ヤマダ電機「ヤマダウェブコム」の口コミ・評判 15ページ目

本当に最悪でした。洗濯機を注文し一週間ほどなんのアクションもなし。電話すると『詳細がわかるまでしばらくお待ちください』とのこと。
やっとメールが来たと思えば在庫はなく、ヤマダウェブコムに電話するとメーカーにも在庫はないけど2ヶ月以上は待たないと思いますが確約はできません。と言われました。
仕方がなく店頭に似たような洗濯機を探してくださいと電話すると、まずコールセンターに繋がり、担当者から折り返し電話が来ました。
なのに、何も引き継いでおらずまたイチから説明する羽目に。『こういう機種がありますがこちらは在庫ありませんね。』と返答。
は？在庫あるのを聞いてるんだけど。
こちらがいろんな気持ちを押し殺して電話してるのに『はい、はいすみませんでした』と平謝り。こんな不快な思いをしたのは初めてです。ウェブコム、ヤマダ共に二度と利用しません。

冷蔵庫と洗濯機をウェブサイトより購入しました。
購入の段階で配送日の指定はなし。在庫アリとなっていても未定です。

私は1日AMに購入。支払いはカード決済ではpaypalのみ。
2日・19時過ぎにメールにて『7日以降に納入予定。希望日を第三希望まで返信せよ』との連絡あり。
3日・9時第3希望までメール返答する。
3日・17時『8日に納入。時間未定。時間は前日夕方から夜or当日の朝にTELします』とメールにて連絡あり。（第一希望が通った）


時間の融通が利く方には良いかもですが、当日の朝に連絡来ても対応出来ない人は大変かもですね。
せめて午前or午後位の指定があると良いのですけどね・・・

ちなみに、店舗で購入するとAM・PM指定は出来る場合があるとの事。
ケー〇デンキはAMorPM指定出来るので、余裕のない方はそちらがお勧めです。

７月の半ばに遠方にいる両親が住む実家を取り付けようと、ヤマダウェブを利用。先にエアコン代金をコンビニで支払い、８月１０日にエアコンの取付け下見に実家へ伺うとのこと。後日、担当者から連絡があり、混雑しているので８月１３日に下見、８月１５日に取付けとの変更連絡を受ける。
８月１３日取付け工事費用が別途３万ほどかかる連絡を受け、取り付けは８月１６日ですと言われる。（エアコン１０大特典に標準取付け費用無料と記載があり、別途かかる費用の明細のことも詳しく説明を受けていません。）
当初８月１５日と聞いていたので、そのことを伝えると１６日と言っているとの一点張り。自分自身、手帳に記載していたため聞き間違いはないと思いながらも渋々承諾。そして、追加の工事費用は当日現金でしかできませんと言われ、最初に説明を受けてますよね？との事。全く説明を受けていないし、高齢の両親に手間をかけたくないから遠方から支払い・工事手続きをしているのに（怒）
そもそも音声ガイダンスもなかなか繋がらず、担当店舗からも連絡があしましたが責任のなすりあいばかり。大手なのにこんなずさんな対応にただただ驚かされました。
これは二度と利用してはいけない。

ヤマダ電機にてエアコンを購入しました。後日業者が来て設置の施工をしていただきましたが手抜き工事でした！！！2年後設置不良により水漏れが発生し子供のおもちゃが破損。実害はそれだけですがアンカーが止まっていないために室内機が落ちる可能性があるとのことでした。20キロ近くある室内機が落ちてそれこそ子供の頭の上に落ちるかと考えるとゾッとします…そのあとのヤマダ電機と施工業者の対応も最悪でした。自分達がしでかしたことに何の罪悪感もないようです。反省の色も見えませんでした。ヤマダ電機といえばトップ企業ですし沢山エアコンとかも販売されていると思うので皆様のお宅の工事は大丈夫でしょうか？みてもらった方がよろしいかと思います。落ちてからでは遅いので。

