びゅうトラベルサービス/びゅうプラザ びゅうパッケージツアーの口コミ・評判

185系などと購入いたしました。
キャンセルはネットでとかかれていましたが、
ツアー催行後は、電話のみの受付のみで使いにくいです。
その上、17:30のため都合がつきません。
21日前なのでキャンセルしようとしましたが、
17:30過ぎており、翌日の電話となりました。
お陰でキャンセル料がかかりました。
評価するに値しません。
二度と使いません。

乗って楽しい列車（フルーティアふくしま)の予約でわからない事があるので問い合わせようとしたところ電話番号やメールアドレスが表記されていない。ようやく見つけてサポートセンターに問い合わせたところ、自動音声の対応で簡単な質問（ホームページに載っている程度の内容）なら対応できるかもしれないが、こちらの思っている回答でなくても自動的に切断されてラチがあかない。チャットで質問しても「思っている回答でない場合には質問の内容を換えて質問してください。」と何もかもネット対応や電話の自動応答で満足な回答がない。こんなところで旅行商品を購入して、緊急事態が発生した時にどうなるか不安でたまらない。ネットや電話自動応答は会社にとってはメリットが多くあるが、それに頼りすぎるとサービスの低下に繋がる。とにかく都合の悪いことは全て拒否しているようにしか思えない。コロナ下で恐らく客足が遠のいている中社名変更する前にサービスを見直すべきだ。

ワンデーガーラを申し込んだが、出発二日前に雪不足でツアーが中止になったとメールだけが届いた。内容は新幹線の乗車券の取り消しを自分でみどりの窓口に行って手続きしてからチケットもろとも書類全部を返送しろと。
取消しは新幹線の発車時間である土曜日のあさ7時までに間に合わないと全く返金しないという。
近くにみどりの窓口はなく電車に乗ってJRの中でもみどりの窓口のある駅まで行くには小一時間かかってしまう。平日日中は仕事で行けず、窓口は夜六時には閉まるので仕事終わりも間に合わない。この状況をコールセンターに説明しても女性オペレーターば、窓口に行けなければやはり何も返金しないという。
その後に替わった男性オペレーターも口調は丁寧にはなったが、結局何も対応はしてくれず、窓口に行くしかないという。仕方がないので仕事を休んで、急遽窓口に行くはめに。
自分の払ったお金をそのまま返してもらうのに、会社を休み半日かけて交通費を負担してまで手続きしないといけないのは、納得が行かない。交通費のぶんはマイナスだ。馬鹿馬鹿しいぐらい融通効かない。

結論としては、自分で諸々手配できる人は、めんどくさがらずに他で予約した方が良い。
一切変更はできずキャンセルするしかないし、特段安くもない。
えきねっとから乗車券買ったときに利用できるサービスには対応してない。
個人的には利用するメリットはなかった。後悔している。

◾️ホテル
　ここを使わなくても安く取れる。
◾️新幹線
　・二人で並びの席、窓側指定で予約
　　→行きも帰りも3人席の窓側…なぜ2人席ではないのか。
　　　新幹線の空き状況見たら、2人席も空いてるのに。せめて予約時に選択させて欲しい。
　・座席変更できない。気に入らないならキャンセルするしかない。
　・チケットレスにもできない。
　・1ヶ月前からしか予約できない新幹線のチケットも自動で確保してくれるとこは良い。
　　（ただし、100%保証ではない。）

新幹線のチケットの発車時刻が変更になると電話があり、承諾したが、変更後の発車時間がそもそも間違えたり、席は勝手に変えて、前日にクレームを入れ変更したいと言ってももう無理です。したいなら１７時半までに上野にいって下さい。しかいいません。キャンセルしたいと言うとまた、１７時半までに上野にいけしか言いません。平日ですよ。やばくないすか？さらにキャンセルの場合は発車までに窓口へいけばいいとなりましたが、発車朝の６時半ですよ。びゅートラベルは根本的にサービス業は向いていません。もう利用はしないです。みなさんやめましょう。

価格変動がめまぐるしく、指定席が確保されてからも値段が変わるとは・・・
全体的に料金が高く、クーポンなんかあっても意味がない。

座席表からは選べない
途中下車は出来ない
チケットレス乗車は出来ない
２つの新幹線、乗り継ぐときの時間も自由に選べない
全体的に高い

あり得ないし、煩わしい事だらけ・・・


もう２度と使わないわ