ヤマダ電機「ヤマダウェブコム」の口コミ・評判 19ページ目

5月に鬼滅たまごっちを購入。
送料がかかってしまうが、この頃近い店舗はコロナで臨時休業しており、買いに行けなかったので、ヤマダウェブコムで購入しました。
支払いはクレジットカード。
クレジットカードの有効期限が6月末で切れるものでしたが、購入日は五月頭だったので、いつも使っているメインのクレジットカードで支払いをしました。しかし7月末、クレジットカードでの支払いができないため、振り込みか代引きで支払って欲しいとのメールがきました。

振り込みはみずほ銀行のみで、私は口座を持っていないため手数料がかかります。
代引きも500円手数料かかると書いてあり、鬼滅たまごっちを購入するのに3000円を超える状況になりました。
5月の買い物なのに、支払い手続きを7月末にするのがまずおかしいのではないかと思い問い合わせすると、在庫確保に時間がかかったとのこと。在庫がない状態で販売していたようです。人気商品で予約商品ですが、購入した時点でこちらはお金を支払ったと思っていたのに、まさかの7月末。クレジットカードの切り替わりなんて誰にでもあることですし、しかも期限が当月ならまだしも数ヶ月先のものを使っていたのに、この事態…。正直がっかりしました。

エコキュート工事日と言われて朝からずっと待っていました。しかし一向に業者は来ません。さすがにお昼前に電話を掛けますと商品が間に合わずさらに２週間以上延びるとのこと。一昨日携帯に掛けたのですが出なかったとのこと。はあ?携帯仕事中に掛けられても出れねえし、だいたいそんな大事なこと、また夕方掛ける、いや昨日、最悪当日掛けれないの?逆に此方から掛けてくるのを待ってたんでしょうか。絶対あり得ませんね。来るはずもない工事を待っていたということです。昔から職員の態度は悪いとは思ってましたが、かなり頭にきました。ポイント消化してから今後は某電機店に変えます。

洗濯機を注文したところ、受付メールが届いてから何の連絡もなし。
その間に同じ商品を確認すると5000円値下がりしていた。
どうなっているのかとメールを出してみるとメーカーに手配しているとのこと。
価格について確認すると注文時の内容は変更できないと返事が。
キャンセルして再注文も可能らしいが、届くのがいつになるのかわからないので渋々そのままにしましたが、在庫もない商品の価格をコロコロ変えるのはやめてほしいです。

注文から２週間が経ちますが、まだ届きません。
これとは別件で店舗でもいい加減な対応（取り寄せで確保した商品を他店の客に連絡もなく流された）をされたので、もうヤマダ電機は二度と利用したくありません。

タイトルの通りです

1 故障後の修理受付は常に混雑してつながらない
2 修理に来る業者は時間守らず
3 ヤマダセレクトの洗濯機は半年で故障
4 洗濯機の軸受け丸ごと交換

先日に実家の両親と共に実家近所のヤマダ電機にテレビを買いに行きました。

商談を行い既存のテレビの処分は個人で行うと産廃料金を取られるので、ヤマダ電機が100円で買い取ります。

ただし現場の判断で大きな傷や、テレビが正常に写らない場合は別ですが、という案内を受けました。

正常という判断は多々あると思いますが、こちらとしては、既存のテレビは青みが濃く映り治らないという情報を伝えたつもりでしたが、画面が映れば大丈夫では？という案内を受け購入しました。

しかし配送当日に設置業者が見え、産廃料金約5000円を請求され、支払いました。

後日に状況を聞き販売店に連絡したところ、商談時にその旨の案内を言った、言わないという水掛け論に発展。

結局のところ産廃料金を支払うのが嫌ならば、何故、支払ってしまったのか？という話です。

こちらにも非はありますが、高齢の両親が言った年寄りが食い物にされたという言葉が、耳に残ります。

この手のトラブルは世間では、多いのでしょうか？

在庫あり、15時までの購入翌日配達と書いてあり、その日は水曜日で最短金曜日配達とも書いてありどちらにせよ１～２日だなと思い注文、入金。
入金確認メールはわりとすぐ届いた。
が、その後配送の連絡は翌日もない。

1～２日で届く頭があるので明日いきなりこれからと言われても困るしと
こちらから連絡を入れ、連絡がないので
と伝える。
メールはしたと思うのですが迷惑メール処理か何かになる場合もあるので‥という。
入金確認メールも注文メールの返しも届いたのに？
見返してもやはり配送メールは来てないと思われる。
平然と嘘で言い逃れ？
その上配送は5日後になるというのでネットに書いてあることは何ですか在庫ありなのにと言うと在庫はありますが配送が混んでるので1～２日での配送は無理と‥
似た口コミを見てやめとけば良かったと後悔しました。最悪です。電話に出た女性の態度も横柄な感じで気分が悪いばかり。

