ワタミの宅食の口コミ・評判 4ページ目

高齢の親の家に配達してもらっています。
味はおいしいです。
配達員の方もいいと思います。

親が体調を崩して宅配食が食べられずにそのままにしていたことがあり、契約者の私に電話してきてくれて、鍵が開いているので中に入って確認しましょうか？と言ってくださって確認してくれました。
体調不良で寝込んでいたので大変助かりました。

ただ、コールセンターの方に請求で不明な点があったため問い合わせたところ、受付なので私は請求の件はわからないといいつつ、色々と細かいことを尋ねてきたりクレジットカードの締めは会社によって違うので・・・などと言ってまったく話が進まずイライラしました。
わからないなら、わかる方につないでもらった方がありがたいです。
その後かけてきてくださった地区担当の方とはスムーズに話ができました。

味には好みがあると思いますが
味よりもお肉がとにかく臭いのです
牛・豚・鳥全てですよ😵‍💫
冷蔵配達なのに何故臭いのか？
夕飯宅配弁当なのに朝6:30とかに配達される日があって
「何時に作っているの？」
暫く継続しましたが継続は無い！

仕事からクタクタで帰って来ると、バランスの整った、彩りきれいなお弁当が届いてて、気持ちに余裕が出来ました。我が家は夫の息子と私の分３人分を平日の週５日「まごごろダブル」を１ヶ月単位で注文しています。複数注文割引があるので計算すると一食620円位、500㎏cal
私には少し多めなので、分けてお弁当に持って行ったりしています。４ヶ月目ですが、残って捨てたりはゼロでいつも美味しく頂いています。気にいっている点は
①沢山の食材が入っている
②品数多く味のかぶっているものがない。味付けは家庭料理のように優しいが出汁もしっかり効いている
③買い物に行く時間、調理する時間(献立を決めたり、栄養を考えたりする時間も)、余った食材を廃棄する事(食品ロス)をなくせる。
…とこれだけ節約でき家計も助かり、仕事もバリバリでき有難い限りです。仕事の休みの日は家族の好きなものや少し手の込んだ作り置きを作っておけば一週間回せます。ワタミさんありがとうございます。これからも美味しくて安全な宅食をグレードアップさせて下さい。

パクモグとあっとごはんをどちらも2ヶ月程試してみました。
野菜の茎はピンクになっているので新鮮な野菜は使っていないのでしょう。葉野菜も色が変色してしまっています。
キットの袋の中身は油でヌルヌルしていて気持ち悪いうえ
マジックカットなのに手で切れないので結局ハサミを使わなければならず面倒です。
ワタミの職員の方々は気にならないのでしょうかね？
味もイマイチです。その割に新規客のみ適応のキャンペーン以外お安くありません。
ネット注文を謳っていますが、受注ミス等も含め結局市内の担当職員と毎回いちいちメールでのやり取りをしなければならないうえ、行き違いも多く疲れます。お気に入りの客には手書きのメッセージを渡すんでしょうかね？全然親切じゃないし便利でもありません。
遅くまで働いている子育て世代に対して冷遇です。
1ヶ月利用すれば十分と言えます。
良かった点を挙げたくても逆の点が目立ち過ぎて特にありません。
普段某大手のkitを利用していますが、品質や食品管理含め雲泥の差です。そのため退会しました。

週5回4週のお試しコースを頼んだ結果。
兎に角何を食べても美味しくない。
①ご飯は、水分もない解凍直後のもの。そこで、電子レンジで温めてようやく食べれる状態。
　説明の通りお弁当をパックをそのままチンするとおかずの香りが鼻につくほどになる。結局、個別に温め直す。魚は焼き直すなど　結局は再加熱に手間がかかる。
②炒め物の野菜は、全てぐちゃぐちゃで溶けかかっている状態。冷凍野菜を解凍して加熱した時と全く同じ。
③主菜の下に引かれている副菜は主菜との相性が悪く　どうしてこの組み合わせで並べるのかわからない。
　結局下の副菜は味が悪くなるので毎回残す始末となってしまいました。
④確かに健康管理した弁当かもしれないが、味付け、調理、組合せ全てが駄目だから結局　さらに低カロリー摂取という皮肉にも似たもの。
⑤果たしてこうした消費者の評価が経営者に届いているのか首を傾げたくなる。そして、味の悪さを配達員の評価に転嫁する理由は何か。ひょっとすると本当の声が経営TOPに伝わらない様にしているのではないかと勘繰ってしまいます。
⑥あるいは介護人にとっての良い弁当で実際の利用者無視なのか。宅配No.ワンは、オーダー者と利用者が別だという事で成り立っているのかもしれませんね。
是非経営陣も再度配達後の弁当の試食をすれば分かると思います。是非早急な改善が必要です。

