ヤマダ電機「ヤマダウェブコム」の口コミ・評判 15ページ目

新居に引っ越すにあたって家電を買おうと思ってたので、冷蔵庫を注文しました。配達希望日がメール来てからじゃないと決められないと書いてあったものの、ページには引っ越す日の前日から配達可能と書いてあり、間に合うだろうと判断したのでそのまま決済しました。しかし新居に着いてからも一向にメールが来ず、痺れを切らして問い合わせをしたら、ページに載ってた日よりも6日も過ぎた日から配送希望日を選んでくださいとメールでしれっと言ってくる始末。電話して経緯を説明したものの、結局それ以上早くに配達することはできないと言われて仕方なくキャンセルしました。
申し訳なさそうな対応しときゃ良いってもんじゃないでしょう。小物とかならともかく冷蔵庫などの生活必需品でそういうことされたら私生活にかなり影響出ることも考えたらわかるはず。おかげで食べ物も買い揃えることもできず予定を大幅に狂わされてしまいました。店頭に行ってヤマダ電機はよく利用してましたが、もう二度と使いません。

電子レンジを購入しました。購入確認済みのメールがあり店舗からの返信メール作成中とのこと。それっきり半月以上過ぎてあまりにも何も連絡がないので履歴を見ても商品がありませんと出ました。口コミを見ても不信な対応が多いのでてっきりキャンセルになったのだと思っていたら何もかもすっ飛ばしていきなり佐川急便から荷物が送られてきた。来ただけありがたく思えということですか？発送の手順とか受付状況とか事前にあれこれあるものではないでしょうか？大手のア○ゾンとかのシステムに慣れていたので同じように考えて大間違いでした。二度と利用しません。ちなみに届いた電子レンジは中古の格安だった為今のは古すぎて買い換えでしたが買わない方がましでした。お金は捨てたと思うことにしました。高額料金じゃなくて良かった❗

ご注文頂きました商品は、≪宅配 3日～7日出荷商品≫にて受付いたしました。

この言葉を信じた自分がバカでした。
子供の部活で使用する大事な備品をヤマダなら大丈夫だと信じて注文してしまいしました。
もっと早くここの口コミを見ればよかった・・・。
しかも納期が8月末。

注文→7月/中旬
入金→注文日の翌日
返金の連絡8月末　返金の連絡未だに連絡なし

お金は黙っていると帰ってこないと思い、
こちらから返金のお願いをしたら・・

なんと連絡のメールが来たと思ったら他人の冷蔵庫のキャンセル内容。ありえない。
こういう処理が的確にできないと、次の売り上げにはつながらないと思います。
トヨタは昔、お客様からのクレームは全部つぶしにかかりましたよ。だから今があるのではないでしょうか。

7月に冷蔵庫と洗濯機を購入しましたが、問い合わせメール4回、電話6回していますが返答なし。電話に関しては、ナビダイヤルにつないで永遠とつながるのを待っている状態で、その間電話代は加算されているのかわかりませんが、かなり待っても電話がつながらない状況。

注文する際は翌日対応をと記載がありましたが、全く対応ができていない状況。キャンセル要請を出しても返答がないため、ほかの企業から購入することもできない状況。

他の方も同じような回答をしている方がいられるので、私一人だけこのような対応ではなかったと理解できました。
対応が足りていないのが目に見えてわかる状況で、今後はヤマダウェブは使用しないことにしたほうがいいと思います。

本当に最悪でした。洗濯機を注文し一週間ほどなんのアクションもなし。電話すると『詳細がわかるまでしばらくお待ちください』とのこと。
やっとメールが来たと思えば在庫はなく、ヤマダウェブコムに電話するとメーカーにも在庫はないけど2ヶ月以上は待たないと思いますが確約はできません。と言われました。
仕方がなく店頭に似たような洗濯機を探してくださいと電話すると、まずコールセンターに繋がり、担当者から折り返し電話が来ました。
なのに、何も引き継いでおらずまたイチから説明する羽目に。『こういう機種がありますがこちらは在庫ありませんね。』と返答。
は？在庫あるのを聞いてるんだけど。
こちらがいろんな気持ちを押し殺して電話してるのに『はい、はいすみませんでした』と平謝り。こんな不快な思いをしたのは初めてです。ウェブコム、ヤマダ共に二度と利用しません。