遠方の両親よりストーブが壊れたとの連絡がありすぐ届けてくれる所を探し24時間以内発送のヤマダウェブコムに注文。12月23日注文で25日届いたのは良かったが1月3日に火が付かなくなったと連絡がありすぐヤマダウェブコムに電話。ナビダイヤルで散々待たされやっと繋がり商品の状況を説明。交換か返金どちらが希望か聞かれ再度注文するのは時間がかかると思い交換を希望で伝えると「まずお客様がメーカーに電話して初期不良診断をお願いして下さい。その後電話したメーカーの電話番号、担当者名、かけた自分の電話番号をまたヤマダウェブコムに電話して伝えて下さい」と言われ、ややこしいと思いながら言われた通りメーカーに電話して説明。メーカーから修理の手配をすると言われたのでヤマダとの話しで交換する事になってる事を伝えると「ではヤマダと話して下さい」と言われ再度ヤマダに電話し説明「担当者が確認をし6日くらいまでに連絡する」との事。なぜそんなに日数がかかるのか問い詰めたが「年末年始で案件が沢山あるから」との事。この時点でかなりブチ切れ気味だったけどグッと押さえて連絡を待った。連絡があったのが6日の夕方17時半「担当者がメーカーに確認したら初期不良判断が出ず交換が出来ない。説明書をみながら芯の空焚きをして欲しい」と伝えられ高齢両親なので出来ない事を伝えると「ではメーカーに電話して対応してもらって下さい」と言われ、もうブチ切れ爆発。こっちは交換の希望まで聞かれすぐ交換してもらえると思い待っていたが結局、修理。だったら最初から希望を聞くな。担当者がメーカーに確認するんだったら客がメーカーに電話する必要ないだろ。ヤマダとメーカーに何度も電話させたらい回し、しかもヤマダ、メーカー共にナビダイヤルでなかなか繋がらずかなり待たされ、その都度説明して電話代がかなりかかり最悪最低。ナビダイヤル(高額有料電話番号)しかかけれないのはおかしい。苛立ち怒りしかない。もう一生ヤマダで買い物はしない。アフターのルール変えるべき。ほんと最低です。怒りが収まりません。

　約３年前に購入したパナソニックのドラム式洗濯機の調子が悪かったので、メーカーに問い合わせて修理をしてもらいました。その時は長期保証に入っていたことを忘れており、メーカーに修理してもらいお金を払った直後に気づいて、ヤマダ電機に保証してもらえるか連絡しました。
　しかし、中々電話が繋がらず、やっとつながったかと思ったらパナソニックに確認しますと言われ、その後、パナソニックからはお金を支払ってもらっているので返金できないとの回答でした。そもそもヤマダ電機の長期保証なので、再度ヤマダ電機に連絡すると、メーカーが返金できないのであればこちらも返金できないとのことでした。購入した洗濯機の保証書にそういった場合は返金できないとの記載は一切なく、とても納得のいく回答はありませんでした。納得のいく回答を求めるとパナソニックに対応させますと言い出し、たらい回しにされました。出だしの連絡ミスはこちらにありますが、柔軟な対応や納得のいく回答が全くなく、二度とヤマダ電機で商品を購入するのは止めようと思うほど酷い対応でした。
　参考まで、修理してもらった所は保証に該当する箇所でした。

先日、ﾔﾏﾀﾞﾃﾞﾝｷで、冷蔵庫を買ったが、廃棄冷蔵庫が、持ち出せないと言われ、そのまま置いて行かれた。また、その時部屋ポストが、あたるためそれを除去しないと搬出出来ないと言われ、溶接部の一部を毀損した。結局除去できないため、搬出出来ず、業者は帰ってしまう。
後日、ﾔﾏﾀﾞﾃﾞﾝｷに連絡すると、当社規定で、搬出時の隙間が、10ｃｍ無いと持ち出せないように、決まっている、、、との事。溶接したものを、取り外すのは、壊すしかないのに、いくら連絡しても、規定通りしか対応できないとの、一点張りで、聞き耳持たぬの対応である。溶接部は剥離していて、指でも
挟むと危険なので、ドアの取り換えしか、方法はなくなった。業者は来た時、ドアの幅と、冷蔵庫の幅を測れば済むことをしないで、毀損した後に、壊したのは、自分の判断だから、ﾔﾏﾀﾞﾃﾞﾝｷは、無関係だとしか言わない。新しいドアの購入と、自分で廃棄冷蔵庫を処分した時の、費用は請求できないのだろうか？他で搬入できたのに、ﾔﾏﾀﾞﾃﾞﾝｷでは、搬出出来ないとの規定はおかしいのでは？

取り寄せ商品注文後、１週間経過しても音沙汰なし。
取り寄せ商品だししょうがないと思い、改めて商品HPを見たところ”在庫有・24時間以内発送”の表示が。
発送時期について問い合わせたところ「回答できない」との返信がなされた。
更に約２～３週間待ったが、商品発送の気配は一向にない一方で、商品HPには”在庫有・24時間以内発送”の表示が。
しびれを切らして強めの文調で再度問い合わせたところ、すぐに発送されたため、発送を忘れていたとしか思えない。
取り寄せ商品を注文した自分にも非があるが、とても大手の対応とは思えない。