ヤマダ電機「ヤマダウェブコム」の口コミ・評判 12ページ目

2009年にエアコン、冷蔵庫、テレビ、レンジ、炊飯器、洗濯機、パソコンなど、引っ越しに伴い一括購入。
まず、注文を間違えられた。変えてもらうのに、業者が引取にきた時点で『ちゃんと確認してくださいよ』と悪態をついてきた。エアコンも、注文を間違えられた。お金を先に払っているのに有り得ないミス連発。
そして2020年5月現在。
未だに続く品質保証の契約更新書。
コールセンターに電話して聞いてみたら、当時注文を間違えた店員がバラバラに登録していた上に、コールセンターのオペレーターの対応もイマイチ。
2回お電話したのですが、解約の為に電話した2回目。明らかに不審な声を出されて、クレーマー扱いされているのが分かりました。
自社雇用のスタッフか、外注委託か分かりませんが、もう少し、声に態度が出すぎて驚きです。
そして、微妙な対応のスタッフに聞いた内容は、自ら解約をしない限りは、対象期間を過ぎていても、安心保証金を永遠に引き落とし続けるという事実。
…これは、新手の詐欺でしょうか？
当時、全く説明もなく。先日、うっかりヤマダ電機で掃除機を購入した時にてんに聞いた際も、『購入してから10年以上経ってるんですか？じゃ、もう引き落としされないっすよ』とタメ口で言われたので、微妙な気分になりながらも納得していた矢先でしたのに。
コールセンターでは録音して頂いてるようで、記録も残して頂いておりますが、2度とヤマダ電機では買い物致しません。

家電注文し、ついでに別の家電リサイクルを窓口に電話でお願いしましたが、依頼されていなく、リサイクル券が無く、引き取ってもらえませんでした。その後近日中に引き取りできる日程を調整して貰いました。配送料もヤマダの落ち度ということで、持ってもらうことになりました。その配達日の前日にメールで候補日の確認となっており、改めて窓口に電話しましたが、また聞いてないとの事で、どうしても日程が取れないとの事で、2週間ほど延期になりました。
その日程でやっと取りに来てもらえたのですが、配送料がしっかりと取られておりました。
その件をメールで問い合わせましたが、2週間たっても、応答がありません。良くこんな大手でここまでのクレーム案件が発生するのかと信頼はゼロになりました。

ここで買った三菱電機の冷蔵庫、4か月目で故障。
故障自体はメーカーの責任だからヤマダさんには非は無い。
問題は故障の対応。

最初に電話した所は総合窓口。
非常に円滑で丁寧な対応。
だが専門の担当窓口より連絡しますとのことで、ちょっとだけ『ん？』てなる。
２時間後電話かかってきたが、伝えていない間違った内容（保障がないけど修理したい）みたいなこと言われる。いや4年長期保証付いてるしそもそも4か月目やし・・・・
そしたら担当窓口から再度電話します。なお２，３日お時間をいただく事があります・・・・

冷蔵庫の中身腐るやろがぁぁぁ！！！

電話自体もいつかかってくるのか聞いても、窓口の人間はわからないみたいな・・・・・
お役所仕事のたらい回し。

結論　ヤマダで買ってはいけない。他の電気屋を使いましょう。

話にならん。クレジットカードを三枚使って全く認証出来ず、クレジットカード会社に問い合わせた所「第三者による不正利用の疑いがあったため利用制限をした」と二回問い合わせて二回同じ返事が来た。
ラチが開かないので直接ヤマダ電機に電話で問い合わせた所、「クレジットカード以外での購入をお願いいたします」との返事。
仕方なく銀行振込にして決済しようとしたら、「在庫が確保出来ません」とエラー表示。それなら最初からインターネット上に表示しろ！何もかもネット通販に対応出来ない出来損ないサイトとしか言い様がない。
話にならぬ。