14～20日間納期のオーディオラック、他社より安価な為購入。2個口のハズが納入品は1個だけで伝票確認結果、元々1個しか発送しておらず、コールセンター問い合わせ結果、虚偽とも取れる報告…。人のせいにする前に社内を調べてからの報告では？と。社員教員が不思議？また、人材不足とも？　現在、証拠の送り状をもってメールで問い合わせ中。
以前近くの店舗は利用させてもらっていて信頼あったが今回で・・・。
俺もお客様ありきの仕事してるけど、信用大事よね。無責任発言や嘘はマズいって！！

　

先日、あれこれ購入の際。店舗内レイアウト変更されていた為、店員に確認、店員は商品場所把握しておらず広い店舗内をあちこち歩きまわされ、ヘラヘラ笑ってるだけ。すいませんの一言もない。商品を決め値引依頼し、安価な価格が提示された。取寄せもあるため、取寄せ依頼し納期が1週間から10日との回答。２日経っても納期返事なし。別に急いでいないからとはいえ、納期回答はするべきでは。この時代オンライン発注で回答は確認できる。よって確認電話しても納期は同様回答。あげく、取寄せ品の価格は口頭確認済みだか、明細はもらえず。うる覚えで購入するしかない。
ヤマダ電機は質が落ちた。今後は、会員特典利用以外は他社で購入することに。近くに2店舗あるし。会員は、今回で脱会。

イヤフォンとスマホを繋げるケーブルを買いに行きました
種類がたくさんあってどれがいいかわからなかったので店員さんに聞こうと思ったら、周りに誰もいなくて…
数分後、店員さんが来たので声をかけたら、「(一応商品を見たけど、)今接客中なので」とどこかに行ってしまいました
従業員の電話を持ってたのに…それで他の店員を呼べよ！と思ってしまいました
腹が立ったので、何も買わず出ました
それからべ○○電気に行ったのですが、たかが1000円ぐらいのケーブルなのに、めっちゃ丁寧に説明をしてくれました

もー2度とヤマダには行きません
私の周りも同じようなことをされたと言ってました
もう少し社員教育をされた方がよいのではないですか？

送り主住所の訂正依頼をしました。
ヤマダ電機が届け先住所を訂正してしまった。
間違えている事をお伝えしたが、翌日に発送された。
電話でつないでもらい、担当者と話し、改めて再発送してもらった。
間違えて発送した分を、届け先人に伝えていたが、一向に届かず。
システム上は訂正はなく、状況が分からない。
どのようになっているのかを問い合わせした(4回目)結果、
正式な所には届いていた(10日後)
誤発送分は届け先人が誤っており届いていない。
度重なる間違いについて電話連絡を依頼するも電話連絡無し。
メールでスミマセンだけ届く。

ウェブ上で「在庫有り」「２４時間以内に返信」「午後３時まで注文のかた翌日配達」は全部嘘でした。
在庫有りで午後１時注文したのに、メールの返事は翌日午後、配達は１週間後。
家電は、今使っている物が壊れ、すぐ使いたい場合が多いのにこれでは家電通販店として全く役に立たない。
近くにある平日日中の県内最大の店舗では客も殆どいなくて、多くの店員がものすごく暇そうにしており、欲しかった商品もそこにある事を確認できており、当初は実店舗とウェブ店舗は別の店と思いましたが、配達には近くの店舗から配達とあったのですぐに配達されるものと思っていました。
ヤマダ電機は通販事業、止めた方が良いです。

クーラー、家電をヤマダ電機で購入し、搬入日とてもワクワクして待っていました。クーラーの設置の方々は良かったのですが家電設置の方が最悪。こっちがしたでにでてたら調子にのったのか対応が全て雑。テレビ台への設置もお金払うのに何故かこっちが頼みこみ、、、仕方なくやってやってるんだ！感謝しろ！みたいな態度でした。一つ一つの言葉が冷たくて説明も早口。なにか気にくわない事しましたかね？って感じの態度でした。せっかくの新しい家電の搬入日だったのに、この人達のせいで気分が悪くなり、また、悲しくなり涙がでてきました。もう少しお客さんの事や気持ちを考えてほしいです。今までヤマダ電機で買い物していましたが、もう今後はいくことはないです。