ヤマダ電機「ヤマダウェブコム」の口コミ・評判 11ページ目

2009年にエアコン、冷蔵庫、テレビ、レンジ、炊飯器、洗濯機、パソコンなど、引っ越しに伴い一括購入。
まず、注文を間違えられた。変えてもらうのに、業者が引取にきた時点で『ちゃんと確認してくださいよ』と悪態をついてきた。エアコンも、注文を間違えられた。お金を先に払っているのに有り得ないミス連発。
そして2020年5月現在。
未だに続く品質保証の契約更新書。
コールセンターに電話して聞いてみたら、当時注文を間違えた店員がバラバラに登録していた上に、コールセンターのオペレーターの対応もイマイチ。
2回お電話したのですが、解約の為に電話した2回目。明らかに不審な声を出されて、クレーマー扱いされているのが分かりました。
自社雇用のスタッフか、外注委託か分かりませんが、もう少し、声に態度が出すぎて驚きです。
そして、微妙な対応のスタッフに聞いた内容は、自ら解約をしない限りは、対象期間を過ぎていても、安心保証金を永遠に引き落とし続けるという事実。
…これは、新手の詐欺でしょうか？
当時、全く説明もなく。先日、うっかりヤマダ電機で掃除機を購入した時にてんに聞いた際も、『購入してから10年以上経ってるんですか？じゃ、もう引き落としされないっすよ』とタメ口で言われたので、微妙な気分になりながらも納得していた矢先でしたのに。
コールセンターでは録音して頂いてるようで、記録も残して頂いておりますが、2度とヤマダ電機では買い物致しません。

スマートウォッチが欲しくてヨドバシとヤマダで迷ったのですが、迷った末、なぜがヤマダモールで注文してしまいました。

金曜日に注文したのに、注文メールも来なくて、何日も待ったのに音沙汰なし。クレジットの引き落としは直ぐにされたのに…

悪徳店だったのかもと、心配になりお問い合わせしたのですが返事は来ませんでした。購入履歴のページも商品準備中とだけ表示だけで不安に…再度問い合わせしたのですが、返事が来ないので、電話で問い合わせしました。そしたらメールしてますと言われいつ発送できるかもわからないとのこと。
メールぐらいしてよ！とムカつきました。電話も20秒で10円ってあり、それも腹立った。

いつ届くかわからないのと、ヨドバシは次の日に発送してくれるとあったので、そちらで注文しようと思い、キャンセルをしてもらいました。

追記
電話でキャンセルしてもらったはずなのに、キャンセルメールも購入履歴のところもキャンセルになっていません。
クレジットのお金もキャンセルされてません。心配になりまた電話で問い合わせすると、キャンセルはされてるが、反映されるのは時間がかかるとのこと。どういうこと？
前は届くまで時間かかると言われたのに、キャンセルがうまくいかなくて、荷物届いてしまった場合は、受け取らないで戻してくださいと言われた。意味不明。届くまで時間がかかるならキャンセル反映させてよ！クレジットの引き落としは凄く早いのに…
もう、信じられません。
このままキャンセルされなかったらと思うと、不安です。

ここで購入を考えている方は、気をつけて下さい。
最悪のお店だったので、口コミを調べるとヤマダモールの
口コミ酷くてびっくり。
私も、２つの店舗で迷ったときに皆さんの口コミ見ていたら、ヤマダで注文しなかったのにとすごく後悔しています。
きちんと届いた人もいるのかもしれないのですが、もう私は信じられません。私みたいな人が増えないことを祈ります。

先日自分の使っていたPCのカメラが故障したためヤマダ電機に修理を出しました。
PCの見積もりを出すのに1週間かかると言われ待っていましたが1週間後にメインボードを変えてしまったためPCのPINが分からないのでマイクロソフトアカウントのパスワードを教えてほしいと言われ教えたが、その後1週間何もなくそろそろ見積もりが出るのかなと思っていたが聞かれた1週間後また電話がかかってきて言ったパスワードが違うと言われました。正直パスワードを教えて1週間も経っているのに未だに進行していなかったのが驚きです。せめてパスワードが分からないのであれば直ぐにでも連絡が欲しいです。
で修理はどこが壊れてるのかわからないと言われ基板を交換すると言われましたが、修理代金が高かったため修理せずに返却してもらうことにしましたが、PCを返却してもらい家で使っていると壊れているはずのカメラがなぜか正常に使えたりいろいろ謎でしたが、一番驚いたのがイヤホンジャックの穴が半分ほど塞がっていることです。正直絶句しました。2週間も待って穴が塞がってるってどういう事なんですかね?確認とかしないんでしょうか?これを見た方が同じような目に合わないことを祈っています。

ブラウンシェーバー　替え刃　皮膚に当たるアミ部分が、穴が空いたので、ヤマダ電気で買ったので　購入しに
シリーズ5だとあったので、製品はなく　このカードみたいなのを会計に　持っていって替え刃を　そのままもらい会計。
家に帰って　開封して　交換しようとしたら　まったく違う感じ
　
再度ヤマダに持って行くと　開封してしまったので、衛生管理状　交換は無理ですね！一応　本体を持っていったので　店員が本体を見て　あっ、シリーズ5ですね　会計の時見てた所を探して同じ物を持ってきて　だから　これだと同じじゃないですか？店員様　カタログ見出し　何処かえ
これがこの替え刃ですねと　渡されたのが、全くの別物でした。結局　引き取りしてもらえず　2個買う羽目に　明日から入院で　電気シェーバーを持っていかなければならかったので　買いましたが

