ヤマダ電機「ヤマダウェブコム」の口コミ・評判 3ページ目

大手量販店とは思えない品揃えの悪さ。それだけならたまたま欲しいものがあれば利用するだけだからいいのだが、そういった商品を見つけてからが地獄。例えばその商品が送料無料ラインの3000円以下でもうひとつ何か同時注文しようとすると、なぜかカートが別になってそれぞれ送料550円がかかる。なんとヤマダ側の保管倉庫が違う商品は同梱できないという。さらにそのことについてヘルプやサイト上での説明はないし、検索で◯◯倉庫の商品などというように絞り込みもできないので、カートに入れるまでどれが同梱できるかがわからない意味不明すぎる仕様。もちろんヨドバシやビックカメラではこんな理不尽なことはありません。
店舗受け取りをさかんに宣伝しているが、こちらもほとんどの商品で利用できず肩透かしを食らうだけ。まるでいつ行ってもガラガラの実店舗を体現するような虚無としかいえないサイト。

「お取り寄せ」商品の納期を十分に確認せずにポチッとして発注したのは自分の不注意ですが、他社はほとんど翌日～３日程度の納期の商品にも関わらず、明確に納期を教えてくれないショップ運営です。「ヤマダ電機」のネームバリューで信用して選択したものの余りにも売るきがないのか、手抜きなのか、カスタマーサービスは最低で、よっぽど外国系ショップの担当者のほうが一生懸命、信用を得て販売しようとしてくれます。
こちらは直ぐにでも手に入れたくて、代金を当日、即振込しているにもかかわらず、納期を問合せしても、販売サイトに書いてある説明をそのまま返信し、再度問合せると、直ぐにでもメーカーに納期を確認して回答するとのことで、２日待っていても回答無し。どんな発注・納品管理をしているのでしょうか？
売る気が無いなら、販売サイトに商品を掲載しないでもらいたい。

注文後一週間経ち、取り寄せの連絡がある。
3週間でメーカーから取り寄せ不能と連絡
ヤマダ店舗在庫を探すと連絡あり。
AV機器専門店ならいざ知らず、上代５０万円のAVアンプが
ヤマダ電気の様な一般家電メインの店に残って居る筈も無かろうと
考えて、時間の無駄だからキャンセルして頂いても構わない旨を
連絡するが無視される。

5週間以上経ち在庫が無いからキャンセルすると一方的に連絡あり。
楽天ペイを使用したが月を跨いでしまったので一部のポイントが失効した。
システム上引き落としがなされる。

また１０日経っても残ポイントが戻らないので問合せしたところ、
キャンセルしたはずが楽天ペイにキャンセルの連絡が入って居ない
ことが判明。

発注後正味2ヶ月経ってもお金は戻りません。
動きが無いなら国民生活センターに相談しようかと考えています。

ヤマダウェブコムにて商品を購入したが不良品だったためスマホアプリ内にて問い合わせをしたが一週間たっても連絡なし。しびれを切らし電話するも順番に対応しているので遅れてすまないのみ。こちらから話題を出さない限り謝罪は一切なし。その後返品を完了したが購入時に使ったヤマダのポイントが戻らないため再びアプリ内にて問い合わせ。一週間半放置されしびれを切らし電話。この人の対応と態度が本当に不愉快だった。連絡が返ってこないのを伝えても順番に対応していますんでの一点張り。謝罪なし。さらに強く追及して初めてその点は申し訳ございませんでしたの一言。しかしその口調や声色にめんどくさい客だなマックス。それを直接伝えたら、それはあなたのとらえ方ですのでときたもんだ。そうとらえられてしまっていること自体が問題たと微塵も思っていない対応。しかもクレームをクレームとも思っていない。ポイントはいつ戻ってくるのかと質問しても部署が違うからわからないのみ。その言い方だと１年たっても戻ってこない可能性があるということですか？と聞いたら鼻で笑いながら「さすがに一年は無いと思いますけどね」と言ってきた。続けてそんなことは言っていないですがねと鼻で笑いながら一言。いつ戻るかわからないということはそうなる可能性もゼロではないというとらえ方ができると思うのだが？時代なのかもしれないがそれにしても対応がひどかった。
二度と使わないし知り合いに絶対進めることはない最悪な通販サイトです。
他の方がこのような通販に引っ掛からないよう願うばかり。
書ききれないほどに他にもひどい対応があったがここまでにします。

ヤマダオンラインショップで、複数のおもちゃを購入。
２つのヤマダデンキ(？)から、別々に配送された。１つは、無事に届き中身も正常。
もう1つが、ギュウギュウに詰められていて、中身が破損と不良品

すぐに、メールで返品連絡をしたが、返信なし。数日後、再度メールしたが、返信なし。

仕方ないので、0570-055-880に連絡したら、話している途中で、オペレーターが早口になり、「担当から連絡きます」と繰り返して電話を切ろうとする「まだ確認した事がある」と言っても話の途中で向こうから、ブツンと切った。再度、電話したら、またその人で、また切られた
メールでの返信こないので、電話をして欲しかったのに……まるでクレーマーのような扱いされた(通話時間5分程？)

