びゅうトラベルサービス/びゅうプラザの口コミ・評判 4ページ目

客を迎えるときにスマホをみながら対応

旅行代金内訳など詳細説明、確認がなく
案の定、案内書の空港名を間違えて登録していることに気づかず渡す

他社の商品パンフレットを、ラックに置いているというのに、そのパンフレットは、他社のパンフレットなので、ここではなく、その他社の店に行って申し込んでください、

と言われました。だったら、他社の商品パンフレットを置かないでほしいです。

このような方が接客しているのは驚きました。

４人で新幹線とホテルのセットツアーを予約しました。料金もリーズナブルで満足していましたが、うち１人の家族がコロナになり来られなくなりました。連絡をしたくても全く電話が繋がらず、チャットで質問しても的はずれな答えばかり。
結局人数変更は出来ないツアーで、なんと旅行割も効かなくなり、キャンセルの友達は正規の料金でキャンセル料を支払う事になりました。
せめてホテルに身分証と陰性証明を送り、旅行割がきいた料金にしてもらいたかったです。
とても可哀想でした。
次回からはパツク旅行は使わないと思います。気をつけたほうがいいです。

185系などと購入いたしました。
キャンセルはネットでとかかれていましたが、
ツアー催行後は、電話のみの受付のみで使いにくいです。
その上、17:30のため都合がつきません。
21日前なのでキャンセルしようとしましたが、
17:30過ぎており、翌日の電話となりました。
お陰でキャンセル料がかかりました。
評価するに値しません。
二度と使いません。

なのに急遽ライブがキャンセルになり取り消しをお願いしたくて先に電話しても電話が一切繋がらない
午後まで繋がらずやっと繋がっても申し訳ございませんもない 来られないのなら直接ホテルとJRをキャンセルしてと言われホテルの人も通常は会社から電話もらうと困ってました。また最寄り駅でキャンセルと言われたがJRでないとキャンセルできないとか一言あってもいいと思います。

まず申し込みを、みどりの窓口に行って手続きしようとしたら、扱ってない商品なのでと、電話番号を教えてもらい、wavでの予約完了！出発3日前に同行者がコロナになり、キャンセル
取り消し申請受付いたしましたという、メールで安心、切符を送付したところ、払い戻しはありませんと、3日前のキャンセルなので、手数料30%と思ってたら、全額払い戻しなしと、
しっかり説明読んだところ、理解しましたが、指定席のキャンセルは、みどりの窓口にとのこと、扱ってないのに、キャンセルはみどりの窓口でやるのかと、折角WAVでの、手続きなのに、縦と横のつながりがなく、すっごくがっかり、取消申請受付に、指定席キャンセルはりつけてほしい！

新幹線＆リフト券のパッケージを指定席で購入。
その後、窓口で人数減員の手続きをしたところ、減員は不可で全員取り消し＆取り直ししか出来ないとのこと。
そのため全員指定席で座れたハズが半数以上自由席しか取れず、結果立ち乗りする羽目になった。

店員は丁寧な対応だったが、そもそも柔軟（というか当たり前）な手続きが行えないシステムを利用している以上、見せかけのサービス向上しか出来ないでしょう。

大人の休日倶楽部で4日間乗り放題のチケットを取りに仙台駅ビュープラザに夕方4時30分頃来店。ここだと20分待ちますのでみどりの窓口で買って下さいと言われた。みどりの窓口が混んでいたから来たのだと話すも嫌な顔され、私は待ちますからと言っても予約のお客様がいるからとかどうしてもみどりの窓口に行く様に言い張る案内係の女性。何故？待っと言ってるの対応してくれないの？JRは加入する時だけ笑顔ですか？全く感じ悪い人でした。仙台駅ビュープラザ接客対応なってませんよ。私の前の旅行者の方も対応してもらえず。全く気分悪い人でしたよ。仙台ビュープラザ。

【良かった点】
お手頃な旅行プランがありました。

【気になった点】
窓口の方の態度が非常に…悪い
申込を取消そうか悩むくらいでした。つっけんどんで横柄、相談にも乗ってくれない。
今までは感じの良い人が多かったからショックです。
楽しみな申込なのに不愉快な気分にされました。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
もう利用うしないと思います

友達と旅行するのに利用したのですが、窓口での対応で非常にイライラしました。とりあえず窓口の女性店員さんの口調がものすごく威圧的だったのが印象的です。また、見積もりの作成を行うと言い2時間程友達と待ったにも関わらず、本日中に見積もりをお渡しすることは出来ませんとのことでした。結局支払いのために後日再度伺ったのですが、お詫びの言葉も無かったため友達と一緒にキレそうになったのを覚えています。
旅行自体は非常に楽しく友達とも盛り上がったのですが、窓口での対応の悪さにもう二度と利用はしないかなと思いました。

駅でパンフ等を見ると、かなりの安いプランが見つかります。もちろん、個人で手配してもそう変わらないプランもありますが・・・。

申し込んだのは日帰りプランだったのですが、新幹線が往復利用でき、現地交通機関付きで、通常新幹線往復料金よりも安くなっていました。激安でしたねｗｗ。

申し込む時も、担当者が～～と申します、よろしく～みたいな挨拶もあり、気持ちよく利用できました。ただ、私が申し込んだのは８月終わりごろだったので空いていましたが、ピーク時期だと１時間前後も待たされるので、ピーク時期は使うのに勇気がいる点ですね。

大手のJT○より対応などはいいと思います。ストレスなく切符だけでも購入利用しています。