種類が多いので　しょうがないですねとの事
あら　そうですか！わかりました。もっとわかりやすくしておいてくれ。って
替え刃を買いに行く時は　本体を持って行くべき！
自分もわるいが本体持っていかなかったのが　対応が　当たり前の様に言う店員様

家電注文し、ついでに別の家電リサイクルを窓口に電話でお願いしましたが、依頼されていなく、リサイクル券が無く、引き取ってもらえませんでした。その後近日中に引き取りできる日程を調整して貰いました。配送料もヤマダの落ち度ということで、持ってもらうことになりました。その配達日の前日にメールで候補日の確認となっており、改めて窓口に電話しましたが、また聞いてないとの事で、どうしても日程が取れないとの事で、2週間ほど延期になりました。
その日程でやっと取りに来てもらえたのですが、配送料がしっかりと取られておりました。
その件をメールで問い合わせましたが、2週間たっても、応答がありません。良くこんな大手でここまでのクレーム案件が発生するのかと信頼はゼロになりました。

ここで買った三菱電機の冷蔵庫、4か月目で故障。
故障自体はメーカーの責任だからヤマダさんには非は無い。
問題は故障の対応。

最初に電話した所は総合窓口。
非常に円滑で丁寧な対応。
だが専門の担当窓口より連絡しますとのことで、ちょっとだけ『ん？』てなる。
２時間後電話かかってきたが、伝えていない間違った内容（保障がないけど修理したい）みたいなこと言われる。いや4年長期保証付いてるしそもそも4か月目やし・・・・
そしたら担当窓口から再度電話します。なお２，３日お時間をいただく事があります・・・・

冷蔵庫の中身腐るやろがぁぁぁ！！！

電話自体もいつかかってくるのか聞いても、窓口の人間はわからないみたいな・・・・・
お役所仕事のたらい回し。

結論　ヤマダで買ってはいけない。他の電気屋を使いましょう。

話にならん。クレジットカードを三枚使って全く認証出来ず、クレジットカード会社に問い合わせた所「第三者による不正利用の疑いがあったため利用制限をした」と二回問い合わせて二回同じ返事が来た。
ラチが開かないので直接ヤマダ電機に電話で問い合わせた所、「クレジットカード以外での購入をお願いいたします」との返事。
仕方なく銀行振込にして決済しようとしたら、「在庫が確保出来ません」とエラー表示。それなら最初からインターネット上に表示しろ！何もかもネット通販に対応出来ない出来損ないサイトとしか言い様がない。
話にならぬ。

エアコンを新たに部屋に取り付けることになり、ヤマダ電機の協力会社のS電設(株)に依頼することになった。終わったあと、下を見ると床に白い粉が落ちていた。壁の縁にも傷があり、ヤマダ電機に報告。しばらくして、本人が来て確認していったが、粉は作業によって落ちた物であり、傷には物覚えはないといい、ヤマダ電機からは謝罪があったが、傷つけ汚した本人からは一切謝罪なし。こんなことされて、ちゃんとエアコンを取り付けれたのか。本当に不備はないのか。今後、不具合はでないのか。信用を自ら失いたいとしか思えない。粉についても、ピンポイントでそこだけ汚すか？というところに落ちており、言い訳がましいことが伺える。こんな無神経な人を寄越したヤマダ電機も許せない。

ヤマダウェブコムの口コミとかを確認せずに初めてヤマダウェブコムで在庫ありと明記してある洗濯機を注文したんですが４日後に在庫がないから本日から最低でも後10日待ちとのメールあり。こちらは在庫ありと明記してあるので遅くても３～５日もすれば来るだろうと思っていたため、何故？何故？って感じ。洗濯機が壊れて洗濯出来なくて困っていたので、そっこうキャンセルしました。現在はネット通販スピードの時代だと思うのに２週間以上も待たなければならないなんてビックリです。今後、もう二度と利用する事はないです。ヤマダ電機は通販から撤退した方が良くない？

他県から転居して土地勘がない上、内覧ができておらず、食洗機などは扉がキッチンの棚にぶつかり、あわや設置は無理かもと思っていたところ、セールスエンジニアの方が機転を利かせて下さり、棚を外して事なきを得て設置できました。
　また、ネット環境のことで悩み４Kテレビを購入しましたが、私たちの時間に合わせて配送くださり、インターネットなどの専門的な情報を提供、快く相談に応じて下さいました。転居前から、具志川店のセールスエンジニアさんには電話で対応していただいておりましたが、別のスタッフさんもとても感じが良く、相談がしやすかった。これまで数十年ヤマダ電気との付き合いがあり利用は長いですが、沖縄の具志川店のスタッフさんは、これまで住んでいた県とは比較になりません。これからも長くお付き合いしたいです。