ヤマダ電機「ヤマダウェブコム」の口コミ・評判 12ページ目

ヤマダ電機の店舗では、２度とパソコンは買わないと誓いました。
ノートパソコンを12万で買いました。
展示品であり、若干の値引きされていました。それに騙されました。
すでにメーカー保証も切れており、バッテリーも劣化していました。２年も経過せず故障し、購入店舗に修理依頼したところ、６万５千円とのことでした。悪質です。
店舗にいる人たちは信用できません。ヤマダ電機以外のインターネットで買うことにします。

【きっかけ】
引っ越しに伴い、大型テレビからプロジェクターに買い換えました。

【良い点】
結果として何度も電話することになったので気づきましたが、スタッフが多いのか割と繋がります。

【悪い点】
配送、電話対応は最低です。
24時間配送、在庫ありと表記があったのに、確認メールで当たり前の様に2週間掛かると言われた。

なんで？話が違うと電話しても、元々その表記だったとか、私が対応したわけではないからわからないと責任転嫁するスタッフしかいなかった。
キャプチャー撮っとおいたので、確認するとやはり24時間配送と表記されてました。
わかる人から電話する様にと伝えても、結局電話もきません。

【今後も使うか】
もうヤマダは使いたくありません。
偽りの表記で購入させ、電話対応、フォローも最低なので不信感の一言です。

他者に負けじとWebサイトに人員を割いてるのはわかりますが、サービスと教育が全く追いついていません。
他社を見習うべきです。

10万近くする冷蔵庫を注文しました。入金し、注文確定後メールが送られてきて、配送環境についてのアンケートのURLが添付されていました。アンケートに全て答えているにも関わらず、確定ボタンが押せず、その旨をメールで伝えた所再度URLが送られてきましたが結果は同じ。
10分近くコールをし続けて電話がようやく繋がり、この旨を伝えると電話でのアンケート回答で対応するとのことでした。
後日電話がかかってきて、配送地域が範囲外だから自動的にキャンセルになったと言われました。確定ボタンが押せなかったのはそのためだと。後からサイトをどれだけ見返しても配送地域の記載は出てきませんでしたが。
諦めて他の店で冷蔵庫を注文したところ、次の日になってキャンセルされていません、注文は継続していますとのメールが来ました。明日キャンセル扱いにしてもらえるかまた電話してみますが、この店は一体どうなっているのでしょうか。
もう二度と注文しません。

ヤマダ電機では二度と商品を買わない
デスクトップパソコンを買って１週間で故障、
配送がないと聞き、家族に車を出してもらって修理に出すと、「アップデート中に電源切って故障したのでヤマダの有料の長期補償外だから最低で1万ちょっとかかります。提案としてはヤマダの補償をキャンセルしてNECの補償を買い直せば、何千円か足がでるだけで済みます」といわれじゃあお願いします、と日時していして車を出してもらい引き取りにいったけれど、家に帰って電源付けてみればまったく故障状態に変化無し。
持って帰って自分でNECに頼めってことかよ！
だったら言えばいいことだし、何より売ったら後は知らないってことか。
腹立たしく二度とヤマダ電気では買い物をしないと誓った。

店舗の応対が良いのでパソコン購入。そのポイントで周辺機材を買おうとしたら通販ヤマダモールにしかない。もともと通販は好きじゃないがコンデンサーマイク注文したら不良品。何度か設定も試してみたがダメだか、ヤマダモールは登録してる別個人の販売店らしく(表向きは注文後にしかわからない)メールアドレスしか記載されておらず。近々連絡します、って返信以降１ヶ月以上。カスタマーに連絡しても、委託なんでと言い逃れ。ポイントとはいえ五千円以上したんだよね。そして処分にこまるし。店舗に持ってっても引き取ってもくれないし。挙げ句にカスタマーからは何回かつかったんでしょ？見たいなこといわれ。おかしいから何回か挑戦したって意味だろ、使えてねえよ💢ヤマダモール通販最悪なせいで店舗の客まで減らすよね。逃げ口上が私は悪くありません、見たいな小学生レベル。二度と買わない。