冷蔵庫と洗濯機をウェブサイトより購入しました。
購入の段階で配送日の指定はなし。在庫アリとなっていても未定です。

私は1日AMに購入。支払いはカード決済ではpaypalのみ。
2日・19時過ぎにメールにて『7日以降に納入予定。希望日を第三希望まで返信せよ』との連絡あり。
3日・9時第3希望までメール返答する。
3日・17時『8日に納入。時間未定。時間は前日夕方から夜or当日の朝にTELします』とメールにて連絡あり。（第一希望が通った）


時間の融通が利く方には良いかもですが、当日の朝に連絡来ても対応出来ない人は大変かもですね。
せめて午前or午後位の指定があると良いのですけどね・・・

ちなみに、店舗で購入するとAM・PM指定は出来る場合があるとの事。
ケー〇デンキはAMorPM指定出来るので、余裕のない方はそちらがお勧めです。

ヤマダ電機にてエアコンを購入しました。後日業者が来て設置の施工をしていただきましたが手抜き工事でした！！！2年後設置不良により水漏れが発生し子供のおもちゃが破損。実害はそれだけですがアンカーが止まっていないために室内機が落ちる可能性があるとのことでした。20キロ近くある室内機が落ちてそれこそ子供の頭の上に落ちるかと考えるとゾッとします…そのあとのヤマダ電機と施工業者の対応も最悪でした。自分達がしでかしたことに何の罪悪感もないようです。反省の色も見えませんでした。ヤマダ電機といえばトップ企業ですし沢山エアコンとかも販売されていると思うので皆様のお宅の工事は大丈夫でしょうか？みてもらった方がよろしいかと思います。落ちてからでは遅いので。

７月の半ばに遠方にいる両親が住む実家を取り付けようと、ヤマダウェブを利用。先にエアコン代金をコンビニで支払い、８月１０日にエアコンの取付け下見に実家へ伺うとのこと。後日、担当者から連絡があり、混雑しているので８月１３日に下見、８月１５日に取付けとの変更連絡を受ける。
８月１３日取付け工事費用が別途３万ほどかかる連絡を受け、取り付けは８月１６日ですと言われる。（エアコン１０大特典に標準取付け費用無料と記載があり、別途かかる費用の明細のことも詳しく説明を受けていません。）
当初８月１５日と聞いていたので、そのことを伝えると１６日と言っているとの一点張り。自分自身、手帳に記載していたため聞き間違いはないと思いながらも渋々承諾。そして、追加の工事費用は当日現金でしかできませんと言われ、最初に説明を受けてますよね？との事。全く説明を受けていないし、高齢の両親に手間をかけたくないから遠方から支払い・工事手続きをしているのに（怒）
そもそも音声ガイダンスもなかなか繋がらず、担当店舗からも連絡があしましたが責任のなすりあいばかり。大手なのにこんなずさんな対応にただただ驚かされました。
これは二度と利用してはいけない。

14～20日間納期のオーディオラック、他社より安価な為購入。2個口のハズが納入品は1個だけで伝票確認結果、元々1個しか発送しておらず、コールセンター問い合わせ結果、虚偽とも取れる報告…。人のせいにする前に社内を調べてからの報告では？と。社員教員が不思議？また、人材不足とも？　現在、証拠の送り状をもってメールで問い合わせ中。
以前近くの店舗は利用させてもらっていて信頼あったが今回で・・・。
俺もお客様ありきの仕事してるけど、信用大事よね。無責任発言や嘘はマズいって！！

　

先日、あれこれ購入の際。店舗内レイアウト変更されていた為、店員に確認、店員は商品場所把握しておらず広い店舗内をあちこち歩きまわされ、ヘラヘラ笑ってるだけ。すいませんの一言もない。商品を決め値引依頼し、安価な価格が提示された。取寄せもあるため、取寄せ依頼し納期が1週間から10日との回答。２日経っても納期返事なし。別に急いでいないからとはいえ、納期回答はするべきでは。この時代オンライン発注で回答は確認できる。よって確認電話しても納期は同様回答。あげく、取寄せ品の価格は口頭確認済みだか、明細はもらえず。うる覚えで購入するしかない。
ヤマダ電機は質が落ちた。今後は、会員特典利用以外は他社で購入することに。近くに2店舗あるし。会員は、今回で脱会。