二度と行かない。

ついさっきの出来事です。

本日が仕上がりの予定になっていたものを取りに行きました。
店員さんもあっちをガサガサ、こっちをガサガサ…
同じ所を何回も探していて、5分程すると
「これ、今日じゃなきゃダメですか？」って。
「できてないんですか？」の問いかけると
「見つかりましたらお電話差し上げますので」って…

こちらも予定があるので、また取りに来る…ってのはなかなか時間的に厳しいのもありますが、なんかその言い方や探し方に疑問を感じ「また取りに来るから良いですよ」とは言えませんでした。
少し黙っているとまたガサガサ他の所を探し、その後10分程してやっと見つかり
「こちらでいいですね？」ってだけ…

さんざん待たせておいてそれだけ？
しかも、仕上がりの3日以内に取りに来るととくとくカードがもらえるって書いてあったはずなのに、前回（1週間前位）に出して取りに来た時にももらえず、今回もそのままスルーになりそうなので
「とくとくカードっていただく事はできないんですか？」
って聞くと
「あっ、じゃあどうぞ」って。
前回ももらえてない事を伝えると
「Yシャツとかは出さないのかと思いまして」って。

なんか、失礼極まりないし何よりも基本的な対応ができていないと思いました。

他のクリーニング屋さんにしようと思います…

クリーニングに出したものが紛失したとの連絡があり、追ってまた連絡すると言われました。次の日、店に行き、遅くとも、○日までには、結果を連絡するように話に行きましたが、店員がニコニコ笑顔で対応したことに腹が立ちました。その後、約束の日を過ぎても、きちんと連絡が無く、当方より連絡したら、紛失したものが見つかっていたとのこと。これから取りに行くと話したら営業時間外になるからと、引き渡しを拒否されたので、次の日に自宅まで届けて欲しいと話したら、届けられるかを含めて、明日の○時に必ず連絡すると約束したが、約束の時間を過ぎても連絡はありませんでした。遅れて連絡がありましたが、当方にも用事があり、電話に出ることが出来なかったためにしばらく待ちましたが、一向に連絡がないため、当方より連絡したら、忙しかったために約束の時間に連絡できなかったとのことでした。対応者は研修中の社員？かパートの方からの連絡だけで、責任者からの連絡は一切ありませんでした。
管理会社に苦情の連絡も、すいませんでしたの話だけ。
客単価が安いので、管理会社も店舗も適当な対応でいいと思っているのでしょう。
品質もイマイチだし、二度とこんな店に出すことはないです。ただ安いだけで何かあった時の対応は酷いものです。

前から感じてましたが、アイロンだけかけて、洗ってないですよね。家でしっかり洗えば落ちる汚れも、ついたままキレイにならず戻ってきてます。オプションの加工なども、何の効果もないですし。安くて早いのは、本当に有難いですが、肝心の汚れ落ちが全くではね。世界的に石油製品が爆上がりして、更に経費がかかるのは理解してます。低料金なんだから、小さい事は我慢しろ的な感じがしますよ。適正な値上げは適宜必要だと思います。家計的には辛いですが。
とにかく、本来の仕事が出来る料金にシフトして、しっかりクリーニングしてください。クリーニング屋さんなんだから。こちらは５枚出すところを３枚で我慢して家計を支えるので。

プリーツスカート のヒダがなくなりめちゃめちゃにされたが、100%クリーニング業者の落ち度なのに、普通に返され、クレームつけて再クリーニングするも「もどりません」と普通に返された。
一回目にきちんとクレームつけているのに、連絡が行き渡っていない。謝罪も誠意もない。クレーム担当とのやりとりも、こちらが催促しないと連絡もよこさない。
結局、賠償になったが減価償却され買い直すにしても1万以上足がでることに。ただひたすら損しかない。
大事な衣類はクリーニング屋を厳選しなければならないことだけを思い知らされた。
クリーニング賠償基準をかさにきて、全く誠意が感じられない。
クリーニング事故は客が泣き寝入りが当たり前らしく、全く納得いかない中で、クレーム担当者の対応次第でもう少しマシな気持ちになれるのに、と思った。
このクリーニング屋にはそれはない。最悪。

守谷のイオンに入っているお店を利用しましたが、トレンチコートをセールの時に家族に出して貰い、受け取りも家族に取りに行って貰いましたが、いざ着ようと思ったら袖ベルト片方と腰ベルトが無いのです！
問合せたら、袖ベルト1つしか預かっていないとの事！袖ベルト1つだけ付けて出す人なんてほぼほぼ居ないですよね？でも帰ってきた返答はそうゆう方もいらっしゃいます。ですって！家族に頼んで、返ってきたものをキチンとチェックしていかなったのも悪かったのかもしれませんが、まさか失くなっているとは想像もしなかったので。
セール期間で物凄く混んでいたと家族が言っていたので、紛失されたんだと思います！袖ベルト1つだけくっつけてクリーニングなんか出さないよ！ふざけるな！！めちゃくちゃ腹が立ちます！！2度と使いません！！！

引っ越してきた場所に1番近いクリーニングがうさちゃんだったのでクリーニングをお願いしたが、まず店員の態度がいきなり悪い！ふきげんな顔とかったるそうな声。ワイシャツやニットを預けて次の日には出来上がるとのことで次の日に取りにいき、家でワイシャツを見たらシワだらけ！
ニットもシワ！えっっ！？次の日クリーニング店に持って行ったら工場から持ってくるときにシワがついてしまうと言われた。そんことあるの？？家で洗濯してもシワは取れず、個人のクリーニング店に持っていき説明したらプレスの仕方が雑だと言ってました。高級なものは絶対にうさちゃんクリーニングには出さないほうが良さそうです。クリーニング業界でも評判は良くないそうです。

クリーニング出したら、猫の毛が付いてるのでだめだと言われた。
さらに聞き出すと、工場で返されるらしい。そして返された受付の店員さんが粘着コロコロでとって、再度送るとのこと。
返されて粘着コロコロで処理する店員さんも可愛そうだが、「うさちゃんクリーニング」のペットの毛がついてれば受け付けないという、高飛車な殿様商売に腹が立つ。
うちの家内がチョコレートが付いたのでうさちゃんクリーニングに出したら、チョコレートが丁寧に付いたままの素晴らしい仕上がりだったらしい。
近隣にある湯沢、十文字のＫ○Ｍ○ＹＡさんのほうが、評判はずっと良い。
要は「ペットの毛はとってからクリーニング出してください」とのこと。メールでも貼紙でもして、皆さんに通知してくださいよ。私はあと行かないけど。