エアコンを新たに部屋に取り付けることになり、ヤマダ電機の協力会社のS電設(株)に依頼することになった。終わったあと、下を見ると床に白い粉が落ちていた。壁の縁にも傷があり、ヤマダ電機に報告。しばらくして、本人が来て確認していったが、粉は作業によって落ちた物であり、傷には物覚えはないといい、ヤマダ電機からは謝罪があったが、傷つけ汚した本人からは一切謝罪なし。こんなことされて、ちゃんとエアコンを取り付けれたのか。本当に不備はないのか。今後、不具合はでないのか。信用を自ら失いたいとしか思えない。粉についても、ピンポイントでそこだけ汚すか？というところに落ちており、言い訳がましいことが伺える。こんな無神経な人を寄越したヤマダ電機も許せない。

ヤマダウェブコムの口コミとかを確認せずに初めてヤマダウェブコムで在庫ありと明記してある洗濯機を注文したんですが４日後に在庫がないから本日から最低でも後10日待ちとのメールあり。こちらは在庫ありと明記してあるので遅くても３～５日もすれば来るだろうと思っていたため、何故？何故？って感じ。洗濯機が壊れて洗濯出来なくて困っていたので、そっこうキャンセルしました。現在はネット通販スピードの時代だと思うのに２週間以上も待たなければならないなんてビックリです。今後、もう二度と利用する事はないです。ヤマダ電機は通販から撤退した方が良くない？

他県から転居して土地勘がない上、内覧ができておらず、食洗機などは扉がキッチンの棚にぶつかり、あわや設置は無理かもと思っていたところ、セールスエンジニアの方が機転を利かせて下さり、棚を外して事なきを得て設置できました。
　また、ネット環境のことで悩み４Kテレビを購入しましたが、私たちの時間に合わせて配送くださり、インターネットなどの専門的な情報を提供、快く相談に応じて下さいました。転居前から、具志川店のセールスエンジニアさんには電話で対応していただいておりましたが、別のスタッフさんもとても感じが良く、相談がしやすかった。これまで数十年ヤマダ電気との付き合いがあり利用は長いですが、沖縄の具志川店のスタッフさんは、これまで住んでいた県とは比較になりません。これからも長くお付き合いしたいです。

ヤマダ電気さんの会員です。
先日、松江市内にあるヤマダ電気さんを愛用させてもらっているが、先日エアコンを買おうと思い下見に家内と行きましたが、色々と二人で見ていると店員さん何も声かけず後ろでじっと見ていたので、声を掛け質問しました。
その中で予算もあるので安価な物をと思い質問したら、この辺りは冷房は効くけど暖房は駄目です。　買うならこの位と高い品物を指さされて！他にも色々と質問したら上から目線で笑顔もなく欲しけりゃ買え！みたいな態度でした。
不愉快な気分になったので途中で帰りました。　結果エアコンを他の店で2台依頼しました。
ヤマダ電気さんを今まで信頼していろんな品物を買ってきたしこれからも買おうと思いましたけど、あの店員の態度と言葉遣いでこの店では買いたくないと思いました。
色んな店員さんがいる事は理解してますが私達夫婦にとって不愉快で仕方なくこのような口コミを書かせて貰いました。

約2年半前に大型テレビとブルーレイをセットで
20万円以上出して購入しました。

どちらもリモコンのボタンがへたってきて
反応が悪かったので修理をお願いしようとしたら
リモコンの方は補償期間は1年ですと言われました。

五年間保証に入っていると店員に告げると
テレビやブルーレイなどのリモコンは
対象外ですと言われました。

その後保証書にリモコンなどが対象外になっている
と小さく記載されている用紙を見せられました。

何か騙し討ちにあった気分でしたね。
そんなの商品購入時に説明してくれって感じです。

隣のエディオンはリモコンも補償してくれるって
言ってました。

冷蔵庫洗濯機を購入。出来れば30万切って欲しいと交渉。
上司と確認あと割引しますねと対応
しかし、蓋を空けると自分に貯まったポイント6000円分使って３０万切ってる事に気がついたご後の祭り。
やっぱりケーズデンキにすれば良かった。

明細書もお客さんにも分かるように書いてもらいたい。後からこの料金はどれに係る何の作業代なのか。
略し過ぎて分からないです。家電二種かったので各々色々な作業あるんだからはっきりおねがいします

そして、2つ購入したから搬送代一つ分にしますって言っておきながら二個分とるやん。

明細は、その場で確認必要