うさちゃんクリーニングの口コミ・評判 4ページ目

守谷のイオンに入っているお店を利用しましたが、トレンチコートをセールの時に家族に出して貰い、受け取りも家族に取りに行って貰いましたが、いざ着ようと思ったら袖ベルト片方と腰ベルトが無いのです！
問合せたら、袖ベルト1つしか預かっていないとの事！袖ベルト1つだけ付けて出す人なんてほぼほぼ居ないですよね？でも帰ってきた返答はそうゆう方もいらっしゃいます。ですって！家族に頼んで、返ってきたものをキチンとチェックしていかなったのも悪かったのかもしれませんが、まさか失くなっているとは想像もしなかったので。
セール期間で物凄く混んでいたと家族が言っていたので、紛失されたんだと思います！袖ベルト1つだけくっつけてクリーニングなんか出さないよ！ふざけるな！！めちゃくちゃ腹が立ちます！！2度と使いません！！！

引っ越してきた場所に1番近いクリーニングがうさちゃんだったのでクリーニングをお願いしたが、まず店員の態度がいきなり悪い！ふきげんな顔とかったるそうな声。ワイシャツやニットを預けて次の日には出来上がるとのことで次の日に取りにいき、家でワイシャツを見たらシワだらけ！
ニットもシワ！えっっ！？次の日クリーニング店に持って行ったら工場から持ってくるときにシワがついてしまうと言われた。そんことあるの？？家で洗濯してもシワは取れず、個人のクリーニング店に持っていき説明したらプレスの仕方が雑だと言ってました。高級なものは絶対にうさちゃんクリーニングには出さないほうが良さそうです。クリーニング業界でも評判は良くないそうです。

クリーニング出したら、猫の毛が付いてるのでだめだと言われた。
さらに聞き出すと、工場で返されるらしい。そして返された受付の店員さんが粘着コロコロでとって、再度送るとのこと。
返されて粘着コロコロで処理する店員さんも可愛そうだが、「うさちゃんクリーニング」のペットの毛がついてれば受け付けないという、高飛車な殿様商売に腹が立つ。
うちの家内がチョコレートが付いたのでうさちゃんクリーニングに出したら、チョコレートが丁寧に付いたままの素晴らしい仕上がりだったらしい。
近隣にある湯沢、十文字のＫ○Ｍ○ＹＡさんのほうが、評判はずっと良い。
要は「ペットの毛はとってからクリーニング出してください」とのこと。メールでも貼紙でもして、皆さんに通知してくださいよ。私はあと行かないけど。

正直なところ、安いだけといった感じです。確かに宅配サービスは便利だけど、あまりの仕上がり具合の悪さにビックリしました。
ジャケットを出したのですが、襟部分の汚れが落ちてなかったのです。その時には、我慢しましたが、別の機会に出したドレスシャツのたたみ方があまりにいい加減だったので、メールで問い合わせをすることに。
その時の対応の緩慢さにも怒りが爆発しました。リーズナブルな価格を維持するために、サービスのクオリティを軽視している感が否めません。

夜20時に出しても次の日の17時には出来上がっているので、さすが工場がついてるお店だなと思います。早いです。

でも社員の態度が悪いとかんじます。愛想いい人に会ったことないんですよ。夜に行くからかも知れませんが。カード忘れた時など、照会のための電話番号伝えたら、『●● ●●？』とフルネーム呼び捨てですからね。30台位の女性店員さんでしたが、教育はやってないんだなぁとあきれました。
愚痴になりました。スピードは早いです。でも接客で不快になるんで、自分はお店替えました。

靴のクリーニングをしました。
受取時に仕上がりの確認もされず、そのまま帰ってきた自分も良くはないと反省しているものの、
袋から開けると、非常に湿っぽく、靴の形を整えるために入っていた厚紙は湿気でふにゃふにゃ、靴自体も全体的に湿っぽい状態でした。

不安に思い、靴全体を見てみると。。
黒いシミ？カビのような点々が。。

サポートに電話するが、クレーム対応に慣れているのか
感情のない謝罪だけで、確認のためもってきれくれとのこと。
それはわかるが、まずはこちらの話を理解してもらった上でないと、つぎもこうなるじゃはいかと不安だと伝えたが、持って来れないなら、今すぐいくと。。
そもそも個人情報の観点から、こちらがお願いもしていないのに許可も取らずに行くって。。非常に不安に感じました。

論点がづれてきたので、個人の思い出があるかもしれないものを汚された（カビなら履けない)悲しみがある客に寄り添って聞いてくれないと、もう一度お願いしたくもなくなりますと伝えましたが、相変わらず感情のない言葉だけでした。

もう頼れないとおもい、こちらから今回の件はもういいとお断りしましたが、怒り→諦めという方向にもっていくための、対応してだったのかなと、ある意味プロの対応なのかなと思いました。

大事な靴がお金を払って、帰ってきたのが、本当に残念です。。

1.店員がグリーンクの説明が分かりにくく、こちらが質問すると
　怒ってバカにしたような態度になる。
・内容、料金、期日の違いを、分かりやすく説明できない。
2.また工場と直接話して下さいと言いだしたので、会社は店員
　にクリーニングの内容の教育をしていないと思った。
3.質問されることをクレームと教育されているようで、非常に気
　分が悪くなった。
・他のクリーニング屋に行って下さいまで言われた。
・わざわざ服を持ってきた客のことをバカにしている。
4.スマホにアプリを登録したのに、引き取り時に紙の伝票が必要
　で、電子化どころか手間が倍になただけで、システムも最悪！

コートに付属していたベルトのバックルが壊れて返品されたことに受付の方が気づいてくれました。（ここまではよかった）
工場に確認してもらい、連絡が一度来たものの、それ以来3年半もの間こちらから問い合わせしないかぎり何も対応してくれません。
3年が過ぎた頃にこちらから連絡してやっとのこと賠償金での対応が提案されました。「で、この3年間ほっといたことに対しての説明はないの？」と聞いたら「上のものに確認して連絡します」と言ったきり、また連絡なし。それから半年後にこちらから問い合わせてからやっと連絡きた。
クレーム対応やりたくない感があってとても不愉快です。ちなみにまだ解決していません。
バックルが壊れたことに怒ってるのではありません。ほったらかしにしていることに怒っているのです。なぜかそれが伝わりません。

近所の行きつけのクリーニング店が潰れてしまったので、こちらのお店を利用し始めました。

とにかく店員のおばさんの見下したような、冷たいような態度なのが気に入りません。気持ちよく利用したいのに、毎回行くのが苦痛です…

シミ抜きをお願いしたときは、出しても意味ないからとお断りされましたし、クリーニングから戻ってきた衣服は本当に洗ったの？と思うぐらい出したときと変わらずシワシワでした（このレベルであれば自宅の洗濯機と変わらない…）。

他のクリーニング店を検討中です。

６月頭に会員になり、数日後引き取りに行った際に７/７に
閉店との連絡で、まず絶句。何故、入会時に教えてくれなかったのか・・・
それでも１ヶ月は使えると思い直して、６月末にクリーニングを
お願いしに行ったところ、６/２８で受付は終了と、当たり前のように
のたまう店員が。
引き取りが遅い方もいるかもしれませんが、１週間前で受付終了って
どういうこと？
会員費詐欺とはこのことを言うのでは？
付近に代理の店があるならともかく、平塚まで行けという神経を疑う店は
潰れて当然と思いました。
腹立ちが収まらない・・・