びゅうトラベルサービス/びゅうプラザの口コミ・評判 3ページ目

新幹線+ホテルのパックで、新幹線が大雪で運休になっても、自分で何らかの手段で乗る駅に行ってチケット取り消しするか、または、ネットでキャンセルしても、当日のキャンセルは50%取る、以上、と窓口電話で言われました。ホテルに直接電話しても、びゅうトラベルでキャンセル手続きして下さい、と。JTBなどの他の旅行代理店に比べて、この点においては大きく見劣ります。なかなか繋がらないダイナミックレールパックの窓口電話しか問い合わせ先がなく、他にメール問い合わせ先も無く、二度と使いたくないです。

台風が来るため出発の3日前にキャンセルしました。30%のキャンセル料が取られたのは仕方ないと思っていました。
しかし、その後、台風により旅行を見合わせた人はキャンセル料がかからないと発表され、対象になる日の旅行だったため問い合わせしました。
ところが、この対応が決定したのは17時であり、同日でしたがそれ以前の午前中にキャンセルした私は対象外とのことでキャンセル料は戻ってきませんでした。
最悪です。

両親向けの北陸温泉旅行のため、2泊3日のプランを組んでもらいました。
組み合わせるプランや、オプションなど事前に検討して伝えたのに、端末に情報打ち込んでいる時間が意味不明に長く、一時間以上付き合わされました。
見積書も総額合計がわからず、自分で足し算しなければいけない状況。。。

支払いのため後日来店すると、プランがまだできていないということで、20分ほど待たされたあげく、見積総額は手書き。。。

予約エージェントとして全く機能しておらず、今時メール対応もなし。
ちゃんと必要なオプションも予約できているかものすごく不安です。

2度と使いたくないと思います。

海外旅行の申し込みに行ったのですが、若い女の店員さんの態度が最悪でした。無愛想で何か用ですか？みたいな顔で接客されました。こういう仕事って旅行が好きな人とかがやるんじゃないですか？なんで旅行会社の店員になったのかわからないくらい無愛想でした。
顔つきというか目つきが威圧的で怖かったです。

家族で旅行を行くことになり、人気の宿のため早めにと近くでは大きめのびゅうを利用しました。
2時間近く待って無事に宿を押さえることはできました。仕事もあり、急いでいたのでその旨を伝え後日詳細と支払いをすることになりました。その際最寄りのびゅうで行うことは可能か問い合わせると、それなら最初からそこへ行ってください。ここでやったならここでやるのが普通でしょう。ととてもふてぶてしい態度でした。
待ち時間が長くなってしまいそうだったので、、と言うと今日は混んでないほうですよ。待てないなら利用しないでくださいとまで言われました。

とりあえずwebが使いにくい。
トップページから日帰りスキーに申し込むのに、一度場所と時間の宣伝のページから行って
そこから日程と場所を変更しないといけない。

一度設定したらもう二度と戻れない、最初から設定しなおし。

（1か月後なので混んでないと思うが）隣の人が見たら空いているのに、こっちで見たら空いていない。

なにより問い合わせるところがない、イライラしか募らない。


駅で発券しようとしたらどこからは行ったらいいかわからない(えきねっとのIDで行ったのに、「旅行会社で申し込み」のところから行かないといけないらしい)

旅行2ヶ月前に予約。この値段ならと納得し、他の旅行会社はもう見なかった。座席指定できる1ヶ月前に確定されるとのこと、そのときに改めて予約完了させるらしいので1ヶ月前になるのをただ待ってました
そして1ヶ月前になったら値段が３割くらい上がってる!!
よく読むと価格変動の可能性があると記載されていた
この値段ならと思っていたのとかなり違うので驚きです。
座席自由席でいいので、予約（仮押さえ？）時点で予約完了にしてほしい
値段変動し過ぎです!
自由席が選べないのも残念なところ
その時間に乗れるかどうかわからないので念のため復路遅めの指定にしてて、でも早めのに乗れたら嬉しいですよね
JR系の会社なら柔軟に選べるようにしてください

１月6日から3連休利用し、長岡に滞在予定でした。
上越新幹線＋ホテル2泊のＪＲダイナミックレールパック
災害、事故といろいろ重なり
不急の旅行は、控えるべきだと思いキャンセルしました
30%のキャンセル料ですが
ＪＲの新幹線だけなら無料で取消可能なのに
こちらは、別物と言われ
旅先で被災の可能性も゙あると伝えたところ
タラレバのお話をされてもーとの返答。
旅行会社としては、列車も゙通常運行しているので
キャンセル料も゙通常通りとのこと。
他社ツアー利用時、こちらの安全第一と快く対応頂いた事もあり
今回は、必要な方に指定席を譲った!と思うことにしました
カスタマーセンターが電話のみで繋がりにくく
対応に追われているのでしょうが
不快な対応でした。
二度とびゅうトラベルは、使いません。

主に日帰りスキーで利用。
2022年4月からシステムが変わったらしく使いにくくなった。
それまでは座席表が出て車両や座席指定ができていたのが、窓側など大雑把にしか指定できなくなり、座席は空いているのに、混んでいて騒がしいエリアに押し込まれたりする。
感染対策を謳うなら、余裕があるときは座席を離してくれればよいのに。
提携しているスキー場も少なくなり、今後増える予定とあるものの、1月中旬になっても一向に増える気配はない。
以前のシステムのほうがまだマシ。改悪。

宿を予約し、航空券も支払い済みなのに、一週間後にびゅうから予約した日程ではホテルが取れないと連絡があった。
びゅう側が１０割悪いミスをしたせいで、当初予約した金額よりもかなり跳ね上がることになったのに、謝罪のみで何も対応できないの一点張り。
損失分の金額もこちらが負担することになった。納得がいかない。
二度と利用しません。