ヤマダ電機「ヤマダウェブコム」の口コミ・評判 14ページ目

もう二度と利用したくないです。全てが最悪すぎる。

職場での暑さに耐えられず、卓上扇風機を購入しました。
届いてみると初期不良。
お客様相談窓口に電話をしたところ、その後音沙汰なし。

改めて電話をしてみたところ

「メーカーから初期不良の判定の連絡が来ない限りは、一切、この先の手続きには進めません。ご了承ください。」

の一辺倒。

暑くて困っているから商品を購入したのに、いつまでに返答できるのかも不明とのこと。

結果、自分でメーカーに連絡し、ウェブコムの注文番号と商品の不良箇所の画像を送り、すぐにメーカーからウェブコムに対応して頂けることになりました。

今回、私が処理した全てのことは、本来、ヤマダウェブコムがやるべき仕事なのでは？？

0570でどんどん電話代が課金されていくし、扇風機代と同じくらい別にお金もかかって最悪すぎです。

ヤマダウェブコムは、もう二度と利用したくないです。

通販サイトで複数注文。
後日、メールが届き、注文画面では3〜7日で発送になると書いていたものが、手配中とのこと。は？手元にないならそう書けば？
月半ばより長期不在、しかもそれ迄に必要だったので、手配中というメールがきたが、いつ迄に届くのか、また日付を記載し、それ以降長期不在になる旨連絡。
すると、発送は3〜7日になります。品切れの場合は別途手配中というメールが行きます。だと。
だ〜か〜ら〜そのメールがきたから問い合わせしたんだけど？読解力ないの？
　腹立ちながらも、全てのメールをコピペし、こちらの質問に回答して貰うよう依頼。
　すると、手配先に確認して連絡するので今しばらくお待ち下さい、とのメール。
それが昨日。安心したのも束の間。今日昼過ぎても連絡なし。

電話するの、大変なんだね。うん、今大正か…

令和じゃ！

PayPayジャンボ期間だったため、初めて利用しました。
欲しかったオーブンレンジが在庫有りだったので注文。
しかし、注文後履歴を確認したら、在庫なし入荷次第と変わっていました。
2週間が経って心配だったため問い合わせをしたら、21日程かかると…
1ヶ月経っても発送メールが届かないため再度問い合わせをしたら、
メーカーに問い合わせ中とのこと…
もういい加減待てないと思いキャンセルしようと思っていたところ、
発送前に発送メールを送ると案内していたのに、急に届きました。
結果、46日間も待ちました。
在庫ありで24時間以内に発送と記載があったから注文したのに、
46日間かかるとか、本当に残念でした。
謝罪の電話もメールもなく、二度と利用しないし、ヤマダ電機で買うのさえ嫌になりました。

プロジェクターを注文。PayPayで支払い。その後、注文受けた、とのメールが来て以降、なんの音沙汰もなし。
２週間経って、問い合わせたら、３０分待たされた挙句に「製品無いからキャンセルします」とのこと。
さらに、返金についても、「あとはPayPayで確認ください」の一点張り。
○在庫もなければ生産が中止になっている製品を販売している杜撰さ。
○こちらから問い合わせるまで何もない、という不誠実さ。何もしなけっrば、製品は来ないままに１０万円以上のお金払ったままに。
○返金対応についても「あとは他会社（PayPay）に」という不誠実さ。次の製品を他で購入しようにも、返金がないと買えない。困り果てている。さらに、未だに返金もされていない。
こんなのは、大企業に胡座をかいた、詐欺だと思います。

冷蔵庫の調子がおかしかったので、冷蔵庫の周囲を見ると電源コードが冷蔵庫の下に挟まってました。
冷蔵庫は重たいので動かせるはずもありません。老人の親では絶対無理です。
気づいたのは設置業者の方です。
有償で修理する事となり、消費税込みで７万の出費。
最悪です。ヤマダ電機ヤマダウェブコム

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
冷蔵庫が調子悪くなり、修理も早くて翌々日となるようで夏場ということもあり待てず、前々から少しサイズアップしたいなと思っていたこともあったので、13時までの注文で当日配送・設置ができるとのことでこちらにお願いしました。

【良かった点】
口コミがどこを見ても悪く、届かない、レスポンスがないなど良い評価が少なくとても不安になってしまいましたが、きちんと当日に来ましたし、設置して下さった方もスムーズかつ穏やか丁寧でありがたかったです。

注文後に口コミを見てしまった為、本当に当日来てくれるのだろうか?との思いで夕方コールセンターに問い合わせたところ、遅い便になってしまっているがちゃんと当日来ること、時間が決まり次第配送業者から電話が入ることを教えて頂き一安心しました。
コールセンターが繋がりにくい、との口コミもありましたが、日曜17時頃にかけて2回で繋がりましたので悪くはないと思います。