店舗側も、年末で忙しいのは、わかる。でも、こっちも、クリスマスプレゼントが渡せなかった、せめて、「順番に対応してます」とか「お手数おかけします」とか、言えないのか？？
返品連絡の一次受付担当の名前は、控えたので、今度その人がでたら、こっちから切る

電話対応を録音してるというけど、社内研修に生かされているのか？
こっちが録音して、消費生活センターに訴えたい
もし、返品して貰えなかったら、(クレジット会社は、販売店がキャンセルしないと料金発生する)
おもちゃとしては、高価で痛い出費だけど、他の口コミの人たちよりは、酷い目にあっていなさそうなので、もう絶対ヤマダデンキでは買い物しないほうがいいと、知り合いに言って、痛い勉強したと思うことにする

それにしても、こんな有名な会社が酷い対応するとは思わなかった。
店舗増やすより、先にやることあるんじゃないの？？

安いエアコンを6年の無料保証つきということで買ってみた。1年前のモデルで東芝製。3年で故障した。東芝が悪いということでなく、何かいわくつきのやつをヤマダが格安で売っていたのだろう。取付け不良の返品物みたいなやつかな。　　　　　　　で、早速修理依頼をネットでやってみた。メールの返信で、登録はされたが順番待ちで3日ほどたったら電話するとのことであった。　　　　　　　　　　　ここで、ハッとヤマダのクチコミに気づいた。ヤマダはこんな良心的なことをするわけがない。待つだけ無駄や。、、、、、案のじょう1週間経ってもなしのツブテや。わたしはメールをみた次の日に町の電器屋になおしてもらった。1万5千円かかったが、ヤマダの6年無料保証でもエアコン冷媒ガスの交換は実費とあったので同じことやった。それよりヤマダに難癖つけられて高額の料金をとられるよりよほどマシやった。

家の洗濯機が壊れてきてしまい、ヤマダ電気で洗濯機を購入して
いつ届くかの電話は別な日にかかってくるということだったので待ってみたのですが電話かかってきたと思ったら
すぐさま切られてしまい、電話にでれなかったのでかけ直そうとしたものの非通知になっており、かけ直すことができませんでした。






結論
もうこんなところで買わん！！

先日、テックランドで陳列されたものと同一メーカー同一機種のエアコンがヤマダウェブコムでは10000円安かったことから、ウェブコムでクレジットカード決済により取付工事費等込みで購入したところ、注文確認メールは直ぐに届いたものの、購入後3日が経過するも何の連絡も無く、心配になってこちらから3日目と4日目にヤマダウェブコムに取付工事の日程等についての確認メールを送るも何の連絡も無く、５日目にヤマダウェブコムに電話したところ、この電話は60秒で10円かかるとの自動音声案内があった後、延々待たされた挙句再度お掛け直し下さいと勝手に切られ、再度掛け直したところ、ようやく女性オペレーターが出て調べてもらったところ、購入日から11日目以降の◯日以降に取付工事に伺える旨、本日午後にメールしましたとの回答。でもどのようなメールは全く届いておらず、余りの対応の酷さに注文をキャンセルさせてもらいました。

6月中旬にヤマダデンキLABI広島店で、洗濯機とヘルシオを約40万円で購入しました。担当の研修中スタッフの方は一生懸命対応されていましたが、会計に非常に時間がかかりました。予定があり急いでいたため、近くのスタッフへ担当を代わってほしいとお願いしました。お願いしたにも関わらず代わっていただけず、その際、提携駐車場（シャレオ）のサービスについて印鑑入りの用紙を渡されましたが、1階で正式なサービス券へ引き換えが必要であるとの説明がなく、駐車場で利用できず、再び店舗とのやり取りが必要となりました。こちらも確認しなかった点は反省していますが、急いでいることを伝えていた状況で説明不足だったことは残念です。また、対応された方も提携駐車場の内容を十分把握されていないようで不安を感じました。研修中のスタッフを責めたいわけではありませんが、フォロー体制やスタッフ教育の改善をお願いしたいです。

商品を購入し、すぐにキャンセルをお願いし、キャンセル処理はその日に済みました。
ただそこから1ヶ月以上、カードの利用可能額がその金額分押さえられたまま戻らず。
その間にも何回も問い合わせしたものの、処理は済んでるからカード会社に聞けとのこと。
カード会社に聞きました。キャンセル処理が済んでいないから上がってこない、オーソリを解放するようにすぐに加盟店に伝えてくれとのこと。
何度問い合わせても伝わらない、オペレーターも態度悪すぎる方がいる。(全員ではない)
｢そもそもキャンセルされてるから待ってくれとしか言いようがないです｣とバカにしたような口調で言われなんかこちらが悪いのかと気分が落ちました。
なんで伝わらない、なんですぐに対応してくれないのか謎すぎて。このまま年内どうにもならなかったら消費生活センターに連絡することにします。
とにかく、二度とこちらにお世話になることはないとおもいます。