ヤマダ電機「ヤマダウェブコム」の口コミ・評判 15ページ目

14～20日間納期のオーディオラック、他社より安価な為購入。2個口のハズが納入品は1個だけで伝票確認結果、元々1個しか発送しておらず、コールセンター問い合わせ結果、虚偽とも取れる報告…。人のせいにする前に社内を調べてからの報告では？と。社員教員が不思議？また、人材不足とも？　現在、証拠の送り状をもってメールで問い合わせ中。
以前近くの店舗は利用させてもらっていて信頼あったが今回で・・・。
俺もお客様ありきの仕事してるけど、信用大事よね。無責任発言や嘘はマズいって！！

　

先日、あれこれ購入の際。店舗内レイアウト変更されていた為、店員に確認、店員は商品場所把握しておらず広い店舗内をあちこち歩きまわされ、ヘラヘラ笑ってるだけ。すいませんの一言もない。商品を決め値引依頼し、安価な価格が提示された。取寄せもあるため、取寄せ依頼し納期が1週間から10日との回答。２日経っても納期返事なし。別に急いでいないからとはいえ、納期回答はするべきでは。この時代オンライン発注で回答は確認できる。よって確認電話しても納期は同様回答。あげく、取寄せ品の価格は口頭確認済みだか、明細はもらえず。うる覚えで購入するしかない。
ヤマダ電機は質が落ちた。今後は、会員特典利用以外は他社で購入することに。近くに2店舗あるし。会員は、今回で脱会。

イヤフォンとスマホを繋げるケーブルを買いに行きました
種類がたくさんあってどれがいいかわからなかったので店員さんに聞こうと思ったら、周りに誰もいなくて…
数分後、店員さんが来たので声をかけたら、「(一応商品を見たけど、)今接客中なので」とどこかに行ってしまいました
従業員の電話を持ってたのに…それで他の店員を呼べよ！と思ってしまいました
腹が立ったので、何も買わず出ました
それからべ○○電気に行ったのですが、たかが1000円ぐらいのケーブルなのに、めっちゃ丁寧に説明をしてくれました

もー2度とヤマダには行きません
私の周りも同じようなことをされたと言ってました
もう少し社員教育をされた方がよいのではないですか？

送り主住所の訂正依頼をしました。
ヤマダ電機が届け先住所を訂正してしまった。
間違えている事をお伝えしたが、翌日に発送された。
電話でつないでもらい、担当者と話し、改めて再発送してもらった。
間違えて発送した分を、届け先人に伝えていたが、一向に届かず。
システム上は訂正はなく、状況が分からない。
どのようになっているのかを問い合わせした(4回目)結果、
正式な所には届いていた(10日後)
誤発送分は届け先人が誤っており届いていない。
度重なる間違いについて電話連絡を依頼するも電話連絡無し。
メールでスミマセンだけ届く。

ウェブ上で「在庫有り」「２４時間以内に返信」「午後３時まで注文のかた翌日配達」は全部嘘でした。
在庫有りで午後１時注文したのに、メールの返事は翌日午後、配達は１週間後。
家電は、今使っている物が壊れ、すぐ使いたい場合が多いのにこれでは家電通販店として全く役に立たない。
近くにある平日日中の県内最大の店舗では客も殆どいなくて、多くの店員がものすごく暇そうにしており、欲しかった商品もそこにある事を確認できており、当初は実店舗とウェブ店舗は別の店と思いましたが、配達には近くの店舗から配達とあったのですぐに配達されるものと思っていました。
ヤマダ電機は通販事業、止めた方が良いです。

クーラー、家電をヤマダ電機で購入し、搬入日とてもワクワクして待っていました。クーラーの設置の方々は良かったのですが家電設置の方が最悪。こっちがしたでにでてたら調子にのったのか対応が全て雑。テレビ台への設置もお金払うのに何故かこっちが頼みこみ、、、仕方なくやってやってるんだ！感謝しろ！みたいな態度でした。一つ一つの言葉が冷たくて説明も早口。なにか気にくわない事しましたかね？って感じの態度でした。せっかくの新しい家電の搬入日だったのに、この人達のせいで気分が悪くなり、また、悲しくなり涙がでてきました。もう少しお客さんの事や気持ちを考えてほしいです。今までヤマダ電機で買い物していましたが、もう今後はいくことはないです。

有料会員で、月々300円プラス消費税を、支払っておりましたが、携帯を機種変しスマホに変更、ヤマダ電機のスロットルにも反応しなければ会計時にも反応しなくなりました、当然機種変すればありうる事で近くのヤマダ電機で使える用にして頂きました
ヤマダ電機では、機種変前にパスワードを貰い機種変に対応するシステムではないようで店で簡単に復旧するようですが、それから4年半有料会員の特典は、無いまま会費だけは、取られていたので、担当部署に確認するに、お客様が機種変の時に、退会をしなかったからとの回答でした。
機種変に店員がもとに戻りました。と言った事、自動退会は、ヤマダ電機のシステムの問題です、退会扱いになった人の会費はどのような会計処理を、していたのでしょうか？疑問です。
まーこんな事もありますから、有料会員は勧誘が、あっても慎重に考えて下さい。
ヤマダ電機では、買い物しません、ケーズとは店員の質も店内の商品説明も違いケーズのが親切です

ヤマダウェブコムで最新チェキをPayPayで前払いで購入しましたが、どのサイトで見ても、ヤマダウェブコムで見ても売り切れで1～2ヶ月掛かると書いてあったのでキャンセルしました。
キャンセルの問い合わせには約10時間後の昨日の昼に手続きメールがきました。
昨夜キャンセル受付メールがきました。
なので今日の日中～夜にはPayPayに返金してくれるのかなと、ずっと待っていますが一向に返金されません。
1日無駄にした気分です。
向こうからしたら25800円くらいと思うでしょうが、給料日前のこちらからしたら大金です。
そのお金が戻ってきたら本当は今日電気屋巡りをして最新チェキを買う予定でしたが、見事に騙されました。
いつ返金してくれるのか
キャンセル受付メールはきたが、キャンセル処理完了通知が届いてないから、まだキャンセル扱いでないのかを昼過ぎにメールで問い合せたものの、返信すらきません。
返金する気あるのか知りたいです。

6月28日在庫ありのテレビを購入、購入確定のメールが当日自動配信と思われるが1通届いたきり2週間何の連絡も無し。ヤマダと言うビッグネームに安心して注文したが、今まで物を買ってこんな適当な扱いをされた事はない！
電話もいつしても繋がる事もなく、メールも何通出しても返事が来ない。待てば良いのかいつまで待てば良いのかもわからない。
こんな不安で不快な思いをするくらいならキャンセルして他所で買いたいが連絡が取れないのでキャンセルも出来ない。
最寄りのヤマダの店舗に助けを求めたがwebと店舗は関係ないと邪険な対応をされた
私は金輪際ヤマダグループでは何も買わない‼️

ヤマダ電機佐久店にてアップルウッヲッチのバンドを購入しにゆきました　気に入ったのがあったので腕に付けて質感や長さを確認したかったのですが　対応した店員が箱から出せないと言い
このままの販売だと一点張りでした
質感も分からずこのまま購入して気に入らなかったら返品もできなくなるし購入をやめて近くの家電店で購入しました
そちらは箱を開けて確認させてくれました
ヤマダ電機の店員の対応はどういう事でしょう
顧客満足度対応に欠けているのでないでしょうか