宅食を頼んでいた家人が亡くなったので、宅配を止めると連絡したら、その週の弁当分のキャンセルは不可とか、ごちゃごちゃ言われ配達員に購入を依頼され頼んだグルコサミン飲料もキャンセル不可と言われグルコサミン飲料は当方で支払い処理をした。シニア中心を相手にとんでもない会社だと思っていたら、今度は数カ月して「わたみの宅食」ですと電話があり、亡くなった家人○○様はいらっしゃいますか？宅食を再度契約如何でしょうか？だとさ。亡くなったので宅食を止めると伝えてあるのに。しかも故人へのDMも電話の前に届いた。挙げ句のはて電話にでた当方に宅食を勧める始末。

年配者中心が顧客でしょうからだますような感じで営業してるのでは。

渡邉美樹さん宅食を始めた経緯を以前TVで語ってましたが、顧客ありきなのですから顧客管理はしっかりするよう指導改善してください。
「青年社長」の本の頃の気持ちを持って。
顧客管理と内部での情報共有など全く出来てない会社です。個人情報管理も心配です。

違う家へ届けて、その家が親切心で電話で間違えていますと電話をしたら、お電話に対して折り返しすると言った。
折り返した人は名乗りもせず、間違えた名前で呼んだので違うといったら、あんた誰だと返してくる。
そして荷物は正しい客がわざわざ取りに来る始末。
ご利用はよく考えたほうが良さそうです。

とにかく従業員がひどいです。
3年ほど午前中のほぼ決まった時間に配達していただいていたのですが（平日担当の配達員さんだけは信用できるいい方でした）、突然土日のみ何時間も遅れるように。
5時間遅れた時はさすがに苦情を入れました。「これからずっとこんなに遅くなるのですか？」と。
コールセンターの返答は「こちらではちょっとぉ……。」です。人にはそれぞれ担当というものがあるので、それは仕方ないです。聞く相手を間違えた私も悪いです。
なので、結局いつもの時間より6時間遅れで来た配達員さんに同じことを聞きました。
そうしたら、私がまだ話しているのに被せるように遮るように言い訳ばかり話して、おまけにこちらの話は終わっていないのに「大丈夫で～す！」という意味不明な言葉を残して勝手に帰りました。
今度はそのありえない対応について苦情を入れたら、責任者はのらりくらりで謝罪のひとつもありません。「怒りで声が震える」というのを初めて体験し、金輪際利用しないと決めました。
遅れること自体はいいんです。客には分からない色々な理由があると思いますので。
ただ、連絡もなしに突然というのが困ります。
配達員に「客の話は聞く必要なし。自分が話したいことがあるならどんどん遮っていい」と教育しているようなので、忍耐力に相当な自信のある方にしか勧められません。

不可抗力で和民の宅食が自宅に２週間限定で冷凍の食事が届くことになり、食べてみたのですが、とにかくまずい。
これを本当に忖度なく普通の味だとか、美味しいと評価している人がいるのか疑問です。
普通だと答える人は、弁当屋の弁当とかコンビニ弁当と比較して普通なのでしょうか？比較対象が欲しい。
私はどうしても食事を作れないときに仕方なく食べるコンビニ弁当と比べても、和民の宅食はまずいと判断しています。
これ頼むならカップラーメンでいい。
栄養が～と言っている人。工場で作られ何度も洗われビタミン類が流れ落ち、冷凍されさらに栄養が壊れた野菜には、期待するほどの栄養はありません。いわゆる見た目だけ、栄養は空っぽの食べ物「エンプティーフード」です。
それでも頼まざるを得ない人がいるのも理解していますし、否定する気はありません。
が、私は和民の宅食が本気で人のためを思って改善しない限り、二度と食べる気はありません。

お試しに1回だけ週を指定して注文してみました。

で、その週の週末に再度お試しで別メニューを注文してみようということでネットにログインしたところ、なぜか次の週とその次の週の2週分も注文されている!間違って定期注文してしまったのかと思ったが、私の支払い方法はクレジットなのにその後の2週は現金払いになっている。

おかしいと思い本社に電話したところ、勝手に営業所で継続の注文を入れたらしいという事です。

その場でキャンセルしたが、あれ気がついていなかったらキャンセルもできずそのまま届いてました。信じられません。
ちなみに届け先は一人暮らしの高齢の父親で、勝手に届けられてお金を請求されたら支払っちゃうと思います。営業所によるのかと思うけど、気をつけないと騙されます。

ちなみにお弁当そのものは、390円のでしたが80代の父親でも量が少なすぎると文句を言ってました。