・クレジットカード決済できない
確認ページまでいってもまた戻る
支払いだけ行われてないか非常に不安

・納期が遅すぎる
そもそも購入後の連絡も遅い

・訪問日に来ない
下請け業者との連携不備らしい
丸一日無駄にする。日程組み直し。

・突然のキャンセル受付メール
設置不可、キャンセル受付しますとメールがくる
全く聞いてないし、理由も分からない
見積もりから丸一日以上経った後に突然のメール

・オペレータの誠意のなさ
クレーム対応もマニュアル的で何も伝わらない
他人事な言い回しで受け答えされる
下請け業者が悪いと言わんばかりの言い方
マニュアル通り謝るだけで何の解決も代償もない

・終始意味不明
説明受けたことと仕様書が噛み合わない
業者もオペレータも製品把握してなさすぎる
こちらは商品特定して話してるのに、調べながら話さない
伝わらない

時間を返して欲しい
最低最悪

急ぎだったので24時間以内発送の商品を購入しました。しかし何日か経っても発送メールがこないので、注文状況を確認ていたのですがずっと「商品準備中」。
問い合わせフォームから、納品日を聞いても一切返事なし。その後電話で問い合わせたら、「2日以内に必ずお返事の電話をします」と言ったにもかかわらず、結局電話もありませんでした。注文状況もずっと【商品準備中】となっており、詐欺サイトだったのかと疑っていると、しれっと届きました。佐川の配送状況を確認すると、問い合わせの電話をした3時間後に発送されていた。ならなぜ注文状況を「発送済み」にしないのか。できないなら初めから「24時間発送」や「注文状況」をださないでほしい。通販でこんなに不安になったのは、ココが初めてです。もう2度と利用しません。

とあるスピーカーを探していたところ、価格コムで在庫ありになっていたのでヤマダ電機に飛び、出荷ステータスの「24時間以内に出荷」を信じて注文。

その瞬間、同商品のステータスは「3-5日で出荷」に変更。

自分が購入したから？ と都合の良いように解釈したものの、24時間以内に発送メールは来ず、来たのは「対応が遅れていて確認中」という意味不明のメールのみ。

これを書いているのは注文から4日後ですが、出荷連絡すらまだです。

24時間以内出荷なんて嘘です。というかこれ、なんらかの法に抵触しないんですかね。ここを見ると被害者多すぎでヤマダ電機も確信犯でしょう。

ヤマダ電機はリアル店舗含めて二度と使わない。

おみせde受取で注文。


サイトで注文後内部サーバーエラーが何度も出る。
注文履歴への反映が何時間もかかるため、受付されたか分からず重複して注文になった。
店舗受取後も商品受け取り完了にデータ反映されるまで数日かかる。

→ネット受付システムが実用レベルに無い。


重複した注文への問い合わせで対応するスタッフが毎回別人になる。
店舗受取時に会社の定めているルールを無視してスタッフが本人確認をはじめとした各手続きを行わず手抜き仕事をする。
本社への問い合わせで回答先としてメールアドレスを指定したのに何故か電話をかけてくる。
上記本社が認めた社の規定に反する対応を副店長以上の基幹スタッフが行う。

→教育・管理体制に問題がある。


総評：この会社で今後買い物をするのは控える事にした。

引っ越しのため初めてヤマダ電機で家電を購入しました。店員さんは親切でポイント会員証アプリのインストールまで手取り教えていただきました。しかし、支払いになるとポイントをつけるので、スマホをお預かりしますと、私の見えないところに持って行かれてしまう…大丈夫かなと不安に…なかなか手続きも終わらず、何度か画面ロック解除を要求され、不安な気持ちながらも、パスワード入力…
ようやく支払い手続きが終わり、店員さんから一言。保険の相談は如何ですか？
家電と関係ないのに、なんでこんな提案するだろう？という疑問が。よく考えたら、店員さんは私のスマホを自由に使える状態だったわけで、個人情報が流出したかなと、非常に強い懸念を持っています。
今のところ実害はありませんが、ヤマダ電機で家電を購入される方は個人情報流出の恐れがありますので、充分気をつけてください。