当日設置というところでこちらを選んだので、きちんとそこは守られていましたから、良い口コミもあるよ!という評価をつけたく、投稿しました。

【気になった点】
11時頃注文し、受付メールはすぐでしたが、業者からの連絡が18時頃でした。やはり商品準備中の時間が長く、大きな買い物ですし、私の場合は冷蔵庫でしたので、中身を出したりする作業もあるので、いつ頃来るんだろう…?と不安でした。大量の酷評口コミを読んだからかもしれませんが…。途中にもう少し状況が確認できる通知があると安心できる気がします。

また、業者さんの連絡が18時頃で、19時頃伺いますとのことで1時間の間があり、中身の待避も30分前から始められそこまではよかったのですが、実際の到着が19時45分頃でした。交通状況や直前のお客さんの対応などで遅れることは重々承知でしたが30分以上の遅れの場合は一報がほしかったです…。上記しましたがとても感じの良い方だったのでその点のみが少し残念です(夕食時ということもあり…)。
最初の連絡時に19時から20時の間になりますという伝え方なら気にならなかったです。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
当日設置ではないと待てないものがあればまたお願いしたいですが、やはり他の口コミを見てしまうとどうしてもドキドキと引換になりますね。(笑)

欲しいと思ったTVが佐川急便指定しか無く不安だったが見事に的中
午前中時間指定したら12時数分前に携帯に連絡来た
だったら午後の配送を頼むって
しかも佐川急便配送だからリサイクルは別注で料金割増
リサイクルを頼もうとコールセンターに連絡したら商品が到着後じゃないと出来ないと言われ
到着後に連絡したら折返し連絡するのでその時に日程をと言われ
折返し連絡が5時間待っても来ないからメールで確認連絡したら携帯番号・郵便番号・アドレス・注文番号を再度入力して返信しろと
何の為に会員登録したのか意味不明
送信アドレスから顧客情報も検索する気も無い
買ったばかりのTVの保証期間があるから仕方無く登録したままにするけど二度と頼まない

ヤマダのウェブで花王の日用品を購入しましたが、配送されてきたものに「開封防止シール」が貼られていませんでした。
液剤に確信が持てないため、返品をお願いしましたが、ヤマダはなんと「花王に確認すると、開封防止シールが正常品と言っている。だから、返品には応じない」とあり得ない回答をしてきました。
改めて私が花王に確認するとやはり「開封防止シールは貼って出荷している」との回答を得たので、そのことをヤマダに伝えましたが、その後、対応に無視を決め込み、未だ返品の案内をしません。

娘の進学に合わせパソコンを購入しました。住んでいる地域では安くてサービスも良いとの評判で、ヤマダ電機を選びました。店員の説明で在学中の3年間は大丈夫ですよ。と勧められたパソコンを購入。急いでいましたが初期設定を依頼すると2週間もかかりました。その後すぐに故障が2回。相談すると駄目なパソコンに当たりましたね。と。笑顔。修理は時間かかりますよと。　ここまでの金額もかなり高額払いましたがしかたなくオンライン授業のため、新しくパソコンを購入しました。もちろん違う店舗で。住んでいる地域に新しく進出した大手の店舗で。対応が違う。故障についてもきちんと説明あり。何より、いそいでの購入に初期設定が出来るまでにほぼ2時間！料金も三分の１！でした。ヤマダ電機の企業努力を期待するとともに、大手のライバルがいないといい加減な対応になるんだなあと知り、唖然とする一日でした。

こちらで利用した理由は単純にタイミングがあってたまたまヤマダウェブコムが目に入ったため
大手で店舗は利用したこともある信頼感から別のサイトを探すこともなく利用しました
しかし利用してからは悪い意味での驚きの連続です
まず在庫なしの商品を購入しその後４日ほどで24時間以内に出荷へとページの表記が変わりました
それを確認したのが仕事前の朝６時ほどだった為24時間以内となればどうしたって夕方までには出荷しなければ24時間では不可能なのですが夜中になってもメールはなし
翌日メール問い合わせをした所自動返信で
ご返信にかなりの時間を頂いております
24時間での出荷どころか翌日になっても出荷メールがこないから痺れきらしてメールしてるのにここからかなりの時間待たされるそうです
もう一日待ち電話したところまったく状況を把握出来てないと言った状態らしく調整中だと意味不明の言葉で説明されました
相手は結論として今日中に現状をメールするから待っていて欲しいとの事でしたがそこから未だにメールは来ていません
これから二つ目の仕事があり電話対応に連絡することも出来ない時間まで終わりません
ハッキリ言って信頼なんて最早微塵もありませんので二度と利用しませんがそれ以前にメールすら届かなそうだと思います
もしも菩薩のような心で悟りを開いた方以外で利用する場合はあらゆる詐欺まがいとすら言える嘘を容認し雑で素人のような対応でもいい場合以外オススメ出来ません
絶対に不快になり後悔し僕同様に被害者を増やさないよう警告として悪評(事実)を書き込むこと間違いなしです